Internet

Ik kan niet inloggen op de KPN Servicetool, 3 keer gebeld met de klantenservice maar ze krijgen het niet opgelost. Ik maak gebruik van de KPN ExperiaBox 12 en ben ook verbonden hiermee. Ik krijg de melding Gebruik Servicetool niet mogelijkZorg dat je thuis bent en verbonden bent met je eigen KPN netwerkHet enigste wat ik kan bedenken is dat er een probleem is met de ONT aangezien het aanmelden hiervan een drama was en het de KPN klantenservice ook al niet lukte, Ik moest dit zelf oplossen door naar een nummer te bellen waar ik nooit meer heen mag bellen, was kennelijk niet bedoelt voor particulieren. Ik wil de Servicetool gebruiken om mijn Zaram aan te melden. Met vriendelijke groet,Fabian   

Goedendag,Mijn router KPN box 12, verliest om de paar minuten 1 à 2 seconden contact met wifi.Hierdoor vaak storingen met gamen via wifi en het grootste probleem voor mij is dat ik mijn insulinepomp niet kan updaten. Hierbij is een stabiele internet verbinding nodig, zonder haperingen.Wat kan KPN doen om mij te helpen?Vr.groet Margreet 

Onze online leeromgeving gebruikt embedded video's welke gehost worden op digital ocean. Sinds vandaag klagen mijn klanten, gebruik makend van het fixed6.kpn.net netwerk, dat deze video's niet meer afspelen. Via mobiel netwerk en andere netwerken van andere providers werkt dit feilloos. Mijn vraag is: wat is er aangepast? 

28 mei - Datum overstap van Odido naar KPNMijn glasvezelaansluiting wordt wel afgesloten door Odido en KPN heeft nog niets aangesloten.2 juni - Monteur 1verkeerde diagnose: glasvezelstekker defect in glasvezelaansluitpunt (met als onderbouwing, waarschijnlijk door het jaarlijks overstappen tussen providers)3 juni - Monteur 2Deze is nog geen minuut binnen en weet al dat het niet de glasvezelstekker is.Deze constateert een probleem in de wijkcentrale aan de zijde van KPN.Mijn huidige positie bij KPN bevat een defect en er is geen andere positie beschikbaar. (na even navragen zou een andere glasvezelprovider mij nu wel kunnen voorzien van een glasvezelverbinding, omdat het probleem niet in mijn glasvezel naar de wijkcentrale zit)Ondertussen word ik heen en weer gestuurd tussen KPN Support, die al 3 keer een ticket heeft aangemaakt, en KPN Netwerk, die geen opdracht ontvangt.Na het aanmaken van zo'n ticket vragen ze 3 werkdagen te wachten. Ondertussen wacht ik maar af terwijl ik geen react

--verwijderd--

In september 2024 ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN. Jarenlang ben ik klant geweest van Ziggo, maar de abonnementskosten werden steeds hoger. Daarom besloot ik KPN een kans te geven en over te stappen.Ik moet eerlijk zeggen dat ik in al die jaren bij Ziggo op mijn tien vingers kan tellen hoe vaak ik een storing heb gehad. Sinds ik klant ben geworden van KPN heb ik echter alleen maar problemen ervaren.Het begon al met het KPN-modem. In eerste instantie kreeg ik de KPN Box 12, maar daarmee viel de internetverbinding voortdurend weg. Omdat ik veel thuiswerk, is een stabiele internetverbinding voor mij essentieel. Er zijn uiteindelijk vier monteurs langs geweest en uiteindelijk kreeg ik een Experia Box 10.In het begin leek dat de oplossing te zijn, maar vervolgens begonnen mijn SuperWifi-punten iedere vrijdag rood te knipperen. Ik heb dit meerdere keren op het forum gemeld, maar helaas kon niemand mij helpen. Elke keer moest ik het modem of de wifi-punten resetten om alles weer aan de

Deze blauwe kabel komt vanuit de kruipruimte via een pvc buis mijn meterkast binnen. Als ik het goed begrijp is de kabel eigendom an KPN. Mag ik deze terugduwen en los in de meterkast hangen of laten weghalen? Wat zijn hier de regels voor?

Ik heb een abonnement van 1gbit/s maar als ik via een cat 8 kabel verbonden ben aan de modem staat er op mijn pc dat de 100mbits/s ondersteund en geen 1gbit/s. Aan mijn pc ligt het niet aangezien de optie 1gbit/s er wel bij apparaatbeheer staat en die optie ook aan staat. Ik hebben een v12 modem.

wanneer wordt 4gbit landelijk snel beschikbaar? we zijn nu 2,5 jaar verder en nog steeds geen optie op 4gbit in mijn regio. ziggo heeft landelijk 2gbit uitgerold……..kpn loopt met snelheid achter ten opzichte van ziggo/delta

Mijn modem loopt ook vaaK vast of wifi valt uit of soundbox gooit de verbinding eruit zelf bij mijn eigen radio gaat de wifi eruit ik modem kpn 12 maar ervaar elke dag wel een storing ben ee wel klaar mee en kom nou niet aan je moet de kabel gebruiken 9f je moet modem resetten of ik moet alles op wifi doen ,help eens een keer in plaats van onzin te kalken als ik een film zit te kijken wil ik hem in 1 keer uitkijken en niet e keer iets moeten doen om verder te kijken .Nogmaals doe iets

We hebben sinds kort een 200 MB abbo ( was 50 MB Hussel ), daarvoor is ons glasvezel-modem vernieuwd en hebben we een kpn TV box  gekregen.Gisteren en vandaag al 4x geen internet, rood services lampje brandt dan op V10 modem.Hetstel werkt dan niet, spanningsloos maken zorgt dat er weer internet is.Er zijn geen problemen in de buurt en de speedtest is juist, zodat er weer internet is. Kan ik zelf nog iets doen ? 

Geachte, Het scheelt mij 15 euro/maand als ik overstap naar KPN met dezelfde snelheid als wat ik nu heb.Mijn eis is dat ik mijn fritzbox behoud.Moet ik na activatie en installatie (door een monteur) dit zelf regelen, of weet de monteur hoe ie de fritzbox instelt voor het KPN netwerk? Ik heb de FB 5530AON en wil een 1 Gbit/s abonnement aangaan bij KPN.

Gaat lekker met de super wifi. Ik heb de experia 12 met V12.C.25.06.06 en 2 super wifi 2 schotels.De afgelopen maanden verliezen de schotels continu de sync verbinding. Ze staan nu volgens de mijn kpn app op paired en niet synct. Ook zijn de namen die ik ze had gegeven weer weg. Dit is de zoveelste keer in een paar maanden.Ik ga zo alles maar weer uit zetten. Dus modem uit wifi punten uit. Daarna modem aan even wachten en dan 1 voor 1 de wifi punten weer aan.  Meestal lost dat het probleem op. Modem is gereboot en goed opgekomen. Vervolgens de eerste wifi 2 schotel weer aangezet en die kwam ook goed op. Daarna 2de wifi schotel aangezet en die kwam ook weer goed op. Kon wel weer de namen aanpassen van de schotels. Had eerder alleen de schotels uit en aan gezet zonder de modem te restarten maar dat hielp niet. Kan zijn dat alleen een reboot van de modem voldoende had geweest maar ik zet dan liever eerst ook de wifi schotels uit. @KPN dit moet echt beter. 

Tjsonge….Sinds gisteren al internet wat er telkens uitklapt, dan weer aanspring…..circa 22-26mbit. Ja dat is normaal met koper, maar zit al jaren tussen de 80 en 100. Lijkt wel of de buitengebied versterker niks meer doet.Nu de tweede nacht drama….en nu gaat er een monteur komen.  Zou het komen omdat ik een paar dagen geleden mij abonnement heb beindigd? Ze kunnen me beter het geld van deze maand teruggegeven…..en de monteur afzetten. Denk dat dat een stuk voordeliger voor hun is.  Ik bedank kpn voor hun uiterste moeite...en de goede alternatieven cq oplossingen die ze aangedragen hebben om klanten te behouden. :-) 

Goed, mijn glasvezelaansluiting laat nog langer op zich wachten. Na allerlei gedoe omdat er een bedrijf niet wilde meewerken was er nu eindelijk de mogelijkheid om aan te sluiten, dus, abonnement aangevraagd. Bleek eerst dat de glasvezelkabel in het kastje gebroken was. Nadat monteur 2 was gekomen werkte het nog niet, geen signaal. Monteur 3 en 4 kwamen erachter dat de gloednieuwe kabel ook nog eens rond de 6e etage gebroken was. Hun laatste poging om de enige reservedraad te gebruiken bood ook geen soelaas. 2x de straat opengegraven, maar nee hoor, de boel werkt niet. Uiteindelijk stonden ze weer boven met de mededeling dat ze gaan overleggen met hun manager, want de enige optie is wederom een gloednieuwe kabel trekken. Beunhazen werk geweest dus.Maar, hoe zit dit met mijn abonnementskosten? Blijft de eerste facturering wachten totdat ik daadwerkelijk ben aangesloten?

vraag  ik wil glasvezel aansluiting van kpn bestellen maar ik heb een vraag mijn computer en modem staat in een andere ruimte dan waar het aansluitpunt isnnu wil ik via de buis waar nu de gewone telefoonkabel inzit een cat kabel trekken en installeren welke CAT kabel moet ik dan pakken ik denk cat 6 of cat 6e de afstand van hetaansluitpunt in de meterkast  naar het modem is ongeveer 6 meter 

Het kastje in huis en de glasvezelkabel zijn al een tijd geleden gemonteerd en gelegd. Alarm lichtje knippert rood. Monteur gebeld en geconstateerd dat het kastje goed is gemonteerd, het zou aan de kabel moeten liggen. Ok nieuwe afspraak gemaakt deze keer met een monteur van Allinq. Deze is geweest en heeft geconstateerd dat het niet in het kastje zit maar in de kabel, goh niks nieuws. Daarna heeft hij de kabel doorgemeten en er zou een breuk in zitten. Nu is mijn oprit ongeveer 700 meter, dus kon de beste man niks doen op dat moment. Dat snap ik, dus nieuwe afspraak gemaakt, er zouden wat meer mannetjes nodig zijn inclusief kraan. Op de dag dat ze zouden komen de hele dag thuis geweest, niemand gezien en het mooie is ze blijven zeggen dat ik ze heb gemist, op de camera's staat ook niks van een bus van Allinq. Ik begon al aan mijzelf te twijfelen. Het komt er nu op neer dat ik weer een afspraak moet maken met Allinq, ik heb dit geprobeerd via KPN zelf en met Allinq, dit blijkt gewoon o

Is er een interne escallatie mogelijk voor glasvezelaanleg?Vorige maand is mijn hele pand aangesloten op glasvezel, en alle adressen op 2 na kunnen daar al een tijdje gebruik van maken.Helaas ben ik een van die 2, de onderaannemer die de aanleg gemaakt heeft speekt van “nieuw systeem, het zit vast en ik kan het niet forceren, heel vervelend voor u”KPN kan niets zien, want niet afgemeld en KPN netwerk wijst naar de aannemer die er niet uit komt met de software..De lijn is gewoon doorgemeten en is goed geplaatst in de woning, het is enkel een vinkje in een systeem goed zetten, gezien ik hier al meer dan een maand op wacht heb ik er geen vertrouwen in dat dit zonder escalatie goed komt.

Is er al een update wanneer we als Kabeltex gebruiker eindelijk van de diensten van KPN kunnen overstappen?Nu 2 maanden na de berichtgeving dat we over gaan, blijft het allemaal erg stil.Ik woon in Noord-Holland, gemeente Hollands Kroon en wil graag over naar de diensten van KPN.