Internet

Geachte, ik maak gebruik van gmail. Ik kan niet op youtube komen. Ik wil een account aanmaken en wil geen ander email gebruiken. Er staat “ Je kunt dit account nog niet voor YouTube gebruiken.”Ik moet mijn netwerkbeheerder of internetprovider benaderen omdat ze mijn account waarschijnlijk geblokkeerd hebben. Ik wil dus weten hoe ik in contact met ze kan komen. Ik wil ze vragen om de fout op te heffen.

Goedenavond,Na een aantal jaren wilde ik weer terug naar KPN en vandaag zou mijn nieuwe abonnement ingaan. Vanochtend heb ik netjes een smsje gekregen dat mijn internetverbinding werkt. Plug and play staat op de doos. Vanavond dus aan de slag! Het gehele pakket uitgepakt en alles netjes volgens de manual aangesloten. Nee toch, niet weer. Het ‘glass-lampje’ brandt niet. Ook niet na herhaaldelijk proberen en ook niet na twee keer contact te hebben gehad met de klantenservice.  Het signaal komt niet binnen… Dat zegt u goed meneer van de klantenservice bij mijn tweede gesprek. Dit was immers de vorige keer dat ik een abonnement afsloot ook al het geval. Net als die keer is het waarschijnlijk niets anders dan simpelweg een schakelaar ergens in een kastje in de wijk omzetten. Ik heb van te voren met jullie klantenservice hierover contact gehad en mij is verzekerd dat na het smsje van vandaag de schakelaar zou zijn omgezet en de internetverbinding zou moeten werken. Niet dus.  Dat dit één kee

Laten we eerlijk zijn: Als klant van kpn ben je overgeleverd aan pubers of haperende of onvolledige diensten en  vooral klantenservice.  De service is 0,0 via telefoon of internet ( via de buren ) ( onhandige "service") als je IP netwerk hapert. Informatie is op te zoeken via ....INTERNET (?) . Dat hele kpn is een organisatie en netwerk van kleuters.  Alleen de kortingen houden me daar... Niet echt een aanbeveling.  Eerder een financiële gijzeling 

Ik kan met mijn wifi verbindin bepaalde apps niet openen en wel als ik 4g aanzet

Sinds enkele maanden heb ik last dat mijn modem enkele minuten internet verliest, dit vele keren op een dag. Na eerste telefonisch contact 2 weken terug de adapter gecheckt. Was niet uit de foute range en ik zou vervangend modem krijgen. Week erna gebeld waar dit bleef. Zou geregeld worden. Week later weer gebeld. Zou geregeld worden en in die middag zou ik gebeld worden. Overgaan van tel was 1 seconde, dus terug gebeld. Iemand aan de lijn wist van niks en weer heel de riedel opnieuw moeten uitleggen,daarbij was hij erg onbeschoft en heeft me een monteur aangesmeerd. Die heb ik weer geannuleerd want de strijd wie dat gaat betalen ga ik niet aan. Ik wil gewoon vervangende modem wat me beloofd is. Jammer genoeg heb ik begin dit jaar contract verlengd anders was ik nu weg geweest. Hopelijk zing ik de 1.5 jaar zo uit met dit kapotte modem. Echt kpn. Schaam je. Oh ja nog iets. De doos om modem in terugsturen is wel onderweg. Dat lukt ze wel.krijg ik over 2 weken natuurlijk gezeik waar da

Ik neem jullie de komende periode graag mee in het gevecht tegen KPN. Eigenlijk heel simpel. Wegens verhuizing op een tijdelijk adres. Hierna een ander adres. Op beide adressen geen KPN glasvezel. Niet de diensten die KPN aanbiedt, die ik nu heb. Dus het contract kan niet doorlopen. En daarover zijn de Algemene Voorwaarden van KPN heel helder. Dan kan het contract voortijdig worden opgezegd. Inmiddels meerdere mails, zelfs aangetekend, verstuurd naar opzeggen@kpn.com. Geen enkele inhoudelijke reactie, anders dan de standaard ontvangstbevestiging. Zelfs niet op een aangetekende mail waarvan de ontvangst bevestigd is…. Nu een factuur gekregen met de resterende termijn tot einde contract. Vandaag gebeld (wederom) met KPN, althans weer zo’n callcenter. Aangegeven dat ik het gesprek heb opgenomen. De antwoorden die de medewerker geeft zijn werkelijk bizar. Maar voor een mogelijke juridische procedure heel goed. En geen oplossing natuurlijk. Welnu, dat wordt storneren, traject incasso en jur

I want very much say thank you to KPN installer Nils from Roermond, who was at my place on Tuesday between 17:00 and 21:00. He was very nice, very helpful and very understanding, especially because I just moved to this apartment. The whole meeting was really nice and professional. For such very nice service and professionalism he deserves a raise. I wish every KPN customer such installer like Nils! 😊

Sinds april 2025 met KPN Glasvezel verbonden.Omdat via speedtest op de KPN TV+ box lager bleek dan de snelheid via WiFi, heb ik dat ook getest met mijn Quantis streaming box en nieuwe LENOVO laptop. In alle gevallen was de snelheid via de ethernet kabel (ook rechtstreeks vanaf de router) lager dan via WiFi.Daarop heb ik nieuwe kabels gekocht. Ook dit bleek niet de oplossing.Vervolgens 50 minuten aan de telefoon gehangen met de klantenservice van KPN. Ook hier hadden niet de oplossing voor handen.Een monteur laten komen was dan een uitkomst. Als het niet aan KPN lag, dan waren de kosten voor mij € 80,00.De monteur is langs geweest en constateerde dat ook de KPN TV+ box van KPN zelf maar een ethernetverbinding had van 100 Mbps. Datzelfde bleek het geval te zijn met de laptop en Quantis streaming box QE700.Conclusie: KPN levert wel een hogere snelheid maar dit werkt niet in de KPN TV+ box.Kosten voor mij € 80,00 echter wel belachelijk dat zelfs de klantenservice dat niet wist. 

Na 2 keer niet op komen dagen na wel een afspraak te hebben gemaakt is ook vandaag geen monteur geweest om de kabel aan te leggen. Ik hoop dat er uitleg gegeven kan worden

Na bijna 20 jaar klant te zijn bij KPN voel ik me nu compleet in de steek gelaten. Door een fout van een medewerker is mijn contract beëindigd. De fout is ontstaan doordat ik een verlengingsaanbod heb afgewezen en duidelijk had aangegeven mijn huidige contract met maandelijkse opzegging te willen behouden. Toch is mijn contract stopgezet. Het gevolg: wij zitten nu minstens 3 werkdagen zonder internet, tv en wifi. Helemaal niks werkt meer. Ze zeggen dat ze dit niet zomaar kunnen terugdraaien en het enige dat ik hoor zijn excuses. Onbegrijpelijk, want met één druk op de knop kunnen ze alles stopzetten, maar terugzetten zoals het was kan blijkbaar niet. Wat moeten wij nu doen? Ik verwacht dat KPN zo spoedig mogelijk contact met ons opneemt om dit op te lossen. Na bijna twee decennia klant te zijn, is dit enorm teleurstellend en slecht geregeld.

Via Simyo mobiele provider kan ik poort 65002 wel bereiken met telnet app op mijn mobiele telefoon. Als ik via Wifi van KPN probeer doet hij het niet. Ook via LAN op een computer met fixed IP adres geen respons. Op het KPN modem, Xperia V10 de firewall naar Custom gezet.Van alles geprobeerd, ‘Add custom rule’ met alleen poort 65002 als destination poort.65002 poort als custom ruleModem reset, nog een update gedraaid van de software, nog een reset. Doet het niet. Port forwarding geprobeerd. Niks helpt.KPN Helpdesk gebeld. De man kon niks. Hij verwees naar dit forum. Wat kan ik nog doen ? Nog steeds krijg ik via telnet een respons als ik Simyo gebruik. Via KPN wifi niet. Dat is duidelijk bewijs dat het in het modem of ergens bij KPN niet goed zit. De custom rule zou het m.i. moeten doen.

Gisteren zou de voor de deur begraven glasvezel mijn huis binnengebracht en gemonteerd/gelast worden.Nou... dat is geworden tot een glasfailure van de bovenste plank. Ze zouden tussen 8 en 12 uur komen. Dat lukte nog net, om even over half twaalf werd er aangebeld door een mannetje met een ODF (open dutch fiber) hesje aan, met de melding: goedemorgen, ik kom uw glasvezel aanleggen in de keuken.. in de wát? Ja in de keuken.Dus dan zou ik een afgelaste glasvezel en een daarop gestoken NT kastje (zet glas om naar ethernet) en misschien wel modem in de keuken krijgen. Waar gekookt wordt. Gestoomd. Hogedruk-pot gebruikt. Goed voor je elektronica. Nou, ik had hem graag in de woonkamer gehad, maar het enige alternatief was de meterkast. Want omdat ik mijn modem al had, van KPN, -en het hele pakket met wifi-punten en ontvanger erbij- zou er (naast de monteur die het glas zou aflassen, hij was alleen de buitenmonteur) nog een KPN monteur komen voor het werkend maken van de verbinding. En die zo

Ik ben een paar uur terug aangekomen in Canada. Ik wilde een bundel kopen voor 20 GB. Dit heb ik via de sms VSCAN 20 naar 1266 gedaan. Vervolgens krijg ik een sms met:Beste Klant, jouw aanmelding is ontvangen. Je ontvangt van ons een sms'je zodra de VS/Canada databundel van 20 GB is verwerkt en kan worden gebruikt. Hoeveel je verbruikt kun je direct zien in de MijnKPN app. Wij sturen je ook een sms bij verbruik van 50%, 75% en 100% van de bundel. Groet, KPNEr gebeurd vervolgens 2 uur niks en heb ik nog steeds geen internet. Ik probeer het hierna nog een keer per sms. Ik krijg weer hetzelfde bericht. Weer geen internet. Op jullie forum lees ik dit: https://community.kpn.com/mobiel-15/problemen-met-het-activeren-van-de-vs-canada-databundel-via-sms-622710 Dit probleem had ik dus ook. Vervolgens koop ik de bundel voor Canada via de KPN app. En verschijnt er na bevestiging met face ID van eenmalig (!) toevoegen 20GBplots 3 (!!!!?) x 20 GB. Alsof de smsjes toch plots hebben gewerkt, terwijl

Onlangs besloot ik over te stappen van Odido naar KPN. Dit heb ik al in juni geregeld, met als overstapdatum 30 juli.Op 29 juli begon ik me af te vragen waar het nieuwe modem bleef. Ik nam contact op met de klantenservice. Daar werd aangegeven dat er iets bij hen mis was gegaan. Kan gebeuren, dacht ik maar het zou helemaal goed komen. Ze zouden het modem direct opsturen en de overstapservice uitstellen, zodat ik in de tussentijd gewoon internet zou behouden.Wat denk je? Op 30 juli om 12:00 krijg ik een bericht van KPN: “Gefeliciteerd, je kunt nu gebruikmaken van ons netwerk.” Fijn… maar Odido bleek dus al afgesloten. Geen internet dus.Ik weer bellen met de klantenservice. De medewerkster gaf aan dat ze het modem met spoed zouden opsturen en dat ik een track & trace zou ontvangen.Later die dag, nog steeds geen track & trace. Dus weer bellen: “Komt de track & trace nog?” De medewerker kon het niet vinden en vroeg me om geduld te hebben.Op 31 juli weer contact gehad. De medewe

Ls, Ik heb het zelfde probleem. De app vermeldt voortdurend dat ik verkeerd verbonden, met het verkeerde wifi dus. Het zo’n beetje alles geprobeerd maar geen resultaat. Ik probeer positief te blijven maar als enige mogelijke reden die kan ik bedenken is de update van mijn V10. Voor die update, uitgevoerd op 12-8-2025 naar versie  V10.C.25.08.03 werkt het wifibeheer via mijn Motorola G84 wel en nu niet meer. 1+1= (soms) 2. Misschien dat dit nog enige helderheid kan scheppen.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ook ik heb last van traag internet in het buitengebied. De verbinding valt regelmatig weg. Een nieuwe modem - na consultatie service desk - maakt geen bal uit. Heb het idee dat kpn me van kastje naar de muur stuurt. Ik vind het belachelijk dat je voor een goede verbinding een extra antenne moet kopen. Laat ze zelf een goed netwerk aanleggen voor dat geld. Ik ga maar eens rondkijken voor een andere provider die fatsoenlijk internet levert. Verhuis ik ook direct de tv en mobiele abonnementen.  mijn advies: neem geen internet buitengebied! 

Ik had een probleem met WiFi super WiFi gekregen alles werkt weer perfect jammer dat kpn aan is gestolen op internet met 0900 niets gehoord van extra kosten 2 weken geleden een nieuw abonnement afgesloten zo Dat de kosten iets om lag zouden gaan ik heb 80 voor eten per week nu rekening van 285€ + 125€ voor deze hulp maar blijf er toch een jaar aan vast zitten dus je kan bij kpn niets terugdraaien heel raar als dat bij andere bedrijven 1 maand is  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Inmiddels gaan we dag 5 in zonder glasvezel. Weinig berichtgeving en Geen storing  volgens  de website. Gisteren kwam de monteur langs voor mij en menig andere buren en reden er meerderebusjes in de wijk. Dit wijst op onweten en slechte communicatie bij KPN gezien het om een dienst generieke storing gaat dus waarom stuurt en klant men nog monteurs die op een adres niets kunnen verrichten na 4 dagen storing. Er is verder NUL info over de aard en de duur wordt ook steeds maar makkelijk met een etmaal doorgeschoven. In 47 jaar nog nooit een langdurige storing meegemaakt als dit. 

We hebben sinds december geen internet meer. We wachten al heel lang en hebben vaak gebeld om afspraken te maken over de aansluiting (ze hebben meteen een contract getekend). De kabel ligt nog steeds buiten het huis. Uiteindelijk hebben we besloten om over te stappen naar een andere internetprovider. Gebeld en documenten opgestuurd om het contract op te zeggen. Aan de telefoon zeggen ze dat het niet mogelijk is dat het contract tot januari loopt (dus dat we nu tot januari voor niets betalen?)In het algemeen slechte service, hoeveel bellen hun nummers niet, worden niet geholpen. Ik raad KPN niet aan.

Ik probeerde 3 keer met 0800 0402 te bellen. 3 keer zegt de autistische robot dat de klantenservice gesloten is. Pfft! Ik wil jullie bedanken, KPN.Ik zag voor 16:30 uur op het Raadhuisplein in Haren een tafel en parasol in het groen met KPN. En een jongen van KPN en er lag vanalles op tafel. Pennen en andere spulletjes. Ik nam het flesje water mee. Waarom? Niet alleen van de warmte.Vannacht was er een storing in de modem in mijn huis wat ik na 04:48 uur de modem te resetten had verholpen in Tado is de storing van het glasvezelnetwerk te zien.Want de storing begon om 01:26 uur. Terwijl ik met een vinger in de grafiek kon vast houden waar het einde en begin van de storing was kon ik ook een schermafbeelding maken zonder dat ik de bluetooth verbinding met Spotify en volume van de koptelefoon in de weg zat. Smartphone A56 is super!Hoe swist ik na 04:30 uur dat er een storing was geweest. Werd wakker omdat ik naar de wc moest. Ik keek in de smartphone. Wifi was uit. Nee! Ik deed wifi in sma

En weer is het raak met een storing in mijn buurt!Nu al de 3e of 4e keer dat dit voorkomt binnen een maand en ben er nu toch echt een beetje klaar mee! Na de storing is alles ontregelt, snelheid superwifi niet hoger dan 80 mb ps! Weer moeten bellen met de klantenservice en uiteindelijk te horen krijgen  .. ja ik weet het ook niet meneer?Wij werken regelmatig thuis en zit niet te wachten op deze onzin!Nu begrijp ik dat KPN ook niet alles kan voorkomen, maar ik ben het nu gewoon zat!

Verkoopt de KPN winkel in nieuwgein toevallig shielded kabels? Of is dit te specifiek? Ik vraag mij ook af of de Experia Box v10 (H369A) grounded (shielded) kabels ondersteund. ChatGPT zegt van niet, maar communiceren met het bedrijf in china is ook lastig. Wellicht is er een techy die het weet. Ik overweeg te experimenteren met shielding en ferrieten chokes, of te kijken of ik daarmee een verbetering kan krijgen op wat voor vlak dan ook. Geen problemen of iets dergelijks. Ook interresant. De kabel die pas is vernieuwd ivm glasvezel./ De UTP kabel van UTP katje naar modem/router. Is die shielded? Of is dat ook standaardc cat5e (unshielded)?   

Al 3 nachten op rij valt de wifi uit ‘s nachts.heel vervelend want ik ben aan het werk! hoe komt dit? KPN zegt geen storing en ik heb al een keer gereset. Ik zit dus al 3 nachten op mijn hotspot van mijn telefoon. 

 En ​@EmileS dat is natuurlijk niet de bedoeling en ik snap dat dit dan even niet als een cadeautje voelt. Ik wil dit wel even boven tafel krijgen. Zou je jouw gegevens van het abonnement kunnen invullen in jouw profiel en mij hier een seintje kunnen geven? Dan loop ik dat voor je na!   Hoi Remco,Ik heb mijn klantnummer en gegevens van mijn (oorspronkelijke abonnement in mijn profiel gezet. Hoop dat je daar genoeg aan hebt?