Internet

Ik probeer de glasvezelwekker in te vullen, zie:https://www.kpn.com/internet/glasvezel/bijna-glasvezelwekker.htmAls ik dan het formulier heb ingevuld en op verzenden klik, krijg ik de volgende foutmelding:Oeps, er ging iets mis . . . .   Ook het aanmelden bij KPN Netwerk voor updates werkt NIET. Ik ontvang geen email waarmee ik mijn aanmelding kan bevestigen. https://www.kpnnetwerk.nl/netwerkupdates/

Het powerlampje   BRANDHet Connexionlampje.  BRANDHet Alarmlampje Brandt niet.  wat is er aan de hand is dit normaal.groet Jim

Wij hebben 2 witte superwifi-punten en een KPNbox 12 i.p.v. een V10Als ik de ethernetkabel tussen de box en het eerste wifipunt verwijder blijven de groene lampjes branden.Ik wil graag het eerste punt verplaatsen om buiten een beter bereik te hebben.kan kan ik de kabel wel verwijderen?Admin: berichten afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste,Vandaag ter voorbereiding op 4Gbps een glasvezelabonnement besteld. Voorheen was het altijd AON bij mij, maar kan een moderator voor mij achterhalen of ik XGS-PON heb? Ik wil namelijk annuleren als dat niet zo is.  Odido levert wel via XGS-PON op mijn adres met een ONT.  Alvast bedankt! 

Het lampje van alarm brand wat betekent dit 

Ik wil graag een monteur inplannen om me dsl poort te vervangen hij is oud en nu maar klein stukje over heb die opnieuw verbonden maarGeeft geen signaal aan me modem hem ook een y kabel gekregen terwijl ik gib heb.

hallo daar,Sinds 2016 heb ik kpncompleet. ik zie op de website variaties voor glasvezel snelheid.ik kan niet zien op mijnKPN wat mijn huidige snelheid is…graag uitleg aub

Ik heb een afspraak voor een storingsmonteur aanstaande donderdag maar wil deze graag afbestellen. Het probleem is hersteld

Hallo, Ik heb onlangs glasvezel aan laten sluiten, voornamenlijk omdat mijn wifi iedere keer slecht is en daardoor mijn smart home apparaten uitvallen, Nuki deurslot en HUE Camera’s. Nu lees ik op internet, dat je bij de aansluiting van glasvezel een andere router krijg die beter is, de Fritz!Box 7590.Kunt u onze Experiabox V10 aub omruilen voor de Fritz!Box, zodat wij een beter wifi netwerk krijgen.   Met vriendelijke groeten Anja IJzendoorn Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Hallo,Ik ga op 1 december verhuizen en heb van het weekend (zondag 8 oktober) gebruik gemaakt van de Coolblue actie, opzich niet belangrijk verder, maar weerhield mij wel van het kiezen van eventuele andere providers.Nou heb ik bij het afsluiten van dat abbonement een maximale snelheid van 200mbit/s down, en 20mbit/s up kunnen kiezen op mijn nieuwe adres. Nou vroeg ik mij voornamelijk af, is het mogelijk om vooral de upload snelheid wat omhoog te krikken voor wat extra centjes? Ik begrijp dat dat wel vaak de cap is, en dat parallele snelheden vooral weggelegd zijn voor glasvezel aansluitingen.Ik kom uit een luxepositie van 1gbps glasvezel up/down, en nou zou 20mbit/s stabiel genoeg moeten zijn, maar om daar iets meer ruimte in te hebben i.v.m live-streaming op Twitch/Discord zou alleen maar beter uitpakken, Ik zou natuurlijk wel graag op 1080p60fps mijn ge-game de ether in willen blijven slingeren.Denken jullie dat er zulke constructies mogelijk zijn, of zit dat in dit geval gewoon vas

gisteren mijn SSiD naam gewijzigd , alles ingesteld , ga naar mijn zoon en die blijkt dezelfde naam te hebben ingesteld , hij pakt nu daar de Wiffi niet , ingesteld en kom ik thuis werkt het thuis weer niet meer  

Hallo, Woensdag had ik gebeld dat na aansluiten van modem internet het niet deed. Eerst moest ik wachten. S avonds nog niet, weer gebeld er werd een afspraak ingepland voor zaterdag tussen 8 en 12. Ik zie een monteur in de straat, gaat naar buurvrouw en rijdt weg, dus ik bel kpn. Afspraak is niet goed doorgekomen, ontzettend balen want nog steeds geen tv en internet. Nieuwe afspraak ingepland, krijg wel sms'je met de code doorgeven, maar erna, geen bevestiging niks. Ze gaf toen aan, ja staat er echt in hoor en je krijgt dat sms'je wel, maar helaas..niks.  Komen ze gewoon ook zonder bevestiging? Ik zou het echt niet tof vinden als ze morgen weer niet komen. 

Hallo,  Enige tijd geleden hebben we onze Experiabox V9 (op advies van KPN) uitgewisseld tegen de SagemcomKPNbox. Sindsdien hebben we een slechtere wifi ontvangst op de telefoons, computer en iPad in de woonkamer, een enkele keer vol bereik maar meestal maar een, twee streepjes of geen (5g). Dit terwijl we de uitwisseling gedaan hebben omdat een nog betere ontvangst in het vooruitzicht gesteld werd. Wat kunnen we hieraan doen?Ten tweede, de Arcadyan versterker die in een andere kamer staat heeft nog steeds de inloggegevens van het oude modem, dus bij verplaatsing moeten de apparaten steeds opnieuw aanmelden. ‘Resetting’ biedt geen soelaas. Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

Hoe dien ik een klacht in?

Beste KPN ik ben zeer ontevreden over jullie nl ik wordt niet terug gebeld.Teves heb ik een snelheid pakket van 1GB maar dit haal hij bij lange na niet max 300 is haalbaar bekabeld. .kan het ook te maken hebben met de apparatuur waar je mee werkt en zo ja wat zijn dan de eisen waaraan een laptop of pc moet voldoen??Ook vindt ik de prijs van 70 euro voor een monteur per 45 min ook extreem hoog, ik vind dat KPN een service  moet leveren voor het pakket wat ik geleverd krijg. ik hoor graag hier reacties op, omdat ik toch ergens geneigd ben om verdere stappen te zullen ondernemen.

Al 2,5 uur werkt mijn direct online pakket niet , ondanks meerdere keren bellen met de KPN robot om op te waarderen. Ik zit al sinds het begin van mijn abonnement op 1 mei op een noodpakket, dus je kan je vast voorstellen dat ik hier behoorlijk chagrijnig van wordt. Dit is het tweede noodpakket dat ik heb gekregen, de andere heb ik in juni teruggestuurd dus als die nu wordt opgewaardeerd door de robot snap ik dat mijn huidige niks doet. Ik ben erg teleurgesteld en verbaasd dat zelfs de noodoplossing mij uren van mijn dag kost om achteraan te bellen en online te onderzoeken hoe ik het op moet lossen. Ik ben sowieso elke week wel een uur kwijt aan bellen met KPN, KPN Netwerk en sindskort de onderaannemer van Netwerk. Graag zie ik dat ik morgen weer internet heb als ik terugkom van werk, want zo kan ik thuis niet normaal studeren en ook niet ontspannen. Mvg, Teun

Wij hebben een nieuwe sony tv gekocht. De tv verbind niet met onze WiFi, maar op de apparaat zoals telefoon, ipad doet die het wel.het kan niet aan de tv liggen want vorige week hadden we een ander model van Sony daar deed die het ook niet

beste heren , Ik heb half aug een nieuw abonnement aangevraagd bij KPN , ik zat bij ziggo .Het nieuwe abonnement hield in dat er glasvezel zou worden geinstaleert in mijn appartement.Ik kreeg van KPN al snel bevestiging dat dit op mijn adres geen probleem was , want de kabel lag al voor de voordeur . Nog geen week later kreeg ik de modem en installatiepakket van KPN . Ik zou eerdaags gebeld worden door KPN voor het maken van een afspraak . Een paar dagen later werd ik gebeld , afspraak gemaakt , betreffende  dag de middag vrij gevraagd van werk , gewacht en monteur niet geweest , gebeld en ze gingen er een notitie van maken . tevens gevraagd om een nieuwe afspraak te maken maar daarvoor zouden ze mij weer bellen.Die kwam er maar niet dus een week maar eens gebeld , ze zouden mij op de lijst zetten , nog een week gewacht en ook na weer een belletje op de lijst gezet , nee ze konden mij  wel doorverbinden met de aannemer maar geen tel achterlaten . Hoe moeilijk kan het zijn om effe klant

Sins een week is mijn internet snelheid terug gelopen wel tot soms 4,5 mbsec heb modem reset en alle stappen doorlopen op de site van kan maar niets helpt  log ik in via mijn telefoon (hotspot) dan kom ik boven de 130 uit  waar moet ik het nu zoeken?

Zelf ben ik sinds 16 Augustus 2023 officieël overgestapt naar KPN (met het idee dat het goedkoper zou zijn), echter heb ik nu al dik bijna 2 maanden geen internet verbinding.Ik heb een "Modem KPN Box 12" met glasvezel verbinding gekregen (Plug&Play).Het pluggen gaat prima maar geen play helaas. Tevens brandt het Glasvezel kastje zelf ook met het lampje *alarm*, wat ik heel apart vind, gezien ik het kastje nooit heb aangeraakt sinds dat men het geïnstalleerd heeft in de meterkast.Zodoende heb ik maar alles aangesloten zonder gebruik te maken van het glasvezel verbinding (hé, met de veronderstelling dat ik dan maar minder snel internet heb en toch nog IETS kan hebben in huis, waaronder ook Wi-fi), echter ook dit is geen oplossing.Lampjes op de modem die branden wel, maar ik heb dan geen Ethernet verbinding op de PC  en maar "beperkt wi-fi" op mijn telefoon, en laat staan mijn TV want tja, die moet ook internet hebben om te werken, wat dus non-existend is voor bijna 2 maanden.Nou heb

Sinds begin september heb ik glasvezelinternet van KPN. Onze wijk is recent op het glasvezelnetwerk aangesloten. De glasvezel is in juni in onze meterkast aangesloten. Het internet werkte ongeveer een maand stabiel tot gisteren (maandag 2 oktober). Sindsdien valt zeer regelmatig (meerdere keren per uur) de verbinding weg. Dit is geen werkbare situatie aangezien zowel mijn vrouw als ik regelmatig vanuit huis werken.Ik heb hieronder de verschillende configuraties en het contact met de helpdesk op een rijtje gezet in chronologische volgorde. Configuratie maandag 2 oktober in de ochtendKPN Box 12 2 SuperWifi 2 punten, waarvan 1 bekabeld aangesloten Twee verschillende ethernetkabels geprobeerd tussen glasvezelkastje en modemContact met helpdesk maandagochtend 2 oktoberGlasvezelkastje stekker eruit en na twee minuten weer erin → Probleem niet verholpen Verbinding doorgemeten vanuit helpdesk → Geen bijzonderheden Modem stekker eruit en na twee minuten weer erin → Probleem niet verholpen Modem

Naast mijn huis staat een KPN telefooncentrale en ik vraag me af of die telefooncentrale nog wel in gebruik is. Dakpannen liggen scheef, het onkruid wordt niet weggehaald en ook het verfwerk bladdert af. Graag kom ik in contact met iemand die gaat over het onderhoud.

I ordered KPN internet yesterday and it was showing 35 euro and no installation costs ( 25 euros waived off for 1st time customers)But I got an attached today with the overview of cost which shows 50 euors for 200mb internet and 25 euros one off. This is not what I found while applying for the connection Could someone please clarify? 

vanaf dat xs4all weer is overgenomen door kpn is de download snelheid van de news servers drastisch verlaagden ik dacht dat er niks zou worden gewijzigd , dat is dus wel gebeurdik denk er nu aan om over te stappen naar een ander die goedkoper is, want bij xs4all nooit geen problemen met de download van de news servers    

Ik heb vandaag mijn modem en wifibooster geinstalleerd gekregen. De monteur constateerde dat er al een modem op de glasvezelconnectie aangesloten was. Hij was verbaasd dat mijn installatie pakket nog onaangebroken was. Hij constateerde eveneens dat er in de infra iets mis was. Later in de dag kwam een monteur van infra en vond geen probleem en wist de connectie met glasvezel te maken.Op dit moment geven modem en wifibooster aan prima te werken, maar het adres van mijn modem verschijnt niet in de lijst van wifi connecties.