- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,427 Topics
278,474 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38427 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

HM2605Deelnemer

gevraagd in Internet

Snelheid laag bij glasvezel, hoe is dit op te lossen?

Voor mijn broer plaats ik deze vraag omdat hij na alles al uitgeprobeerd te hebben en gebeld met KPN niet verder komt. sinds kort heeft hij glasvezel, dat liep al niet soepel omdat ze 7 keer zijn geeeezt om t aan te sluiten. Eerst was het half aangesloten omdat de monteur tussendoor weg is gegaan en niet terug kwam. Toen duurde het weer voordat iemand anders kwam, toen zat er een breuk ergens in de lijn enzovoorts.nu heeft hij eindelijk internet komt het niet boven de 500mb down de up is 975mb.hij heeft een Draytek vigor 2925 modem.Bij ziggo had hij 1gb down nu 500 via cat 6a kabel.de klantenservice wil hem niet verder helpen dus vandaar mijn vraag. ik weet dat ze wifi niet garanderen kunnen maar vast moet je toch richting de 900 kunnen komen aangezien zijn up ook 975 is. Ik hoor graag de suggesties 😃

909

2 maanden geleden

19Ruud61Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen verbinding op nieuw adres bij verhuizing

Nieuw appartement gekocht en een maand geleden netjes de verhuizing aangemeld bij kpn. Bevestiging ontvangen dat alles perfect op 26 augustus zou plaats vinden. Het nieuwe modem geïnstalleerd echter geen internet of tv signaal te bespeuren. Klantenservice niet te bereiken en als oplossing wordt door ‘dot’ een belafspraak voorgesteld. Zit hier een dag te wachten en mijn werkgever is er natuurlijk ook niet blij mee. Waarom kan zoiets niet gelijk worden opgelost ?

291

2 maanden geleden

MendekHelper

gevraagd in Internet

Bevat de QR-code van het Guest Wifi-netwerk geen wachtwoord?

Ik wilde een QR code gebruiken om mensen toegang op het Guest netwerk te geven.Daarvoor heb ik de QR code gebruikt die in het Modem wordt weergegeven.Maar als je die code scant krijg ik de melding dat ik handmatig moet inloggen.Doe ik iets verkeerd

10610

2 maanden geleden

U-genNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe kom ik in contact met KPN Netwerk?

Wie komt in contact met KPN Netwerk?? Alle doorkeuze menu's van 088-0063744 komen uit bij VolkerWessels die me wegstuurt en KPN Providers kunnen niet doorverbinden….. hoe klantonvriendelijk. Ik krijg m'n glasvezel niet geinstalleerd omdat de kabel van de huisaansluiting naar netwerkkastje in de weg zit….

13038

2 maanden geleden

Mart58Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ontevreden over hoe Volker Wessels het glasvezelaansluitpunt wil aanleggen

Afgelopen week kwamen twee werknemers van Volker Wessels om het glasvezelaansluitpunt in de meterkast aan te leggen. Ik neem tenminste aan dat ze voor Volker Wessels werkten maar ze kwamen in een gewone personenauto. Nu is het zo dat vanuit mijn meterkast mantelbuizen naar buiten lopen en dat is volgens de huidige voorschriften de manier om telecom en andere bedrading naar binnen te krijgen. Maar dat zagen de werknemers van Volker Wessels anders. Zij wilden een gat in mijn tegelvloer boren, onder de drempel door naar buiten. En dan de glasvezelkabel een stuk langs de muur en met weer een boorgat de meterkast in. Op mijn uitleg dat dit via de mantelbuis moest zeiden ze dat dat niet was wat ze wilden doen. Dan moesten ze wel een gat van 1.5m graven (onzin) en er zou puin liggen (nog meer onzin). Ze wilden zich er gewoon met een Jantje van Leiden vanaf maken.Wat een stelletje prutsers. Weet Volker Wessels niet wat de richtlijnen zijn? En waren dit onderaannemers van onderaannemers. En hoe

1647

2 maanden geleden

JilliNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN blijft mij bellen

PoekmanNieuwkomer

Internet valt weg KPN Box 12

Goedemorgen, ik heb sinds ruim een week probleem met mijn internetverbinding. Daarvoor nooit last gehad bij jullie. De Wifi-verbinding valt soms weg (zeg gemiddeld 1x per uur) waardoor mijn mobiele telefoon ‘geen internettoegang’ laat zien en overschakelt naar 4G.Tevens heb ik met interactieve tv kijken dat het beeld ‘freezed’ en soms loopt de complete tv ontvanger vast en reageert niet op de afstandsbediening.Dit lijkt dus op een probleem met het modem (Experia Box V12) want beide verbindingen zijn niet constant. Ik heb inmiddels al een aantal keer de modem herstart (aan/uit) en tevens het glasvezelkastje aan/uit gezet. Dit mocht tot nu toe niet baten.Graag hoor ik of jullie hier een oplossing voor kunnen bieden.

503

2 maanden geleden

jap171Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluiting op glasvezel gaat moeizaam

Hoi,Ligt het aan mij of is de administratie van KPN/KPN Netwerk/Volkers-Wessel een grote puinzooi?Er ligt hier al meer dan een jaar kpn glasvezel in de stoep; omdat er beweging in leek te komen heb ik in mei dit jaar een aanvraag gedaan voor glasvezelinternet, maar op een gegeven moment werd deze aanvraag uit het niets geannuleerd. Gebeld met KPN, waarna de telefoniste een nieuwe aanvraag heeft ingeschoten; een uur later werd ik gebeld om een afspraak te maken om de vezel van de voortuin naar de meterkast door te trekken. Helemaal prima.De dag van die afspraak (een week of vier geleden) waren er inderdaad monteurs van KPN bezig in de straat, die echter mijn adres niet op hun lijst hadden staan maar na een overtuigende kop koffie de vezel wel hebben afgemonteerd in de meterkast.Dit is alleen administratief in een zwart gat geland; weer meerdere keren contact gehad met KPN, de oplossing zou zijn om de lopende aanvraag (dit was dus al de tweede aanvraag) stop te zetten en een nieuwe aanvr

866

2 maanden geleden

MikeeeeeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Is het mogelijk om Internet en TV al eerder dan donderdag te activeren?

Goedemorgen,Wij hebben thuis een overstap gemaakt naar KPN voor Internet en TV icm de overstapservice. Deze zal aankomende donderdag ingaan, is er een kans dat dit nu al werkt? Wij hebben namelijk gigantisch storingen met de oude provider, of het lijkt dat we al er vanaf gehaald zijn… dus het zou erg fijn zijn als we eigenlijk alles nu kunnen gaan gebruiken van de KPN.

593

2 maanden geleden

MikeG83Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Al meerdere onderbrekingen sinds aansluiting in juni

Sinds 3,5 week overgestapt van ziggo naar kpn, nu voor de tweede keer een middag geen enkele connectie. Zitten momenteel nog in de proeftijd dus als dit het niveau van vers aangelegd glasvezel is dan zien we er weer vanaf. Helaas kan ik bovenstaande ervaring ook onderschrijven, ik heb voor de grap de sms berichten er even bijgepakt. Aangesloten op 24 juneerste storing op 24 julitweede storing op 9 augustusderde storing op 9 augustus nog een keer nadat de eerste storing voor 2 uurtjes was opgelostVierde storing vandaag eerst de halve middag, jubel sms is opgelost en dat klopte want het werkte weer, 2 uur later weer down en nu staat de eindtijd op 23:00 vanavond. Dus ik weet niet wat er aan de hand is bij KPN, maar dit is niet best en ondanks dat als er verbinding is het beter functioneert dan de oude ziggo lijn is zoveel storing op iets als een glasvezelverbinding wel echt heel erg onacceptabel. Iedere keer gaat de ONT whatever unit als een gek met zijn rode alarm lampje aan het kni

263

2 maanden geleden

mvloothuisNieuwkomer

geplaatst in Internet

Wifi werkt niet op laptop

Op de laptop krijg ik geen verbinding met de kpn wifi. De wifi werkt wel op alle andere apparaten. Ik kan wel een internetverbinding krijgen op delaptop middels de hotspot van de iphone. Hoe los ik het op? De provider is wel zichtbaar op de laptop, maar na invullen van wachtwoord krijg ik geen verbinding

717

2 maanden geleden

Ine DijkstraNieuwkomer

gevraagd in Internet

Uptime belabberd

Goedendag, Welke uptime ervaart de gemiddelde gebruiker op glasvezel? Welke garanties geeft KPN hierover? Sinds 3,5 week overgestapt van ziggo naar kpn, nu voor de tweede keer een middag geen enkele connectie. Zitten momenteel nog in de proeftijd dus als dit het niveau van vers aangelegd glasvezel is dan zien we er weer vanaf.

1082

2 maanden geleden

Jan FantaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Zodra CTNed hier glasvezel heeft liggen, verlaat ik KPN

Ook ik ben weg zodra het contract eindigt bij KPN, allereerst belazerd met Sim Only waar je voor 4GB en onbeperkt bellen bijna 19 euro neerlegt waar je bij anderen 25GB en onbeperkt bellen slechts 8 euro betaald. Nu ik mijn mobiel bij KPN heb weggehaald heb je geen 7.50 korting meer op Alles in 1 pakketten maar laten ze je ook betalen voor de TV ontvanger á 9,95 die jij al 4 jaar gratis hebt om het verlies goed te maken aan inkomsten. Heb inmiddels mijn snelheid naar 50mb omlaag gebracht en ook de 10 euro voor gratis bellen is eraf en toch 75 euro aftikken per maand, Bovendien is de klantenservice van KPN onbeschoft en asociaal als je vragen, mijn verlengen zou zonder indexering zijn maar ze deden het toch en zeiden dat mogen wij doen van de wet dus doen wij dat….wat een verneukerij. CTNed legt hier na de vakantie glasvezel aan in huis dus zodra het mogelijk is ben ik weg bij KPN, dat liegen en bedriegen is aan mij niet besteed dat laat ik aan KPN over. Hadden een klant voor het leven

32416

2 maanden geleden

Harry van LNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN websites bezoeken wil niet, error 403

Help….Hallo mede KPN'rs.Ik krijg een 403 error met onderstaande 2 regels en alleen als ik een KPN website wil bezoeken. Alle andere websites is geen probleem.VPN is uitgeschakeld en ineens is het er…. Generated by cloudfront (CloudFront)Request ID: Yz-dh8nxc7gD5guSjoNNlfjuYDPUtxHsaxatwtx0c7mzYL97QkKsQw==Admin: afgesplitst van originele topic

737

2 maanden geleden

JohnBeGoodHelper

gevraagd in Internet

KPN sim only onbeperkt internet - hotspot werkt niet, kan geen Google Chrome cast verbinden

Het valt me op dat je met KPN sim only onbeperkt internet - met de iPhone hotspot werkt niet, kan geen Google Chrome cast verbinden. Je krijgt de melding dat er geen internet hebt. Ik heb naast ook een iPhone met 30 Gb data voor internet en die werkt zonder problemen. Beiden zitten op het KPN netwerk.

12018

2 maanden geleden

2bertNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi snelheid op 2de laptop erg slecht

ja het volgende de wifi werk goed op de 1e laptop maar de 2e is de snelheid weg kan niet eens inloggen bij jullie en nog andere hij doet het welgoed als ik de androi via de wifi werkt aan zet op de telefoon gelijk verbinding dus licht niet aan de laptop

404

2 maanden geleden

hagem01Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Vodafone/Ziggo leugens en spam. KPN wordt afgekraakt bij poging tot verkoop

Wegens herhaaldelijke telefoontjes waarbij een bedrijf “SalesEnergy” veelvuldig leugens verkoopt bij het verkopen van diensten van "Vodafone/Ziggo" heb ik verzocht mij te verwijderen uit de systemen aldaar. Dat lukt maar niet.Het betreft hier "SalesEnergy" en zij weigeren mij uit het systeem te halen, managers zijn "niet bereikbaar", en via de e-mail wordt niet gereageerd.Leugens die men mij probeert te verkopen: "KPN verdwijnt uit uw buurt" (onzin), "Er zijn vele klachten over KPN" (die ze niet kunnen aantonen), "KPN kan geen glasvezel aanbieden" (onzin), "KPN is veel te traag" (onzin), en ik vergeet er nog wel een paar.Mijn vraag: Kan iemand van KPN hier wat mee? Het is consumentenbedrog en dit raakt KPN ook direct in zijn klantenbestand.

3787

2 maanden geleden

NickooDeelnemer

gevraagd in Internet

Waarom geeft de Wifi Manager de melding dat mijn verbinding nog niet klaar is?

Als ik wifi manager wil openen krijg ik de melding :Jouw internetverbinding is nog niet klaar voor wifi manager.War kan ik hier aan doen ?

465

2 maanden geleden

DannyK1977Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting valt uit elkaar bij poging tot aansluiten KPN glasvezel

Vanmorgen geprobeerd om glasvezel aan te sluiten.Bij het open van het klepje aan de onderkant viel de complete muuraansluiting uit mekaar, ook zit het met te kleine schroefjes vast aan de muur. Ik kan niet anders zeggen dan dat de aansluiting van de collega provider wel deugdelijk aan de muur zit.Klantenservice gebeld maar die schakelen je door naar een afdeling die niet opneemt, voorlopig nog maar even niet aan de KPN glasvezel.

862

2 maanden geleden

HenkLittelDeelnemer

gevraagd in Internet

Regelmatig geen internet via Wifi op mijn HP laptop

Regelmatig op mijn HP laptop geen internet.melding wel verbinding maar geen internet.HP network analyse meldt invalid ip-configuratieNa herstarten router werkt het weer, maar knap lastig dat je dat steeds moet doen.HP LaptopRealtek RTL8822CE 802.11ac PCIe AdapterExperia V10 met wifi versterkers

615

2 maanden geleden

JanJ1953Deelnemer

gevraagd in Internet

Probleem snelheid 4G router buitengebied

Ik heb de 4g router aangesloten op de experia box V10. zonder 4g heb ik een downloadsnelheid van rond de 15 Mbps met router rond de 80 Mbps. Maar helaas na een een tijdje valt hij met g4 router toch weer terug naar de 15 Mbps. 4g router herstarten helpt dan niet de experia box herstarten wel. Maar alleen tijdelijk. Als hij een paar uur aanstaat ben ik weer terug bij 15 Mbps. Is dit een bekend probleem en hoe verhelp ik dit?

9112

2 maanden geleden

mark muijenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezelpunt aansluiten met glasvezel kabel op Fritzbox 5590

Beste mensen, Ik ben nieuw op het forum.Ik heb een glasvezel aansluiting welke met een netwerkkabel aangesloten zit op mijn modem kpn v10.Ik wil deze vervangen voor de fritzbox 5590.Echter wil ik de glasvezel aansluiting gebruiken van de 5590 ipv de netwerkkabel. Zo kom ik eigenlijk op 2 vragen.Hoe kan ik een glasvezelkabel aansluiten op mijn glasvezelpunt.Welke type glasvezel heb ik? Ik bedoel AON PON GPON of XGS PON?Ik geloof in mijn geval dat dat belangrijk is zodat ik de juiste glas module bestel voor de 5590 De bijgevoegde foto heb ik van internet maar ik heb hetzelfde glasvezel punt.Met belangstelling zie ik jullie reactie tegemoet.

Internet geen 4 Gbit/s meer na netwerkonderhoud

19112

2 maanden geleden

MiriTopper

gevraagd in Internet

Glasvezel aangesloten toch monteur voor aansluiten glasvezel?

Vorige week heb ik mijn glasvezelkast aangesloten volgens de instructies. Volgens mij is het prima gegaan (al ben ik niet geheel tevreden over de wifi nu en al zeker niet over de foeilelijke zwarte kast, maar das een ander verhaal 😂). Nu krijg ik echter toch mail dat er een monteur langskomt omdat mijn glasvezel niet aangesloten schijnt te zijn en erbij dat de afspraak twee uur kan duren?? Kpn bellen duurt een eeuwigheid dus ik probeer het eerst even hier.

853

2 maanden geleden

Jan en AlieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Foutmelding in Facebook bij het laden van de berichten

Ik krijg al een hele tijd een foutmelding in Facebook bij het laden van de berichten van mijn vrienden. Er is een fout opgetredenDit kan komen door een technische fout waarvoor we al aan een oplossing werken. Laad de pagina opnieuw.Pagina opnieuw laden

342

2 maanden geleden

1
...
34
35
36
37
38
39
40
...
1538

Bladzijde 37 / 1538

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.