Internet

Goede avondIk heb Sins een maand Glasvezel, ik had Bonded VDSL 200/60, na het aansluiten heb ik direct geüpgraded van 200/200 (dat is hoe KPN je overzet zelfde vergelijkbare abonnement) naar 1 Gbps.Wat opvalt is dat de upload snelheid achter blijft, nu heb ik wel een eigen router (Fortigate 60E) maar als ik de kpn Experiabox aansluit dan  heb ik het zelfde probleem  Heb al de glasbox een kwartier van de stroom gehad, originele modem aangesloten, maar steeds ongeveer het zelde resultaat. ik heb het idee dat het met de shaper van kpn te maken heeft, een shaper op de fortigate helpt ook niet. heeft iemand een idee, of kan bij voorkeur kpn eens naar mijn instellingen kijken? bij voorbaat dank Met vriendelijke groet,Henk Vriesen 

Goedemiddag, wij proberen al enkele weken een internet aansluiting van jullie te krijgen. 2x is niemand komen opdagen en we doen er uren over om vervolgens niet eens teruggebeld te worden. Wij zijn ontevreden en willen dit zsm geregeld hebben. Wij zijn inmiddels verhuisd en overgestapt van Ziggo naar KPN en hebben de internet aansluiting dringend nodig. 

0880063744 is lachwekkend.   Verstaat niets.  Niet bereikbaar.   Kpnnetwerk.nl/haalbaarheidsonderzoek kan niet worden verzonden.   Undefined prefferddaterror. 08000402 heeft medewerker alles uitgezocht en verwijst mij naar bovenstaande.  Kortom CHAOS

Het had wat voeten in de aarde, maar afgelopen week is er in mijn meterkast eindelijk een FTU op de BOP die al een paar maanden voor de deur ligt aangesloten. Er staat ook al signaal op. Tijd voor een glasvezelabonnement dus.Maar, het lijkt nu een beetje te stagneren. Als ik op kpnnetwerk.nl kijk zie ik op mijn adres een andere status staan dan mijn directe buren bij wie er ook een FTU in de meterkast geplaatst is (tegelijk met die van mij). Als ik KPN Netwerk (of eigenlijk VolkerWessels) bel krijg ik te horen dat ik af moet wachten. Maar hoe lang duurt zoiets normaal gesproken? Ik heb het idee dat de administratie bij VW een behoorlijke achterstand heeft...

Bellen met iemand die er niet voor kan zorgen dat de dekkingsgraad of de stabiliteit van de internetverbinding in lijn komt te staan met de €32,50 die ik per maand betaal voor mijn KPN Mifi-abonnement. Ik woon in een buitengebied dus neem ik aan dat het voor KPN geen prioriteit heeft om te zorgen voor een stabiel internetsignaal. Dat blijkt ook, want om de haveklap heb ik geen internet. Vooral als het druk is bij de plaatselijke visboer, er schijnt dan extra drukte te zijn waardoor mijn mifi-signaal wordt gedrukt = geen internet.Tot slot is het bizar dat je in 2023 en via de website geen normaal contact kunt krijgen met je provider. Ik wil via een contactformulier en desnoods een mailadres kunnen uitleggen wat hier aan de hand is en ik wil waar voor m'n geld. De factuur wordt automatisch geïncasseerd, maar negen van de tien keer heb ik hier geen signaal en dus geen internet.Net netjes van KPN!Ps. Ik ben al blij dat ik hier wat kan type

Voor de zoveelste keer wil ik mijn modem resetten. Als ik dat via mijn telefoon probeer gaat die direct naar de MijnKPN app . Daarin de storing oplosser laten lopen gaat niet omdat hij weer naar de reclame pagina gaat (home page).verzoek om een snelle knop naar de storing oplosser te maken en die echt te laten werken. Of via een browser zodat het WEL werkt

Hoi, sinds een aantal dagen lukt het me niet om het programma van de wifi manager te doorlopen. Op de PC geeft hij aan dat er geen internet verbinding is. Als ik vervolgens verder gaat (we zien een probleem met internet) dan geeft hij aan "KPN verbinding werkt correct maar er is een probleem bij jou thuis". Vreemd genoeg geeft hij bij netwerk wijkcentrale een rood kruisje aan en bij Thuis KPN box v12 een groen vinkje. Je zou dus eerder zeggen dat de wijkcentrale niet goed werkt en de KPN box v12 wel goed is. Als ik vervolgens nog verder gaat en ik het NT kastje van het stroom af heb gehaald en opnieuw hebt opgestart en vijf minuten wachten haalt ook dat niets uit. Ook het veelvuldig opnieuw opstarten (en resetten) van de modem brengt geen oplossing. Wat heb ik nog voor mogelijkheden om dit op te lossen?  

Na update van 200 naar 1Gbps is mijn VPN snelheid drastisch lager met Experia V10Snelheid via KPN PrimaVPN via SurfsharkBeiden bedraad 

Een maand geleden is er in de voortuin de glasvezelkabel aangelegd. Vandaag is er iemand geweest die zonder melding de kabel verwijderd heeft. Waarom ?

Goedendag,Ik stap volgende week over op KPN Glasvezel. Nu moet ik het glasvezelkastje schuiven over het glasvezelpunt.Echter dit glasvezelpunt bevat een verzegeling/sticker (groen wat lijkt op “OK” sticker naast het blauwe klepje, zie foto), waar dat kastje in moet vallen.Moet ik deze sticker/zegel eerst verwijderen? Hier staat namelijk niks over in de instructies!?Dit is onduidelijk zo, ik zou de instructies aanpassen. Alvast bedankt 

Kunt u een inhoudelijke update geven t.a.v. de internet en TV storing bij ons in de buurtWat is de oorzaak? Welke stappen zijn er genomen om het probleem op te lossen?Diverse mensen in de straat hebben al enkele dagen geen internet, maar ik heb nog een KPN busje gezien terwijl er wel staat dat KPN er mee bezig is. Er zou vanmorgen tussen 08:00 en 12:00 een monteur komen bij ons thuis, maar ik heb nog niemand gezien. Admin: postcode uit openbare post verwijderd

de wifimanager werkt niet, geeft als antwoord probeer het laternog eens

Beste, Graag zou ik een installatie monteur willen inschakelen om een kastje te plaatsen voor glasvezel. Ik wacht nu al 6 maanden op internet die niet wordt geleverd. Meerdere malen gebeld maar weinig succes. Ik woon op het moment in een nieuwbouw apartement. Er wordt aangegeven dat ik zou kunnen aansluiten op het netwerk (glasvezel) helaas moet er eerst een installatie monteur langskomen, maar deze valt niet te plannen. Dan zie ik het bericht staan dat ik het later nog een keer moet proberen.Nu de vraag hoe ik hiermee verder kan gaan, want ik vind wel dat het tijd is dat er actie ondernomen wordt, en als dat telefonisch voor weinig resultaat zorgt, dan maar eens op deze weg proberen?? Als iemand mij verder kan helpen hoor ik het graag Alvast bedankt!

Goedemiddag, Onderhand een klein jaar geleden heeft KPN de hele wijk voorzien van glasvezel.Echter is het ook bij het buiten leggen van de kabels gebleven tot nu toe.Ik heb al wel een kastje gekregen om glasvezel aan te sluiten en het zou volgens KPN vanaf 13 juni (vandaag) dus kunnen.Nu ben ik benieuwd wanneer er iemand komt om ons van een aansluitpunt in de woning te voorzien? Met vriendelijke groet.

Sinds gisteravond branden lampjes op mijn Experia Box 10 bij Internet rood en Service Oranje. Woonplaats Amsterdam. Is er iets meer bekend hierover.

Verhuizing van Arnhem (glasvezelverbinding bestaand) naar Oosterbeek (glasvezel op FTU aanwezig) aangevraagd op 30mrt23 voor verhuizing op 05mei23. Je zou denken ‘appeltje, eitje’. Mijn nieuwe appartement beschikt al sedert 2016 over glasvezel afgewerkt op FTU. 3 andere bewoners van hetzelfde complex hebben al KPN-glas vanaf de aanleg in 2016.Ik hoefde mij alleen te concentreren op de fysieke verhuizing van m’n inboedel. Op 21apr23 schreef KPN Provider: “Wij regelen ondertussen de verhuizing van uw Internet met Interactieve TV en Bellen op 5 mei 2023. Hier hoeft u zich dus geen zorgen over te maken”. Inmiddels woon ik al 5 weken op mijn nieuwe adres en blijkt KPN niet in staat mij de gevraagde verbinding op bestaande FTU te leveren.Er is in het verleden over soortelijk onderwerp al heel vaak geschreven en je zou denken dat het achter ons is lag??Wat volgt: 2 à 3 keer per week telefonades met zowel Front Office als Back Office, schriftelijke correspondentie

Kabel kapot getrokken vorige week di.Na herhaaldelijk bellen hebben ze dat gemaakt. Het werkte nog steeds niet weer bellen klantenservice/netwerk. Vanalles moeten testen thuis kwam er na herhaaldelijk bellen maandag een monteur. Nee het zat niet binnen.Di weer bellen kwam er weer iemand anders 49 mt van mijn huis zit er ook nog n breuk. Kon hij niet maken. Vanmorgen weer gebeld tussen 12 en 2 monteur niemand gezien.Hele middag onderhand gebeld netwerk/kpn zelfs naar de planning netwerk. Ik ben het zo beu. En t werkt nog niet. Ik kan niet thuiswerken/ moet geregeld thuis zijn voor die monteurs. Wie betaald dit? Door een fout van anderen zit ik al anderhalve week met de gebakken peren.KPN dit is toch niet normaal!!

Beste forumleden,  Het lukt mij niet om glasvezel werkend te krijgen en ik hoop dat iemand mij hier de juiste richting in kan duwen.  De aansluit datum volgens KPN bestel status is 8 juni.  Het NT kastje wat ik heb gekregen is de zwarte variant met 3 status LED's (Power, Connection, Alarm) waarvan de Power en Connection groen branden. Ik ga er dus vanuit dat het zwarte NT kastje "juist” op het witte glasvezel kastje is aangesloten. Het eerste wat ik heb geprobeerd is de rode UTP aan te sluiten op de WAN van het modem zonder de oude DSL kabel in het modem. Wat me op valt is dat de status led's op zowel het NT kastje en het modem niet beginnen te knipperen. 2 andere UTP kabels geprobeerd om uit te sluiten dat het niet de UTP kabel kan zijn. Als ik de UTP kabel aansluit op een van de LAN poortjes van het modem dan krijg ik wel brandende status LED's. (Groen/oranje bij het modem en oranje bij het NT kastje)Vervo

Sinds gisteren wonen wij in onze nieuwe woning, doordat wij nog geen vaste aansluiting in ons huis hebben van KPN netwerk is ons een 4G modem toegezonden zodat wij kunnen internetten. Echter hebben wij het probleem dat de verbinding met de laptop al na een aantal seconden komt te vervallen en de SSID niet meer weergegeven wordt.Wat kan ik hieraan doen? Met vriendelijke groet,Bert Katier

Hallo,  Ik heb van de T-Mobile klantenservice een KPN case nummer gekregen vanwege een verstoring van het Internetsignaal vanuit het KPN glasvezelnetwerk. Is het mogelijk inzage te krijgen tot de betreffende case? Ik heb het nummer van KPN glasvezel al gebeld, maar daar kom ik niet verder mee. Hartelijk dank 

Bij mij is vooraf geen werkvoorbereider langs geweest om de plaats van het FTU te bepalen. De kpn-netwerkmonteur wilde hem wel in de woonkamer monteren, maar dan moest hij wel 'even' door de mooie laminaatvloer boren. En dat op een plaats in het zicht. Dat wilden we niet.Was dit ontmoedigingsbeleid van de monteur? Hij zou dan veel verder door de kurkdroge kruipruimte heen moeten kruipen. Toen maar gekozen voor de meterkast waar de monteur midden in de vloer een gat boorde. De glasvezelkabel komt nu zonder enige bescherming op een kwetsbare plaats door de vloer en loopt met een lus door de mk. Volgens de monteur moesten we vooral oppassen de kabel niet te beschadigen?!Bij de buren bleek later dat daar de kabel door een keurig pvc-pijpje door de vloer komt.Zelf heb ik nu een nieuw gat geboord met daarin een stuk pvc-pijp. Het voordeel daarvan is dat ook de nieuw te trekken FTP-kabel van het modem in de woonkamer naar de mk kan lopen.Er staat nu een a

Beste, Ik heb dit probleem ook, noodpakket toegestuurd gekregen vandaag ,vanwege geen internet op mijn modem,de dongel werkt niet ,de sim kaart op alle manieren geprobeerd,maar hij blijft blauw branden en maakt geen contact met internetWat te doen kpn? Mvg, Naomi  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ben overgestapt van Ziggo naar KPN.  Heb van KPN een box ontvangen voor aansluiting op mijn glasvezelaansluiting.Het lampje van Glas brandt niet waardoor ik niet van de KPN diensten gebruik kan maken.Hoe nu verder?

HalloWe hebben een fritzbox 7490 voor een klassieke aansluiting, nu ligt er voortaan een glasvezel aansluiting, er is niet gesproken om dit modem te vervangen door een 7590.wifi werkt naar behoren, internet alles nog op breedband.wat is verstandig graag advies   

Hi,Op 11 April ‘23 is het oranjekabel mijn huis binnen getrokken door iemand van de KPN en/of een onderaannemer.De beste man gaf aan dat er zeker nog een week geduld opgebracht moest worden zodat alles over aangesloten en geactiveerd was in de straatkasten en wijkcentrale(s)Dus op mijn gemak alles gelaten zoals het was en ruim 5 weken later een start gemaakt om de apparatuur aan te vragen, deze doos kwam met een ruime vertraging binnen op 2 Juni ‘23Op zich geen probleem want ik heb nog steeds een werkende koper verbinding.Maar….bij het aankoppelen van dit FTU kastje volgens de RTFM, wel een groen lampje van de power maar helaas een rood lampje bij alarm.Het middelste lampje van link/connection is niet aangegaan, ook niet na het wederom voor de 3e keer stroomloos te hebben gemaakt.Ik heb geen haast ofzo maar zo het wel leuk vinden dat nu actief wordt. Groet.Vin.