Internet

Ondanks het feit dat ik het probleem meerdere keren heb gemeld, en er inmiddels 7 monteurs bij mij thuis zijn geweest, is het probleem nog steeds niet opgelost. Elke keer wordt mij verteld dat het probleem “nu is opgelost” of dat er “weer een monteur komt”, maar de internetverbinding blijft onstabiel. Deze situatie duurt nu meer dan 5 weken. Ik heb inmiddels het vertrouwen verloren dat KPN het probleem binnen redelijke termijn zal oplossen. Toch ontbind ze het contract niet terwijl ik recht op heb. En ze zeggen dat ik gewoon weer met back-up office moet bellen en weer een monteur sturen.ik vroeg: “hoe lang moet ik wachten” ze zeggen dat ze het niet weten dus het ook zit je twee jaar lang met het probleem zouden blijven zeggen dat je weer een afspraak moet maken voor een monteur.Wat een zeer slechte klantenservice!

In mijn dorp wordt er glasvezel geëxploiteerd door Glasdraad. En een paar jaar geleden hebben ze daarvoor een POP-centrale in het midden van het dorp geplaatst, opgeleverd en wel.Vanmiddag fietste ik toevallig langs de KPN-wijkcentrale aan de rand van het dorp, en ik zag dat ze daar flink aan het verbouwen waren. Toen ik die mensen die daar in en uit liepen uit interesse vroeg wat ze aan het doen waren, was hun antwoord dat ze de boel gingen voorbereiden voor glasvezel. Oude apparatuur (ik vermoed een PRX-machine)  werd ontmanteld en afgevoerd.Betekent dit dat KPN in hun eigen wijkcentrales ook een eigen POP gaat leveren voor levering van glasvezel in gebieden rond deze centrales, en glasvezel gaat aanbieden op plekken waar nog geen glasvezel aanwezig is? En gaat Glasdraad ook POP's beheren in KPN wijkcentrales?Iemand die meer weet?Want ik vraag dit om hopelijk meer duidelijkheid te krijgen of er in de dichtbije toekomst glasvezel naar mijn appartementencomplex wordt aangelegd, wat tot

Sinds 5 augustus (terug van vakantie, dus misschien al langer) geen internet etc.Al 4 × iemand van KPN aan de lijn gehad.Er zou een kabel probleem zijn.Tijdstip van herstel wordt iedere keer opgeschoven, ook op de kpn-app waar je de storing kunt nazien.App geeft trouwens ook paar keer aan dat het probleem in onze aansluiting zou zitten. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Sinds dinsdag ondervinden wij hinder van een intenet storing. Volgens de berichtgeving zou dit vlot worden verholpen. Echter zonder extra info werd vermelde eindtijd niet gehaald en zijn wij verder in het ongewisse gebleven. Vandaag donderdag kregen wij voor het eerst weer, let wel een blij bericht, namelijk dat het probleem is opgelost. Helaas bleek dit niet het geval te zijn. De storing loopt nog steeds door.  Onze contacten ( Ook door mede wijkbewoners) met KPN klantenservice heeft geen extra info opgeleverd. Het is jammer dat de informatie voorziening rondom deze en vorige( nagenoeg een maand) zo beroerd verloopt en ook de klantenservice ons geen extra info kan geven. Daar waar KPN juist verder zo goed op scoort. Hopelijk komt dit bericht op de juiste plaats en wordt hier serieus mee om gegaan. Van fouten kun je leren en hier gaat rondom informatie voorziening richting klanten iets grondig mis.  

Mijn neef werd benaderd door de KPN op zijn zakelijke adres dat zijn KPN privé abonnement ( heeft ook 3 mobiele abonnementen op dat account ) zou komen te vervallen en dat door de aanleg van glasvezel hij over moest naar KPN kleinzakelijl via glasvezel. Hij is hiermee akkoord gegaan met de mededingen dat als het maar niet slechter zou worden. Nu maanden verder heeft hij dan KPN klein zakelijk wat niet boven de 40 Mb uit komt tis echt verschrikkelijk. Nog geen 5 meter van zijn modem valt de dekking al weg. Kan dus op zijn zakelijk adres niet meer uit de voeten met dit trieste abonnement. Tevens  is er ook nog maar 1 mobiel abonnement zichtbaar in zijn Mijn KPN account de andere 2 spoorloos. Hij heeft zelf totaal geen verstand van deze materie en heeft de KPN gebeld en zijn frustratie geuit. Kreeg te horen dat hij maar even met de kanalen moest spelen in het modem? Hij weet niet eens hoe je in het modem moet komen laat staan hoe je kanalen aan moet passen. Kreeg ook te horen dat de dekki

WAT EEN GRAF BEDRIJF IS ALTIJD MAAR DAN OOK ALTIJD HET ZELFDE GEZEIK BIJ DIT NUTTELOZE BEDRIJF snap niet dat me ma weer bij kpn zit zit te gamen op steady 400 ping en download 1% van een update in 3 a 700 werkdagen word er schijt ziek van hiero evht fiks die wifi is keer man ethernet 2mbps waar praten we over en daar betaal je dan voor oplichters zijn het maar weer snel weg bij dit *** bedrijf komen ze aan met glasvezel is razendsnel nou is niks van te merken achterlijk dit en daar betaal je dan 50 euro ofz per maand voor is schandalig gewoon  Admin: scheldwoord verwijderd

Dit is alleen het geval als hij over zijn Glasvezel aansluiting van KPN het internet op gaat. Tot verkort ongeveer twee weken terug kon hij de site nog wel bereiken. In zijn modem de beveiliging al aangepast, maar dat heeft niet geholpen.Gaat hij via een hotspot, dan kan hij deze sites wel bereiken.Ook via een ping en tracert geen connectie mogelijk naar www.ez-pc.nlWe hebben ook zijn wan-ip adres gezocht op een blacklist, maar daar stond hij ook niet op.Ook de helpdesk van KPN kon ons niet verder helpen.Graag jullie input, wat het zou kunnen zijn.Alvast bedankt 

Hoi,We hebben al een tijdje heel slechte wifi verbindingen. Als we op meerdere mobiele apparaten zitten maar zeker als we een streamingsdienst willen gebruiken. We hebben al meerdere malen de manager geprobeerd, herstart van het modem, enz…Dit moet zsm opgelost worden maar KPN laat t afweten...  

Heb sinds gisteren na thuiskomst geen wifi meer wel internet dus gebeld er komt vandaag een monteur maar werd verteld dat het geld ging kosten de wifi wil ook niet aan denk dus dat get in de modem zit alles brand maar de wifi niet en alles geprobeerd ook met hulp op afstand. 

Een lettertype toevoegen in de lijst met de standaard beschikbare lettertypen.

Ik heb zojuist een vervanging voor mijn Experia Box v10 ontvangen. Alles lijkt te werken, maar de software is nog de oude versie. Kan ik een update forceren of moet ik afwachten tot dat dat vanzelf gebeurt?

Ik heb een experiabox V10 en superwifi 2. Ik heb één superwifi 2 bedraad aangesloten. Ik begrijp dat dat zo moet blijven. Nu gaat het lampje van wifi op de v10 niet uit. Er staat dat ik dat handmatig uit moet zetten, maar er staat niet hoe. Moet die dus echt uit? Zo ja, hoe doe ik dat dan?

Zojuist iemand aan de deur gehad, in Brunssum, welke een groene polo-shirt aan had en hem duidelijk gemaakt dat ik geen intresse had en heb ik de deur gesloten. Hierop belde hij direct weer opnieuw aan en hield hij de bel vast totdat weer open maakte. Hem wederom hem duidelijk gemaakt dat ik geen intresse had en vervolgens heb ik weer de deur gesloten. Ik hoorde hem mij vervolgens voor homo uitmaken. Hierop ben ik naar buiten gestapt en heb hem hierop aangesproken. Ik heb ook zijn batch bekeken, echter hierop stond, buiten KPN en zijn pasfoto geen naam of iets dergelijks. Hij weigerde ook om deze te noemen en was buitengewoon agressief. Ik heb hier dus ook de politie geïnformeerd. Hopelijk kunnen jullie achterhalen, als het iemand van jullie was, wie zich zo presenteert. 

Beste mensen,Ik kreeg gisteren, 5/8, om 16:13 een sms dat er een kapotte netwerkkabel is in mijn postcodegebied 2242AX en de mededeling: ‘Onze medewerkers zijn de kabel aan het repareren. We houden je op de hoogte.’ Sindsdien heb ik niets meer gehoord en doen het internet en de TV het nog steeds niet. Wat mag/moet ik verwachten, want ik werk veel op mijn laptop en ben zeer onthand. mvg,KarelPS: wat ik vreemd vind, is dat een buurman iets verderop, maar met dezelfde postcode, geen problemen heeft met zijn KPN-verbinding.

Goedendag,Op 5 juli heb ik een internet- en TV-abonnement afgesloten bij KPN. Sindsdien is de aansluitdatum meerdere keren uitgesteld. In de communicatie word ik telkens doorverwezen van KPN Netwerk naar de KPN klantenservice en zelfs naar de lokale netwerkbeheerder. Deze laatste geeft aan dat het probleem bij KPN ligt, omdat er nog een aansluiting moet worden gerealiseerd in een zogenaamd "Pophuisje".Ondanks herhaaldelijk bellen krijg ik geen duidelijk antwoord. Ik word steeds doorverwezen, maar niemand lijkt echt te kunnen helpen. In de KPN app zag ik vanochtend nog een aansluitdatum van 7 augustus, maar inmiddels is deze weer verschoven naar 4 september. Dit stelt me erg teleur.Mijn vraag is: kan iemand binnen KPN mij daadwerkelijk helpen om dit proces te versnellen en duidelijkheid te geven over de aansluiting? Of moet ik overwegen het abonnement op te zeggen en een andere provider te kiezen? Wat mij extra verbaast is dat mijn buren in dezelfde straat wél gewoon KPN hebben. Waarom

Today I received mail, that my KPN internet was activated as I ordered it last week. I received Modem and this other box (FTU as I assume) before. I connected it properly as showed in KPN guide movies.When I switched on FTU, first it showing “alarm” red light for few seconds, and then green lamp “connection” is constantly blinking as there was no signal in it. Modem is spreading WIFI but with no internet access.I guess that I installed FTU on fibreoptic switch correctly, it clicked and of course I removed this black protection cap before.Also, I guess that cables are ok - previous tenant of the house also used KPN internet and few days before my arrival everything was ok - but he returned all hardware to company.KPN application troubleshooting says, that there are no interruptions in my area and that I should order repairmen.Unfortunately, KPN application is not quite foreigner-friendly. I am trying to find phone number to helpdesk, but all I can do is order phonecall, which I actually

Na inloggen in mijn ING bankieren App zag ik dat er momenteel een kortingsactie is met ING-punten op een (nieuw) KPN Internet (&TV) abonnement. Ben al tijden klant (kom van Telfort af), dus ging even kijken of er ook verlengingsabonnementen zijn. Tot mijn ontsteltenis kwam ik er echter achter dat ik maandelijks meer betaal (dacht juist dat ik minder betaalde omdat ik nog de Telfort-korting vermoedde te hebben..) dan de prijzen van de huidige Internet Only abonnementen. Betaal namelijk met de verhoging van 1 juli 2025 nu €44.80 per maand (daarvoor €43.32) momenteel. Terwijl als ik een nieuw Internet Only afsluit met 100mb, wat ik nu heb, de prijs €42.50 wordt. (En met 200mb €43.50). Betaal volgens mij al tijden te veel. Kan dit kloppen?? Vanzelfsprekend ga ik hier 088-7650017 morgen over bellen. Net gebeld, maar voor vragen is dit sales-nummer nu gesloten. Terwijl op de site tot 22:00 staat. Hulp met bestellen zal vast lukken. Tips zijn welkom! Morgen ga ik telefonisch vragen om een

Goedendag, Inmiddels is glasvezel een feit in mijn huis (en volgens KPN beschikbaar op mijn adres), dus ik vraag mij nu af wanneer ik overga op glasvezel.  Is dat iets wat ik zelf moet doen?  Komt KPN met een bericht? Ik heb vorig jaar mijn (2-jarig) abonnement bij KPN afgesloten op koper met het vooruitzicht om dan (automagisch) over te gaan naar glasvezel. 

Kan er iemand van Kpn mij vertellen hoe wij het van elkaar gaan krijgen dat na 3 jaar 38 appartementen worden aangesloten?Of is het zo dat KPN geen klanten meer wilt?Als het niet aangesloten word hoe krijg ik dan uit 39 appartementen de glasvezel aansluiting weg?Glasvezel is al geblazen en de kabel van binnen naar buiten ligt er ook al,enkel aan elkaar knopen.

Goedemorgen, Ik huur een woning waar KPN internet is aangesloten. Sinds gisteren werkt mijn router niet meer. Ik heb per ongeluk op de knop "Herstel" gedrukt en daarna 10 minuten gewacht, maar ik heb nog steeds geen verbinding met internet. Ik ben geen officiële klant van KPN, omdat ik deze woning huur. Daarom weet ik het klantnummer niet. Maar ik wil graag hulp bij het herstellen van de verbinding. Dit is de informatie van de modem:Model: ZTE Experia Box v10 (ZXHN H369A)  MAC-adres: 54:BE:53:89:66:6B Kunt u mij alstublieft helpen?  Als u contact met mij wilt opnemen, graag via e-mail. Ik spreek nog niet goed Nederlands en kan telefonisch niet goed communiceren. Met vriendelijke groet,  Haiane. 

Ivm constant wifi problemen heb ik uiteindelijk een v12 modem gekregen, maar nu komen de “echte” problemen pas.Met heel veel moeite heb ik kunnen inloggen op de V12 en het wachtwoord kunnen veranderen. Ik kon inloggen en de gegevens aanpassen voor wifi wachtwoord etc. Ik heb geprobeerd eerst om de (zwarte) superwifi draadloos aan de gang te krijgen zoals deze met de V10 was, echter als je de installatie op de KPN website volgt gaat deze niet verder als sluit versterker aan. Heb de kabel aangesloten en toto mijn verbazing kon ik (ondanks reset) de oude gegeven van de 2G wifi gebruiken. Maar draadloos werkt niet en dus ook de handleiding op de KPN website. Maar ik kan dus ook niet inloggen op de V12 modem, als ik het wachtwoord intype geeft deze een foutmelding, dus kan niets meer aanpassen.Hoe kom ik nu in de V12 modem en hoe krijg ik de superwifi opnieuw aangemeld.

Goedemorgen, Bij mijn bedrijf maak ik gebruik van een ASUS router (volgens mij versterking van de Expedia box van de bovenburen). Van de week heeft iemand van mijn personeel deze router teruggezet naar fabrieksinstellingen, waardoor het een open netwerk geworden is. Nu probeer ik middels het IP adres om dit netwerk te wijzigen (naam wijzigen + het netwerk versleutelen). Telkens kom ik op een website van KPN waar ik als ‘admin’ in moet loggen. Ik heb het wachtwoord ‘admin’ zoals achterop mijn router ingevoerd, maar deze werkt niet. Ook heb ik het wachtwoord van de admin wat op de expediabox van de bovenburen staat geprobeerd, ook deze werkt niet.  Weet een van jullie hoe ik dit op kan lossen? Bedankt alvast!

Waarom springt de 4g modem buitengebied niet meer bij op de internet snelheid? Was voor heen rond de 70 a 80 mb's en nu maar 15mb's Kan dit ergens aangepast worden of kun je ergens zien of hij aan de experia box v10 levert? De 4g modem buitengebied heeft alle lampjes blauw en 3 volle strepen vol bereik.

IK heb sinds 4/8 18:00u een internet storing. Dit die zelfde dag gemeld en kreeg met kerende post een sms dat er een kabelbreuk is in postcode gebied 2804PE. Dit is tot nu 6/8 14:45u nog niet opgelost. 2x gebeld maar medewerker kan niet zeggen over de status en wanneer het opgelost is. Op de side is de verwachte oplossing naar 5/8 06:45u , 5/8 18:45u, 6/8 06:45u en nu 6/8 18:45u gegaan. 2x gebeld, maar niemand kan mij vertellen of de storing gevonden is, of er aan gewerkt wordt en wanneer het echt is opgelost. Vandaag is mij 100Gb bundel voor mijn Odido abo gegeven, echter zie ik daat niets van terug. Zit ik ook niet op te wachten, ik wil gewoon dat wij internet thusi zsm. weer werkt and dat ik probleemloos thuis kan werken. Kan iemand hier iets meeer over zeggen

Beste KPN forum leden, vandaag is mijn overstapdatum naar KPN. Echter als ik bij de status van bestelling kijk, zie ik dat het nog grayed out is.   Ik heb KPN gebeld en ze geven aan dat ik nog een activatie SMS of email dien te krijgen? Wanneer kan ik deze verwachten?  vriendelijke groet,Djoez76