- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57282 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

KlachtbvgvjhghvjvhgjTopper

gevraagd in Thuisnetwerk

Apart wifinetwerk aanleggen

Goedemiddag experts,Urenlang getracht zelf achter het antwoord te komen maar zie door de bomen het bos hecht niet meer ;-).Ik wil graag een compleet nieuw wifinetwerk aanleggen. Veel Smart devices en een enorm gebied.1Gb KPN glasvezel aansluiting. Gaat via Genexis Element-TY01-P2110-EU-1 mediaconverter (glasvezel type PtP naar RJ45) naar mijn Fritzbox 7590. Bekabeld IPTV en eerste superwifi punt. 2 superwifipunten draadloos verbonden met de eerste bekabelde superwifipunt.Mijn vraag;Kan ik de Fritzbox zo laten met de bekabelde IPTV maar ipv de superwifipunten hier een compleet ander merk wifisysteem aansluiten? Wil minimaal WiFi 6E bewerkstelligen. Daar de FB7590 geen WiFi 6 ondersteunt zal ik dus met een nieuwe router moeten beginnen en hier vandaan MESH accesspoints.ik heb de topics gelezen over eigen modem keuze maar daar werd het me niet duidelijk of de opstelling die ik boven beschreef ook kan.Als ik bedraag vanaf de FB7590 naar een 6e of 7 WiFi router ga neem ik aan dat ik dan een

6 maanden geleden

koekeiTopper

gevraagd in Internet

Mobiele telefoon verbindt niet automatisch met de wifi van KPN

Ik kom van Ziggo. Nu heeft de telefoon van mijn vrouw het volgende probleemptje.....ik heb een eigen netwerk naam voor het kpn modem. Als mijn vrouw haar telefoon echter na thuiskomst Verbind met netwerk verbind die telefoon met Ziggo en niet meteen met het kpn netwerk dit moet dan weer handmatig gebeuren. Ik heb op mijn telefoon hier geen last van. Hoe komen we hier vanaf...... netwerk automatisch verbinden staat aan....!

6 maanden geleden

ErikSterenbergNieuwkomer

gevraagd in Modems

Superwifi werkt niet meer na de update van Box12

Na een tweetal telefoontjes met de klantenservice komen wij er achter dat na de update van box12 we niets meer hebben aan de witte superwifi punten. Er wordt naar een oplossing gezocht maar er is nog niets bekend over hoe lang het nog kan duren. Mijn vriendin zit nu met een meters lange kabel boven te werken, dit is anno ‘23 toch niet meer acceptabel. Kan de update teruggedraaid worden en had deze update überhaupt wel gemoeten? Erik Sterenberg

6 maanden geleden

LindavanpeltTopper

gevraagd in Wifi versterkers

Regelmatig wegvallende wifi verbinding en fout 143 op tv

Vanaf vorige week problemen met wifi en tv kastje elke dag gaf tv aan dat er een foutcode was 143 uiteindelijk zaterdag nieuw kastje gekregen dacht eindelijk probleem opgelostmaar moet dagelijks alles opnieuw resetten dit doe ik via kpn stappen doorlopen en dan doet alles het weer maar de volgende dag beginnen we weer van vooraf aan begrijp er niks van heb 2 wifi versterkers branden groen en nog 1 wifi versterker deze branden niet blauw dus weer modem herstart voor de zoveelste keer vind het behoorlijk irritant worden en tijdsrovend dat ik elke dag op de 4G wordt gegooid paar maanden geleden wifi versterkers gekocht en nu dit steeds!!!!!

6 maanden geleden

Zwartepanter69Deelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

IP adres brother HL-3140CW printer niet bekend bij KPN Box 12

Ik heb sinds vorige week KPN glasvezel, de KPN Box 12. Veel domotica en apparaten aan de praat gekregen, maar (nog) niet mijn Brother printer. Ik kan wel verbinding krijgen op het netwerk (MAC adres), als ik inlog op de router dan kan ik de printer wel zien, maar er wordt geen IP adres aan toegekend. Ook het handmatig toekennen van een IP adres (ik heb 192.168.2.99 geprobeerd) in de router lukt niet. Iemand raad?

6 maanden geleden

Bob9451Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezelkastje van KPN om modem op aan te sluiten mist

Eindelijk dan woensdag 21-02 het glasvezelaansluitpunt door Glaspoort in mijn woning aangelegd. Vervolgens bij KPN omzetting van “koper” naar glasvezel aangevraagd: wordt 29-02 omgezet ( administratief ingreepje duurt 8 dagen en dat in digitale tijdperk!) Maar dan het volgende: om het modem KPN box12 aan te sluiten op het glasvezelnetwerk blijkt een stukje hardware te missen, namelijk het glasvezelaansluitingskastje van KPN en dat hebben ze de klantenservice van KPN niet verveld. Grote vraag : hoe kom ik aan dat glasvezelaansluitkastje en hoe sluit ik dat ding aan op het glasvezelaansluitpunt?

6 maanden geleden

Dees85Deelnemer

gevraagd in Wifi versterkers

Wifiversterker te hoge temperatuur nu is hij verkleurd en verdikt

Goedenavond, Mijn wifi versterker is zo heet geworden hij ontplofte bijna je kon zelfs de pootjes niet aan raken zo heet. Kan ik een nieuwe krijgen want ik durf deze niet meer aan te zetten er zitten zelfs verdikkingen in.

6 maanden geleden

edjepetje65Slimmerik

gevraagd in Internet

Ik zou een nieuw modem krijgen bij het verlengen, maar ik heb niets gekregen

Vrijdag j.l. telefonisch mijn contract voor internet glasvezel en KPN+ verlengd na een prettig gesprek met iemand van de klantenservice. Afgesproken is dat ik tevens een V12 modem zou ontvangen, deze zou ik zaterdag j.l. op kunnen halen bij een Postnl ophaalpunt. Ik heb echter niets ontvangen. Aantal malen gebeld met de klantenservice, ik zou ook worden teruggebeld maar dat gebeurt niet. Dus vanmorgen nogmaals gebeld, uitkomst van het gesprek is dat ik geen nieuw modem krijg, de medewerker had niet moeten beloven. Echter ik heb wel degelijk een overeenkomst afgesloten waarbij dit is toegezegd! Ik vind dit onacceptabel, heeft iemand dit ook al eens meegemaakt en zo ja hoe is dit verder afgehandeld?

6 maanden geleden

MasselinkNieuwkomer

gevraagd in Modems

Als ik inlog op de Box 12, zie ik een lege interface

Ik heb nu hetzelfde probleem. Heel irritant. ik dacht eerst dat het kwam omdat mijn SWP2’s via een switch waren aangesloten, niet rechtstreeks op het modem. Maakt uiteindelijk niet uit. Via de thuis app zie je de SWP’s wel. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

6 maanden geleden

wegvallende internetverbindingNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sinds een aantal weken heb ik last van wegvallende internet op meerdere apparaten

Sinds een aantal weken heb ik last van wegvallende internet.2 iphones, een windows laptop en een Samsung tablet geven enkele keren per week de melding: geen internetVia instellingen lukt het wel de verbinding te herstellen.Alle apparaten geven tijdens de storing wel de wifi-boogjes.

6 maanden geleden

Hammer_NLDeelnemer

gevraagd in Modems

Gast netwerk geeft geen 2.4 GHz signaal, alleen 5Ghz op de Box 12

Op mijn ExperiaBox met software V12.C.23.04.39 geeft mijn gast netwerk steevast alleen maar een 5 GHz signaal, dus geen 2.4 GHz signaal. De hoofd wifi en de extra wifi geven wél correct een signaal in beide banden.Ik heb de wifi al verschillende malen opnieuw ingesteld en ook het modem uit/aan gezet, maar het 2.4 GHz signaal van de gast wifi blijft ontbreken.Ik gebruik nu de extra wifi als gast wifi. Dat werkt op zich goed, maar het lijkt erop dat apparaten die op deze extra wifi zijn aangesloten niet geisoleerd zijn zoals dat bij de gast wifi wél het geval is. Niet zo erg voor een tijdelijke oplossing, maar het zou wel mooi zijn als het probleem met de echte gast wifi snel wordt verholpen.Mogelijk interessante extra informatie: Volgens de instellingen in de Experiabox zelf, gebruikt deze in de 2.4GHz band wifi kanaal 11, maar met een wifi analyzer zie ik dat mijn Experiabox ook nog kanaal 1 gebruikt. Dat lijkt me niet de bedoeling. De op kanaal 1 uitgezonden wifi heeft een hidden SSID

6 maanden geleden

stantansHelper

gevraagd in Internet

Monteur onaangekondigd en zonder legitimatie op bezoek

Wordt er vandaag, zondag 25 feb. 2024, om 13,15 uur aangebeld door (misschien) een KPN pief, zonder afspraak, of hij even in de meterkast, waar allang glasvezel ligt en werkt, mag kijken.Op zondag? “Nou ja, Okee, zei ik, mag ik dan even uw legitimatie zien?”“Heb ik niet bij mij”, zei hij.Komt er dus niet in.En dat is nou al de tweede keer in anderhalve week, dat er één zonder afspraak en zonder legitimatie voor de deur staat.Krijg er de hip van, terwijl toch nog een en ander moet worden gladgestreken met dat glasvezelgedoe,Kan dat, dat zo’n pief op zondag langskomt?

6 maanden geleden

TjallingHSlimmerik

gevraagd in Internet

Glaslampje brandt niet, aansluitdatum is vandaag

Vandaag overgestapt naar KPN met het zelf installatie pakket. SMS gehad dat ik over kan maar geen lampje glas op de NT.Monteur moet komen en kan pas maandsg! Heel weekend zonder internet/tv…Hoe kan ik zorgen dat de monteur eerder komt. Via 0800 0402 kom ik niet verder.

6 maanden geleden

Gijs47Topper

gevraagd in Wifi versterkers

Wifiversterkers vallen zo nu en dan uit, hoe kan dit?

Goedemiddag,Mijn buurman heeft een glasvezel abo. Modem en één van de wifi-schoteltjes staat bedraad in de meterkast.Vier meter verder staat in de woonkamer een tweede schotel niet bedraad. Afscheiding tussen meterkast en woonkamer is een gipsstenen muurtje van 10 cm dik. De schotel in de woonkamer valt zo nu en dan uit.Ik vraag me af waar deze schotel zijn wifi signaal vandaan haalt. Vanuit het modem ?Of synchroniseert deze met de wifi schotel in de meterkast ? Is het beter de wifi schotel in de woonkamer ook bedraad uit te voeren ?In deze kamer is een TV aanwezig met bekabeld internet. Kan ik daar een switch aanbrengen om het wifi punt ook aan te sluiten.Ik hoor het graagGijs

6 maanden geleden

SvenTmNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN technician messed up my doorbell

Last week I moved and therefore KPN technician came to set up my WIFI. The internet cable was next to the wired doorbell cable for the front gate. When working, he also did something and unconnected the doorbell cable so now there is just two red and black wires hanging from the wall and I have no idea how to fix them. What should I do or to whom should I report this problem as it is clearly the technicians fault for taking it apart and not putting it back together again?

6 maanden geleden

JannekeGHDeelnemer

gevraagd in Internet

We zitten al maanden te wachten op levering door Glaspoort en KPN

Wij zitten inmiddels al maanden in ons nieuwe huis zonder internet en tv Kinderen kunnen geen huiswerk maken, we hebben geen tv of wifizonnepanelen en warmtepomp kunnen hun gegevens niet uitwisselen of updaten kpn heeft onze aansluiting niet verhuist maar is wel het signaal verloren dus in de oude woning is ook geen werkende aansluiting meerer zou een noodpakket opgestuurd worden met 100 m’n voor wifi, we zijn een uur met dat kastje in de weer geweest maar het kreeg maar geen verbinding en werkte dus ook nietsowieso willen we compensatie voor het abonnementsgeld maar ook voor de teveel gebruikte mb’s buiten ons abonnement en en hoe zit het met de uren en belkosten die ik doorgebracht heb met glaspoort en kpn?glaspoort zegt kpn moet het gewoon aansluiten alles werkt en kon zegt glaspoort moet de aansluiting eerst administratief in orde maken. Gatverdamme wat een bureaucratie, wat een traag stroperig bedrijf en wat een ergernis en negatieve energie nadat wij al half oktober vorig jaar in

6 maanden geleden

Drees 49Topper

gevraagd in Internet

Dagelijks meermaals uitval van internet, nog niet opgelost na veel contact

Ontploffing nabij. Nu 2 jaar lang, dag in dag uit, dagelijks meermalen uitval internet, ’s ochtends 1100. smiddags 17.00 en ’s avonds.Kortom, niet mee te werken: alarm valt uit, TV valt uit. Microsoft in the Cloud valt uit, smartfoon idem.Zowel op bekabelde hardware als niet bekabelde hardwareCa 22 x Storingsdienst gebeld, 22 x zelfde script door lopen, 22x “we hebben harde reset gedaan” Nieuwe kabels tussen glasvezelkastje en modem, en andere kabels, 3x een nieuwste modem.De storing gaat door en door, MAAR ER WORDT NOOIT EEN METING GEDAAN EN NOOIT MONTEUR GESTUURD.Heeft iemand een suggestie?

6 maanden geleden

DonFBDeelnemer

gevraagd in Modems

In welke firmware voor de KPN Box 12 is Mac filtering weer beschikbaar?

Ik zag dat er nieuwe firmware (23.04.39.0) beschikbaar is voor de KPN Box 12. Ik kan echter geen specificaties vinden van deze firmware. In de huidige firmware versie (V12.C.23.04.38) is de door mij eerder gebruikte MAC filtering niet meer beschikbaar, waardoor ik om nieuwe apparaten toe te kunnen voegen de box moet resetten naar fabrieksinstellingen (daar heb ik weinig zin in, want ik moet dan ook allerlei andere instellingen opnieuw instellen en ik doe een stap terug in de security. Waar het mij om gaat, dat de bestaande toegang tot de MAC filtering weer beschikbaar is. Ik hoop in de nieuwe firmware (23.04.39.0). Ik hoor het graag?

6 maanden geleden

TientienHelper

gevraagd in Internet

Vragen over de glasvezelenquête die ik van KPN heb gekregen

Ik kreeg een enquête van KPN waarin werd gevraagd of de glasvezel goed geïnstalleerd is. Er is onder andere sprake van een Glasvezelkastje. Wat is dat? Heb ik zo’n ding? Volgens mij heb ik:een Glasvezelaansluitpunt, een NT (maar dan veel kleiner dan op de websites staat omschreven), een rode kabel en een KPN box 12.

6 maanden geleden

kadag2Helper

gevraagd in Internet

Wifi netwerk verdwenen uit lijst beschikbare netwerken

na vakantie is mijn wifi adres verdwenen?????What to do, niet, nergens meer te vinden

6 maanden geleden

JK1974Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Aangepaste wifi naam komt steeds terug

Gisteren een verbinding van KPN gemaakt bij m’n schoonouders.In de portal van het modem ook direct de WiFi naam aangepast en het wachtwoord. En daar beginnen de problemen. Het gemaakte wachtwoord van de nieuwe WiFi naam is niet opgeslagen in de keychain van Apple dus we kunnen niet meer op het WiFi netwerk.Dus de Experiabox terug gezet naar fabrieksinstellingen om maar toegang te kunnen krijgen tot de portal om de WiFi naam aan te passen. Na de factory reset zendt de Experiabox een tijdje de WiFi naam uit die bij de box hoort. Vreemd genoeg wijzigt hij deze naam na een tijdje weer in de naam die we ooit hebben aangemaakt waar we helaas het wachtwoord niet meer van hebben.al met al behoorlijk irritant, wie weet hoe we dit kunnen aanpassen?Iedere keer de Experiabox resetten is ook geen doen.

6 maanden geleden

Jeroenmeijer570Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet en tv werken niet naar behoren

Goedendag ik word wanhopig van de service ik ben al een half jaar bezig om goed internet en tv te krijgen dit word door de help desk niet serieus op gepakt e diverse malen word gewoon de haak er op gegooid Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

6 maanden geleden

Hans281958Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Compensatie voor een half jaar lang geen of slecht internet

Ik heb vanaf Oktober vorig jaar geen of een slechte internet verbinding. Wel tien keer gebeld met KPN maar probleem wordt niet opgelost. In December zo boos en gefrustreerd geweest dat na het zoveelste telefoontje, je staat elke keer een half uur in de wacht, een afspraak gemaakt voor een monteur. Deze is de week voor kerst geweest en heeft geconstateerd dat er iets niet goed was in de centrale. Dit ging hij veranderen en belde mij na die tijd dat hij de eerste week van Januari terug zou komen. Verder niets meer van gehoord. TV kijken ging nog steeds niet en internet werkte voor geen meter. Vorige week weer begonnen met bellen en na drie maal iemand aan de telefoon gehad die voor mij een afspraak met een monteur kon regelen, dit zelfs nog dezelfde dag. Monteur is geweest en heef een nieuw modem geplaatst. Probleem opgelost. Mijn vraag is nu, hoe wordt dit door de KPN gecompenseerd ? En dan heb ik het nog helemaal niet over de ellende die je hier een half jaar mee hebt. Het beste netwe

6 maanden geleden

contactgestoordTopper

gevraagd in Internet

Geen toegang tot internet via de wifi verbinding

Graag zou ik hulp krijgen om mijn wifi weer te laten werken. Ik heb alle procedures via KPN al meerdere keren gevolgd, alles lijkt te werken, maar ik zit zonder wifi. Via de kabel heeft mijn zoon op zolder wel internet. Ik heb ook de wifiversterkers opnieuw op het modem aangesloten en ze lijken te communiceren maar.. geen wifi. Ik heb geprobeerd te bellen en te chatten met KPN maar daar kom ik niet doorheen. Kan iemand ajb helpen? Alvast dank, Evelyne

6 maanden geleden

UltraXTopper

gevraagd in Internet

Inquiry About Fiber Connection Activation and Use of Personal WiFi Router

Hello, KPN Team and Community,A few months ago (September 2023), I was pleased to see technicians working on installing fiber optic cables in my street and even entering my building. Shortly after, I received a letter from KPN indicating that a Fiber connection would soon be available at my address. However, it has been several months since the installation, and I have yet to see an option to upgrade to Fiber. Could you update me on when the Fiber connection will be activated for my building? I did signed up for the “KPN Alarm.”Additionally, I have a question regarding using personal WiFi routers with the KPN Fiber service. I prefer using my router instead of the provided KPN router for my home network. Will it be possible to configure my router with a DHCP / RA setup at the WAN interface for IPv4 and IPv6 networks without neding PPPoE or any other tunneling protocol? I seek a straightforward configuration to maximize my network's performance and control.Thank you for your assistance a

6 maanden geleden

1
...
179
180
181
182
183
184
185
...
2292

Bladzijde 182 / 2292

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.