- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57402 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Stein16Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi is traag en boven geen bereik

We hebben abonnement van 1000mbps, maar we halen naast het modem amper 250.Boven schakelt de telefoon over op 4G. Daar haalt hij helemaal geen wifi.

1 jaar geleden

appelsnaaier420Deelnemer

gevraagd in Internet

Heel vaak traag internet. Service lampje V10 brandt dan rood

Ik krijg sinds kort golven van traag internet ik heb de laatste jaren consistent rond de 16ms binnen videospellen die ik speel, maar sinds een week of 1-2 krijg ik vaak zonder enige reden 700+ms.Dit heeft ook impact op mijn internet want als ik websites openen wil of fotos laden wil via het internet duurt het dermate lang dat hij af en toe gewoon nog als van ouds van boven naar beneden in lagen de foto laad, en dat in 2023….. Dit gebeurd rond de 20x per dag en houd dan aan voor 1 tot 5 minuten.Ik heb een experiabox V10 en de status van de lichten is als volgt:-Services -oranje of rood-Eco -Uit-Internet -Groen-Wireless -Groen-Power -GroenVoor wat ik weet hebben we geen glasvezel ik heb zo’n 5-7 jaar geleden volgens mij gehoord dat het er wel aan zou komen en de kabeltjes zie je zo nu en dan ook uit de stoep steken maar het ligt volgens mij niet vast.

1 jaar geleden

MariaFascettiNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

How can I use partental control?

Hello,Maybe there was already someone with this question but I did not find it. SorrySo I heard that with the KPN app I would be able to turn down internet access on selected devices, how parent control works. My son has several laptops and I would like to turn down the internet on them in the night. Could you please tell me how to do? I do not want to turn down on all devices just on selected computers. Thank you, Best regards, Maria

1 jaar geleden

Hout0906Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Upload is hoger dan download, maar ik wil geen betaalde servicemonteur

Ik heb sinds vorige week ook internet van kpn en kan ook de wifi manager gebruiken. Krijg steeds een foutmelding. Ik heb 1gb maar me download is 515 mb en de upload is 918 mb. Ik maak gebruikt van deco m5. Ik heb 2 keer een laptop bedraad aan de modem gehangen en toen was de download 360 nb en upload 880 en de andere laptop 616 mb en 905 mb. Volgens de medewerker zou een monteur langs kunnen komen maar dat kost me 70 euro. Ik vind het vreemd dat zo je omgaat met nieuwe klanten. Bij ziggo werkte het wel en het was precies op dezelfde manier aangesloten.

1 jaar geleden

VebaHelper

gevraagd in Internet

KPN Veilig blokkeert zowel Google als Bing

Sinds 3 dagen blokkeerd zowel google zoekmachine en Bing zoekmachine siteals ik KPN veilig betaalde versie nog wel afsluit komt ik wel op de site van winkels bijvoorbeeld Wie heeft daar nog meer lst van of een goed advies KPN weet van niks en F-Secure kreeg ik de mededeling van KPN klanten helpen we niet Groetjes Chris

1 jaar geleden

ReneCL12345Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht over verhuizing en afhandeling van mijn klachten

Beste KPN, Ik ben zeer ernstig ontevreden over jullie klantenservice. Ik ben inmiddels de tel kwijtgeraakt hoe vaak ik jullie al heb gebeld. Zeker 10x, waarvan vandaag alleen al 3x! Help mij alstublieft met de volgende problemen: Ik heb half juli een verhuizing aan jullie doorgegeven. Deze had in moeten gaan op 14 augustus. Deze is gereed gemeld in jullie systemen volgens de servicedesk, maar het abonnement staat nog steeds op mijn oude adres. Inmiddels woon ik niet meer op het oude adres en kan de nieuwe bewoonster haar abonnement niet activeren omdat zij ook bij KPN zit. Dit moet dus PER DIRECT worden opgelost. Ik had op 13 augustus gebruik willen maken van een actie voor een nieuw glasvezelabonnement met 12 maanden ESPN Compleet. Omdat de verhuizing nog in jullie systemen stond, kon dat toen niet. Mij is beloofd dat, dat alsnog in orde gemaakt zou worden. Ik wil de notities inzien die door jullie medewerkers zijn gemaakt van mijn telefoongesprekken. Ik wil die zelf lezen en weten

1 jaar geleden

Maartenr1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Afgesloten abonnement nog steeds niet actief

Beste KPN,Op 31 mei heb ik door jullie een abonnement aangesmeerd gekregen met 6 maanden actiekorting inclusief Glasvezel en nieuwe modems. Ik ben nu 3 maanden verder en heb nog geen Glasvezel, nieuwe modems en betaal nog steeds mijn oude bedrag. Nu heb ik meerdere malen contact gezocht om dit vraagstuk op te lossen, maar kunnen jullie niks voor mij doen.Ik vind dit zo raar! Jullie smeren mijn een abonnement aan die jullie niet waar kunnen maken en zit ik hieraan vast zonder de korting. Daarnaast is nog het allerergste dat jullie aangeven dat het probleem bij KPN netwerk ligt en jullie niet weten wanneer dit opgelost wordt. Kortom: mijn abonnement is niks waard en kan ik niet meer aanpassen. De wijze waarop ik ben geholpen laat ook te wensen over.

1 jaar geleden

DaweNieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

Superwifi succesvol aangesloten en na een paar dagen beide punten rood

Goedemiddag,Ik was erg blij dat het mij gelukt was om de Superwifi aan te sluiten en na een paar keer opnieuw proberen was het gelukt.Helaas werkt het nu niet meer beide Superwifi 2.0 punten zijn rood.Het volgende heb ik geprobeerd:stekker van de Superwifi eruit en opnieuw erin doen. De Superwifi op een ander punt zetten in huis. Resetten van de Modem Resetten van de Superwifi punten.De Superwifi punten blijven rood.Ik ben nu bezig met de modem en superwifi opnieuw te installeren.Hoe komt het dat de Superwifi het ineens niet meer doet? Komt het door een update van de modem?Wie kan mij helpen?

1 jaar geleden

ClimacusNieuwkomer

gevraagd in Internet

Uitvallend, slecht en traag internet en wifi

Ik ben een paar maanden geleden verhuisd naar Barendrecht en daar is ook KPN Glasvezel aangesloten. De monteurs hebben op zich goed werk geleverd en een wifi versterker geïnstalleerd voor de 2e etage. Maar al vanaf het begin is er steeds uitvallend wifi en internet. Heel irritant. Wanneer is dit opgelost?

1 jaar geleden

Yvette1234Nieuwkomer

geplaatst in Wifi versterkers

Het lukt niet om Superwifi 2 aan te sluiten op Experia Box V10

doordat ik al enige last heb met internet Experia V10 kan een professionele beveiliger geen superwifi 2 installeren. Alles geprobeerd, contact met kpn lukt ook niet, wie heeft er een tip.

1 jaar geleden

dingjoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Al een week geen internet en het wordt niet opgelost

We hebben al een week geen internet en voor mijn gevoel wordt er ook niets aan gedaan. Het moment dat het opgelost zou moeten zijn schuift iedere keer automatisch 4 uur op en de klantenservice kan ook niets meer vertellen. Je krijgt nooit iemand te spreken die echt weet wat er aan de hand is en een eerlijk antwoord kan geven.Wordt op deze manier al een week aan het lijntje gehouden. Ik vind dit geen manier om met klanten om te gaan.Is er hier misschien wel iemand die mij fatsoenlijk kan helpen? Ben ondertussen vrij dicht bij het moment om alle KPN meuk uit het raam te knikkeren en over te stappen naar Ziggo.

1 jaar geleden

Ed_GTopper

gevraagd in Modems

Box 12 firmware V12.C.23.04.36, wat zijn de verbeteringen?

Ik zie in de beheer interface van mijn KPN Box 12b dat er nu een nieuwe firmware update beschikbaar is,V12.C23.04.36 (gisteren was er nog .34)Ik heb al even gezocht hier op het forum maar kan er nog niks over vinden ?Ben benieuwd naar de verbeteringen.

1 jaar geleden

Juan de la CalleTopper

gevraagd in Internet

Netwerk Unifi haalt performance niet

Sinds een paar dagen GB internet. Ik haal echter bij lange na de performance niet. Ik verwacht geen 1000Mbit maar mijn Ookla-meting, diverse keren gedaan, geeft geen spectaculaire cijfers:Draadloos gemeten: iPad 2018 (6e gen): 102.02 down/36.75 up.Situatieschets:Bedraad netwerk: bekabeling Cat.6a. GB Unifi Switch. Wireless netwerk: 3 x Unifi AC-Pro bedraad. Gedaan: reset van modem/check parameters Unifi omgeving/directe kabel naar laptop. Admin: Er is inderdaad sprake van een storing op het platform. Enkele topics verwijderd en een aantal post hierheen verplaatst voor het overzicht. Was geen fout van de gebruiker.

1 jaar geleden

ASinghNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet doet het niet bij thuiskomst vakantie

Hallo, ik ben vandaag terug van een lange vakantie en toen ik de stroomvoorziening van mijn huis weer aanzette merkte ik dat mijn internet het niet deed. Ik kijk naar mijn experia box v10 en zie dat het internet lampje rood brand en het services lampje oranje brand.Ook keek ik naar de glasvezel muurdoos en zie ik dat de power en ethernet lampjes wel groen branden maar het glas lampje helemaal niet brandt.Ik heb via mijn kpn gekeken of er een storing is bij mij in de buurt, maar dat is neit het geval. Ook heb ik het kpn nummer gebeld en de selfhelp link via sms gevolgd en uitgevoerd, maar dat heeft niet geholpen.Heeft iemand enig advies?

1 jaar geleden

RacowDeelnemer

gevraagd in Internet

Modem gestolen bij postNL service point

Hoi,Ik heb een vreemd verhaal en zou graag advies\hulp willen.Laatst heb ik een nieuw abbonement afgesloten voor glasvezel. Daarbij zou een nieuw modem geleverd worden en deze zou worden afgeleverd bij een service point van postNL. Nu heb ik een mail gekregen dat die was afgeleverd maar daarbij kreeg ik ook een mail dat die daarna was opgehaald. Maar nu komt het, iemand anders heeft hem opgehaald onder mijn naam en heeft een rare handtekening neergezet. Dit is me overigens ook nog een keer gebeurt met een ander product van een andere winkel bij een ander service punt ;( Ik heb toen postNL gebeld, en die zei dat ik aangifte moest doen en dat heb ik ook gedaan. Maar ik heb ook KPN gebeld en die gaat een onderzoek starten. Nu is het al 2 weken verder en heb ik nog steeds geen nieuw modem. Wat nu?

1 jaar geleden

JANE81278Topper

gevraagd in Internet

Na stroomuitval foutcode 840,845 en 846 en services lampje oranje

Na een stroomuitval thuis geeft mijn expediabox v10 een oranjelampje bij services en via het tvkastje zie ik op mijn scherm foutcodes 840,845 en 846.Heb superwifi en heb deze losgekoppeld samen met de stroomkabels van de exp.box en tvkast..Ik heb volgens mij alles geprobeerd…Wie o wie weet wat ik nog kan doen?Gr Jane

1 jaar geleden

SmiloeNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Eigen netwerk is door sommige apparaten niet te zien?

Oudere apparaten zien wel andere netwerken maar niet ons eigen netwerk. Mijn MacBook Pro heeft ongeveer hetzelfde, soms gaat het netwerk wel in de lijst, maar moet opnieuw het wachtwoord worden ingetikt. Soms wordt het netwerk ook niet gezien. Na herhaalde malen WiFi aan en uit te zetten komt het netwerk te voorschijn. Wat kan het probleem zijn?

1 jaar geleden

Kelvin SobczakNieuwkomer

gevraagd in Internet

Het aanmaken van een qr-code met gebruikersnaam voor wifi

Is het mogelijk om een qr-code aan te maken voor een wifi netwerk waarbij zowel het wifi netwerk, de gebruikersnaam en het wachtwoord kunnen worden toegevoegd in de qr-code. Online zie ik namelijk alleen maar qr-code generators die vragen om het netwerk en het wachtwoord, geen gebruikersnaam, terwijl onze wifi dat wel heeft!Alvast heel erg bedankt,Kelvin

1 jaar geleden

L HamersDeelnemer

gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi 2 als derde SuperWifi punt aansluiten lukt niet

Wij hebben een Superwifi 2.0 besteld als 3e superwifi maar krijgen hem niet operationeel, wij hebben een modem v9. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

Keven MolinaNieuwkomer

gevraagd in Modems

Arcadyan Experia Box V10A is kapot

Hoihoi, mijn Arcadyan Experia Box V10A is vanacht kapot gegaan, is geen wifi en kan geen tv kijken.Arcadyan Experia Box V10A geeft geen licht meer, ook de groene lichtjes zijn weg.. ik las over iets omruilen bij een PostNL punt, who can help me......

1 jaar geleden

Anita HeiblomDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet valt 's avonds en 's nachts weg. Reset helpt niet

Heb nu al twee dagen dat in de avond en nacht het internet er steeds uit ligt en haperend of stilstaand beeld!Al contact met jullie gehad en op afstand de modem gereset en zelf al alles meerdere keren gereset maar niks werkt! Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

1 jaar geleden

Maud LennertzNieuwkomer

gevraagd in Internet

Status oplossing voor beschadigde glasvezelkabel

Hallo,Op 1 augustus is er een monteur geweest van KPN voor onze glasvezel aansluiting. Hij heeft geconcludeerd dat er 12 meter vanaf de meterkast een knik in de kabel zit. Om dit te herstellen, moet de stoep voor onze winkel opengemaakt worden. Wij hebben sindsdien niets meer vernomen en ik zou graag een status update krijgen. De opdracht is geplaatst door Infopact, aangezien wij helaas niet direct klant zijn bij KPN. Zij zijn alleen niet bepaald behulpzaam in deze situatie en zeggen steeds dat ze wachten op antwoord van jullie. Er is in ons geval nogal haast bij geboden, aangezien het kassasysteem van onze winkel nauwelijks functioneren kan zonder glasvezel. Ik hoor graag op korte termijn wat jullie kunnen betekenen. Bij voorbaat veel dank. Met vriendelijke groet,Maud LennertzAdmin: adresgegevens en naam KPN medewerker verwijderd i.v.m. privacy

1 jaar geleden

tc0791Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Lampje SuperWifi blijft rood branden en nu doet niets het meer

Ik heb hetzelfde probleem, KPN laat mij zelf de kosten van de monteur betalen. Ze zeggen dat het mijn eigen verantwoordelijk is. Wat een drama service. Nu geen tv en wifi versterker meer. Kom thuis na 2 weken en niks doet het meer. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

Susan42Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Servicetool doet het niet bij volledige uitval diensten

Zowel wifi als tv werken niet. Ik doorloop de service tool stappen in de app, maar of de volgende stap is niet te zien, of hij stuurt me weer terug naar "check of u een storing heeft". En dan stuurt ie me van de app naar de website en weer terug.Ik heb de modem reset, kabels uit het stopcontact gehaald en teruggestopt, maar niets werkt.

1 jaar geleden

Erik van KPN

gepubliceerd in Modems

Stopzetten ondersteuning Experia Box V6 en V7

Vanaf 12 januari 2023 stopt KPN met actieve ondersteuning van de Experia Box V6 en V7. Na deze datum zullen deze modems na een reset niet meer volledig werken. Ook krijgen ze geen verdere updates meer.InhoudWat stopt er op 12 januari 2023? Welke Experia Boxen zijn dit precies? Wat moet ik doen? Waarom doet KPN dit? Veelgestelde vragen Wat stopt er op 12 januari 2023?Op 12 januari stoppen wij met de actieve ondersteuning van de Experia Box van de types V6 en de V7. Dit geldt voor de software én service. Deze modems blijven eerst nog werken zoals je gewend bent. Zodra je ze een reset geeft verdwijnen echter de wifi en de VoIP functionaliteit. Alle instellingen rondom wifi en bellen worden gewist. Welke Experia Boxen zijn dit precies?De V6 is de Arcadyan ARV7519 of ARV7519i.De V7 is de ZTE H220N. Wat moet ik doen?Heb je een Experia Box V6 of V7? Wissel dan je Experia Box om voor een nieuwer exemplaar. Dit doe je makkelijk via onze Modem Servicetool. Je krijgt dan gratis een nieuw modem o

165011

1 jaar geleden

1
...
344
345
346
347
348
349
350
...
2297

Bladzijde 347 / 2297

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.