KPN ID en MijnKPN

Ik heb op mijn account nog privé berichten van 5 jaar geleden. De berichten wil ik verwijderen omdat ze niet meer relevant zijn. Ik heb niet de mogelijkheid om de berichten te verwijderen. Ik kan alleen mijn eigen berichten verwijderen, niet de conversatie. Is hier een oplossing voor?

Beste medewerker, Graag mijn oude dubbele klantnummer dat eindigt op 897 verwijderen uit mijnKPN. Heb al meerdere keren de klantenservice gebeld maar het probleem is nog steeds niet opgelost.Alvast bedankt! 

Ik krijg mijn nieuwe mobiele abonnement dat gisteren icm 03-04 nummerbehoud begonnen is NIET in Mijn KPN, dus kan ook geen esim aanmaken. Ik heb precies deze stappen gevolgd allen krijg de melding dat dit mijn door mijzelf ingevoerde gegevens niet kloppen. Dit is trouwens zowel in de mijnkpn app maar ook op https://mijn.kpn.com Normaal zou dit 2 werkdagen duren begreep ik, dus morgen zou dit wel kunnen? 

De MijnKPN app doet het sinds een paar dagen niet meer. Het beginscherm wordt voor een paar seconden getoond en daarna sluit de app weer af. Verwijderen en opnieuw installeren heeft niets geholpen. Hoe krijg ik de MijnKPN app dus weer werken? Ik heb een Android toestel en bij mijn weten is er niets gewijzigd.

Ik heb onlangs mijn e-mailadres in MijnKPN en als gebruikersnaam voor dit forum gewijzigd. Dat is prima gelukt, maar de e-mails van dit forum blijven op het oude e-mailadres ontvangen worden. Wellicht dat een van de moderatoren dit kan aanpassen? Ik heb de gewenste wijziging vermeld in mijn profiel in dit forum.Piet.

Hi,  ik heb hetzelfde probleem. Al via de pc en via de app gedaan, maar het schiet elke keer terug. Ook al gebeld met collega’s maar niets veranderd. Kunnen jullie dit rechtzetten? Jim Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Mijn lieve moedertje van 89 heeft koffie op haar Telfort (nu KPN) afstandsbediening laten vallen en die doet het nu niet meer. Ik wil een nieuwe afstandsbediening voor haar bestellen, maar daarvoor moet ze een KPN ID hebben. Die had ze nog niet, want ze doet niets met computers, heeft geen mobieltje etc. dus die heb ik vanavond voor haar aangemaakt met haar telfort e-mailadres. Dat is gelukt.Vervolgens moet ik producten koppelen aan haar ID. Daar gaat het mis.  Ik geef aan dat ik het abonnement ‘Thuis’ wil koppelen (Internet, TV en/of Vast bellen), ik geef ook dat ik nu niet verbonden ben met haar wifi omdat ik dit vanuit mijn eigen huis doe, ik geef haar postcode en huisnummer in en de laatste drie cijfers van haar bankrekening. Dan krijg ik de foutmelding dat KPN het nummer niet herkent (welknummer?) en vraagt of ik nummerbehoud heb aangevraagd want ze kunnen dit nummer pas koppelen vanaf de overstapdatum. Zie ook de bijlage. Maar ik geef helemaal niet aan dat ik een mobiel abonnemen

Jullie wijzigen gegevens die niet door ons zijn doorgegeven!

Mijn einddatum is al 9 jaar verstreken maar van abonnement verlengen of aanpassen klopt niet veel.Zo wordt er gezegd dat mijn maximale internet snelheid 1GB kan zijn[dat zegt overigens ook de router in de instellingen en de Postcode check ] terwijl  ik in het  abonnement verlengmenu om de snelheid op te hogen  maar max 500mb kan kiezen🤔.Het toevoegen van TV+  kan al helemaal niet, ook niet vanaf 1 april. Zo kan ik helaas niet bepalen over het voor mij als bestaande klant voordeliger is om het abonnement aan te passen.Schijnbaar  wil KPN eerst dat ik naar een andere provider overstap om vervolgens na een jaar weer terug te komen. Heeft dan wel weer het voordeel dat ik 2x gebruik kan maken van veel  korting aanbiedingen. Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Hoe kan ik : Kosten rekening per post 1,95              veranderen? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Ik lees dat je op de app van KPN op de mobiele telefoon ook je abonnement kan aanpassen naar KPN tv+. Op de Desktop (PC) kan dit helaas nog niet via MIJNKPN. En krijg je ook voordeel als je hem via MIJNKPN omzet?  Mijn dank is groot, Joop

Is er misschien een storing? Want ik herinner me de vorige keer toen ik inlogde dat ik hetzelfde zag. Gezien jullie me wel weten te vinden voor de rekening, ga ik er maar vanuit. 😁  

Ook ik kan mijn abonnement niet inzien of wijzigen. De app gooit mij steeds terug naar het inlog scherm. Ik wil mij oriënteren of ons abonnement nog passend is bij onze behoefte wat betreft internet en tv, daar ons contract al in 2017 is afgelopen. 😅 Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Het lukt mij ook niet en nu kreeg ik aanmaning van KPN. Heel erg vervelend dit. Ik heb een andere bank en de oude bank zou incasso moeten doorgeven, dus dat dat niet goed gaat is al vreemd. Ik heb KPN ook een mail gestuurd en ik probeer het in mijnkpn te regelen, maar dat lukt NIET!Dat had ik gedaan (zie afbeelding), maar blijkt dat ie na bewaren uiteindelijk toch weer terugschiet naar oude nummer. Super vervelend dit. Al met verschillende browsers geprobeerd maar allemaal hetzelfde resultaat.  Dus nu staat er nog steeds RABO terwijl het een KNAB nummer moet zijn. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Hallo, ik zou graag willen weten hoe ik op twee apparaten de MijnKPN app kan gebruiken. Nog steeds als ik inlog worden de producten ontkoppelt bij mijn vrouw. Als mij e vrouw inlogt worden de producten bij mij ontkoppelt. Zoals eerder gezegd door KPN, hebben wij beide een eigen account. Kan dit nu niet gefixd worden?App is op beide apparaten up to date.Alvast bedankt. Mvg, Robertus Benning

Goedemiddag,Er staat een oud contract in MijnKPN. Hierdoor krijg ik regelmatig foutmeldingen. Zie alleen niet hoe ik deze an verwijderen.   

Beste KPN, Ik kom van XS4all dat is opgegaan in KPN. Om mijn producten in te kunnen zien wil ik ze koppelen aan mijn KPN ID. Hoewel ik thuis zit, wordt het netwerk niet herkent. Niet getreurd, dan aanmelden met behulp van het klanten-nummer en postcode/huisnummer. Helaas. De foutmelding is : “ We herkennen dit nummer niet. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Dan kan je je nummer pas koppelen vanaf de overstapdatum.” Ik heb geen telefoonabonnement. Ik heb Internet en TV. Hoe kom ik uit deze oneindige kring rteriug naar af? Met vriendelijke groet, Wessel 

Ik kreeg dit bericht, maar wat zou er dan ontkoppeld zijn? Fijn als dat erbij staat of dat ik dat kan vragen, maar KPN is dus echt niet meer telefonisch te bereiken? Ik hoor graag wat er ontkoppeld zou zijn, maar bij voorkeur niet op een forum maar persoonlijk/zakelijk zonder dat andere mee kunnen lezen.

Onder mijn kpn en via de mijn KPN app, zijn er geen instellingen beschikbaar.De App blijft maar aangeven "status van je bestelling” en dan “Apparatuur aansluiten”Dit heb ik natuurlijk al lang gedaan en het internet werkt naar behoren.Kan dit alsjeblieft gefixt worden? Wil graag mijn vaste nummer kunnen doorschakelen.Ook heb ik de mail voor viaplay nog niet gehad.

Goedemorgen, In mijn kpn app krijg niets meer te zien en de krijg ik het volgende te zien Op de website van MijnKpn zie ik wel mijn mobiel abonnement maar bij mijn thuis abonnement staat adres niet geladen.Als ik opnieuw het thuis abonnement wil toevoegen kan dat niet en geeft hij aan dat ophalen van de gegevens "tijdelijk" niet mogelijk is.is dit probleem bekend en is hier een oplossing voor? Groetjes Ferdi.

Als ik inlog op MIJNKPN of op het KPN forum (beide andere inlog en wachtwoord en ook ander mailadres), krijg ik nog steeds die irritante mail dat ik op een ander apparaat heb ingelogd.Ik log altijd op hetzelfde apparaat in.In de Edge cookies gezet dat deze niet verwijderd moeten worden bij KPN.Ik heb Windows 11 22H2Browser Microsoft Ede

Als ik probeer om een wijzigingspagina te openen, dan krijg ik eerst een refresh van de pagina te zien waar mijn gegevens op staan, maar vervolgens word ik direct uitgelogd en krijg ik de melding dat ik moet inloggen. Dat helpt dus niet, er gebeurd precies hetzelfde.Dit gebeurd bij:> Abonnement aanpassen> Internetsnelheid aanpassen> Entertainment aanpassen> Extra opties voor TV aanpassen> Extra opties voor internet aanpassenDus alle links in blauw..Ten einde raad de app geinstalleerd, maar ook daar word ik uitgelogd als ik probeer te wijzigen.Ik zie dat veel mensen de zelfde problemen ondervinden, dus graag een oplossing.

Hallo Kevin, Is het inmiddels bij jou opgelost? ik heb namelijk het zelfde probleem en ben al jaren abonnee bij KPN maar ik kan nu niets aanpassen. De shop komt heel even in beeld en dan logt hij gelijk uit. Groeten, Tijmen Admin: afgesplitst.

Ik ben al wat jaren klant (einddatum contract staat op 18-06-2019, maar ik zie in MijnKPN nergens hoe of waar ik kan overstappen naar KPN+. Waarom staat dat nergens?Als ik daarnaast kies voor ‘Abbonement aanpassen’ logt de website mij direct uit. Wel heb ik vorige week (gratis op initiatief van KPN) een upgrade gehad van 100mbit/s naar 200mbit/s. Sindsdien kan ik ‘Abbonement aanpassen’ niet meer inzien. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Goedendag, ik wil een wijziging van van mijn Abonnement . Wanneer ik kies voor de optie Abonnement wijzigen, gooit de website of de app mij er uit: er wordt uitgelogd. Ik kan daarna weer inloggen, maar bijnabonnement wijzigen wordt ik weer uitgelogd. Ik zit in een loop. Is dit de manier waarop kpn haar klanten vast wil houden door geen wijzigingen toente staan. Is het een bug? Wat is de oplossing.