KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Hallo,Ik ben onlangs overgestapt van Vodafone naar KPN vanwege het aantrekkelijke KeuzeVoordeel. Bij Level 1 (mobiel en internet) werd aangegeven dat je kunt kiezen uit Netflix Basic, ESPN Compleet of 1Password.Aangezien ik ESPN Compleet normaal gesproken los zou betalen, leek dit voor mij een mooie besparing en een extra reden om over te stappen. Helaas ontdekte ik ná het afsluiten van mijn abonnement dat je voor ESPN Compleet tóch een KPN TV-abonnement nodig hebt. Dit is nergens gecommuniceerd in de promotie en de KeuzeVoordeel-opties.Had ik dit vooraf geweten, dan had ik mijn overstap wellicht heroverwogen. Ik vind dit erg misleidend en zou graag willen weten:Waarom wordt deze belangrijke voorwaarde niet duidelijk vermeld bij de keuze-opties? Is er een oplossing voor klanten die hierdoor benadeeld zijn?Ik heb vandaag nog contact gehad met de KPN-helpdesk, maar daar kreeg ik te horen dat ze niets voor mij konden betekenen. Dat vind ik absurd, aangezien ik op basis van onvolledige inf

Telefonisch contact gehad met een medewerker van KPN.Ik zou in aanmerking komen voor de combivoordeel met Netflix.KPN heeft aangegeven dat Netflix per 27 februari zou worden opgezegd en het nieuwe abonnement op 28 februari in zou gaan. Ik hoefde me enkel opnieuw aan te melden.Als ik naar de website van combideals ga, staat dat ik nog geen huishouden heb?Terwijl onder abonnementen alle abonnementen in het overzicht staan.Hoe kan ik dit huishouden aanmaken zonder een abonnement af te sluiten (want dat heb ik allemaal al) en Netflix als combideal kiezen en activeren?Ik word steeds opnieuw verwezen naar de link van de combideal, maar kom geen stap verder.

Ik heb abonnement afgesloten met als actie gratis TV. Nu is TV geleverd maar is echt te klein. Ik wil heb retour sturen en andere optie kiezen. Ik wil wel mijn abonnement behouden TV + Internet. Klantenservice stuurt me van kastje naar de muur. Volgens hun kan ik niet retouren alleen alles opzeggen. Ik wil graag bij KPN blijven maar dan met de korting ipv de TV. Of eventueel ander voorstel kwa kado. 

Ruim 2 weken geleden het Combivoordeel (gratis Netflix) aangezet in de app, maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen via de mail.Hoe laat gaat dit duren?  

Heb bericht gehad via seaters dat ik ben ingeloot voor 2 kaarten voor e wedstrijd Nederland spanje. Betaal link gekregen voor 2 keer 4 euro en betaald. Tickets downloaden bleek een pdf met verwijzing naar een link https://ticketing.knvb.nl etc. Daar al mijn gegevens ingevuld en kon maar 1 kortingcode invullen ipv 2. Vervolgens op betalen gedrukt daar al mijn persoonlijke gegevens ingevuld en zegt de website dat de in log zogenaamd onjuist  is. En geen mogelijkheid om verder te komen. Dit wel 10 keer geprobeerd maar lukt niet. Als ik inlog via de kpnapp dan staat daar dat ik tickets heb gewonnen alleen kan ze dus niet gebruiken. Daarbij moet ik ze uiterlijk morgen verzilveren zoals vermeld in de pdf genaamd tickets wat geen tickets bevat. Wil heel erg graag naar de wedstrijd met mijn bonuskind maar dit gaat 'm zo niet worden. HELP !!

Waarom ontvang ik geen 5 euro korting meer op mobiele telefoon . Destijds gekoppeld aan totaalpakket dat ik nog steeds heb.

Mijn vrouw heeft via de mediamarkt ook 2 sim only abbonementen afgesloten. Zou zijn inclusief MB's delen. Helaas doet dit het niet. Via de KPN app dit geprobeerd maar lukt niet. Meerdere medewerkers gesproken maar die kunnen het niet regelen. Zou pas na 1 maand kunnen. Zit zodoende met een abbonement zonder internet. Gevraagd het abbonement te annuleren maar dit lukt helaas niet meer. Zit zodoende met een abbonement zonder 1 maand internet terwijl me toegezegd is dat delen mogelijk is. Moet het via de app regelen maar lukt niet. Beide telefoonnummers staan in de app maar het lukt niet. Meerdere keren het aanmeldingsformulier ingevuld maar telkens de melding dat het niet lukt... 

Ik had Netflix via KPN factuur. Om te profiteren van het combivoordeel, moet ik eerst Netflix zelf opzeggen. Dat heb ik gedaan. Netflix is per 2 maart gestopt. Echter in de KPN app staat Netflix nog steeds bij de producten, waardoor ik het combivoordeel niet kan kiezen. Hoe kan dit opgelost worden?

Mijn Netflix abonnement is al sinds 28 februari gestopt, dat heb ik ook bevestigd gekregen op de mail.We kunnen echter nog steeds niet aanklikken voor conbivoordeel. We zitten op level 3.Gebeld met KPN en volgens hun heeft Netflix het niet goed door gegeven dat het is beëindigd. Gebeld met Netflix maar dat staat alles goed. Ze krijgen er veel telefoontjes over maar zij geven aan dat KPN de drukte niet aan kan er het daarom nog niet is verwerkt.Weer gebeld met KPN, bovenstaande aangegeven en dan moet ik maar geduld hebben. Ik zit graag zien dat het op korte termijn vergeeld wordt want je moet eerst opzeggen en nu heb ik niets. 

Ik heb internet en TV via KPN. Daarnaast ook een mobiel abonnement van Simyo (privé) en een zakelijk nummer via de KPN. Echter kom ik niet in aanmerking voor combivoordeel terwijl ik toch 3 soorten diensten af neem. Hoe zit dit?

Ik heb Netflix opgezegd op mijn Netflix app, ik kreeg he abonnement belast via mijn kpn factuur. Nu wil ik gebruik maken van de kpn aktie van gratis Netflix. Hoe lang moet ik wachten voordat dit mogelijk is. Mijn huidige netflix is gestopt per 28/2

Op 10 februari de overstap gemaakt van Ziggo naar KPN Internet en TV. De overstap is prima verlopen en alles werkt naar behoren. Apparatuur was makkelijk te installeren en in te stellen. Omdat wij op ons adres ook 4 mobiele KPN abonnementen hebben, waarvan 3 unlimited, zitten wij nu in Combivoordeel level 3 en hebben dus diverse voordelen, waaronder voordeel op onze mobiele abonnementen.Als ik op MijnKPN kijk bij mijn Combivoordeel, dan staat er al sinds 10 februari “Aan het verwerken - nog niet al je voordelen zijn actief. Zodra dit is verwerkt, krijg je een email”.Daaronder staat de lijst met voordelen die wij (zouden) moeten ontvangen. Op deze lijst ontbreekt echter één van de mobiele abonnementen, en van een ander mobiel abonnement, die wel op de lijst staat, wordt de korting nog steeds niet verwerkt.Ik heb hier al eens telefonisch contact over gehad, maar er is nog steeds niets veranderd. Hoelang duurt het doorgaans tot alle Combivoordelen zijn verwerkt, of gaat er hier iets fout?

Een aantal dagen geleden checkte ik mijn account (internet vast thuis en 2 mobiele abonnementen) en zag ik dat het mogelijk is Spotify (family) te activeren met 5 euro entertainment korting. Dit wilde ik vandaag dan ook regelen, om er nu achter te komen dat je alleen kan kiezen voor een aantal entertainment opties in combivoordeel (die ik niet gebruik). Had ik Spotify maar een aantal dagen geleden geactiveerd toen het nog wel kon met entertainment korting.Is het op de een of andere manier nog mogelijk om te kiezen voor entertainment korting? De opties in combivoordeel gebruik ik helaas niet. 

Begin februari  wilde ik kijken als er een leuke aanbieding was om mijn contract te verlengen. Moest ik wachten op 22 februari want dan zou ik een nieuw aanbod krijgen. Nou niets dus helemaal geen aanbieding, het enigste wat ik zie dat ik moet wachten tot het 22 februari is en her is juist 22 februari. Bedankt KPN om mij blij te maken met een dooie mus.

KPN maakt je blij met de mededeling dat je gratis Netflix kunt gebruiken. Ik zit in level 1 en daarmee is Netflix gratis. Ik heb al een abonnement van Netflix binnen KPN allen het omzetten van betaald naar gratis lukt niet. Het moet gebeuren in de app dat heb ik wel begrepen. En ik kom een aardig eind alleen op een gegeven moment kom ik niet verder. De stappen die ik gedaan heb zijn: Inloggen in de app, klikken op het tabblad “Voor Jou” en vervolgens op “Jouw combivoordelen op een rij - Bekijk al jouw voordelen”. In level 1 kun je gebruik maken van het keuzevoordeel Netflix Basis op onze kosten. De volgende stap krijg ik niet te zien “Ik wil een ander cadeautje” en dan kies je voor Netflix Basis”.  Hoe kom ik aan deze stap. KPN is toch zeer klantonvriendelijk. Zelf moet je er achter komen dat je gratis Netflix kunt gebruiken. Vervolgens zelf instellen. Alleen dat is zo hindernis dat je het uit eindelijk maar opgeeft. Op dat level zit ik inmiddels al. 

Goedenavond, afgelopen maandag heb ik in de mijnkpn app aangegeven dat ik HBO Max als keuzevoordeel wilde. Ik zou binnen 24 uur een activatiemail ontvangen, maar nu na 4 dagen heb ik die nog steeds niet ontvangen. Kunnen jullie dit voor mij nakijken?Alvast bedankt!

Momenteel heb ik bij mijn TV+internet abonnement een Plus-pakket waarvoor ik maandelijks 9,99 Euro betaal.Nu overweeg ik om over te stappen naar KPN voor een SIM-only abonnement. Bij het online samenstellen van het pakket wordt aangegeven dat ik tevens een gratis Plus abonnement ga krijgen. Mijn vraag is, wordt het betaalde Plus abonnement op de dag dat mijn SIM-kaart actief wordt bij KPN, automatisch omgezet naar een gratis Plus abonnement?Het zou logisch zijn natuurlijk, maar wil graag vooraf weten wat er met het huidige betaalde Plus abonnement gaat gebeuren. Met vriendelijke groet,Peter.

Goedemiddag,Maand geleden overgestapt naar KPN en zat toen in level 2 van de cadeaus. Ik heb gekozen voor HBO MAX, maar ik heb nooit een mail of iets gevonden ook als ik via de hulp van hbo activeren doe op de kpn site staat er: Er zijn geen abonnementen die nog geactiveerd moeten worden.

Hallo!Ik kon dit niet vinden in de voorwaarden en ook op het forum lijkt er nog geen topic voor te zijn: Zodra je een keuzevoordeel kiest, telt dit ook voor één punt en daardoor is de stap tot level drie iets dichterbij gekomen.Ik heb zelf (goed voor 6 punten):Internet + TV 2 mobielDaar komen nog bijKeuzevoordeel: Netflix basic (1 punt) Spotify Family (1 punt). Ik was (positief) verrast over het meetellen van het voordeel. Ergens begrijp ik het wel. Ik neem aan dat dit geen foutje in het systeem is en ik later na weer terug ga naar level 2 omdat één punt van mijn keuzevoordeel mist?Tevens verdient het ‘overstappen’ van diensten zoals Videoland ook nog wat aandacht als het op helderheid aan komt. Als ik overstap voor het einde van de betaalde termijn naar de KPN facturatie, heb ik dan dubbele kosten? Of start de facturatie na mijn via de bankrekening betaalde betaling?

Ik heb gisteren in een topic deze reactie gegeven: Klik hierIs wat ​@R6732 geconstateerd heeft, een datalek? Naar mijn mening is het in elk geval absoluut onwenselijk.

Ik heb al viaplay via KPN. maar hoe kom ik in aanmerking voor de entertainment korting?

Ik heb me inmiddels 3 weken geleden aangemeld vanuit level 3 om gratis Netfilx toe te voegen aan mijn combi voordeel pakket. Helaas heb ik tot op heden geen enkele activering of bevestiging email mogen ontvangen. Hoe lang moet ik hierop nog wachten?

Ik wil Mbs delen, maar wil daarvoor mijn KPN-account op het Web gebruiken en niet de KPN-app. Hoe kan ik dat voor elkaar krijgen? 

Hello I ordered a new Internet connection with PS5 promotion today. I mentioned that KPN should inform my current service provider to change my contract to KPN. I have a contract with my current service provider until May 12,2025. I was informed by mail that KPN connection will be made available to me from May 12,2025. My question now is, will my order for PS5 promotion and Internet connection still be available or will KPN say that they don’t have enough PS5’s and cancel my subscription by May 2025? 

Goedemorgen,Afgelopen donderdag of vrijdag heb ik ESPN compleet aangevraagd met mijn combivoordeel level 3.De keuze is gemaakt maar ik krijg de zenders niet beschikbaar.Er staat inderdaad dat het erg druk is en dat het binnen 24 uur geregeld zou zijn.De bevestigingsmail heb ik vooralsnog niet mogen ontvangen.Zouden jullie willen checken of er iets is mis gegaan? of dat ik nog even geduld moet hebben.Alvast bedankt! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt