Mobiel

Ik heb zojuist mijn abbonement verlengt inclusief nieuwe telefoon. Helaas had de winkel de telefoon niet op voorraad dus word deze bezorgd. Echter ben ik niet thuis de komende dagen. Kan ik hem laten bezorgen bij een PostNL punt in de buurt waar ik nu verblijf ?

Hello, I am an existing Internet and Mobile customer with KPN.My husband has a Mobile subscription with Vodaphone that is ending in May. We would like to change his subscription to KPN from Vodaphone and add him to my account. If I login to MijnKPN and click to add a product and then click SIM Only and ESIM, I’m able to proceed through the order form but I don’t see a place to enter his existing phone number so that it will port over. Do I need to do this differently? EDIT: Okay, I see it is further in the checkout step, I just needed to continue with the order placement. You can close/ignore this question.

Paar dagen geleden heb ik contact gehad met Technische Dienst van KPN. Helaas krijg ik de mededeling dat KPN niet wil kijken voor een oplossing. Wij hebben in de buurt 1 mast en 1 in dorp verder, als ik buiten sta dan heb ik slecht data verbinding, soms kan ik wel een website openen en soms niet, ook swapt de verbinding teveel naar 4 of 5g, als ik op 4g zit heb ik redelijk stabiel maar ook weer niet optimaal. Ik ben niet de enige die problemen er mee heeft. Hoor meer in de buurt.. Maar ook zei krijgen tehoren dat er geen oplossing voor komt en misschien kunnen overstappen naar een andere provider ( is ook tegen mij gezegt) en daarom ben ik misschien aan het zeuren alleen ik krijg het gevoel dat je bij KPN alleen maar mag betalen maar als je een probleem hebt moet je niet bij ons zijn en wijzen we je lekker de deur. Als zelf zo mijn werkt moet afleveren van ja je moet het er maa mee doen, dan sta ik snel opstraat. Als ik om mij heen kijk dan zie ik overal masten maar is van Vodafone of

Hallo,Ik gebruik mobiel internet via een KPN simkaart, maar sommige games en programma’s werken niet goed. Ik heb contact gehad met TP-Link support en zij bevestigden dat het probleem komt doordat ik geen publiek IP-adres heb.Kunt u mij helpen om een publiek en statisch IP-adres te krijgen voor mijn mobiele verbinding? Dit is belangrijk voor de goede werking van mijn apps.Alvast bedankt voor uw hulp!Met vriendelijke groet,  Volodya 

Ben nu een paar dagen in Beerze bij Ommen in de directe omgeving van camping De Beerze Bulten. Helaas moeten constateren dat het mobiele netwerk het aantal gebruikers niet aan kan. Data verbindingen vallen weg of doen het niet, ronduit teleurstellend. 

Hallo,Ik heb ooit mijn (Freedom internet) IP adres op een whitelist laten zetten voor het KPN wifibellen, omdat ik soms wat minder mobiel bereik heb in huis. Werkt perfect ! Echter, ik krijg binnenkort een nieuw IP adres (ivm migratie naar glasvezel). Hoe kan ik dit IP adres (ook) op de whitelist voor wifi bellen krijgen ?? Wellic​ht kan @Alex van KPN helpen !?Alvast bedankt ! Rudi van Drunen

Mijn partner heeft via haar werk een abonnement bij KPN. Haar contract houdt op en zij zou graag haar nummer behouden met een eigen abonnement bij KPN. Hoe is dat te regelen?

Hallo KPN,Ik zit in het buitenland, vertrouw de locatie niet mbt dataroaming (staat uit, zit nu op Wifi van hotel), kan dus niet bellen en via chat (MijnKPN) schiet het ook niet op. Daarom maar hier een poging:Tijdens mijn verblijf in Kos, Griekenland heb ik onverwacht aardige roamingkosten gemaakt.Dit gebeurde terwijl ik in de EU was en niet in Turkije. Ik vermoed dat mijn toestel ongewild verbinding heeft gemaakt met een Turks netwerk.Aangezien ik in de EU was en niet van de situatie bewust was mbt Turkeije(!), wil ik graag dat dit verhaal bij KPN klantenservice terecht komt zodat ze per mail contact op kunnen nemen (niet bellen) om dit te bespreken.Daarnaast zou ik graag willen weten of het mogelijk is om roaming buiten de EU in de toekomst te blokkeren om onverwachte kosten te voorkomen.Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet,

Goedemorgen, Mijn zoon heeft een mobiele telefoon maar kan nu via whatsapp niet meer bellen omdat er prive toegang staat, ook bij snapchat kan hij geen foto's meer sturen of video's uploaden bij You Tube. Overal verschijnt dezelfde melding: prive toegang.Weet iemand hoe ik dit kan aanpassen? alvast bedankt!

Ik heb net voor mijn vrouw de Samsung A56 256 GB besteld.Zaterdag 5 april ontvangen (zeer snel 1 dag)Ik had bij het verlengen per ongeluk op esim laten staan.Ik heb zaterdag de plastic sim kaart overgezet en alles werkt perfect. Moet ik alsnog de e-sim activeren en de plastic kaart eruit halen.Of is het geen probleem en gewoon zo laten zitten. Heeft het nog voordelen om (alsnog) over te stappen op e-sim? Alvast mijn hartelijke dank, Joop

Ik zit in Izmir(Turkije). Buiten heb ik 4G en lokale netwerk maar ik kan geen gebruik maken van internet. Hoe kan dat? 

Mijn abonnement is al afgelopen incl. 1 maand opzegtermijn.Maar toch willen jullie nog steeds mijn abonnementskosten afschrijven.Graag dit stopzetten

Ik heb vandaag een telefoon met abonoment ontvangen van kpn maar ik wil toch voor een andere telefoon gaan kan ik hem dan omwisselen in een kpn winkel of moet ik hem opsturen?

Vandaag nog getest in Duitsland (Wassenberg). Mijn Samsung S24 maakt verbinding met Vodafone.de.Snelheid 4 Mbit. Nadat ik de Nord-VPN inschakelde ging de snelheid naar 95 Mbit. VPN uitgeschakeld en gelijk weer 4 Mbit.  Hoe is dit mogelijk?(voor andere netwerken geeft hij geen toestemming)Mijn vrouw en mijn dezelfde problemen in Duitsland. De vrouw van mijn vriend heeft een Google Pixel 9a en heeft ook KPN en daar werkt het probleemloos.Iemand een idee waar dit aan kan liggen?(ik kom van Odido af en daarmee had ik nooit dergelijke problemen) Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik heb mijn KPN app en via SMS geprobeerd mijn bundel aan te zetten in de VS maar krijg bij beide het bericht dat het niet gelukt is. Hoe kan ik deze aanzetten?

Goedemorgen, Per 1 mei gaat mijn sim only abonnement voor 12 maanden bij KPN in, met nummerbehoud stap ik over vanaf Odido. Nu ben ik vanaf 22 april voor 3 maanden in het buitenland en las ik dat je voor die tijd je sim kaart moet activeren omdat dat in het buitenland niet kan/lukt, omdat je verbinding moet maken met het KPN netwerk. Ik heb dit activeren online geprobeerd maar dat lukt niet, ik kan ook geen code krijgen die ik hiervoor nodig heb omdat ik nog geen actief abonnement heb. Ik heb gebeld met de klantenservice maar beide personen die ik gesproken hebben wisten niet echt hoe het zat en uiteindelijk zei de laatste dat hij met een collega had gesproken en dat m’n sim kaart waarschijnlijk al geactiveerd is, maar ik vond dit niet echt geruststellend, dus fijn als iemand hier er nog even naar kan kijken en kan zorgen dat wat ik kan/ moet regelen voor ik vertrek, rond is, zodat ik m’n telefoon gewoon kan gebruiken vanaf 1 mei.Alvast heel erg bedankt voor jullie reactie!  Hartelijke

De vraag is eerder voorbij gekomen maar toch.mijn zoontje heeft een tiener abonnement. Nu zitten we in Duitsland en ik check hun data in de MijnKPN app. Nu zie ik dat er 30 cent extra sms kosten in rekening wordt gebracht. Deze sms heb ik naar mij zelf gestuurd (testje). Ik dacht dat je met dit abb geen extra kosten kon maken ?grtzKris 

KPN heeft sommige klanten laten weten dat hun databundels vanaf januari of februari worden vergroot. Gebruikers moeten daar wel 1,25 euro per maand extra voor betalen. Wie daarin geen interesse heeft, kan 'kijken naar een ander passend abonnement bij KPN', aldus een woordvoerder. Lees meer (Tweakers)

Goedenavond,  Ik zit veel in Duitsland voor mijn werk en tot voor een paar weken schakelde mijn telefoon altijd automatisch over naar het netwerk van Telekom DE zodra ik de grens over ging. Tegenwoordig schakelt die over naar het Netwerk van O2, wat echt een ruk netwerk is en moet ik handmatig Telekom DE selecteren. Nou weet ik dat de dekking van het mobiele netwerk in Duitsland een stuk minder is als in Nederland,  maar met Telekom DE viel het nog enigszins mee. Is er een mogelijkheid om Telekom DE als voorkeursnetwerk in te stellen?  Met vriendelijke groet, Anthal

Hoi,Ik heb een tijdje geleden een nieuwe simkaart besteld (denk paar weken geleden). Omdat mijn ander abonnement nog doorliep heb ik er niets mee gedaan. Nu krijg ik een e-mail binnen dat de bestelling geannuleerd is. Waarom? Hoe kan ik dit ongedaan maken?Groet, JH

Mijn vrouw probeerde vanochtend mij buitenshuis te bereiken met haar mobiel met KPN prepaid.Er werd steeds gemeld dat het nummer (de nummers) niet bereikbaar was (waren) en dat ze 1888 moest bellen. Dat heeft ze uiteindelijk gedaan. Een persoon kwam aan de lijn en die zou het regelen en dat is inderdaad gelukt.Uiteindelijk was het een gesprek van ruim 3 minuten met 31 1400 1888 voor 4,42 euro.Wat is dit voor raars? Dit lijkt me fraude. Verklaring?

Ik wil tijdelijk een mobiel nummer hebben om dingen te kunnen testen met AI Agents. Ik wil hier niet mee bellen, maar puur gebruiken om te kunnen registreren als business user op de site van Facebook zodat ik gebruik kan maken van bepaalde functionaliteiten van n8n. Ik ben nu op zoek naar een goedkope of trial versie waarbij ik (tijdelijk) gebruik kan maken van een mobiel nummer zodat ik dit kan testen. Ik wil hier niet een abonnement voor afsluiten en hoef er ook geen SIM-kaart voor te ontvangen. Ik heb via andere sites gezien dat deze diensten bestaan waarbij je de berichten kan laten doorsturen naar je eigen mobiele nummer.  Is er een dienst van KPN waarbij ik hiervan gebruik kan maken zonder dat ik een nieuwe mobiel abonnement (incl. SIM-kaart) hoef aan te vragen? 

Op de telefoon van mijn vrouw ontvang ik geen sms bericht van KPN wanneer ik een code aanvraag voor verlengen. ook de sms code voor een nieuwe simkaart ontvang ik niet

Goedenavond, Ik ben tijdens mijn vakantie in Egypte meerdere malen door spam gebeld. Uiteraard heb ik deze oproepen niet beantwoord maar er is tot 4 keer toe wel mijn voicemail 'ingesproken' met een wachtrij muziekje. Dit heeft er in geresulteerd dat er voor 59 minuten aan beltijd is geregistreerd en omdat ik in het buitenland was kost mij dit 59 euro! Ik heb nadat ik dit ontdekte gelijk mijn voicemail uitgezet maar is het normaal dat je zelf voor de kosten op moet draaien als een ander jou voicemail inspreekt? En omdat het hierbij om spam gaat, is hier wbt de kosten iets aan te doen? 59 euro moeten betalen terwijl je hier zelf niets aan kan doen is wel heel erg zuur.Groetjes Mariëlle 

Ik heb een sim kaart en activeringsbericht ontvangen maar wil pas later mijn sim activeren. Wanneer moet dat uiterlijk gebeuren?