- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,693 Topics
131,551 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24693 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

DieieneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

BOKU melding over extra kosten

Gratis bericht: U maakt gebruik van de Boku mobiele telefoon betalingsdienst 5030. U hebt deze maand al 50,93 EUR uitgegeven. Info? www.smsgc.nlGisteren deze sms ontvangen… nog steeds actueel dus… Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.

1 jaar geleden

JJ83Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Loopt de 5G korting door na verlenging?

Ik heb zojuist mijn abonnement verlengd en kreeg mijn nieuwe tarief door: 73 euro per maand. Ik heb in mijn huidige contract staan dat ik maandelijks 5G korting en verlengkorting heb (totaal 10,00) zolang het abonnement loopt. Aangezien ik mijn abonnement verleng en dus niet beëindig, ga ik er vanuit dat deze korting van kracht blijft. Graag jullie bevestiging.

1 jaar geleden

GeertBP68Deelnemer

gevraagd in Mobiel

KPN geeft via sms aan dat ik kan verlengen maar bij invullen code staat dat abonnement niet verlengbaar is

Middag. Ik kan mijn abonnement verlengen zegt kpn op de app en in een sms die ik heb gehad. Maar als ik dan de code krijg en invul om mijn aanbiedingen te zijn zegt hij dat ik niet kan verlengen. Hoe zit het nu.Gr Geert

1 jaar geleden

JeanetxNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel internet in UK Londen

Ik heb forum erop doorgelopen, maar zie dat ik niet de enige ben die geen mobiel internet van KPN heeft in UK. Mijn toestel kan geen verbinding maken met een ander netwerk dan O2 en dat levert geen internet op. Wat voor oplossing is er? Ik kan mijn simkaart niet in ander toestel stoppen zoals ik geadviseerd zie worden, mijn reisgenoot en ik hebben beide KPN en beide zelfde probleem.

1 jaar geleden

SoullessGTopper

geplaatst in Mobiel

Extra bundel aanvragen voor Unlimited abonnement lukt niet

Het lukt me de gehele dag al niet extra MB's aans te vragen, krijg steeds een melding dat de aanvraag niet verwerkt kan worden, van de week ook al vaker last van gehad. Moet zeggen dat de snelheid van het internet ook wel echt heel tragisch laag is als je over je dagbundel heen bent (simpelweg muziek luisteren op spotify lukt al niet meer). Zeer vervelend dat een unlimited bundel alleen unlimited is als jullie systeem werkt. Heb echt geregeld last met MB's bestellen. Zou zeer fijn zijn als er optie zou zijn om je dagbundel omhoog te kunnen zetten, zijn maar weinig dagen waarop ik minder dan 10GB verbruik. Heb het trouwens via de app, website en sms geprobeerd. Alle drie werken niet.

1 jaar geleden

LeintjeSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN simkaart werkt (nog) niet

Ik stap over van Tele2 naar KPN. Heb de nieuwe sim kaart geactiveerd maar ook al verwisseld.Kan nu niet bellen en volgens mij ook niet gebeld worden. Hoe kan dit opgelost worden?

1 jaar geleden

Esther1313Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe lang moet ik wachten na goedkeuring verlening?

Hallo, Ik heb vandaag een verlenging gedaan en kan hem volgen in de ‘volg mijn bestelling’ maar daar staat nu goed nieuws uw gegevens zijn goedgekeurd maar daarna hoor ik helemaal niks meer, hoelang moet je afwachten. Wat is normaal?

1 jaar geleden

LuckyJulioNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Veranderen van telefoonnummer binnen huidige abonnement, oude nummer behouden

Ik heb een vraag over het veranderen van mijn 06 nummer.Ik gebruik al enkele jaren mijn 06 nummer voor zowel prive als werk.Ik wil binnen mijn huidige abbonement graag een nieuw 06 nummer, maar tegelijkertijd wil ik graag mijn oude nummer behouden, zodat mijn werkgever dit nummer kan overnemen om te blijven gebruiken als mijn werknummer. De vraag is of dit mogelijk is?

1 jaar geleden

TiensieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Traag tot zeer traag mobiel netwerk

Sinds enkele dagen vanaf 07-09-2023 zo verschrikkelijk traag mobiel netwerk, zowel 4g als 5 g.Lijkt wel 2g, meest van de site komen niet meer binnen. Op Wifi totaal geen probleem.En ja al terug inmiddels naar fabrieks instellingen en alles kwijt maar nog steeds het zelfde.Echt wou dat mijn jaar voorbij was hier, wat ik nu al meegemaakt heb vanaf april dat heb ik in 6 jaar bij Ziggo-Vodafoon nog niet mee gemaakt. Mijn ege zit bij Youfone (ook kpn netwerk) ook die klaagt al dat er sind vorig week veel fout meldingen krijgt dat het niet de laden is.

1 jaar geleden

Raoul86Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Roaming - Altijd een drama in het buitenland

Het roamen en data gebruik met KPN in het buitenland is een ongeloofelijk drama. Er zijn altijd problemen. Probleem 1:Het kan tot een uur duren voordat je toestel registreert op het netwerk. Tewijl andere passagies in je vliegtuig al allemaal kunnen whatsappen, ben jij naarstig op zoek naar de wifi van het vliegveld om bijvoorbeeld je boarding pass te laten zien. Dit is zelfs zo als je land Dit is nu zelfs zo wanneer ik uit Belgie terug kom in Nederland, mn data doet het al twee dagen niet meer.Probleem 2Roaming werkt niet in het buitenland zonder een bundel te kopenProbleem 3De SMS om een bundel te kopen krijg je pas veel later, kan uren duren.Probleem 4Je krijg een bevestiging SMS dat je bundel wordt geactiveerd. Echter de SMS dat je bundel is geactiveerd krijg je nooit. Probleem 5 Deze SMS komt ook veel te laat. Probleem 6.Dan is je bundel op en sta je ergens miden in de stad op een uber te wachten. Je data werkt dan niet meer en moet dan maar ergens op zoek naar een koffieshop om

1 jaar geleden

BdenoudenTopper

gevraagd in Mobiel

Multisim activeren op Sansung Galaxy watch lukt niet

Ik krijg het niet geactiveerd op mijn watch5 pro op de een of andere manier.. ik krijg alleen deze melding 🥲 Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1 jaar geleden

AminaANieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud via sms naar 6688 lukt niet

'JA' versturen naar 6688 lijkt niet te lukken. Ik krijg telkens de foutmelding "Kan bericht niet verzenden via LycaMobile, fout 0".Ik heb prepaid tegoed gekocht voor een maand dus smsen versturen kan gewoon.

1 jaar geleden

Meedenkertje26Helper

gevraagd in Mobiel

Aanbiedersinstellingen KPN updaten op iPhone 14 Pro Max

Beste KPN, Mij iPhone 14 Pro MAX heeft aanbiedersinstellingen 54.0Sommige klanten hebben versie 55.0 al binnen. Klantenservice gebeld en ze konden hem niet beschikbaar stellen. Hoe is dit op lossen?

1 jaar geleden

Internet MarokkoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internet werkt niet met bundel in Marokko

Beste, ik heb afgelopen telefonisch via de klantenservice een data only voordeel bundel op mijn abbonement gekregen. Echter ben ik in Marokko en werkt het niet. Ik heb alle stappen doorlopen die op forum staan. zonder succes ik hoor graag hoe dit op te lossen

1 jaar geleden

MartyWNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik gewenste leverdatum doorgeven bij reservering iPhone 15?

Hallo,zojuist heb ik een nieuwe IPhone 15 Pro gereserveerd. Bij de bestelling kon ik geen gewenste afleverdatum aangeven.Kan ik deze alsnog ergens doorgeven? Wij zijn nog met vakantie op de eerst mogelijke leverdatum namelijk.

1 jaar geleden

WillemmaaskantNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen bereik na aankomst in Italië

Hallo,vannacht in Italië aangekomen, maar mijn simkaart werkt niet. Zojuist de APN aangepast naar portalmmm.nl, toen deed alles het weer, maar na 20 sec was ie weer “dood”

1 jaar geleden

potoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Niet door KPN geïnformeerd dat abonnement goedkoper had gekund

Toch maar een brief naar mijn KPN ( al sinds 50 jaar !!!!! )Mijn vrouw moest laatst een nieuwe telefoon kopen, kan gebeuren. Geslaagd bij Phonehouse en fantastisch geholpen door een jonge dame.Tot onze verbazing vertelde deze dame ons dat we al langere tijd te veel betalen voor het mobiele abonnement. Ze heeft voor ons het abonnement meteen aangepast, scheelt ons ca € 7 per maand. Prachtig toch.Maar wat mij dwars zit is dat ik een heeeeele vaste klant ben van KPN (en ook niet van plan ben te switchen) en er dan op deze manier achter kom dat de KPN mij niet informeert dat het abonnement kan worden aangepast. Beter nog, dat u zelf mijn abonnement automatisch aanpast naar het voordeligste tarief.Ik vind uw klantvriendelijkheid in deze bepaald niet koninklijk.

1 jaar geleden

Kris51234Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is het wijzigenvan iPhone 15 Pro 128 GB naar 256 GB mogelijk?

Hallo, mijn fout Iphone 15 Pro 128 GB besteld ipv 256 GB, is dit mogelijk om te wijzigen of na ontvangst in de winkel om te ruilen en voor de grotere versie bij te betalen?

1 jaar geleden

SeGaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toch kosten na bestellen USCAN bundel. Waar komen deze data kosten vandaan?

Ik ben nu een aantal dagen op vakantie in Amerika. min het vliegtuig heb ik direct het USCAN bundel genomen, daar heb ik ook een bevestiging van gekregen. Ik blijf alleen continu tekst berichten ontvangen over internet verbruik in het buitenland. Ik heb vervolgens mijn abonnement gecontroleerd en ik zie dat daar data kosten op staan welke inmiddels zijn opgelopen naar ongeveer 50 euro. Terwijl de bundel van USCAN ook verbruik vertoont. Ik heb geprobeerd hierover contact te leggen met KPN via de chatbot alleen die wil kan alleen een telefonische afspraak inplannen. Fijn is dat a 1 euro per minuut, als je iemand wil spreken kan je alleen maar chatten en dan wil je dat eens een keer dan kan je allen maar bellen. Waar komen deze data kosten vandaan, zelfs dagen na de USCAN bundel was gestart kwamen er nog data kosten bij. Ik mag toch hopen dat ik de extra kosten van bijna 50 euro niet op mijn factuur terug ga zien. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 jaar geleden

Olaf2000Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummer wijzigen maar ik kan zelf niet bellen

Ik zou graag mijn nummer willen wijzigen maar ik kan niet bellen, is dat mogelijk?

1 jaar geleden

RiyaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Trying to setup new phone with e-sim

Hi,I am trying to set up my new phone and trying to activate an esim on the phone. I just ordered a new physical sim from KPN (because I have a non-eu id) and I inserted it in another phone to activate it. However, when I try to add a subscription to KPN, it says that my number was not found. My number is also stated in my profile so I know that KPN has my number but I cannot activate the esim without adding the subscription.

1 jaar geleden

N8w8Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN geen roaming contract met Movistar?

De simkaart van Movistar die ik gebruik voor itv in Spanje werkt alleen achter een vpn of via Ziggo.Dit komt volgens de helpdesk van Xs4all doordat kpn geen roamingcontract heeft met Movistar. De kpn helpdesk bleef het antwoord overigens schuldig.Het zou dus handig zijn als op de site van kpn een lijst staat met roamingpartners, nu ben ik 20 euro kwijt. Hans NoordhoekDe keuze voor Movistar is omdat Vodafoon te belast is en tv kijken op mijn tablet onmogelijk is. Admin: nummer verwijderd met het oog op de privacy en verplaatst naar profiel.

1 jaar geleden

FreyaVdnNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foutmelding bij sms verzenden ter goedkeuring nummerbehoud via KPN

Bij het bevestigen van het nummerbehoud krijg ik de melding “sorry the operation failed”. Wat moet ik nu doen? Alvast bedankt!

1 jaar geleden

MijntelefoondoetniksmeerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ineens niet meer bellen, sms'en en internetten in Portugal

Ik ben op vakantie in Portugal. Tot begin van de middag heb ik gewoon kunnen bellen, smsen en internetten. Si ongeveer 12.00 uur heb ik geen service meer. Ik kan niet meer bellen, smsen en heb geen internet meer. Ik heb mijn telefoon al zo'n 8 x opnieuw opgestart, dit helpt helaas niet. Ook heb ik handmatig diverse keren een andere provider gekozen, maar ook daarbij zegt mijn telefoon geen service te hebben. Kunnen jullie dit zsm voor mij oplossen?(ik kan dus ook niet de klantenservice bellen om dit zsm op te laten lossen)

1 jaar geleden

Peppie68Helper

gevraagd in Mobiel

Openbreken huidig contract of wijzigen lopende aanvraag met toestel

Kan ik mijn lopende Sim only contract openbreken voor contract met toestel? En zo niet, ik heb nog drie Sim only contracten aangevraagd die nog niet zijn ingegaan. Is het dan wel mogelijk een van deze te wijzigen naar contract met toestel?

1 jaar geleden

Bladzijde 137 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.