Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,308 Topics
  • 135,804 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25308 Topics
T
Nieuwkomer
TheovgNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gratis extra databundel Unlimited abonnement aanvragen lukt niet

Heb sinds enkele maanden een unlim data abonnement (mobiel). Daglimiet 10mb inmiddels bereikt, want veel tv gekeken vandaag. Maar vervolgens kan ik geen extra Gb (a nul euro uiteraard) bijkopen/ aanvragen voor vandaag. Kpn heeft blijkbaar probleem met ophalen abonneegegevens. Zie foto’s. Heel vervelend en frustrerend. Meer mensen dit probleem? (En ik uiteraard alle standaard acties zoals opnw opstarten mobiel etc al gedaan). 

532
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nathaniel PetroniliaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Iphone 11 64GB i.p.v. 128GB opgegeven als inruil bij Recommerce

Beste heren,Ik heb een nieuwe toestel gekocht (iphone 14) en heb gebruik gemaakt van de inruilactie. Zelf heb ik nu een iphone 11 128GB, maar ik heb aangegeven bij Recommerce Group dat ik een iphone 11 64GB heb. Is dit echt een probleem?Alvast bedankt,Nathaniel Petronilia

321
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
D
Deelnemer
DjorgeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Status annulering mobiel abonnement

Ik heb mijn mobiele abonnement binnen 7 dagen opgezegd en de telefoon teruggestuurd, er is geen e-mail terug waarin staat dat het is ontvangen en niets over mijn geld terug.Weet iemand hoe dit werkt.

443
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
J
Topper
JevoTopper
gevraagd in Mobiel
Kan geen mail verzenden vanaf iPhone, wel ontvangen.

Al geruime tijd kan ik geen mail verzenden van mijn standaard mailadres op mijn iPhone. Dat lukt wel van een ander mailadres dat ik ook gebruik. Alle instellingen heb ik nagekeken en die staan zoals die ook op mijn Mac staan. Voor de standaard mailadres gebruik ik een ander wachtwoord als die van het tweede mail adres. Is het raadzaam om het standaard adres te wissen en opnieuw in te stellen?Wat gebeurd er dan met de ontvangen mails op mijn Mac en op mijn telefoon?

144610
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
0
Nieuwkomer
010Rob68Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is de buiten Europa bundel ook geldig op Saba en Sint Eustatius?

Als ik de de bundel buiten Europa aanzet op Sint Maarten, is dezelfde bundel dan ook geldig op Saba en Sint Eustatius?

1541
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
V
Slimmerik
Vis37Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Ik kan in de MijnKPN app niet meer zien of ik extra kosten heb gemaakt in het buitenland

Ik ben nu in de Usa. Heb een esim gekocht met enkel data. Heb de kpn sim ook aanstaan om eventueel belletjes en smsjes te ontvangen. Data roaming van kpn staat uit. Maar ik kan nergens via de kpn app zien of ik wel of niet (per ongeluk) extra kosten heb, dat kan voorheen wel.  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1391
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Slimmerik
JReSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Wat gebeurt er als je data-bundel verbruikt is?

Wat gebeurt er als mijn data-bundel verbruikt is?Ik had vroeger een TFT-abonnement, en daar bleef er dan nog data op lage snelheid beschikbaar.Dat was voldoende om te mailen of te navigeren.Nu heb ik een echt KPN-abonnement.Wat gebeurt er als mijn data-bundel verbruikt is en ik ben buiten Nederland maar wel in de EU?Gaat het dan door op lage snelheid, of moet ik data bijkopen om te kunnen mailen en navigeren?  

2263
J
Slimmerik
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Buitenland bundel stopzettenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik een buitenlandbundel stopzetten?

Ik wil mijn buitenland bundel stopzetten. Wat voor sms kan ik sturen? Ik heb hem aangezet met SUPER VOORDEEL 2000 AAN.Gr Maurice 

2521
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
R
Helper
R.V.D.LHelper
gevraagd in Mobiel
Simonly naar prepaid

Ik wil mijn maandelijkse simonly omzetten naar prepay . Gebeld met de klantensevice maar de verbinding was opeen weg.Webcare kan ik een prive bericht sturen met mijn gegevens en behoude nummer ?

271
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Chris Verhoek
Nieuwkomer
Chris VerhoekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een E-sim activeren op zakelijk nummer?

Beste lezer, Vanaf 1 mei krijg ik bij een nieuwe bedrijf een telefoonnummer van KPN samen met een nieuwe iPhone. Deze telefoon wil ik graag gebruiken in combinatie met mijn privenummer, maar bij mijn eigen provider bieden ze geen e-sim aan. Ik heb verder geen inzicht in hoe het nummer bij KPN is afgesloten, ook heb ik uiteraard geen contract of iets dergelijks, maar toch zou ik gebruik willen maken van de e-sim van KPN. Is dit mogelijk? Of zal ik privé moeten overstappen naar een provider die e-sim aanbiedt? Ik hoor het graag.

1421
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
J
Deelnemer
Jopke bDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Beller hoort mij niet met Motorola G60S

HalloIk heb een probleem met mijn Motorola g60sSommige mensen kunnen mij niet horen als ze mij bellen of ik hen bel. Bijvoorbeeld beller a hoort mij niet als hij mij belt en als ik terug bel ook niet en persoon b hoort mij niet als hij mij belt en als ik terug bel welen bij persoon c is er niets aan de hand. En hij is daarvoor ook al drie keer opgestuurd. En bij de eerste keer is de microfoon vervangen maar dat was niet het probleem en de tweede en derde keer is er niks gevonden. Daarna was het een tijdje goed en nu is het probleem er weer. En hebben er meer mensen last van met een Motorola? Groetjes Jacob

44513
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PieterB1974Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Meer bundels in rekening gebracht dat volgens sms zijn gekocht

Mijn zoon had de laatste maanden zeer hoge abonnementskosten. Zie de trendbreuk hieronder;   Vervolgens ben ik gaan bellen en toen bleek dat hij volgens KPN zelf een groot aantal keren voor EUR 7,99 aan MB's had geaccordeerd. Echter...op zijn SMS 1266 was dit maar vier keer terug te vinden i.t.t de bijna EUR 450,- die hiervoor was geincasseerd. Zie onder april en daaronder screenshot van SMS 1266Ook in december en januari bleek dit het geval. Zie onder.  DE VRAAG AAN KPN IS DIT PER OMGAANDE TE VERKLAREN.DAARNAAST ZIE JE IN FACTUUR-OVERZICHT DAT ER OP ENKELE MAANDEN DUBBEL IS GEINCASSEERD. GRAAG AANGEVEN WAAROM DIT IS GEBEURD. IS NOTABENE HETZELFDE FACTUURNUMMER.. DANK

615
R
Helper
1 jaar geleden
W
Deelnemer
Wilma hummelDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Simkaart activatie lukt niet

Haiiik heb een ander toestel en op mijne oude toestel de esim al verwijderd.dus kan mijn esim niet activeren op het nieuwe toestel omdat er eerst een verificatie code in gevuld moet worden.ik heb een nieuwe Sim besteld dit is trouwens wel 6 weken geleden.deze kan ik echter niet activeren hij heeft steeds aan een technische fout probeer het later nog eens.verschillende browsers geprobeerd en ook al tig keren opnieuw geprobeerd maar krijg hem niet geactiveerd.helaas werk ik via de telefoon en kan nu helemaal niks. Kan iemand mij helpen? groetjes

233
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Grover67Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik super voordeel 2000 activeren in MijnKPN op computer zonder telefoon?

Is het mogelijk om ‘SUPER VOORDEEL 2000’ te activeren in MijnKPN op computer zonder telefoon?

1633
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daan920Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bundel 2000mb buiten eu werkt niet

Ik zit momenteel in albanie en heb daarom een buiten de eu bundel van 2000mb gekocht. Het is mij echter op geen enkele gelukt om een werkende 4g verbinding te krijgen. Zowel Vodafone als one netwerk geprobeerd (de 2 beschikbare netwerken) en in beide gevallen zie je bij de status 4g status staan maar is er geen verbinding. Instellingen gecontroleerd, telefoon meerdere malen herstart en op vliegtuigmodus gezet.Nu maar een lokale Vodafone Sim gekocht die het direct doet. Ik zou de bundel dan ook graag willen annuleren.

431
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gunther020Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
S22 Ultra maakt geen verbinding met netwerk

Ik heb sinds 3 weken het probleem dat mijn S22 Ultra geen verbinding maakt met het KPN netwerk. Krijg alleen noodoproepen te zien of hij geeft ff 4G/5G aan en maakt nog steeds geen verbinding. Doordat ik al heel veel dingen heb uitgesloten weet ik dat het probleem bij het toestel is. Ik ben hiervoor naar een Samsung en KPN winkel geweest en allebei sluiten uit dat ‘t aan het toestel ligt maar weten wel dat er een probleem is. Via KPN opgestuurd voor reparatie maar Dynafix zegt geen klacht te constateren. Ik heb hier nu dus een telefoon van 1000 euro waar ik helemaal niks aan heb. 

1531
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gebruiker123abcNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen verdubbeling MB's met oud-Telfort abonnement?

Hi team, ook ik heb een Telfort abonnement dat overgezet is naar KPN. Ik heb net mijn abonnement mobiel aangepast naar 20GB per maand, want ik kwam met de 10GB bundel niet uit. Nu zag ik in de bevestiging staan dat je inderdaad je MBs verdubbeld krijgt als oud Telfort klant. In mijn KPN account zie ik dat echter niet: mijn data limiet bij de 10GB bundel was gewoon 10GB en is nu bij 20GB ook gewoon 20GB. Gaat daar iets niet goed qua verdubbeling van deze bundel? Dank voor de hulp! Admin: eigen topic voor je aangemaakt

424
G
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BD23Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Beschadigde iPhone ontvangen en nu moet ik hem ter reparatie insturen?

Beste KPN, Ook ik heb vandaag helaas een beschadigde telefoon (iPhone 13) ontvangen. Het is een kleine beschadiging, maar het hoort niet bij een telefoon van €700. Ik heb gebeld, en werd geholpen door iemand die geen idee had. Heb lang in de wacht gestaan en uiteindelijk naar een website gestuurd om hem retour te melden, zonder precies te vragen wat mijn behoefte was of te vragen wat het probleem is. Vervolgens moet ik hem zelf opsturen en is hij verzekerd tot max €500. Daar klopt helemaal niks van. Geen goede klantbeleving. @KPN, kunnen jullie een goede oplossing bieden? Dank!  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

662
jimny
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JulioNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simcard herplaats in Colombia maar geen contact

Heb mijn KPN simcard herplaats in mobiel krijg geen contact wens teven bundel 100 te activeren 

617
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiel
Wegvallende mobiele verbinding en melding dat nummer onbekend is

Behalve wegvallende trage wifi/internet wegvallende mobiele telefoon. Verbinding wordt verbroken, correct ingetoetste telefoonnummers geven melding 'nummer onbekend'.  Onverantwoord  

263
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Z
Deelnemer
Zyzz777Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement vroegtijdig stopzetten

Word het resterend aantal maanden bij een vervroegde opzegging berekend op de huidige bundel die je hebt, of worden de bundels verlaagt naar de laagste bundel x het aantal maand ?

1035
Z
Deelnemer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ikke321Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutmelding bij inloggen hotspot

Ik wil op de camping inloggen op hotspot van KPN vorige jaar kan dat nog van kpn fon gebruikersnaam en wachtwoord maar dat is gestopt. Dus we hebben nu een @kpnwifi account aangemaakt, maar we kunnen niet inloggen en krijgen telkens de melding, foutcode 401. 

90410
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Deelnemer
LotRo1985Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Ontevreden over Recommerce, onjuist oordeel over inruilwaarde en bellen pas na 4 dagen terug

@Kpn wat een aanfluiting om met Recommerce in zee te gaan. de klantenservice is slecht bereikbaar (mails worden volgens de website binnen 24h beantwoord, maar duurde nu 4 (!)dgn) en ook nog een antwoord in het Frans? Los daarvan is hun oordeel over de staat van de telefoon écht niet juist. Ik voel me flink afgezet met de beloofde inruilwaarde. Jullie kunnen hier zeker niet in bemiddelen??  Admin: afgesplitst

17412
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JonSipkesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen lukt niet in Guadalupe, alleen Noodoproepen

Hallo, Wij zitten nu in Guadeloupe en hebben hetzelfde probleem als hierboven. Amper verbinding en bellen naar nl lukt ook niet. Kunne jullie wat doen?Groeten, Jon Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.  

445
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
0
Nieuwkomer
04745Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik twee telefoonnummers op een eigen klantnummer krijgen?

Ik heb in mijn kpn 2 telefoonnummers onder 1 klantnummer.Ook staan deze nummers op mijn rekening. Ik wil deze losgekoppeld hebben. Abonnement verberbergen lukt niet want dan zie ik niets meer van het hoofd Abonnement Hoe los ik dit op.. 

1274
0
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden