Mobiel

Ik heb een abonneer besteld met simkaart en nummerbehoud. simkaart nooit gekregen wel een mail over e-sim waar ik niet voor heb gekozen. Na contact met klantenservice advies gekregen om toch e-sim te installeren en dan te bellen om het over te laten zetten naar een simkaart. E-sim installeren kon pas nadat mijn nummer is overgenomen door KPN. Ik heb dit geprobeerd en er word hiervoor een sms gestuurd met een code. Sms komt niet aan want mijn huidige simkaart doet het niet nummer is overgenomen door jullie..na verschillende keren contact te hebben gehad met klantenservice ben ik er moe van. Ik moet gewoon een simkaart hebben die ik heb besteld. Momenteel ben ik niet bereikbaar door deze onzin erg vervelend! Kan iemand a.u.b. helpen dit op te lossen?

goede middag,Mijn kinderen kunnen wel op internet via Wifi thuis maar bijv niet bellen via whatsapp.Bij een kind doet het internet het wel in het buitenland, andere kind niet.Beide zelfde telefoon en nagenoeg in dezelfde periode aangeschaft

Tijdens het gebruik van mijn mobiele data werken bepaalde apps en bepaalde websites niet.Ik kan wel gewoon Whatsapp, Facebook e.d. gebruiken en ook videos versturen.Echter de ING app en Marktplaats werken niet op mobiele data. Die geven dan aan dat er geen internet verbinding is.Ook werkt Google (via Chrome app) gewoon. Echter bepaalde websites laden niet en tonen “geen internet verbinding” tijdens mobiele data. Met de Wifi werkt alles gewoon.Het rare is dat de Sim wel werkt in een andere telefoon.Maar ook een andere SIM&Provider in mijn telefoon; dan werkt alles prima.De netwerkinstellingen zijn hersteld, maar ik kom er niet uit. 

Het koppelen van multisim op mijn Apple Watch ultra 2 lukt niet.blijft hangen bij installeren 

Ik heb een bundel gekocht voor Bonaire. In eerste instantie werkte mobiel internet op het vliegveld wel, maar sindsdien niet meer. Er blijft een uitroepteken bij de R in beeld staan. Er is wel gewoon bereik. Alle opties die de assistent bot geeft werken niet (aan-uit, netwerk wisselen, instellingen controleren). Mijn vriend zit op hetzelfde netwerk (met een lokale sim) en bij hem werkt het wel. Enig idee wat ik nog meer kan proberen?

Hallo, goedemorgen.Ik ben momenteel in Brazilië en ben helaas mijn simkaart kwijtgeraakt. Ik ben op geen enkele zender bereikbaar voor KPN en ik kan ook niet bellen, want bellen van hier naar elke Nederlander is extreem duur en ik vlieg vandaag (12/01) 's avonds terug naar NL.Aangezien het voor mijn bedrijf extreem belangrijk is dat ik mijn telefoon kan gebruiken, wil ik alvast een nieuwe simkaart bestellen op mijn adres.Kunnen jullie me helpen via het forum of me bellen op het volgende nummer? Of mij een e-mail of WhatsApp-bericht sturen naar mijn Nederlandse nummer (dat gelukkig nog werkt op WhatsApp)?**********Ik heb al geprobeerd om de "virtuele simkaart" via de KPN app te krijgen, maar die stuurt een sms naar mijn Nederlandse nummer, die ik uiteraard niet kan ontvangen. Dank je wel, ik kijk uit naar uw contact zo spoedig mogelijk. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik ben opzoek naar de functionaliteit om een tweede SIM kaart aan te vragen. Ik heb een mobiel abonnement bij KPN met onbeperkt internet, bellen en SMS. Ik wil een “Domme” telefoon om daar is toe te switchen en om afleidingen buiten te sluiten.

Ik heb jarenlang een Telfort/KPN-abonnement gehad. Onlangs heb ik een nieuw abonnement+toestel genomen bij Vodafone, met nummerbehoud. Omdat het toestel niet beviel heb ik (binnen 30 dagen) een ander toestel en abonnement besteld, nu weer bij KPN. Vandaag zou mijn nummer weer overgezet worden naar KPN en sindsdien heb ik geen service (dus kan niet bellen of mobiel internetten). Ik was er vanuit gegaan dat ik geen nieuwe simkaart hoefde te plaatsen en ben nu op vakantie. Is er een manier om dit snel anders op te lossen (via esim of wellicht met mijn huidige simkaart?)   

Ik heb 2 maal met de klantenservice gebeld, oude Apple Watch in moeten leveren ter reparatie en nu een nieuw horloge. Na heel lang bellen en overleggen zou ze het handmatig ontkoppelen en daar zou ik een bevestiging van krijgen, maar helaas ook nog niks gehad en kan mijn nieuwe toestel dus nu niet koppelen. Kan iemand hier naar kijken? Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

ik heb vandaag me apple whats ontvangen maar ik krijg geen sms dat mijn e-sim geactiveerd is.nu wil ik alles meteen gekopeld hebben.waarom duurt het zolang voor ik die sms krijg??

Komt de s23 weer op voorraad 

Hallo, Ik zou graag een nieuwe kopie van mijn aankoopfactuur met BTW vermelding krijgen voor mijn Apple iPhone 13 5G 128GB, Pink met bestelnummer S3388160-3076012, gekocht 15 mei 2023, factuur 1256207093. Op mijn contract staat er geen BTW gespecificeerd.  Ik hoop snel van u te horen, Met vriendelijke groet,Natalia

Ik heb net een nieuw abbonement afgesloten maar omdat ik voor nummer behoud heb gekozen duurt het nog een maand voordat het abbonement wordt geactiveerd. Is er een mogelijkheid om het abbonement nu al te activeren en dat het nummer pas een maand later wordt overgezet? Ik heb juist de overstap gemaakt ivm unlimited internet. Ik heb voor een eSIM gekozen dus kan 2 nummers aan in de telefoon.

Goedenmiddag,  Ik ben vandaag 3 keer gebeld door een nederlands 06-nummer. 3 verschillende nummers. De eerste persoon belde ik terug, en hij zei dat hij me niet gebeld had. De 2de persoon belde ik terug, en meneer zei dat het waarschijnlijk een broekzak gesprek was. Nu net word ik weer gebeld, ga niet meer terug bellen. Wat is er aan de hand?  

Mijn Abonnement verloopt eind april af. Ik weet dat als je met sim-only verlengt gaat het pas na afloop van “oude” in.  Geldt dit ook als je abonnement met telefoon nu verlengt dat je de telefoon pas krijgt als nieuw abonnement in gaat?

Vandaag heeft KPN mijn nummer overgenomen van Odido. Nu zou ik via de app dan de e-sim kunnen activeren en nummer toevoegen aan de mijn kan. Nu vragen ze om een klantnummer. Maar  a ik heb dat contract niet met KPN klantennummer want is via telecombinatie gegaan. B staat ook niet genoemd in mijn kpn C ik heb nog geen facturen en dus ook bij bankafschrift is geen kenmerk met klantennummer.Dus al heel de dag zonder telefoon en KPN zegt een medewerker te laten bellen om het op te lossen . Ja hoe ??? Ik kan niet bellen en gebeld worden

Ik zit op de kaapverdische eilanden dus buiten de euheb mijn data roaming uitgezet, maar krijg toch extra kosten.

Hoi forum, ik heb een nieuwe telefoon bij jullie bestelt en ook binnen gekregen. Mijn nummer zou de 12e worden overgezet op mijn nieuwe simkaart maar dat is nog niet gebeurt.Ik heb nog gekeken of ik mijn nieuwe simkaart moest activeren maar ik heb daarvoor geen activatiecode  gekregen. Wat moet ik doen? Al vast bedankt

Ook ik heb een telefoon nummer geblokkeerd maar wordt nog steeds gebeld. Hoe kan dat?Admin: bericht afgesplitst van oud topic

Beste lezer,Al geruime tijd ondervind ik aanzienlijke problemen met het gebruik van internet en bellen via KPN op mijn iPhone 11 Pro.De problemen zijn als volgt:Geen 4G op verschillende locaties en tijdstippen, waarbij KPN Edge als enige bovenin het scherm verschijnt. Het lijkt alsof er geen vast patroon of specifieke locatie is waar de verbinding wegvalt. Onderbrekingen tijdens telefoongesprekken.Zijn er meer mensen die deze problemen ervaren? De iPhone 11 bekend staat om dergelijke kwesties in combinatie met het KPN-netwerk (zie diverse artikelen). Echter maakt KPN een onderscheidt tussen de iPhone 11 en iPhone 11 pro in dit geval.Opvallend genoeg beweert KPN namelijk dat deze problemen niet bij de iPhone 11 Pro voorkomen, wat ik persoonlijk bijzonder vind. Sinds begin 2023 ben ik actief bezig met het zoeken naar een oplossing. Ik heb meerdere keren contact gezocht met de klantenservice en technische dienst, evenals fysiek in een KPN-winkel, maar word steeds van de ene afdeling naar

My order status was showing incorrectly (order number - S4453942). It was showing cancelled in https://mijn-bestelling.kpn.com/ but actually it was completed and I received all the invoices. So to enquire on this I called to KPN service many times and I could not get any professional behaviour from them.This unprofessional behavior was experienced for the below two calls I made to customer serviceOn 16:10, 07 december 2023 On 16:47, 07 december 2023I have to explain the whole story multiple times and they put my call on Hold to check the status.I waited and waited for 30 minutes and then without any notification they ended my call.This is really annoying when you face it two consecutive times in a day.Still my problem is not resolved. Never expected such behaviour from a firm like KPN. Krishnanand Kaipamkunnath

Binnenkort vertrek ik weer naar Florida. Eerder dit jaar was ik daar ook en ik kon niet bellen/SMS’en met Amerikaanse nummers. Erg onhandig. Internet via Wifi lukte wel. In het verleden had je een Dual Band nodig om in de VS te bellen, maar volgens mij zou dat niet meer nodig moeten zijn. Ik heb een Samsung A53 met een KPN abonnement. Het gaat me niet primair om de kosten, want daarover vind ik veel informatie. Ook de suggestie om ter plekke een Amerikaanse Simkaart te kopen ken ik, maar ik wil graag via mijn eigen nummer bereikbaar blijven. Kortom: wat kan ik doen om met mijn eigen nummer zowel met Nederland als met Amerikaanse nummers te kunnen bellen en SMS’en?

Goedeavond, ik heb 2 unlimited data abonnementen van kpn waarvan de 2 jaar oude sim (voor in mijn mobiel) wel prima functioneert in de mifi router en de nieuwe sim (1 dag oud) het niet doet in de mifi router maar wel in mijn mobiel. Waar zou het aan kunnen liggen? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Mijn zoontje heeft een tijdje geleden in de Watch app, het netwerk verwijderd. Nu probeer ik dit weer te koppelen, maar krijg steeds de melding dat de Watch al in gebruik is. Heb al contact gehad met de service desk, dit heeft niet tot gewenste resultaat geleid. Is het mogelijk om in de database de Watch te verwijderen, zodat ik opnieuw het netwerk kan configureren.  

Goedendag, weet er iemand of je met een sim only abonnement ook een multisim-abonnement voor 5 euro extra kan afsluiten? Groeten,Angélique