Mobiel

Mijn KPN abonnement kost normaalgesproken EUR  28.76 maar sinds twee maanden valt mijn factuur één euro hoger uit (EUR 29.76 totaal) door een extra kostenpost genaamd "Wijziging mobiel 2026 inclusief veiligheid". Ik heb me hier niet voor aangemeld en ik kan niet vinden waar dit voor is. Kan ik hier meer duidelijk over krijgen en kan dit verwijderd worden?

 Bijna altijd blijft het nummer verborgen wanneer ik gebeld wordt. Zelfs voor de bellers die in mijn contactenlijst staan.GSM: CrossCall Core M5Werk - Woonplaats: Reusel (NL) - Arendonk (BE) = grensgebiedAndroid-versie 14Dual sim → 1 x voor Nederlandse klanten (KPN) en 1 x voor Belgische klanten (Proximus).Proximus = geselecteerd als het abonnement waar 4G afgenomen moet worden. 

Sinds de vorige update van mijn Androidtelefoon, een CrossCall Core M5, krijg ik bij alle inkomende gesprekken in mijn beeld “onbekende beller”. Dit geldt ook voor de bellers die in mijn contactenlijst staan. Alle oplossingen die met instellingen te maken hebben, heb ik al geprobeerd. Sim-kaart in ander oud toestel (Samsung G3) werkt wel, krijg dan gewoon beller-ID.  Toestel terug naar fabrieksinstelling werkt ook niet.

Heb een databundel van 10 GB. Deze bundel is op de een of andere reden voor 100% al verbruikt. Heb eergisteren een extra bundel van 1 GB voor 8,99 bijgekocht maar deze is nu ook al weer bijna op. Ben vanmiddag in een KPNfiliaal in Zutphen geweest met de vraag of er ook een andere manier is om toh over voldoende data te kunnen beschikken terwijl ik op vakantie ben. De medewerker stelde voor om mijn data van 10GB te verdubbelen door mijn abonnement aan te passen, maar dan kan ik pas per 10 augustus over die extra data beschikken. Is dus ook geen oplossing met als gevolg dat ik nu problemen heb met de navigatieapp Google maps.Heb vorig jaar een soortgelijk probleem gehad en toen kreeg ik als service van KPN een extra bundel cadeau om in ieder geval gedurende de vakantie mijn apps te kunnen gebruiken. Helaas wilde de medewerker van KPN in Zutphen niet aan meewerken.Ben al heel lang bij KPN en eigenlijk altijd naar tevredenheid maar blijkbaar is dit geen reden om  mijn probleem te helpen op

Wat mij enorm stoort is dat KPN aangeeft dat internet langzamer wordt als de data uit mijn bundel op zijn, wat zij niet benoemen is dat dat daadwerkelijk betekend dat je geluk hebt als je een whatsapp bericht kan ontvangen. Ik vind dit zeer slechte service. Ik heb alle begrip dat de snelheid omlaag gaat, maar dat ik helemaal niks meer kan doen vind ik kwalijk. Zelfs de KPN app openen kan niet. 

Ik heb een databundel voor Thailand gekocht van 10 GB, 2x. Maar nu voegt die die bundel een derde keer toe. Die ik niet wil en zonder dat ik deze heb toegevoegd. Wat kan ik daar tegen doen?

Ben ik de enige die de naam “unlimited” bij een mobiel abonnement misleidend vind? Mijn unlimited 50 abonnement heeft een limiet van 40GB (!?) data binnen de EU. 

Hallo,Ik probeer al een tijd mijn Spotify-abonnement op te zeggen dat via KPN op mijn factuur staat, maar kom er niet uit.Wat al gecontroleerd is:- In Mijn KPN, bij "externe diensten": geen actief abonnement te vinden.- In de App Store (iPhone), bij Abonnementen: Spotify staat er niet tussen.- In de Spotify-app zelf: melding dat mijn abonnement gekoppeld is aan partner KPN/XS4ALL en dat ik daarvoor bij KPN moet zijn.- Mijn bewindvoerder heeft het ook geprobeerd via het bewindvoerdersportaal, maar ook daar lukte het niet om het abonnement te vinden of op te zeggen.Het abonnement is dus nergens vindbaar of zelf te beheren, door mij niet en door mijn bewindvoerder ook niet, terwijl ik er wel maandelijks voor betaal op mijn KPN-factuur.Daarnaast heb ik een bewindvoerder, waardoor ik sowieso al een aantal opties in Mijn KPN niet kan zien of aanpassen. De normale zelfservice-route werkt voor mij dus hoe dan ook niet, en ook via het bewindvoerdersportaal is het niet gelukt.Ik wil dat dit abon

Ik was op 21 juli in Spanje. Ik was dichtbij de grens van Marokko, namelijk Melilia, maar nog niet in Marokko. Ik heb de hele ochtend gebruik gemaakt van mijn bel en data bundel omdat ik nog op EU grondgebied was. Om 10.54 kreeg ik een bericht van KPN dat ik mij in Marokko bevond en wat de kosten zijn. Ik heb mijn mobiele data/roaming toen uitgezet. Om 12.54 kreeg ik een bericht dat ik al 80% van €60,50 heb gebruikt. Omdat ik deze berichten heb gekregen heb ik foto's en video's gemaakt van mijn locatie met tijdstip. Om 14.16 (Nederlandse tijd) was ik bij de douane om de grens van Spanje - Marokko over te steken en om 13.41 (Marokaanse tijd, 1 uur achter) kreeg ik een SMS van mijn LEBARA prepaid kaart dat ik mij in Marokko bevond. Het is onterecht dat ik kosten moet betalen alsof ik in Marokko ben terwijl ik in Spanje was. Hoe zorg ik ervoor dat de kosten niet gefactureerd worden? 

Ik wil mijn simkaart vervangen door een esim, maar wil hiervoor een qr-code ontvangen i.p.v. de automatische installatie met de app. hoe kan ik een QR-code krijgen?voor de volledigheid: ik wil een samsung galaxy watch een eigen nummer geven. Dus geen multisim. 

De verkeersinformatie verbinding tussen mijn Iphone 17 en mijn Tomtom go superior valt na een paar minuten weg. Ik heb diverse combinaties bij de APN  instellingen van internet, internet4 en portalmmm.nl geprobeerd zonder veel resultaat. Bij mijn vorige Iphone SE 2022 heb ik ook dit probleem gehad maar dat leek opgelost door de beide APN instellingen te veranderen in internet4. Zijn er nog meer mogelijkheden om dit probleem op te lossen? Ik kan me niet voorstellen dat alle Iphonegebruikers met een Tomtom hiervan last hebben bij KPN. 

Ongeveer twee weken geleden ben ik naar een KPN-winkel gegaan omdat ik mijn telefoonnummer wilde wijzigen. De medewerker heeft mij toen een tijdelijk prepaidnummer gegeven, met de uitleg dat dit later zou worden omgezet naar een abonnement met nummerbehoud.Later bleek dat dit niet mogelijk was. Vervolgens kreeg ik de instructie om eerst naar Vodafone te gaan om daar nummerbehoud aan te vragen. Daarna moest ik, volgens de medewerker, drie dagen later weer terugkomen naar de KPN-winkel zodat het nummerbehoud alsnog door KPN kon worden afgerond.Ik heb alle instructies opgevolgd, maar inmiddels zijn we ruim twee weken verder en is mijn nummer nog steeds niet succesvol overgezet. Ik heb hierdoor veel tijd verloren en ervaar veel ongemak. Ik vind het teleurstellend dat het proces zo lang duurt en dat het probleem nog steeds niet is opgelost.Ik verzoek KPN daarom om mijn situatie zo snel mogelijk op te lossen en mij duidelijk te informeren over de reden van de vertraging en wanneer mijn numme

Goedemiddag,ik ben mijn sim code vergeten waardoor mijn simkaart  geblokeerd is. Probeer nu de puk code te achterhalen maar dit lukt niet. Inloggen bij MijnKpn kan niet want inloggen vereist een sms die niet meer aankomt. Pukcode via de website opvragen werkt ook niet want blijf deze melding krijgen:Er ging iets mis. Probeer het over een paar minuten opnieuw.Kan jullie ook niet bellen of via chatbot een afspraak inplanen want hiervoor heb je een werkend nr nodig en ben dus niet bereikbaar. iemand suggesties hoe ik dit kan oplossen en in contact kan komen met een mens van kpn? met vriendelijke groet,Thomas

Ik heb met samsung a13 probleem gehad en nu met de oppo reno 13 f zo vaak de wachtwoorden verandert via kpn steeds fout melding kan niet verifiëren de email. Waar ligt het aan ik doe email bekijken via Gmail. 

Mijn Lenovo Thinkpad Gen2 (laptop) is een eSim geinstalleerd. Kan daarmee 5G worden geactiveerd. Zoja hoe dan.

Ik heb vanuit simyo een abonnenment omgezet naar een zakelijk abonnement. Ik heb hoerbij een e-sim nodig maar heb sinds de omzetting helemaal geen bereik meer op dit nummer. Hoe kan ik dan een e-sim aanvragen?? 

Ik heb geen 5g op mijn iphone 13. Hoe kan dat!!

Sinds kort klant bij KPN ook met mobiel. Telefonische verkoop duidelijk aangegeven dat mijn oude contract 50GB bevat en ik was tevreden. Er is mij 40 GB aangeboden, heb er nu maar 20GB.ik wil graag inzage in het contract wat ik telefonisch heb geaccordeerd. Ben heel ontevreden, betaal meer voor minder GB en bereik in buitenland is ook slechter 

Ik ben op zoek naar een nieuwe telefoon voor als over een paar maanden het 2G netwerk (helaas!) niet meer ondersteund wordt en heb de AGM M9 4G gevonden. Ik weet alleen niet of deze straks ook echt werkt via KPN. Kan iemand daar uitsluitsel over geven?

Ik heb 2 jaar terug via mobiel.nl een KPN abonnement afgesloten met 12 GB data, een tijdje terug is dit door KPN verhoogd met 30 GB extra data. Maar nu moet ik mijn abonnement verlengen. Als ik hetzelfde abonnement verleng, blijft deze extra data erbij?

Ik ben in Portugal en ik kan veel apps (zoals bijvoorbeeld mijn mail) niet openen. Daarnaast laad mijn telefoon ook geen websites. Wel werkt het als ik op iemand hotspot of wifi zit. Het wijzigen van het netwerk werkt niet en dataroaming staat aan. Ik heb een Samsung S23 Ultra en heb hem ook al opnieuw opgestart. Voorheen ervoer ik nooit problemen toen ik bij Vodafone zat.

Iets wat me als nerd een beetje stoort. Ik heb een 8 GB databundel bij mijn abonnement, maar in de app staat dat ik een 8000 MB databundel heb. Ik snap dat dit makkelijk is en misschien duidelijker voor sommige mensen, maar dit klopt natuurlijk niet. 1 GB is 1024 MB, daarmee zou mijn 8 GB dus 8192 MB moeten. Ik ben eigenlijk van mening dat dit beter gecommuniceerd moet worden in de app, danwel bij het aangaan van een abonnement. 

How can I do this? My corporate line is already on KPN

hoi, ik wil graag een mobiel abonnement afsluiten maar ik kan momenteel geen sms ontvangen of versturen (of met mensen bellen) ik weet niet waarom dit komt maar het lijkt wel alsof mijn oude abonnement verwijdert is van mijn telefoon. Hierdoor ontvang ik geen sms code als ik mijn huidige nummer selecteer voor een nieuw abonnement en kan ik het dus ook niet fixen.

Iemand ook ervaring met een app, die wel via de Play Store kan worden gedownload, maar vervolgens Restriction geeft als je de app opent?  gaat specifiek om Hayu app!