Mobiel

Momenteel in Dubai en gister mn abbonomenten afgesloten bij KPN. Vandaag alle diensten geblokkeerd wegens misbruik of iets dergelijks. probleem is nu dat ik totaal onbereikbaar ben voor onze klanten en ik ook de klantenservice niet kan bellen aangezien mn sim het niet doet !! HELP 

Beste heer kijk in de geschiedenis van jullie dan kun je zie dat wij op 5 nov een toestel naar jullie hebben gestuurd het adres hebben jullie per mail opgegeven maar , hij is zoek geraak en tot nu geen uitsluitsel ook niet na meer dan 20 telefoontje van ruim een uur , mailen gestuurd en dergelijke , er zijn al meer dan 4 onderzoeken gestart en elke keer weer  in het riet gestuurd  dus weer geen antwoordkrijg de opdracht om bij post nl mijn klacht te geven en die geven aan dat ik bij kpn moet zijn en zo heen en weer maar geen nieuwe telefoon wat die wij hebben opgestuurd was spik plinten nieuw 5 uur oud en werkten niet (foto ap) Nogmaals kijk in je pc dan zie je wat er nu gebeurd. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt  

Hallo,ik zou graag de hotspot functie willen blokkeren op de telefoon van mijn kind (iPhone). ik weet dat dit vroeger kon, of standaard niet beschikbaar was via de carrier. is dit nog steeds een mogelijkheid?

Ik heb een nieuwe abonnement (met e-sim) afgesloten via mobiel.nlnu wil ik deze activeren maar ik heb geen e-mail met QR code ontvangen.Als ik dit via Mijnkpn wil doen heb ik een klantnummer nodig om het abonnement te koppelen maar deze heb ik ook niet ontvangen.Het 06-nummer is al wel bekend. Kan iemand mij op weg helpen?

Enige tijd heb ik het probleem dat ik een vaste nummer 078xxxxxxx van mn vader wil bellen en dat ik de de melding krijg  in mn scherm “server niet gevonden , probeer opnieuw..”   . Ik heb een Pixel 9 en mijn zoon een Pixel 8. Hij krijgt geen melding maar wederom geen verbinding, geen toon, gewoon stil.Zowel het nummer +3178xxxxxxx als met de hand (klavier) ingevuld maar dat werkt niet.Ook de settings van bellen via WiFi uit, voorkeursnetwerk 5g /  4g , mobiele data aan/uit, Aanpasbare connectiviteit aan/uit.  telefoon app update geïnstalleerd via Google store   dit maakt allemaal niet uit.Als mijn vrouw belt met een iPhone dan hoort ze een overgangstoon. DE telefoon van mn vader gaat gewoon over. We zitten allen bij KPN met een abonnement.Eerder heb ik de supportdesk medewerker gesproken en hebben we samen de cache van de telefoon app geleegd en daarna het nummer gebeld , toen werkte het wel , ging de telefoon over en nam mn vader op. Vandaag is het probleem terug. Ook zijn oplossing h

Ik wil graag bij KPN verlengen via een andere partij, omdat dat een stukken betere aanbieding lijkt te zijn maar ik heb nu 5 euro korting op Spotify. Behoud ik deze 5 euro korting op Spotify of ben ik die dan kwijt omdat het niet opnieuw te kiezen lijkt te zijn.

Hi KPN 🙋🏻,Laatst overgestapt van Vodafone naar KPN (omdat we al internet en TV hebben) en uitgebreid gekeken waar de beste deal was: Belsimpel, Mobiel.nl en KPN. Uiteindelijk via KPN besteld omdat daar een leuk cadeau bij zat namelijk een GalaxyWatch 8. Vorige week ging ik de aanvraag doen en toen zag ik tot mijn verbazing dat de actie niet geldig was. Toch gedaan en idd afgewezen: Het product is niet aangekocht binnen de promotieperiode.Ben helemaal geen zeurpiet maar omdat ik er 99,9% zeker van ben dat de actie er was tijdens aankoop online toch even via deze weg contact. Hopelijk kunnen jullie me het tegendeel aantonen ofzo? Hahaha. Hoor graag van jullie. 😊Sander

Ik ontvang geen sms'jes uit Tsjechië.Ik ontvang wel sms'jes uit Nederland en Roemenië, en bovendien ontvangt mijn telefoon wel sms'jes met een andere simkaart (ook van KPN).Het probleem doet zich alleen voor met mijn nummer, en ik ben pas een week geleden overgestapt naar KPN.(SMS is ook niet in spam)

Mijn vriendin en ik hebben beide een mobiel KPN abonnement, echter als wij een SMS sturen naar een gebruiker van Telia in Finland komt dit niet aan, naar andere providers werkt het wel.Nu hebben we dit redelijk uitvoerig getest met onze eigen telefoons+nummers naar twee verschillende Telia nummers en 2 niet-Telia nummers. De laatste komen normaal aan.Bij Telia in Finland hebben we navraag gedaan en die hebben een technisch onderzoek gestart, maar zijn geen blokkades oid tegen gekomen.Is er een manier om te achterhalen waar dit fout gaat? zoals een trace oid?Door *0# aan het bericht toe te voegen krijgen we enkel bericht dat het “niet kan worden afgeleverd". 

Het is heel jammer dat je geen bevestiging ontvangt van een extra bundel buiten Europa. Omdat die bevestiging niet volgt op je aanvraag probeer je het nog maar een keer en het gevolg is nu dat je tweemaal betaalt ……

Ik heb een unlimited abo voor mijn telefoon en daarmee 40 gb in het buitenland. Normaal is dat genoeg, maar nu verbruik ik best veel in Duitsland. Ik zou dan ook graag tijdelijk een extra bundel willen hebben om dat te ondervangen.Tevens de vraag of een snellere verbinden ook mogelijk is.  

Ik heb vandaag gebeld met jullie klantenservice over een inruil via recommerce waarbij ik geen contact meer krijg met dat bedrijf. De medewerker van de klantenservice had geen kennis van zaken en vertelde allemaal onwaarheden waarbij hij onder andere aangaf dat de verrekening al in de toestelprijs was meegenomen. Ik zou graag iemand spreken die me hier wel in verder kan helpen.

Puckcode kwijt. Ik ben al ingelogd op mijn kpn maar het lijkt of mijn nummer niet gekoppeld is aan het account. Als ik dit wil doen wordt er een code gestuurd naar het mobielnummer waarvan ik de pukcode niet van weet. 

 “Mijn toestel is gisteren niet bezorgd, levering is verzet naar vandaag, maar ik heb nog geen verificatiecode ontvangen. Kunnen jullie bevestigen dat de code actief is 

Hoe kan ik mijn E-sim activeren als ik hem al heb verwijderd op mijn oude telefoon en dus geen sms meer ontvang?

Hoi, Ik had al een redelijke tijd geleden een 06 nummer. Ik zou dit 06 nummer weer heel graag terug willen krijgen. Is een nummer wat ik in mijn jeugd had en ben het verloren na een overstap naar een nieuw abonnement en te eigenwijs geweest om geen nummerbehoud aan te vragen. Ik kan het nummer nog dromen en heeft dus behoorlijk stukje jeugdsentiment.Is er toch nog een manier om dit 06 nummer terug te krijgen?Nummer is niet geporteerd. Nummer is naar mijn weten nooit meer door iemand anders gebruikt. Krijg na al die tijd nog steeds: "dit nummer is niet in gebruik” te horen als ik het bel. Kan natuurlijk dat het op een zakelijke manier gebruikt wordt, maar vermoed dat het gewoon op de plank ligt. Ben bereid om een abonnement af te sluiten bij KPN. Ben bereid om er extra voor te betalen mochten er extra kosten in rekening worden gebracht om het nummer terug te krijgen.Ik weet, ik vraag waarschijnlijk een godswonder, maar wil nog toch nog een poging wagen. De KPN medewerker die dit voor mi

In de presale van de iphone 17 heb ik de iphone 17 besteld. Je kon een oude telefoon inleveren en boven op de waarde van de oude telefoon kreeg je 150 euro presale korting. Op mijn huidige mobiel het abonnement verlengt + de nieuwe iphone 17. tegelijk de oude telefoon op waarde berekend bij recommerce. telefoon opgestuurd, vervolgens krijg ik reactie van recommerce dat ik niet in aanmerking kom voor 150 euro korting, omdat ik geen unlimited abonnement hebt aangeschaft. Bij abonnement verlengen op mijn mobiel was dit slecht zichtbaar en heb er waarschijnlijk overheen gelezen, maar kon wel op de knop drukken om in aanmerking te komen voor de actie. Ik heb bij recommerce neergelegd maar geven geen antwoord. dit vervolgens neergelegd bij de kpn maar ook de kpn geeft niet thuis. ( ik zou worden teruggebeld door backoffice) vervolgens klacht ingediend ook hier hoor ik niets van. Want de oplossing is heel makkelijk. mijn abonnement omzetten naar unlimited en het verschaffen van de nieuwe over

Ik heb 3 mei een telefoon 16 pro Max gekocht ik zou 100 € bonus krijgen ik ben al maanden bezig dit te krijgen dat moet via Recommerce  kan niet begrijpen dat kpn daar mee in zee gaat echt heel slecht antwoorden bijna niet en heb nog steeds geen geld gekregen in de winkel van kpn zijden ze al dat het een heel lastig proces zou zijn

Problemen met openen apps  via WifiMijn naam is: ********************* Admin: gegevens afgeschermd ter bescherming van de privacy

KPN NL activeren via de app Watch lukt niet. het tandwieltje blijft ronddraaien. Horloge is een nieuwe Ultra 3 en mobiele telefoon is een Apple 16 Pro Max.Er is hierover contact geweest met diverse seniors van ondersteuning Apple die ondersteuning en onderzoek hebben uitgevoerd.Probleem ligt naar alle waarschijnlijkheid bij de provider, in dit geval KPN.

Hallo allemaal,Ik wil graag mijn ervaring delen en tegelijkertijd KPN wijzen op een ernstig probleem dat betere communicatie en een passende oplossing vereist.In mijn meest recente factuur zie ik onverwachte kosten onder “Internetverbruik in het buitenland”, gespecificeerd als SAT‑internet. Deze kosten zijn ontstaan tijdens een vlucht terug naar mijn thuisland, op een hoogte van meer dan 5.000 voet.Wat mij hierbij vooral stoort, is dat ik geen enkele waarschuwing heb ontvangen. Normaal gesproken stuurt KPN een bericht zodra je een ander land binnengaat of wanneer andere tarieven van toepassing zijn. In dit geval gebeurde dat niet, terwijl de kosten wel direct en op de achtergrond werden opgebouwd.Pas bij ontvangst van de factuur merkte ik deze kosten op. KPN gaf aan dat dit “internationaal luchtgebruik” betreft, maar dit is mij nooit vooraf duidelijk gemaakt. In al mijn jaren als klant bij andere providers zoals Vodafone, O2 en Odido heb ik dit probleem nooit ervaren. Alleen bij KPN is

Zie titel op iPhone 16 pro Max m.a.w. vrij nieuw en eerder geen problemen (sim only)

ik moet regelmatig een sms ontvangen vanwege 2 staps verificatie, maar de sms jes komen niet aan bij mij in Egypte. 

Hallo,  Mijn bestelnummer is **********. Ik heb sinds bestelling plaatsen geen activatie email gekregen (ook niet in spam folder). Zouden jullie hiermee kunnen helpen? E-mail: ******************  Admin: privégegevens verborgen

I have an KPN customer from 08-02-2024 and my contract end date is 07-02-2026.i want to move another provider before this date just round about 20 days before than what effect on my termination cost or any type of cancellation fees implement on me from KPN or not ?