- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,893 Topics
133,157 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24893 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

JW27Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra Sim Only kaart bij mijn abonnement bestellen waarmee ik MB's kan delen

Ik heb naar alle tevredenheid een unlimited300 sim only abonnement bij KPN. Nu wil ik voor mijn auto (Volvo S90) een data simkaart hebben die ik middels mb’s delen kan opwaarderen. Hoe kan ik dit aanvragen? Ik zie enkel multisim die gekoppeld wordt aan smartwatches, terwijl ik een fysiek kaartje nodig heb. En hoe zit het voor een USB dongle voor een laptop, is dat ook mogelijk? Of is dat middels esim?

6 dagen geleden

Dirk van den BoschTopper

gevraagd in Mobiel

Foutmelding 3010 bij activeren e-sim Samsung Watch Ultra

Probeer E-sim te activeren maar dat werkt niet in combinatie met Samsung Watch Ultra. Krijg telkens foutmelding 3010. Heb toestel gereset, smartwatch maar niets werkt.Wil dit graag opgelost zien worden!

6 dagen geleden

sinannlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Deze Multisim is al in gebruik op een andere smartwatch

Hello allemaal,Ik heb mijn Appel watch 9 gereset. Vervolgens probeerde ik Multisim opnieuw te activeren, maar kreeg ik deze foutmelding. Kunt u mij helpen?

6 dagen geleden

Mosi68Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wegvallend geluid en slechte internetverbinding met iPhone 12 mini

sinds langere tijd heb ik toenemende mate veel last van:slechte internetverbinding - valt onderweg soms opeens weg of schakelt over naar 4G of E? steeds vaker wegvallend geluid tijdens telefoongesprekken. Lijkt niet gebonden aan specifieke plek. Het gebeurt in huis, vaak in auto of gewoon buitenshuis, . Men hoort mij niet meer, en/of de verbinding wordt verbroken. Dit gebeurt steeds vakerToestel = Iphone 12 miniWat kan hiervan de reden zijn en hoe is dit op te lossen?Ik heb zelf al (meerdere keren) de mobiel aan/uit gezet.Graag een reactie

6 dagen geleden

Martinez100Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Supervoordeel bundel Singapore werkt niet

Beste, net gearriveerd in Singapore en mn super voordeelbundel werkt niet. Gisteren besteld en bevestigd :Beste klant, je bestelling of wijziging van Super Voordeellanden buiten de EU 2000 is verwerkt. Ga naar MijnKPN (kpn.com/mijnkpn) voor meer informatie. Groet, KPNgraag snel een oplossing bvdMartin

6 dagen geleden

DeniseDenaisDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Internet op mobiel valt continu weg

Sinds juni problemen met internet, het valt ruim 50 keer per dag weg, en dan overdrijf ik niet eens. Enig idee hoe irritant dat is? Berichten komen niet aan, gewoon niet, maar ook zaken als email lopen soms een halve of hele dag vertraging, ik kan zelfs soms uren niet gebeld worden... Het advies van kpn: zet "ff" je mobiel aan en uit. Helpt niks hoor. Heb zelfs een ander toestel nu, helpt ook niks. Al maanden en maanden drama. Ik zat bij Vodafone en ik wil zsm terug! KPN is ermee bezig? Waarmee? Ik krijg gewoon elke maand een factuur voor onbeperkt internet.. nu nog echt internet hebben dan....

6 dagen geleden

R97Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Service +, geen rechtstreekse contactpersoon?

Beste,Sinds 2 oktober heb ik KPN Service +, dit omdat het zakelijk gezien fijn is 7 dagen in de week ondersteuning te kunnen krijgen, ik zou een vast contactpersoon krijgen, en een apart nummer in de Mijn KPN app kunnen vinden, dit is helaas niet het geval, en wanneer ik KPN zelf bel wordt mij verteld dat er ook geen apart nummer is, wat is hierin nu dus waar? Ook denk ik na over een nieuw nummer, en hoorde ik dat wanneer je contact opneemt met de klantenservice, dit direct zonder extra bijkomende kosten man worden geregeld, is dit waar? En wat behoudt ik qua voicemails, contacten en WhatsApp gesprekken, en wat niet? Graag iemand die mijn vragen kan beantwoorden.

6 dagen geleden

CodeAsmNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan het dat ik een buitenlands persoon aan de lijn krijg als ik door een Nederlands 06-nummer ben gebeld?

Zelfs deze vraag is eerder gesteld, kan KPN een uitleg geven waneer zij ook zoiets als dit gaan invoeren?Ik werd vandaag (weer eens) gebeld door een onbekend nummer, ze wisten mijn voor en achternaam en belde namens bitcoin (dot) com. Gelijk opgehangen toen me dat duidelijk was.Bovenal bedacht ik me iets anders, wat als ze zeker wilde weten dat mijn nummer bij mij hoorden? bellen, dan weet je het, dan proberen ze eerst de gewone phish, maar nu hij niet gelukt is, sim swappen?KPN, hoe kan ik nagaan welke simkaart/en er aan mijn 06 nummer hangen? ik wil graag weten of het ubberhaubt mogelijk is tegenwoordig om een nieuwe simkaart op een ander adress te laten bezorgen of tegelijk actief te hebben? dit is helemaal eng, maar ik vermoed dat dat zoals in de video ook benoemt word, een targeted attack is, en behoorlijk wat kost.Het is omdat mijn moeder en schoonmoeder nog liefst met vast bellen, en 2 euro de maand is niet veel, maar anders zou ik geen eens een vast nummer meer hebben. mobiel,

6 dagen geleden

MaudvandalenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet werkt niet bij Iphone 12

Mijn nog goed werkende IPhone 12 heeft moeite met het internet van KPN, blijkbaar een vaak voorkomend probleem. Sta op het punt om over te stappen naar een andere provider aangezien hier na weken wachten nog steeds geen oplossing voor is gekomen. Helaas zijn mijn problemen met mijn mobiele abonnement gestart na het vastzetten voor blijkbaar 2 jaar. Nu ben ik verplicht te blijven bij KPN terwijl ik al maanden ontevreden ben maar ze hier nog geen passende oplossing voor hebben gevonden. Meer van jullie dit dit probleem hebben?

6 dagen geleden

ccjdNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Esim kan niet worden geactiveerd vanuit het buitenland

Hallo,Mijn telefoon was onlangs gestolen in het Verenigd Koninkrijk, waar ik een paar maanden zou verblijven.Ik had een esim van KPN in deze telefoon die ik niet kon overzetten naar mijn nieuwe telefoon omdat ik de vorige heb geblokkeerd om datadiefstal te voorkomen.Mijn partner in Nederland heeft een nieuwe fysieke simkaart van KPN ontvangen, die ik nu heb geprobeerd over te zetten als esim naar mijn nieuwe toestel, terwijl ik nog in het VK ben.Echter, ondanks dat ik alle stappen op MijnKPN heb gevolgd en een bevestiging van de activering heb ontvangen, geeft mijn telefoon (iPhone 13) sindsdien "Geen service" aan, zelfs na het meerdere keren uitzetten.Heb ik iets verkeerd gedaan of is het gewoon onmogelijk om een esim te activeren vanuit het buitenland?Alvast bedankt voor jullie hulp!

7 dagen geleden

FrancineDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Heel slecht/geen mobiel bereik

Ook wij hebben al maanden!! Heel erg slecht/soms geen mobiel bereik, met name in en om het huis, maar ook elders. Zowel met 4G, 5G en mobiel internet. Ook bellen met wifi werkt niet. Er vallen hele zinnen weg en we kunnen vaak niet bereikt worden of zelf bellen.Dit gebeurt met zowel Iphone als Samsung. Maar ook klanten die hier komen ondervinden slecht/geen bereik. Wij kunnen al maanden niet meer werken zo en lopen al maanden belangrijke telefoontjes mis. Heb diverse keren gebeld en gechat met KPN. En klacht ingediend, (waarbij je dan wel terug wordt gebeld, maar telefoon heeft geen bereik dus kun je niet opnemen. Dan krijg je een code om terug te bellen maar deze code werkt iet, omdat er storing is bij KPN in het “code-systeem”). Er zit inmiddels uren tijd in. Er wordt dan weer wel en dan weer niet toegegeven dat er storingen zijn. En dat KPN bezig is met zoeken naar oplossingen. Maar ook wordt er gesuggereerd dat het aan onze telefoons kon liggen. Heb zelfs nieuwe Iphone gekocht: maa

7 dagen geleden

R1102Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe wordt iPhone 11 4G probleem opgelost?

Ik heb al maanden geen of nauwelijks bereik met mijn IPhone 11 via het KPN netwerk. Ik heb er een melding van gemaakt en er is een ticket aangemaakt (begin september). Toen werd me verteld dat er binnen een maand een oplossing of compensatie zou zijn. Nu krijg ik een sms dat het nog langer duurt. Mijn geduld wordt wel erg op de proef gesteld en ondertussen kan ik niet gewoon mijn werk doen omdat ik daarvoor veel via mijn hotspot (dus 4G) doe. Wat zijn de vooruitzichten? En wat zijn ervaringen van andere gedupeerde KPN-klanten? Ik ben benieuwd.

7 dagen geleden

H. K.Topper

gevraagd in Mobiel

Mijn partner en ik zien elkaars recente oproepen op onze telefoons

Mijn partner en ik hebben allebei een kpn-abo voor onze mobieltjes. Omdat we intenet en telefoon van kpn hebben krijgen we een combikorting. De nummers van onze mobieltjes verschillen. Toch verschijnt er in de kolom ‘Recent’ van de één het nummer dat de ander heeft gebeld. We hebben geen geheimen voor elkaar maar vinden dit toch vreemd. Hoe kan dit?

7 dagen geleden

guuslimonardNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement via Mobiel.nl afgesloten, geen brief ontvangen over nummerbehoud

Ik heb een simonly bij KPN afgesloten via mobiel.nl met nummerbehoud die op 24 oktober in gaat. In een mail van de KPN stond dat ik na ontvangst van de simkaart moet bevestigen dat ik de hem heb ontvangen, en dat de instructies hiervoor in de brief stonden, maar ik heb geen brief ontvangen. Hoe moet ik dit nu doen?

7 dagen geleden

mitchellkunstNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Multisim activeren lukt niet op Galaxy Watch Ultra, foutcode 3010

Goedemiddag, zoals meerdere leden hebben aangegeven lukt het activeren van een multisim op m'n nieuwe watch niet. Hier voor heb ik een Apple Watch Ultra gehad en hierbij werkte het prima. Alle stappen zoals aangeven op de website heb al meerdere keren geprobeerd, ook heb ik mijn toestel en horloge opnieuw ingesteld. Helaas nog steeds foutcode 3010. Graag hulp! Ik las dat er bij een andere gebruiker iets aan de kant van een database moest worden aangepast. Groetjes Mitchell

7 dagen geleden

Melvin1987Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn mobiele abonnement is in het buitenland geblokkeerd door hoog verbruik

Beste kpn, Voor werk zit ik in het buitenland komende 2 maand.Door hoge internet verbruik is mijn abbonnement geblokkeerd helaas.Ik heb van alles geprobeerd om in contact te komen met een medewerker van kpn, via chatbox is het onmogelijk een mens medewerker te spreken die je kan helpen.Telkens word ik verwezen om naar het klantenservice te bellen, maar dit kan natuurlijk niet door de blokkade!Alle rekeningen zijn netjes betaald, en er is geen reden waarom ik zomaar ben geblokkeerd.Is er iemand van kpn die mijn abbonnement kan opheffen van de blokkade! Zodat ik mijn werkzaamheden kan voortzetten in het buitenland. Mvg Melvin

7 dagen geleden

KobusVanRooyenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

No mobile service

no cellphone reception

7 dagen geleden

Waardeloze verbindingTopper

gevraagd in Mobiel

Slechte verbinding 3 maanden oude Samsung Galaxy S24 Plus

Beste, Ik schrijf u om een klacht in te dienen over mijn Samsung S24 Plus, die ik drie maanden geleden heb aangeschaft. Ik ervaar een aantal problemen met het apparaat, waaronder: - Tijdens het bellen kan de ontvanger mij niet horen. Dit is een veelvoorkomend probleem en ik heb al contact opgenomen met de KPN-winkel, waar ik een nieuwe simkaart heb gekregen. Helaas heeft dit het probleem niet opgelost.- Het internet lijkt soms niet goed te werken. Dit kan liggen aan de telefoon. Ik zou graag willen dat u deze problemen onderzoekt en oplost. Met vriendelijke groet Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

149

7 dagen geleden

Boej6751Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen 4g met iPhone 7 in Spanje

Wij zijn op vakantie geweest in Spanje, Catalonië. Toen ik net de grens over was, had mijn mobiel geen 4G meer. Alles geprobeerd, alle adviezen opgevolgd maar niets hielp. Vervolgens KPN gebeld en gesproken met Marianne. Met haar hulp had ik toch ineens het 4G netwerk. Maar helaas duurde dat maar een half uur en ik kreeg het niet meer terug. Pas in Frankrijk, net over de grens, had ik weer 4G. Het is niet het allerergste, bellen kon ik wel maar het is gewoon irritant omdat je weer afhankelijk bent van (slechte) WiFi en zo. Hoe kan dit? En zijn er meer mensen die hier last van hebben gehad? Het zou te maken kunnen hebben met een update van het netwerk in Spanje die mijn IPhone niet aankan maar dat is een aanname. Ben benieuwd naar de reacties. Gr. Jacqueline

7 dagen geleden

TobiasDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan niet naar de VS bellen: alle nummers geven "call cannot be completed as dialed"

Ik probeer een nummer in de VS te bellen met mijn iPhone met KPN mobiel abbonement, maar ik krijg telkens het opgenomen bericht "call cannot be completed as dialed", ook als ik een ander nummer in de VS probeer. Ik gebruik 001 of +1-area-nummer (bijv +1 912 496 XXXX of 00 1 912 496 XXXX), dus dat zou moeten kloppen.

7 dagen geleden

oehoe58Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Duo sim. Laatst gebruikte telefoon wordt gebeld, oproepen gaan naar de verkeerde telefoon

Ik heb 'n smartphone die ik eigenlijk alleen maar gebruik voor internetdingetjes zoals bankieren thuis. Wanneer ik wil telefoneren gebruikte ik 'n ouderwetse Nokia en nu 'n andere basic telefoon.Ik merk al 'n paar jaar dat 'n oproep vaak naar de smartphone gaat en niet naar de door mij gewenste basic (dumb) phone, terwijl indertijd de telefonische oproep gewoon naar de laatst gebruikte telefoon ging. Waarom werkt die functie niet meer?Toon

7 dagen geleden

MichaelDylanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart voor nieuw abonnement niet ontvangen

Ik heb weken geleden een simkaart moeten ontvangen waar mijn nieuwe abonnement met nummerbehoud op word gezet. Ik heb deze echter niet ontvanven. Ik zou graag willen dat deze nog opgestuurd word. Mijn nieuwe abonnement zou 3 oktober ingaan. Het is nu 1 oktober.

7 dagen geleden

merijnhendriksNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer kan ik de door mij bestelde telefoon verwachten?

Hoi! Wie kan mij duidelijk geven: Bij bestellen van mijn nieuwe telefoon stond tijdens bestelproces een levertijd van 2-3 weken. Een week later kijk ik naar de levertijd (op de productpagina, niet in mijn eigen bestelling) die bedroeg op dat moment 3-4 weken. Waar kan ik rekening mee houden, de levertijd zoals aangegeven bij bestelling of die er nu bijvoorbeeld staat. groet

8 dagen geleden

Anton.PNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tijden instellen voor 4G/5G verbinding van Teen sim abonnement

Hallo,Ik zou graag weten of het ook mogelijk is om voor een Teen sim abonnement als ouder tijden in te stellen waarop de 4G/5G verbinding op een dag beschikbaar is. Ik kan wel via het modem de tijden voor de Wifi verbinding instellen, maar zou ook graag hetzelfde kunnen doen voor de mobiele data verbinding.Alvast bedankt!Anton

8 dagen geleden

OmrOzTRNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Sinds aantal maanden slecht bereik OnePLus 10 Pro

Ik heb sinds een aantal maanden last van verbindingsproblemen met de OnePLus 10 Pro. Ik heb meerdere malen per dag ineens geen bereik en telefoongesprekken worden halverwege het gesprek beeindigd of geen internet verbinding tijdens het internetten op 4/5g. Het toestel wordt ook erg warm, totaal niet tevreden over deze dienstverlening. Het toestel is vorig jaar aangeschaft. Inmiddels is er een nieuwe simkaart erin gegaan maar dat heeft het probleem niet opgelost. KPN heeft een ticket aangemaakt (als goed is) en ik zou bericht moeten krijgen.Hopelijk komt KPN snel met een oplossing, want dit schiet anno 2024 niet op! Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

8 dagen geleden

Bladzijde 6 / 996

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.