Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,223 Topics
  • 135,347 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25223 Topics
G
Deelnemer
Graham muijenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Wanneer kunnen we de pixel pro 9 256gb verwachten?

Is er al meer bekend over de lever datum van de pro pixel 9 pro 256gb?  Er is verteld tegen mij de eerste week van november, ik heb alleen nog niks gehoord erover. 😊😅

727
Sanne van KPN
Moderator
8 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Antonius RidderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele data problemen met iPhone 11 en iPhone 12

Sinds 2 weken kunnen we met een zakelijk abonnement en een iPhone 11 en iPhone 12 geen mobiele data ontvangen. De 4G (op de iPhone 11)  en de 5G verbinding (op de iPhone 12) verandert in een “E” en je kunt vervolgens de telefoon niet meer gebruiken. Het lijkt overigens dat dit gebied waarin dit gebeurt steeds groter wordt. Eerst alleen op sommige plekken en bijna overal en constant. Bij KPN klantenservice kregen we te horen dat het al 6 weken speelt en de oorzaak onbekend is (lijkt mij overigens sterk) en dat men geen inschatting kan maken hoe lang het duurt. Tevens gaf men aan dat het alleen speelt bij iPhone 11 en iPhone 12 gebruikers. Er wordt geen alternatief geboden en de keuzes  zijn uitzitten of nieuwe telefoons aanschaffen. Als trouwe KPN klant overwegen we dan toch om maar over te stappen naar een andere provider. Als zakelijke klant heb je bijna geen andere keuze. 

12157169
Tim K
Deelnemer
8 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Frieda9Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Als iemand mij belt krijgt hij/zij de melding "privé"

Als ik wordt gebeld krijgt diegene niet mijn telefoonnummer of naam in beeld, maar de melding privé. Hoe kan ik dat veranderen? 

222
Marcia van KPN
Moderator
8 dagen geleden
R
Nieuwkomer
R MittNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn telefoon geeft plotseling de melding "geen SIM-Kaart"

Ik ben van de een op de andere dag telefonisch niet meer bereikbaar omdat mijn telefoon heeft bedacht dat er geen SIM-kaart aanwezig is.Ik heb mijn telefoon al aan en uitgezet maar dit is helaas niet de oplossing.Hoe los ik dit op?

222
Alexandra van KPN
Moderator
8 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Robert verNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg geen compensatie voor mijn iPhone 11 omdat ik een iPhone 15 heb

Ik heb sinds juni al problemen met mijn iPhone 11 de bekende 4g problemen en met bellen dat de tegenpartij mij niet hoort  hiervoor heb ik een splinternieuw toestel van Apple gekregen helaas zelfde problemen.juli kpn het probleem voorgelegd deze waren er mee bezig maar dit kon even duren.na een maand heb ik een leentoestel iPhone 15 genomen aan gezien ik de problemen spuugzat was.kpn wil mijn iPhone 11 problemen niet meer oplossen zij zeggen dat ik geen problemen meer heb. Ik heb alles uitgelegd dat ik tijdelijk een ander toestel heb, kpn zegt u hebt geen probleem meer punt uit. 

743
Jasper van KPN
Moderator
8 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
YulietNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan geen MB's delen met mijn partner en kind

Ik kan allen mbs doneren en niet delen met mijn partner en kind

122
Marcia van KPN
Moderator
8 dagen geleden
Francoix
Slimmerik
FrancoixSlimmerik
geplaatst in Mobiel
Wanneer komen jullie met oplossingen voor de getroffenen zonder iphones?

Wanneer komen jullie met oplossingen voor de getroffenen zonder iphones? of is daar ook geen ruimte voor? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

119856
Francoix
Slimmerik
8 dagen geleden
K
Deelnemer
KaatjetestDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Ik wil graag een persoonlijke begroeting Voicemail, maar dan zonder voicemail

Beste KPN, een jaar of 2 geleden heb ik een soortgelijke vraag gesteld. De optie zou op de backlog staan. Vroeger kon het namelijk wel en vond ik een hele fijne functie. De beller weet dat ie het juiste nummer heeft gebeld want mijn persoonlijke boodschap, maar ik stel geen prijs op voice mails (appjes kun je tussendoor beantwoorden) vouce mails lastiger.Uit jullie antwoord lijk ik op te kunnen maken dat het initiatief gesneuveld is. Klopt dat? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

185
JanD
Wijsgeer
8 dagen geleden
E
Nieuwkomer
esraltoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wrong name on my invoice

I would like to change the name on my invoice. My online profile is correct, but the invoice still come to the name of my husband. 

173
Alex van KPN
Moderator
8 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Rando2804Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Registratie eSim met nummerbehoud, gaat dit goed?

Vandaag heb ik een nieuw SIM-Only abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Ik stap over van een plastic SIM-kaart bij een andere provider naar een eSim via KPN. Het nieuwe abonnement zal op 14 november in gaan zoals is aangegeven in een van de ontvangen mails.In een van de mails die ik ontving na mijn bestelling staat het volgende:Wanneer ik dit probeer te doen krijg ik de volgende melding:Omdat ik dacht dat er iets mis ging besloot ik vervolgens met een van de medewerkers bij KPN te bellen die mij te woord stond. Hij vertelde dat de registratie pas hoeft te gebeuren nadat het nieuwe abonnement is ingegaan.Maar ik vind het verwarrend, waarom staat er dan zo specifiek: “Zonder de registratie kunnen we je nummer niet overzetten op de afgesproken overstapdatum”. Daarom besluit ik de vraag hier nog eens te stellen, zodat ik zeker weet hoe het nu precies zit. Moet ik nu gewoon wachten of gaat er daadwerkelijk iets mis?Wanneer ik mijn bestelling probeer te bekijken krijg ik de melding: “Uw p

335
Alex van KPN
Moderator
8 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Babsie76Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 13 geblokkeerd na verkeerde toegangscode

Beste ; ik heb een I phone 13 via kpn waarbij er Face ID en toegang code is ingesteld ; nu is er een verkeerde toegang code ingevuld en is telefoon geblokkeerd en heb geen Mac boek om telefoon te connecten ; wordt namelijk door Windows niet herkend helaas ; kan de kpn winkel dit oplossen ? alvast bedankt voor jullie feedback 

404
Remco van KPN
Moderator
8 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Chelsey.dkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Opsturen iPhone 11 na omruiling met iPhone13. Geen retourdoos ontvangen, wat nu?

Hoii ik heb een iphone 13 gekregen als vervanging voor mijn iphone 11. Nu moet ik die iphone 11 terugsturen, maar ik heb het doosje ervan niet meer. Is dit een probleem? 

1172
D
Nieuwkomer
8 dagen geleden
C
Nieuwkomer
ColinnNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Dubbele belkosten buitenland op twee facturen

Omdat ik hetzelfde ervaar over de laatste twee facturen, zal dit een fout bij kpn moeten zijn. En niet zoals aangegeven; een fout bij de aangedragen gegevens van andere providers. Bij mij zijn het dan ook verschillende providers geweest uit totaal verschillende landen. Kan dit gecorrigeerd worden, het betreft de laatste factuur van 7 oktober en 7 november. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

121
Vikash van KPN
Moderator
9 dagen geleden
W
Nieuwkomer
wesleywwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud sms is naar oud telefoonnummer gegaan

ik ben nu anderhalf jaar gelden overgestapt van t mobiel naar kpn met mobile abonnement nu zou ik nummer behoud houden nu zijn 4 cijfers aangepast dat is voor de rest geen probleem alleen nu heb ik op dat oude telefoon nummer een sms gekregen met een code is er een manier hoe ik daar nog  bij kan   

263
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 dagen geleden
H
Nieuwkomer
H-RazerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op zoek naar factuur aankoop telefoon

Ik heb een aantal jaar een telefoon gekocht bij een abbonoment maar ik kan de factuur niet meer terug vinden

426
Thomas van KPN
Moderator
9 dagen geleden
C
Nieuwkomer
Chantal1995Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik E-sim overzetten naar mijn nieuwe telefoon

Hoe kan ik nieuwe E-sim overzetten op me nieuwe mobiel 

973
C
Nieuwkomer
9 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MernoxieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik met 1 abonnement op mijn Samsung telefoon en tablet tegelijkertijd data gebruiken?

Ik heb sinds Juni een abbonement van KPN Unlimited. Die gebruik ik voor het gamen op mijn laptop. Dus ik zet mijn mobiele hotspot aan en ga daarop gamen. In Juli heb ik een Samsung S23 Ultra gekocht maar sindsdien heb ik slecht internet. Ik kan niet meer gamen door veel packet loss en een hoge ping. Dus ben bezig met Samsung om het op te lossen. Maar ik dacht nu ik kan misschien ook een tablet kopen en daarop mijn data gebruiken van mijn abbonnement en dan via mijn tablet gamen. Want mijn telefoon kan dat simpelweg niet en mijn tablet heeft er als het goed is geen problemen mee. Maar moet ik dan een heel nieuw abbonnement nemen of een nieuwe data simkaart kopen van 10 euro per maand extra voor in mijn tablet? Hoe kan ik dit zo goedkoop mogelijk oplossen? 

12713
Jasper van KPN
Moderator
9 dagen geleden
A
Deelnemer
AceKingDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Vaag geen 5G maar E op mijn Samsung Galaxy S24

Ik heb hetzelfde probleem sinds 3 weken. ‘E’ signaal, dan even 4 of 5G, daarna weer terug naar ‘E'.2 weken geleden een ticket aangemaakt en zou binnen 2 weken teruggebeld worden….zojuist gebeld, maar ze hebben de wachttijd verhoogd, omdat het druk is...naar 1 maand!Als er zoveel mensen zijn die dit probleem, en dit speelt al een tijdje, dan moet er toch ook een oplossing zijn? Waarom publiceren ze de oplossing niet, zodat iedereen zelf het kan aanpassen.Ik heb een S24 van KPN en dus ook het abonnement. Dus één maand geen fatsoenlijk gebruik kunnen maken van het toestel en abonnement.Heel vreemd dat ze niet een oplossing plaatsen en je dus moet afwachten. Kan toch niet iets individueels zijn?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

12510
A
Deelnemer
9 dagen geleden
M
Nieuwkomer
mfg00Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can I pause my subscription?

I want to pause my sim only subscription for a few months as I am going travelling my keep my phone number for when I get back. How would i do this? 

221
RBxx
Superuser
9 dagen geleden
W
Topper
wedeveTopper
gevraagd in Mobiel
Kan je met een bestaand KPN mobiel abonnement een nieuw abonnement afsluiten?

Ik heb momenteel een aantal mobiele sim only abonnementen en zou deze over willen zetten naar nieuwe sim only abonnementen. Dus alsof ik een nieuwe klant ben.Uiteraard zijn de abonnementen allemaal oversluitbaar.

191
Noordzee
Superuser
9 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Sandr_
gevraagd in Mobiel
Wanneer kan ik levering iPhone 16 pro verwachten?

Goedemorgen, Inmiddels is het 3 weken geleden dat ik een bestelling heb geplaatst. de verwachte levertijd stond toen op 2 tot 3 weken. Voor een nieuwe bestelling staat de levertijd nu op 1 tot 2 weken. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Groet,Sandr_

1933
K
Nieuwkomer
9 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RemcoVCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gesprekken ontvangen op Apple Watch werkt pas NA uitgaand gesprek

Ik ervaar geregeld dat ik pas gespreken op mijn apple watch ontvang nadat ik eerst een uitgaand gesprek heb geïnitieerd. data loopt ook stroef en valt vaak weg. Zo wordt luisteren naar radio er lastig

81
Alexandra van KPN
Moderator
9 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Gebruiker341003Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verkeerd voorstel ontvangen van Recommerce

Vorige week een voorstel gekregen vanuit recommerce. je zou zeggen prima, echter bleek het een voorstel te zijn van een andere model telefoon.dit kan natuurlijk gebeuren. Ik heb toen ook meteen contact proberen te zoeken om dit te laten herstellen. Er werd aangegeven dat er zsm met mijn contact opgenomen zou worden maar tot op heden is dit nog steeds niet gebeurt. Ik heb nu enkele keren geprobeerd reactie te krijgen maar kom geen steek verder.Ik verwacht van dergelijke bedrijven dat ze nakomen wat ze beloven. Helaas maakt dit bedrijf zijn beloftes niet waar.

242
G
Nieuwkomer
9 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Lisa VerhaegheNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart wordt ineens niet meer herkend

Vanmorgen herkende mijn telefoon ineens mijn simkaart niet meer, ik heb alle stappen gezet (aan/uitzetten, instellingen) maar het lijkt niet goed te komen. Omdat de simkaart eruit is kan ik uiteraard niet bellen of Sms’en. De chatbot biedt aan dat ik teruggebeld kan worden maar dit lukt uiteraard niet op het moment. Om over te zetten naar een E-sim moet ik de code invoeren die ik per sms ontvang- die krijg ik door het niet herkennen van de simkaart ook niet te zien. beetje vastgelopen gedoe dus waarvan ik niet weet hoe ik het kan doorbreken zodat ik toch weer mijn sim aan de praat kan krijgen, wie heeft er tips? een tip om KPN online te bereiken is ook al welkom want ik kom op dit moment nergens door heen

252
Thomas van KPN
Moderator
9 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EvL_Ingram98Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is het 15 Gb kado gebonden aan de klant of contract?

Gisteren een sms gekregen van KPN dat ik 15 Gb kado kreeg vanaf nu omdat KPN mij als klant wil. verwennen. Das heel aardig natuurlijkDit triggerde mij ook dat mijn contract was verlopen.Na het aangaan van een nieuw contract zie ik de 15 Gb extra niet meer.Op basis van de SMS lees ik dat deze aan de klant is verbonden en niet aan het contract, is dit zo?

412
Thomas van KPN
Moderator
9 dagen geleden
Community voorwaarden