Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33465 Topics
P
Nieuwkomer
PankNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming knop staat niet bij de instellingen op mijn iPhone 13

recent kwam ik er in Portugal achter dat ik geen dataroaming kan aanzetten omdat knop bij -mobiel netwerk - mobiele data niet aanwezig is op mijn iphone 13hoe kan dit en wat te doen?

1
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
D
Deelnemer
Dutch YodaDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Nieuw nummer gekregen, kan niet bellen of gebeld worden

 Nieuw mobiel nummer gekregen maar kan niet meer bellen of gebeld worden. Eerder werkte het na mij iPhone netwerk reset. Maar nu werkt het niet na volledige iPhone reinstall. Kan KPN niet bellen en chatten gaat ook niet.  Help wat is huer aan de hand?

3
Jasper van KPN
Moderator
8 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Cher1702Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet op barbados ondanks buiten de EU bundel

Hallo, ik ben nu op Barbados en mijn bundel staat aan voor internet buiten de eu.. ik kan bellen, maar ik heb geen internet. Graag hulp. 

7
Denise van KPN
Moderator
8 maanden geleden
4
Deelnemer
4john
gevraagd in Vast bellen
Kan niet meer bellen of gebeld worden op mijn vaste telefoonnummer

Gisteren ben ik er achter gekomen dat ik niet meer kan bellen cq. gebeld worden op mijn vaste telefoonnummer. Als ik bel krijg ik een vaste lage toon. De instellingen in de modem zijn niet gewijzigd en lijken OK. Het is vrij moeilijk om contact te maken met KPN, bij de meeste online bedrijven kun je een ticket aanmaken. Maar goed.. graag hulp met mijn telefoon. Alvast bedankt

3
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Ed Ramakers
Nieuwkomer
Ed RamakersNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan wel sms versturen. Kan niet bellen en wanneer men mij belt gelijk mijn voicemail.

Heb al de bekende oplossingen geprobeerd zoals uit-aan , resetten en alle instellingen bekeken.APN is goed ingesteld (kpn mobiel internet)Hulp gevraagdBetrteft een Android 13 telefoon (de nieuwe SOLANA SAGA)

4
Ferry Rooijakkers
Nieuwkomer
8 maanden geleden
W
Nieuwkomer
wachteffenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik kan niet gebeld worden, maar wel bellen met mijn Prepaid sim

Beller krijg een in gesprek toon. Ik zie ook niets. Dus: Ik kan niet gebeld worden, maar wel bellen!!!  Alles al geprobeerd. Simkaart eruit en schoongemaakt, telefoon helemaal uitgezet. Tweede kaartje van een andere provider die ook in de telefoon zit doet het wel. Kaartjes onderling verwisseld, maar nog steeds doet het simkaartje van KPN het NIET

1
Alex van KPN
Moderator
8 maanden geleden
E
Deelnemer
Esther_HDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Bundels gekocht, maar bundels zijn niet actief

Beste KPN, Ik heb in november voor mijn zoon 2 prepaid bundels gekocht (60min bel/sms (4 euro) en 1GB data (10 euro), via de KPN website). Maar hoewel de bundels wel als “aangeschaft” in de Prepaid app staan (en de 14 euro ook is afgeschreven van mijn betaalrekening), is het tegoed nooit bijgeschreven/opgehoogd.Verschillende KPN medewerkers hebben dit inmiddels bevestigd. Ik heb afgelopen weken nl meerdere keren de klantenservice gebeld, en ben zelfs naar een KPN winkel gegaan, maar iedereen verwijst naar elkaar ipv het op te lossen - de laatste keer zou een andere afdeling mij terugbellen, maar die zei weer dat ik alsnog de klantenservice zelf moest hebben - dus ik ben nu wel klaar met dat bellen, en hoop dat ik op dit forum meer succes heb. Ik wil graag dat die bundels geactiveerd worden (of wat er dan ook is misgegaan wordt gecorrigeerd), of dat die 14 euro als algemeen tegoed wordt bijgeschreven (zodat ik er nieuwe bundels van kan kopen), of dat het geld terug op mijn betaalrekenin

11
Alex van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Sebastiaan Draijer
Nieuwkomer
Sebastiaan DraijerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart geblokkeerd, hoe achterhaal ik mijn PUK-code?

.

2
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AkdieverNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS komt niet binnen om identiteit verifiëren, na overstappen naar KPN

Bij het overstappen heb ik twee problemen. de eerste is een vervelende ik heb een kluis bij microsoft die ik open met een sms inentiteit verificatie, nu komt sms niet binnen, iemand een idee?

1
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Aat2Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
“Supervoordeellanden buiten de EU van 100MB/min/sms” werkt niet in Singapore

Goedendag, in verband met verblijf in Singapore heb ik vorige week vanuit Nederland via MIJN KPN een extra bundel besteld “Supervoordeellanden buiten de EU van 100MB/min/sms” ad € 7,99 . Die bundel is ook geleverd en staat onder die naam op mijn telefoon geïnstalleerd.Na aankomst in Singapore blijkt deze bundel niet te werken. Het volledige saldo is nog aanwezig. Als ik nu dezelfde bundel met dezelfde omschrijving wil kopen, kost me dat €  9,99. Maar wie garandeert mij dat deze bundel het hier wel doet en hoe krijg ik mijn € 7,99 terug voor een bundel die in Singapore blijkbaar nutteloos is en alleen Binnen Nederland & EU kan worden gebruikt (waar mijn tegoed deze maand nog zo’n 8200MB is).  Ik zag ook dat jullie website tussen mijn vorige aankoop (nu een week geleden) en vandaag behoorlijk op de schop gegaan is. Kan dit hele gedoe hiermee te maken hebben.Met vriendelijke groet, Aat Benard 06*******Admin: privégegevens verborgen

4
A
Nieuwkomer
8 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BarryVijvNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren op watch lukt niet met nieuwe telefoon, blijft constant laden

Vandaag telefonisch contact gehad met een medewerker omdat mijn Apple Watch geen verbinding meer heeft met de multisim, nadat ik een nieuwe iPhone heb geïnstalleerd. De medewerker heeft toen de multisim uitgezet en toen kon ik wel weer in de app van de iPhone de multisim opnieuw aanvragen maar nu blijft deze heel de tijd laden (zie foto).Het laden na mogelijke activatieIk hoop dat jullie snel reageren en het dan ook snel kunnen oplossen want ik betaal nog steeds 5,- per maand.  Alvast bedankt en ik wacht jullie reactie spoedig tegemoet! Mvd, Barry Vijverberg

3
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FlorentineSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet gebeld worden op Apple Watch SE als telefoon uit staat

Ik heb mijn multisim geactiveerd op mijn Apple Watch SE. Als ik mijn telefoon uitschakel gaat de Watch netjes naar 4G. Maar nu mijn probleem: Ondanks dat het lijkt alsof de SIM normaal verbinding heeft, kan ik niet worden gebeld, niet bellen en komen er geen berichtjes aan. Wel kan ik gek genoeg een nieuwsapp openen en lezen. Mijn vriend heeft precies dezelfde instellingen (nauwkeurig nagegaan) en ook een multisim van KPN en daar werkt alles wel. Het lijkt alsof mijn nummer niet goed gekoppeld is ofzo. Kan het zijn omdat mijn nummer eerst aan mijn familie kpn-account was gekoppeld? Het is erg vreemd. Kan iemand helpen?

1
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Twas
Nieuwkomer
TwasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Niet meer bereikbaar op Nederlandse prepaid Dual Sim na omwisselen simkaart

Sinds ik meer in het buitenland (maar binnen EU) ben dan in NL heb ik Sim Only en altijd een telefoon met dual Sim, zodat ik mijn Nederlandse nummer ook behoud. Dit werkte altijd prima.Vorige week een nieuwe telefoon aangeschaft en sim kaartjes gewisseld. Sindsdien kan ik niet meer gebeld worden op mijn Nederlandse nummer; direct een bezettoon. Uit bellen en SMS ontvangen werkt nog wel. Ik heb de telefoon al opnieuw opgestart, de simkaart opnieuw geplaatst en de simkaart in andere telefoon geprobeerd, maar elke keer met hetzelfde resultaat. Mijn beltegoed is voldoende en ik heb geen blokkades ingesteld op inkomende gesprekken.Heeft iemand hier een suggestie? Dank alvast voor de hulp.  

6
Twas
Nieuwkomer
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DustudNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart besteld na adreswijziging maar ik heb deze nog niet ontvangen

nvm, verwijder deze post maar, is geregeld via telefonisch contact

1
Sanne van KPN
Moderator
8 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Brigit68Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Databundel werkt niet op Bonaire

Alle bovenstaande tips geprobeerd, maar dataverkeer is niet mogelijk; KPN: wat nu ??? Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

3
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
hhwer
Topper
hhwerTopper
gevraagd in Mobiel
Betalen met Multisim op Smartwatch 6 LTE kan niet met ING

Op de site staat dat dit kan met de multisim van KPN voor elke bank want als het op je telefoon werkt, werkt het ook met de multisim, maar de APP van ING staat niet op de Smartwatch (bestaat niet) dus werkt het nog niet..Google wallet is dus nog steeds de enige toekomst optie, Maar waarom verteld KPN dan het fabeletje dat het werkt in mijn geval heb ik nu 3 nieuwe 5 euro abbo's  2 x duo sim voor de tablets  en dat werkt ook nietgoed want de tablete geven nu voorkeur aan de sim boven Wifi. en de smartwacht werkt wel maar het doel mist omdat je niet kan betalen. KPN HELP Los het op.

12
hhwer
Topper
8 maanden geleden
aap123
Nieuwkomer
aap123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
eSim kan niet geactiveerd worden op Galaxy S23, esim wordt niet ondersteund

Hallo, Ik heb vandaag een nieuw abbonoment afgesloten en probeer deze nu te activeren via de app. Ik heb de meest recente versie van zowel de app als android. Bij het openen van de esim activatie geeft hij direct aan dat esim niet op mijn telefoon niet ondersteund wordt, ookal is dit wel het geval. Ik heb het activeren zowel via de app als de instellingen van de telefoon zelf geprobeerd. Ook heb ik de telefoon een aantal keer herstart. Echter zie ik ook al meerdere meldingen hier van op het forum hierover naar boven komen.Is dit een storing of kan ik er zelf wat aan doen?

1
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CMJ14Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen met mobiel A laat ontvanger naam mobiel B zien

Ik bel met mobiel A en ontvanger ziet naam van Mobiel B (bedrijfsnaam). Het betreft dus twee verschillende nummers. Hoe kan ik dit oplossen? 

12
wjb
Superuser
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JvanexcelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-Sim activeren op Samsung S23 werkt niet

Goedemiddag,  Mijn abonnement is vanaf vandaag overgenomen door KPN maar ik kan de E-Sim niet downloaden/activeren via de MijnKPN app. Ik blijf de “Oeps er is iets mis gegaan” melding krijgen. Bellen gaat lastig aangezien ik nu geen telefonie heb de SIM werkt immers niet.Ik gebruik een Samsung Galaxy S23 5gOude Sim kaart (vorige provider) is reeds verwijderd.

1
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VincentFDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sms sturen lukt niet, geeft fout 69

Ik wil een sms versturen maar krijg de melding dat dit niet lukt vanwege KPN Fout 69. Wat is dit? hoe kan ik dit oplossen?

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
8 maanden geleden
K
Deelnemer
Karin91
gevraagd in Mobiel
Geen of slechte ontvangst met het mobiel netwerk sinds onderhoud

Geen netwerk sinds onderhoud.

8
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
H
Slimmerik
hjabmnsSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Zeer traag 4G mobiel internet met Orange in België

Ik ben regelmatig in Belgie en het valt me op als mijn iPhone met Orange B verbinding heeft, dat er ondankts 4G verbinding met 3 of meer streepjes voor signaal sterkte, de verbinding zeer instabiel en traag is. Vandaag een speedtest uitgevoerd op Orange B 4G en download start haperig en start op 0,34 Mbps en komt uiteindelijk op 1,28 Mbps uit Ter vergelijking: BASE 4G download speed: 39.0 MBps. Heeft KPN een slecht roaming contract met Orange B? Zo ja, kunnen jullie de volgorde svp veranderen zodat Orange B als laatste gekozen wordt svp. Zo Nee, graag het probleem met Orange B oplossen

15
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Maike12345Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Twee verschillende databundels voor VS en overige landen, maar gebruik de verkeerde nu

Hoi ik ben op een cruise die o.a. Miami aandoet en nog wat andere plekken, zoals Puerto Rico en de Dominicaanse Republiek. Ik heb daarvoor 2 databundels afgesloten. Eentje van 10 Gb voor o.a. de VS en eentje (geloof van 2000Mb) voor een aantal andere landen. Op dit moment zit ik 2 dagen in Miami, maar verbruik ik Mb's uit de andere bundel. Dus niet de VS bundel zeg maar. Hoe krijg ik het voor elkaar dat in uit de VS bundel ga verbruiken? Groet Maike

3
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LevioNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overstappen van Odido

Hallo,Ik wil graag overstappen van Odido naar KPN voor mobiel abonnement. Ik heb op mijn huidige adres internet van KPN en wil dus ook gebruik maken van het combivoordeel. Alleen staat dit internet niet op mijn naam. Als ik dus een nieuw abonnement wil afsluiten bij KPN moet ik dit gewoon doen via mijn eigen naam en gegevens of via de persoon op wiens naam de rekening van het KPN internet en TV staat? En als ik het op mijn eigen naam kan doen kan ik alsnog de MB's delen met de andere mensen die ook een telefoon abonnement van KPN hebben op mijn adres?  Met vriendelijk groet, Levi 

1
SaltyBart
Wijsgeer
8 maanden geleden
U
Nieuwkomer
UserYNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
This device does not support e-sim on iPhone 13 Pro

I have an Iphone 13Pro and recently I changed my subscription to KPN. I had followed the steps to install the e-Sim by MijnKPN app but I receive a message “This device does not support e-Sim”. I am sure the phone can support multiple e-sims.I also had tried to add it manually, but it asks me a SM-DP+ that I cannot find.  Can somebody has an idea how to solve it? Thank you in advance.

1
U
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Community voorwaarden