Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34169 Topics
C
Nieuwkomer
CBanduraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung S24 Galaxy Watch Actie niet beschikbaar

Beste, Ik heb 25 maart een nieuwe Samsuns Galaxy S24 gekocht omdat je volgens de kpn advertenties hier een gratis Samsuns Galaxy Watch 6 bij kreeg twv. €399.Nu probeer ik mijzelf aan te melden voor deze actie via de link die op de kpn website stond en kan je als aanschaf datum niks verder dan 3 maart invullen.Wat kan ik nu het beste doen? Als ik wist dat de actie niet meer zou gelden had ik ook geen nieuwe telefoon gekocht.. Met vriendelijke groet,Christopher

922
C
Nieuwkomer
7 maanden geleden
K
Topper
KuijsPTopper
geplaatst in Toestellen en besturingssystemen
Oppo Reno 10 pakt automatisch 2,4ghz wifi ipv 5ghz

Gm, Hoe kan ik op mijn Oppo Reno 10 instellen dat het toestel automatisch 5ghz wifi pakt ipv constant 2,4? Hierdoor geven wifi snelheidsmetingen geen juiste gegevens door. En buiten dat is het gewoon irritant.Ik heb glasvezel, geen wifi versterkers. Alvast bedankt.

503
Remco van KPN
Moderator
7 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HTGNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart staat verbinding niet toe in buitenland, ik heb geen mobiele data

Simkaart staat verbinding niet toe in buitenland.  Geen mobiele data. Hoe kan dat ? 

742
Jasper van KPN
Moderator
7 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RiptorNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Sinds gisteravond is er €16,00 Prepaid tegoed onverklaarbaar opgemaakt

Gisteren had ik nog zo'n €16 beltegoed.Niet gebeld en geinternet en vanochtend na aanzetten mobieltje ineens €0 beltegoed.Weer opwaarderen met €10 ging goed.Hoe kan dat?

24912
Erik van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Tien de Olde
Nieuwkomer
Tien de OldeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan mijn simkaart worden geactiveerd? Ik zit in het buitenland.

Hallo, kunnen jullie mijn simkaart activeren? Ik zit op dit moment in het buitenland? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

732
Erik van KPN
Moderator
7 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RevenbergNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Mijn vaste telefoon geeft steeds de ingesprekstoon

Mijn vaste telefoon geeft steeds de in gesprek toon. Dat gebeurd ook wanneer ik gebeld wordt. Het lampje voor vaste telefoon op de experia box brand ook niet. Ik heb alle baterijen vernieuwd, Alle kabeltjes gecontroleerd, de experia box opnieuw opgestart, een harde reset doorgevoerd ( resetknopje ingedrukt totdat alleen het powerlampje brandde) maar niets helpt .

9976
J
Nieuwkomer
7 maanden geleden
R1CHARD82
Helper
R1CHARD82Helper
gevraagd in Mobiel
Welke Samsung A55 levert KPN?

goedendag, dit jaar gaan wij op vakantie en aangezien ik toch toe ben aan een nieuwe telefoon ( A52s is de huidige telefoon ) op vakantie is in veel landen een Esim goedkoper en makkelijker al vanaf thuis te activeren voor je op vakantie gaat…. ik was bij coolblue maar die leveren dus de A55 zonder Esim…. er zijn dus 2 varianten van de A55 in omloop…. als er bij kpn word gekozen voor Simkaart ipv Esim bij een toestel abonnement ( de A55 ) levert kpn dan de variant met of zonder Esim? de Esim is dus wel gewenst ivm vakanties in het buitenland….

22216
R1CHARD82
Helper
7 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RawieNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefonie werkt niet meer na rebooten van de Box 12

Kan geen telefonie meer gebruiken want mijn huistelefoonnummer is verdwenen in de Modem 12.Hoe kan ik deze nummer weer in de modem geconfigureerd krijgen?Ik kan geen opties op de modem vinden.Uw hulp is zeer gewenstGrt, Rawie

601
Erik van KPN
Moderator
7 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DJDARRNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik verlenging nog annuleren en in een winkel bestellen?

Hallo, ik heb gisteren mijn telefoon abonnement verlengd en een nieuwe telefoon gekozen. Nu zie ik dat ik mijn order niet kan amuseren omdat deze onderweg zou zijn. Graag wilde ik morgen toch zelf langs een winkel. Ik zie alleen bij mijn status dat deze nog op controleren staat en niet verzonden. Wie kan mij verder helpen?

894
TDN
Wijsgeer
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
slecht geholpen.Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Toestel functioneerde snel niet goed meer en onduidelijk waar ik heen moet voor reparatie

op 14 maart een telefoon gekocht. als nieuwe klant. na 12 dagen begon de telefoon gebreken te vertonen ( binnen de 14 dagen bedenktijd). de telefoon heeft continu een storing en maakt een brommend geluid zonder dat er apps open staan. ik was er gewoon echt niet tevreden over. ik ben hiermee naar de winkel gegaan en zonder te kijken of iets werd ik gelijk doorgestuurd naar de klantenservice. hun stuurde mij weer terug naar de winkel. uiteindelijk ben ik vandaag voor de 3e keer in de winkel geweest, dus 3 dagen achter elkaar in de winkel geweest ( 15 dagen na aankoop). en nu werd er heel bijdehand gezegd “ja maar mevrouw, het valt nu niet meer binnen de bedenktijd”. heel gefrustreerd weer met de klantenservice gebeld om dan toch maar de telefoon op te sturen voor een reparatie of iets. en dan wordt er gezegd “ja maar dan moet je contact op nemen met het bedrijf van het telefoonmerk zelf” nu adverteert KPN heel duidelijk met: “Wij garanderen bij juist gebruik een goede werking van je aank

361
Erik van KPN
Moderator
7 maanden geleden
H
Deelnemer
Henk ZwDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Kan een opwaardeercode ook gebruikt worden via de website?

Kan een opwaardeercode ook toepast worden op kpn.com/prepaid/opwaarderen?Doe ik dat in het vak Promotiecode?Alvast mijn dank

471
Noordzee
Superuser
7 maanden geleden
G
Deelnemer
Gabry1986
gevraagd in Mobiel
Staan andere nummers in MijnKPN ondanks nummerbehoud en hoe kan ik multisim aan mijn iWatch koppelen?

Goedemorgen,Ik ben voor het eerst overgestapt, heb jaren bij dezelfde provider gezeten maar na een verandering van naam is de kwaliteit ontzettend achteruit gegaan en nu dus de knoop doorgehakt en overgestapt.nu ben ik aan het stoeien met de activatie van de 2 esims. heb thuis abonnement (tv internet) en 2 mobiele abonnementen afgesloten. op een email adres dus alles staat door elkaar.ik geloof dat ik nu beide telefoonnummers heb gekoppeld aan de kpn app. er staan alleen 2 vreemde telefoonnummers. we hebben gekozen voor overstappen met nummerbehoud.ik wil ook graag een sim voor mijn iwatch koppelen aan mijn mobiele abonnement maar geen idee hoe.en ik wil ook graag de eredivisie op mijn thuis abonnement koppelen maar ik zie niet hoe.ons abonnement gaat trouwens in op 18 april normaal ben ik dus best handig kwa dingen zelfstandig doen maar ik kom er niet uit, en door de 20 verschillende emails en sms berichten ben ik de weg kwijtgeraakt 🫣advies en hulp is zeer gewenst fijne paasdagen 🐣

908
RBxx
Superuser
7 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LeukhoorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan nog niet bellen naar 0906 ook al heeft klantenservice het aangepast

Ik wil graag weer kunnen bellen naar 090X nummer. Heb al gebeld met klantenservice 1200, hebben het genoteerd en aangepast maar ik kan nog steeds niet bellen.kan iemand mij helpen ?

561
Sanne van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Henri Jansen
Nieuwkomer
Henri JansenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vanaf wanneer kan ik onbeperkt bellen en SMS'en als ik abonnement heb omgezet?

Hallo, ik heb mijn abonnement om gezet naar  onbeperkt bellen & sms’en, hoe kan ik zien wanneer dit in gaat en moet ik nog wat bevestigen bij mijn kpn?

892
RBxx
Superuser
7 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Edina67Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nummerherkenning werkt niet meer na overzetting naar KPN

Mijn uitgaande Nummerherkenning werkt niet meer na overzetting Telfort naar KPKunnen jullie deze aanzetten?  Bij vootbaat dank. 

1753
P
Nieuwkomer
7 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Cynthia CrawfurdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gedeelde MB's zijn niet zichtbaar in MijnKPN

Ik kan mijn mb's niet terugvinden in de KPN app die ik van mijn partner heb ontvangen.

161
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JollieMaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel afgesloten in Korea, hoe krijgen we dit opgelost?

Mijn dochter’s mobiele telefoon is ineens afgesloten terwijl we in Korea zijn. Zelfd haar e sim met onbeperkt data is nu afgesloten terwijl ze daar apart voor heeft betaald 

572
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Z
Topper
zillyTopper
gevraagd in Prepaid
Wanneer stopt 2G echt voor Nokia 3410 prepaid?

Beste KPN medewerkers,Ik heb een Nokia 3410 met KPN prepaid kaart (voorheen Telfort). Kreeg vandaag, 12-3-2024, weer een sms dat ik mijn simkaart moet vervangen om afsluiting te voorkomen. Dat betekend dat als ik het niet vervang ik over 7 dagen niet meer kan bellen, sms’en en internetten (internetten kan ik er sowieso niet mee), aldus de sms. Ik krijg al jaren mails en sms'jes dat ik het moet vervangen omdat het eruit zou gaan. Als ik toestelcheck doe, vandaag nog gedaan, staat er dat 2G in 2025 uitgezet wordt. Ergens anders op de site van KPN staat weer dat het vanaf 31 december 2023 niet meer zou werken, wat dus niet zo is. Het zou fijn zijn als KPN duidelijk en eerlijk is omtrent 2G en tot wanneer het te gebruiken is.Ik heb al diverse keren een nieuwe simkaart aangevraagd maar nog nooit geactiveerd omdat ik niet weet wat dat doet met mijn Nokia 3410, of het dan nog wel werkt.En sneller hoeft voor mij niet en extra straling met 4G ook niet.Ook al eens gekeken hoe ik mijn contacten k

82336
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AnnetteDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds update IOS kan ik geen persoonlijke hotspot meer aanmaken

Sinds de nieuwe update van IOS ontbrak bij mij de mogelijkheid om een persoonlijke hotspot aan te maken. For the record ik heb een iPhone 14 Pro.  Na vergelijk met een andere iPhone zag ik dat bij sinds de update, de cellular data/ mobieldatanetwerk weg was bij instellingen. Ik kan zo gezegd ook niet meer bij de apn gegevens.  Na veel gegoogle, zag ik op een Apple forum dat er meerdere mensen hier last van hebben. Echter zag ik het nog niet bij Nederlandse fora. Daarnaast zag ik ook nog geen oplossing voorbij komen, dus het probleem duurt nog steeds voort en is mega irritant.Maak vaak gebruik van mijn mobiele hotspot en heb het echt nodig.Zijn er meerdere met dit probleem en is er ook een oplossing ( behalve wachten op een nieuwe update) ??

2583
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Deelnemer
MIJNDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Duo sim en eigen sim als e sim

Hallo,Ik heb al veel gelezen over duo sim. Maar kom er nog niet helemaal uit. Is het mogelijk om voor mijn zakelijke telefoonnummer (die ik moet delen) een duo sim aan te laten schaffen en 1 daarvan in mijn eigen telefoon te doen. Mijn eigen privénummer over te zetten naar een e Sim? Zo ja, kan ik dan zonder te veel problemen en gedoe de zakelijke simkaart ‘uitschakelen’ zodat de telefoontjes dan op de andere telefoon binnenkomen?  Alvast bedankt!

1343
M
Deelnemer
7 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Olha567sNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN abonnement voor Oekraïners

Bij het kopen van een nieuw KPN-abonnement weet ik niet hoe ik mij moet identificeren als mijn tijdelijke verblijfsdocument geen exacte vervaldatum heeft omdat ik een immigrant uit Oekraïne ben. 

671
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
ScottwblairNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Apple Watch SE ziet netwerk niet

Wie kan mij helpennet een apple watch 2022 SE gekocht op amazonals ik alles instel krijg ik meteen de melding dat ik deze apple watch niet op t kpn nl account van deze telefoon (iphone 13pro)kan worden gebruikt….alle software up to dateiemand een idee waarom niet?vast bedankt

171
Remco van KPN
Moderator
7 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CYDFNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Galaxy Watch 6 LTE muziek downloaden

Goedendag, Zou ik muziek van Spotify kunnen downloaden op de Galaxy Watch 6 LTE en offline luisteren?Mvg

1037
C
Nieuwkomer
7 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VincentVanGoghNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe gebruik te maken van de Samsung Watch 6LTE actie bij abonnement

Op 21-3 heb ik een S24 besteld, hoe kan ik gebruik maken van de actie om de watch te bestellen? Gaat om de 6LTE 44mm

331
Joep1965
Superuser
7 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Krista NNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenlandbundel Maleisië werkt niet in Indonesië

Mijn dochter heeft een data voordeelbundel gekocht in Maleisië (voordeel 2000 aan). Zij wil deze bundel ook gebruiken in Indonesië, maar daar werkt het niet. Wat kan het probleem zijn? 

421
Noordzee
Superuser
7 maanden geleden
Community voorwaarden