Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34177 Topics
G
Nieuwkomer
Gert vd BeekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon verbindt niet automatisch met wifi, terwijl dit wel goed ingesteld staat

Wanneer ik uit het bereik van mijn wifi geweest ben, verbindt mijn mobiel niet automatisch meer met wifi. De instelling op mijn telefoon is wel “automatisch verbinden”. Ik heb onlangs het wachtwoord van de router veranderd., maar vraag me af of het daaraan ligt. Als ik namelijk handmatig met wifi verbind, gaat het vanzelf goed.

982
Jeroen van KPN
Moderator
9 maanden geleden
fmurodov
Deelnemer
fmurodovDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Not possible to make phonecalls with my mobile phonenumber, for admin reasons

I can't make calls with my KPN mobile number. I always get an error saying my line's disconnected for admin reasons. Can't receive calls either. Not sure when it started since I don't use calls much, but maybe since I moved to KPN.Tried wifi calling, 5G/4G switch, changed eSIM thrice, and rebooted after the new eSIM. Also, tried from different places.SMS and data still work. 

14210
fmurodov
Deelnemer
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Baas1977Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iWatch esim geen mobiel netwerk in menu

Ik wil graag de esim activeren voor de iwatch echter in mn iwatch app staat er geen mobiel netwerk. Hoe nu verder

767
Ferry1984
Wijsgeer
9 maanden geleden
K
Deelnemer
karinvanengenDeelnemer
geplaatst in Prepaid
Beltegoed niet bijgeschreven maar wel afgeboekt van mijn rekening

Heb twee dagen geleden online beltegoed besteld, €10 afgeschreven van mijn bankrekening, nog steeds niet bijgeschreven bij mijn tegoed!!! 4 medewerkers aan de telefoon gehad maar het is nog steeds niet opgelost!!!

10910
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
H
Deelnemer
HjrmanDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Anoniem bellen actief voor vaste lijn, hoe krijg ik dit eraf?

Op mijn vaste lijn staat anoniem bellen altijd aan, en ik kan deze optie op mijn telefoon niet uitzetten. Kunnen jullie een vinkje in het systeem omzetten? 

1021
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
E
Deelnemer
Erna777Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Ik kan niet meer in mijn Emporia Smart komen

Ik heb een Emporia Smart.4 4G..Ik reageer op dit topic omdat dit voor een groot deel op mijn probleem met mijn Emporia lijkt. Ik kan namelijk niet meer in m'n toestel komen, nadat ik 'm volledig uit had gezet. Toen ik 'm weer aan zette, werd de pincode (die correct was ingevoerd) niet meer geaccepteerd.Ik heb toen de pincode maar drie keer ingevoerd en kreeg toen links bovenaan de tekst “SIM lock”.Ik heb toen de PUK code (die correct was ingevoerd) op dezelfde plek (= het gebruikelijke witte scherm voor de pincode) ingevoerd - maar de PUKcode verdween en er gebeurde verder niets dus met name geen enkele instructie zoals bijv. “Nieuwe Pin invoeren”. Ik heb het toestel toen opnieuw volledig uit gezet en weer aan, kreeg toen de vraag of ik wilde rebooten. Heb ik maar gedaan, nu staat er links onderaan “Safe mode” maar ook links bovenaan staat nog steeds SIM lock. Verder nog steeds het bekende startscherm: cijfers 1 t/m9 en “Confirm” en “Delete”.Cijfers kan ik nog wel invoeren en ik kan ze

19810
Maja van KPN
Moderator
9 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Emmadev99Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon kreeg melding dat het scherm oververhit was en valt nu voortdurend uit

Hoi.Afgelopen donderdag stond op mijn telefoonscherm dat deze oververhit was. De telefoon was helemaal niet heet, dus ik snap niet waar dit vandaan kwam. Na een uur wachten en opnieuw opstarten deed hij het weer. Nu sinds gisteren doet mijn stappenteller het niet meer. Sinds gisteravond valt mijn telefoon om de paar minuten uit en start zichzelf opnieuw op. Ik probeerde al een software update te doen, maar dat lukt niet omdat mijn telefoon steeds uitvalt. Hoe kan ik dit oplossen? En mocht er een reparatie nodig zijn, zitten er kosten aan verbonden? Ik heb deze telefoon pas een paar maanden en het lijkt me niet de bedoeling dat er al zo snel problemen mee zijn. Ik hoop snel op een reactie!

581
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jan van RooijenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geldigheid simkaart

De geldigheid van een sim kaart bij KPN (ook elders) is vaak 12 maanden. Langere geldigheid dan dien je binnen een aantal maanden iets met de sim kaart doen. Nu gebruiken ouderen de sim kaart voor o.a. een valalarm (zie seniorenalarm). Hier wordt de kaart niet regelmatig gebruikt of vervangen, dus vervalt de kaart na 12 maanden. Is hier geen andere oplossing voor te vinden in een specifieke ouderen (sim) kaart.

10925
TDN
Wijsgeer
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sharon1258Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voor 21:00 besteld, morgen in huis klopt niet!

Er staat zo mooi op de site voor 21:00 besteld morgen in huis. Nou denk het niet dus. Kan niet eerder dan maandag. Maar aangezien ik onregelmatige tijden werk is dit niet altijd haalbaar. En dan is het makkelijk zeggen ja maar dat ligt aan de bezorger. Ja dat kan zo zijn maar jullie zetten dit op de site. Vermeld dit er dan bij! Hier kun je als klant niks mee. Als ik dit had geweten had ik niet bij jullie besteld want ik ben morgen de nieuwe mobiel nodig🤨 en als je dan annuleert moet je eerst weer dagen wachten tot je je geld terug hebt. En ik heb niet even €500 liggen om dit nog eens te doen. Maak geen beloftes als jullie dit niet na kunnen komen

1011
Thomas van KPN
Moderator
9 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Nicodemus1955Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik in Guatemala gebruik maken van de buiten de EU bundel?

Ik zit in Guatemala met een buiten EU bundel van KPN van €19,99 voor 2 GB. Kan ik dan mijn roaming aanzetten om internet te gebruiken buiten op straat. Hier in huis heb ik WIFI , maar buiten wil ik mezelf niet op kosten drijven. 

611
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marcel 16Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Mobile broadband disconnected in Duitsland. Prepaid in eigen router werkt niet in Duitsland

Ik heb een KPN  prepaid voor gebruik in Netgear Nighthawk M2 gekocht. Deze werkte in Nederland prima, echter in Duitsland krijg ik geen verbinding.  Melding is "Mobile Broadband Disconnected".Ik heb dat oplossingen in het forum bekeken maar kom er niet uit.Welke instellingen moet ik eventueel aanpassen?

1229
M
Nieuwkomer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MirvanZNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Databundel st Kitts en databundel Nederlandse Antillen. Wanneer gaat welke in?

Voor een rondreis op de Caraïben heb ik de st Kitts en de Nederlandse Antillen databundels aangeschaft. Op st Maarten begon het verbruik op de st Kitts bundel al, later op st Kitts liep dat gewoon door (daar was die bundel ook voor natuurlijk) en nu op st Eustatius verbruik ik nog steeds de data op de st Kitts bundel, die inmiddels op 75% staat. Ik vraag me af òf en wànneer) de Antillenbundel geactiveerd wordt, we vertrekken morgen naar Saba en dat zou ook binnen de Antillenbundel moeten vallen. Wordt er automatisch naar de volgende bundel geswitched als de St Kittsbundel verbruikt is?

332
Erik van KPN
Moderator
9 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Ceejay1981Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Multisim activatie loopt vast

Beste,Ik heb sinds gisteren een iPhone 15, alles overgezet vanaf mijn iPhone 14 naar de 15, so far so good. Echter krijg ik multisim op mijn Watch niet meer aan de praat. Blijkbaar moest ik multisim eerst op mijn oude toestel deactiveren, dit ben ik vergeten te doen. Gisteren gebeld met klantenservice en ze hebben mijn multisim verwijderd, probeer deze nu opnieuw te activeren maar hij draait al 24 uur en geen verbinding.Heb alles al geprobeerd wat ook op dit forum staat dus: Watch verwijderen en opnieuw koppelen, fabrieksinstellingen etc etc. Ook zelfs nog geprobeerd deze weer te koppelen aan mijn oude phone maar geen resultaat.  Dit lijkt toch echt een technisch probleem te zijn. Kan iemand mij hier mee helpen?Alvast bedankt!  

182
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
K
Deelnemer
KièroDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Niet telefonisch bereikbaar met prepaid

Sinds kort ben ik niet telefonisch bereikbaar, ik kan wel bellen maar niet gebeld worden. In zowel mijn nieuwe telefoon als mijn oude telefoon kan ik niet worden gebeld maar wel bellen. Weet iemand hoe dit kan? Het gaat om een prepaid simkaart. Bedankt alvast.Kièro

1387
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Noorman13Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Facturen vaste telefoon inzien

Mij lukt het niet om via bovenstaande link mijn factuur in te zien. Ik heb KPN mobiel met KPN ID mobiel. Daarnaast heb ik van KPN nog een vaste lijn (zonder internet of TV) Deze vaste lijn is niet te koppelen aan KPN ID mobiel. Voorheen kon de facturen wel inzien, door inloggen via https://www.kpn.com/algemeen/inloggen.htm. Maar omdat nu een e-mail adres nodig is lukt me dat niet meer. Ik krijg de factuur wel per e-mail, maar niet meer gespecificeerd. Hoe is dat op te lossen? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

8386
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MorrispipNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb geen internet verbinding op mijn Huawei B525 mobiele router

Hallo, ik heb nu wekelijks een morgen waarop mijn internetverbinding niet werkt.Na een Factory Reset van de router doet alles het weer.De automatisch updates op de router staan aan en de router is dan ook up-to-date.Wat kan ik hier aan doen?

657
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
bobri876Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bij bestellen staat op site 'morgen in huis' maar bezorgafspraak kon pas 4 dagen later

op de site staat voor 21 uur besteld morgen in huis bel ik voor een bezorgafspraak blijkt het 4 dagen te zijn nadat ik 15 minuten in de wacht stond,

702
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
F
Nieuwkomer
flashnetNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Not receiving activation text to activate sim

HiCan you please activate my SIM card I bought in shop in Netherlands I am not receiving the activation txt with the code. Thanks

231
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SaadiaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement opzeggen niet verwerkt

Net contact opgenomen met kpn over mijn telefoon abonnement, die ik op 19-12-2023 stopgezet had.Echter gaat kpn gewoon door met factureren.Nu krijg ik te horen( van een zeer arrogant, onbeschoft en klantonvriendelijk medewerker) dat de abonnement niet stop is gezet, dit terwijl ik gewoon een bevestiging heb gekregen via de mail, de medewerker blijft dat ontkennen, ik heb gezegd dat ik de bevestiging wil doorsturen als ik een mailadres van hem zou krijgen,Nee hoor dit kan niet volgens hem, mijn abonnement is per vandaag opgezegd en ik moet nog een maand opzegtermijn betalen, dat was het en niet anders.en je gelooft het niet, mijnheer heeft gewoon opgehangen.Ik heb hier echt totaal geen woorden voor, totaal gechoqueerd, verschrikkelijk Datum van ervaring: 08 februari 2024 

522
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PDRXNNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onderling gratis bellen voordeelnummers tijdens vakantie buiten europa

Partners, zelfde adres, beiden KPN-mobiel abonnementen met elkaars nummers als voordeelnummers. Een van de partners is op vakantie buiten Europa (Australië). Geldt “onderling gratis bellen” tussen de voordeelnummers dan nog steeds?

1912
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EissivNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid nummer toch nog te behouden?

Ik gebruik mijn mobiel met prepaid KPNabonnement nauwelijks; SMS over opwaarderen heb ik verwaarloosd; vandaag telefonisch contact opgenomen om een ander KPNabonnement erop te zetten ….. is juist vandaag het abonnement verwijderd. Is er nog een kans dat ik mijn nummer kan behouden?

1146
M
Nieuwkomer
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Abdel0103Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
De nummerbehoud sms geeft aan dat het bericht niet verzonden kan worden

Ik probeer met de lyca simkaart om nummerbehoud te doen naar een nieuwe telefoon vanaf het oude en dan staat er kan niet verzenden en als ik het probeer met de kpn sim op de nieuwe tel dan staat er sorry the operation failed

774
JanD
Wijsgeer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarcohuppelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik met duosim zowel mobiel gebruiken en tablet tegelijk?

Kan ik met duo sim gelijk mobiel bellen/internetten en gelijktijdig internetten op tablet?

2986
M
Nieuwkomer
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RajkoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe krijg ik mijn Samsung Galaxy Watch6 LTE mét 1 jaar Multisim bij actie van Samsung S24 Ultra?

Goedendag,Ik heb gisteren mijn nieuwe telefoon binnen gekregen (S24 ULTRA) en hierbij zou een Samsung Galaxy Watch6 LTE mét 1 jaar Multisim bij zitten.Hoe kom ik in bezit van zo'n Samsung Galaxy Watch6 LTE mét 1 jaar Multisim?Er zit helemaal geen informatie bij waarop ik deze kan aanvragen.  Wat nu?Ook zit er helemaal geen oplader bij met een oplaadkabel en lijkt me toch wel handig voor ruim €1300,00 .Hoor graag een antwoord of ben ik te ongeduldig? Groeten Rein Wevers Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

2172
R
Nieuwkomer
9 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Omaira wil meer wetenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke bundel kan ik aanschaffen voor bellen buiten EU?

Moet je tegenwoordig voor iedere land die je buiten europa bezoekt apart een bundel kopen? Of is er een algemene voor “buiten europa”

1051
RBxx
Superuser
9 maanden geleden
Community voorwaarden