Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33509 Topics
J
Nieuwkomer
JortONieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Hoe zet je Whatsapp over van Android naar iOS?

Beste helper,Van de week overgestapt van een Samsung naar een Iphone. Ik heb gebruik gemaakt van de app “Stap over op iOS”. Hierbij alleen de keuze gemaakt om What’s app eerst nog niet over te zetten. Dit met de gedachte: dat doe ik later nog wel even. Maar nu… Ik krijg het niet voor elkaar om de back-up van drive naar IOS over te zetten. Ik zie wel wat betaalde programma’s maar ook dit is lastig. Heeft iemand een goede tip? Mijn dank is groot. Groeten Jort 

7
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Franska3Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn telefoon ligt op het werk helaas (vergeten) dat is dicht tot maandag, wat nu?

Helaas ben ik mijn telefoon op het werk vergeten. Dat is dicht tot maandag. Wat nu te doen? Heb een mobiel abonnement bij KPN.  

8
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B1015Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Dagbundel Unlimited activeren lukt niet

Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor 2 GB extra dagbundel nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN Wil er voor het eerst gebruik van maken en het werkt niet, is dat vaker het geval?

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Caro538Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg e-sim niet geïnstalleerd op de Galaxy A54

Hallo,Sinds 6 juli is mijn tmobile abonnement overgezet naar een Galaxy A54 met Esim kpnAlles was netjes geleverd door kpn.Zoals vele heb ik ook de problemen met het installeren van de esim, en ik heb alles geprobeerd, contact gehad met de kpn helpdesk, dit forum uitgespit maar niets werkt.Ik krijg continue de oeps melding.… waar ik een beetje gek van word.Momenteel zit ik voor 3 weken in Frankrijk, dus naar een kpn winkel toe kan pas als ik mijn eerste maand betaald heb zonder dat ik er gebruik van gemaakt heb, toch zonde, het werkt voor geen meter dus dat esim, gezien de problemen hier op het forum gemeld.Kpn help me alstublieft want wat heb ik een spijt dat ik voor esim gekozen heb..       

3
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DNataschaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kunnen gedeelde MB's in het buitenland gebruikt worden?

Hoi! Momenteel ben ik met mijn familie op vakantie in de EU. Nu heb ik zowel thuis als onderweg MB’s gedeeld met mijn vader, moeder en broer vanuit mijn unlimited abonnement. Kunnen zij deze MB’s ook gewoon gebruiken in het buitenland net zoals in Nederland? Mijn moeder gebruikt namelijk regelmatig de navigatie op haar telefoon, alleen zie ik het verbruik in haar kpn app niet oplopen. Hoe zit dit?  Vriendelijke groetjes, Natascha 

2
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jamie007
gevraagd in Mobiel
Kosten op bevestiging van bestelling zijn hoger dan eerst aangegeven

Hallo, ik heb mijn mobiele abonnement verlengd (met telefoon). Bij het verlengen waren de maandelijkse kosten € 29,50. Ik heb de bestelling in gang gezet en na een paar minuten kreeg ik via sms een linkje naar de bevestiging van de bestelling. Hierop staat dat de maandelijkse kosten € 32,- zijn. Hoe kan dit?

2
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Edith2703Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht mobiel bereik in postcodegebied 6049

Sinds korte tijd heel slecht mobiel ontvangst. Internet is prima maar bellen en gebeld worden is een ramp. Dit geldt voor zowel binnen als buiten. Meestal 1 streepje, met wat geluk 2 streepjes. Volgens de dekkingskaart zou de verbinding ok moeten zijn. Met ander toestel en kpn netwerk precies hetzelfde probleem. Dus ligt niet aan toestel.Alle stappen die op website vermeld staan heb ik doorlopen...I.v.m. werk is het belangrijk dat ik bereikbaar ben... (bellen via WiFi is geen optie) 

2
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PjotrBeekdaelenNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Geen S pen geleverd bij S23 ultra

 Ik heb deze 12 juli 2023 ontvangen, maar er zat geen S-pen bij, welke wel in de omschrijving op de site staat.  PEter 

2
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Judea Nieuwenhuijzen
Nieuwkomer
Judea NieuwenhuijzenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet en ook niet bellen/gebeld worden in Portugal

ik ben in portugal en kan niet mobiel internetten en ook niet bellen. Twee en halve maand geleden was ik ook in Portugal en was er niets aan de hand. Kon ik gewoon alles doen. Nu niet Hoe los ik dit op? Gisteren verdwaald bij gebrek aan google maps

2
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LivethelifeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voortdurend gebeld door KPN aquisitielijn, wat kan ik hier tegen doen?

Hallo, ik wordt voortdurend gebeld door de KPN acquisitielijn. Ik neem deze 033 nummers niet op, maar als ik terug bel dan krijg ik een bandje,' welkom dit is de KPN acquisitielijn. U heeft ons telefoontje gemist.'Een keer nam ik op en toen kreeg ik een dame aan de lijn die Engels sprak met een Indiaas accent. Ik heb haar direct gezegd me van de lijst te halen, dat ik er gek van wordt. helaas heeft dit niet geholpen.Deze nummers heb ik gebeld en geblokkeerd:033 - 213 77 36033 - 208 43 94033 - 208 42 50033 - 208 43 69033 - 208 42 57033 - 208 41 89Is dit KPN? Dat kan ik me niet voorstellen. Ik ben bovendien al klant….Heeft u een tip wat ik hier tegen kan doen?Groet Laura Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2
R
Topper
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EvvvaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-Sim activated yesterday but “primary” says no service

My E-sim was activated yesterday but my phone says there’s no service and my mobile data is not working. I don’t understand what “travel” and “primary” mean but I kept my old phone number and saved it as primary when setting it up but now my phone is showing “kpn” next to “travel” at the top of my screen and primary says no service, I don’t understand what this means. I’ve shut my phone down multiple times and that hasn’t done anything. I’ve looked everywhere on the my kpn app and the website and I feel like I’m going in circles and nothing is working. I’m getting very frustrated. I can’t even call the customer service number, it immediately says call failed. Please help.

2
E
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Robin12356Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wijzigen abonnement gaat pas over 2 weken in

Ik zit met een internet probleem. Ik kan mijn abonnement wijzigen en of verlengen. Ik wil graag per direct een groter internet abonnement aangezien het internet verbruik op vakantie gigantische groot is. Al 1 gb gekocht maar dit zijn extreme prijzen gezien mijn verbruik. Nu heb ik mijn abonnement gewijzigd maar kan het pas ingaan na mijn vakantie over 2 weken. Gebeld of het niet gewijzigd kan worden. Nee kan niks gewijzigd worden. Bizar en slecht van kpn. Ik wil best extra betalen voor direct gebruik. Dit wordt geen verlengen na mijn abonnement maar een opzegging! Wat een slechte behandeling. Tegenwoordig is toch alles met 1 muisklik geregeld!!  Helaas wij zijn ernstig teleurgesteld.

3
DLD
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Deelnemer
KellebelleDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik kan in Spanje niet naar Spaanse nummers bellen

Hoi, ik ben in Barcelona en kan niet naar Spaanse nummers (via bijv Google) bellen. Heb ook al apart +34 ervoor gedraaid maar ook niets.  ik moet met spoed naar een Spaans nummer bellen ivm baby spullen. Maar kan niets bellen!!

9
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Graziana
Nieuwkomer
GrazianaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
How to activate prepaid abroad

I have the same problem. Could you help me with this, please? ;) I have bought a prepaid SIM in the Netherlands yesterday and now I came back in the UK and I was trying to activate it… Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt 

7
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Mano Hermeler
Nieuwkomer
Mano HermelerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Galaxy Watch 5 PRO LTE mogelijk bij KPN?

Hi,ik vroeg me af of de Galaxy Watch 5 PRO LTE reeds mogelijk is bij KPN ik begreep dat dit niet bij elke providers mogelijk is en hoor graag voor dat ik de watch koop of ik meteen een ESIM erin kan stoppen via KPN.Alvast bedankt.

8
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
toon.toonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke bundel kan ik in Indonesië en Maleisië gebruiken?

hallo,ik heb dezelfde vraag alleen ga ik naar Indonesië en Maleisië. Kan ik voor beide landen 1 buitenlandbundel gebruiken? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

6
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Geduld houd opNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung A23 28 juni besteld, nog niet ontvangen

op 28 juni besloot ik om mijn abonnement te wijzigen in een Samsung A23  met abonnementer kwam een bevestiging met de voorwaarde en kosten, en dat het spoedig geleverd zou worden.echter enkele uren later sober bericht, toestel is niet gelijk leverbaar wij gaan het zo snel mogelijk leveren.29 juni bericht uw toestel is verzonden volg uw track en trace code, raar dacht ik nog4 dagen op een rij zitten wachten op PostNL vier  keer het bericht sorry wij hebben uw bezorgmoment niet gehaald en tenslotte uw pakket is zoek wij starten een procedure op, het lijkt de paarse krokodil welje zou zeggen we ontbinden het contract en sturen een nieuwe , nee dat gaat niethet is 9 juli ondertussen en ik heb nog geen telefoon, ben ik de enige pech vogel of lopen hier meer mensen tegen aan KPN en Postnl blijven hier zeer ernstig in gebreken

7
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bart-kpnNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Samsung A52 geeft Melding 'geen sim'

Na de laatste Android/Samsung update op 3 juli 2023 geeft de Samsung A52 melding dat deze 'geen sim' kan lezen. Harde reset, netwerkinstellingen resetten, vliegtuig, enz. Allemaal geprobeerd. Simkaart wordt herkend n toestel, maar kan niet meer zelf netwerk kiezen. Simkaart doet het in een ander toestel. 

6
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
niekfermontNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Toevoegen extra dagbundel bij Unlimited lukt niet

Noordzee schreef: Hallo @GHenri , Probeer het dan eens op een andere manier:  Via de MijnKPN app kun je de extra gratis MB's bestellen via ‘Meer opties bekijken’ → onder ‘Mijn extra opties’ kies je voor ‘Aanpassen’ en dan voor ‘Extra MB's/min/sms’. Hier staat de Gratis 2GB NL extra bundel! Via de MijnKPN website is het klikken op “Product” → klikken op het mobiele nummer → “Uw extra opties” --> “Extra opties wijzigen of toevoegen” en dan voor ‘Extra MB's/min/sms’. Hallo, ik heb al deze opties geprobeerd maar niets werkt. Via SMS krijg ik ook dat het helaas niet mogelijk is (kan niet verwerken probeer later nog eens)Ik lees dat veel mensen hier last van hebben en het lijkt wel een opzettelijk iets.Ook via de website laadt deze optie niet eens (zelfde in de app) Graag zie ik dit snel opgelost worden.

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
A
Deelnemer
As76Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Startdatum nieuwe bundel op de 3e van de maand, waarom niet op de 1e?

Hallo waarom.krijg ik sinds twee maanden pas iedere 3e vd maand een nieuw tegoes mb's? Ipv de eerste vd maand? En kan ik  mijn zoon mb's geven van buitenlandbundel als hij op vakantie is en in NederlNd ben?

2
A
Deelnemer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
frits50Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Phone lampje box 12 brandt niet

Sinds kort een abonnement met vast bellen, maar het lampje op de Box12 wil niet branden. Wat kan er mis zijn? 

5
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Johan Bultrug
Nieuwkomer
Johan BultrugNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet meer bellen en gebeld worden, heeft een week gewerkt

Help… Kan niet meer bellen en gebeld worden. Vorige week nieuw nummer genomen… Dus week goed gegaan, nu dood 

3
Johan Bultrug
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Michael001
Slimmerik
Michael001Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Vakantie Turkije; buitenlandbundel of lokale simkaart?

Ik ben benieuwd of iemand ervaring heeft met het volgende. Binnenkort ga ik op vakantie naar Turkije waarbij mijn normale belbundel niet geldig is. Nu kan ik een buitenland bundel van KPN kopen a € 30 waarmee ik 2gb data heb en wat belminuten. Heb je hiermee een snelle 4G verbinding zoals in NL? Wat ook veel mensen doen is een lokale prepaid simkaart kopen. Turkcell verkoopt deze voor ca. €20 waarmee je 20gb data krijgt en een snelle 4G verbinding. Een stuk voordeliger dus.  Graag zou ik jullie ervaringen willen weten! 😊

7
Michael001
Slimmerik
1 jaar geleden
gdr
Helper
gdrHelper
gevraagd in Vast bellen
Wat zijn de juiste SIP gegevens om VOIP in te stellen op mijn FRITZ!Box 7590ax?

Mijn aansluiting is gewijzigd van een VDSL2 naar een XGSPON (glas). De gebruikersnaam bij de VDSL2 aansluiting voor de VOIP SIP was ***************Voor de XGSPON is de nieuwe gebruikersnaam ************Voor deze nieuwe gebruikersnaam voer ik in de servicetools een nieuw wachtwoord in. Deze nieuwe gebruikersnaam + het nieuwe wachtwoord voer ik in in mijn Fritzbox 7590ax.Het vaste telefoonnummer wordt actief!Tot mijn verbazing verschijnt in het scherm op de Fritzbox de oude gebruikersnaam van de VDSL2 aansluiting, te weten *******************.Ik heb hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice. Voor hen is het een raadsel. Wellicht kan een van de moderators een antwoord geven resp. dit laten onderzoeken/uitzoeken. Admin: gebruikersnamen verborgen. Deel inloggegevens nooit openbaar op internet

17
B
Wijsgeer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tjeerd GaasbeekNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Krijg VOIP met Grandstream GXP2100 niet werkend met V10a

Ik heb een V10A modem. Nu wil ik mijn Grandstream GXP2100 VOIP telefoon hiervoor gaan gebruiken.Via de servicetool al wat aanwijzingen gevonden, maar krijg het niet werkend.Hierbij de opmerking dat ik 1 account voor een andere voip netwerk heb aangemaakt en werkend.KPN zou dan account 2 worden.Wie helpt mij verder?  

6
B
Wijsgeer
1 jaar geleden
Community voorwaarden