Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34237 Topics
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel
KPN TravelSim: connect like a local

In July, KPN will start a pilot for tourists from outside the EU who visit the Netherlands. These tourists can buy a special abroad bundle through a QR code. This is an e-sim with a prepaid data bundle for 15 or 30 days.IndexTwo types of bundles 15 day bundles 30 days bundles Ordering e-sim How can you find the QR to order? Two types of bundlesThese special bundles are meant for tourists from outside the EU who are visiting the Netherlands. This way they can use internet in The Netherlands without high or unexpected costs. We offer various bundles for 15 and 30 days. View the options below: 15 day bundles5GB for €19.99 20GB for €29.99 Unlimited (50GB in EU) for €39,9930 days bundles5GB for €24.99 20GB for €34.99 Unlimited (50GB in EU) for €44.99You can add 7 days off for €9.99. Also, you can add 2GB for €4.99. If you wish to add more than 2GB, you can order a new bundle. Ordering e-simWhen visiting the Netherlands, you scan a QR code. On this page, you can create an account using you

2110
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Deelnemer
PieterW1103Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Unlimited Data in het buitenland (wat na 50GB?)

Op de site lees ik het volgende: Zijn je MB's op?Dan wordt je internet langzamer. Je hebt nooit internetkosten buiten je abonnement. Extra GB's bij Unlimited DataJe kunt tot 50 GB roamen in de EU als je Unlimited Data hebt. Zijn je MB's op? Dan kun je maximaal 1 GB per keer activeren in de MijnKPN app voor 1,99. Of sms EU1000 AAN naar 1266.Ik deel 50GB met mijn zusje. Ze krijgt een SMS dat ze 50% heeft verbruikt. Ook staat in deze SMS dat het internet langzamer wordt als de 50GB op is, maar dat er nooit internetsparen buiten het abonnement zijn. Wat betekent dit nou precies? Kun je nog steeds ‘gratis’ unlimited internetten, of moet je toch gaan bijbetalen? Geldt ditzelfde ook voor mij, met mijn unlimited abonnement?

22271
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MissVisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlenging mobiel met toestel wordt automatisch afgekeurd terwijl ik wel bevestiging krijg van bestelling

Ik heb nu 2x geprobeerd om mijn abonnement te verlengen, maar nu met een mobiel. De mobiel die ik nu heb, dateert nog van 6 jaar terug of zo. Mijn abo continue verlengd met sim only, dus wel blijven gebruik maken van KPN (net als mijn internet thuis en op de camping, 3 andere mobiele telefoons van man, zoon en kleinzoon). En nu begint mijn telefoon het te begeven, dus ik wil een nieuwe bestellen, want ik mag verlengen, al 4 jaar of zo. Nu krijg ik de melding (al 2x) dat ik niet goedgekeurd ben. Ik kan kiezen voor een mail waarin de uitleg gegeven wordt. Die mail krijg ik dan ook netjes, maar daarin staat, dank u wel voor uw bestelling, wij gaan ermee aan de slag. Dus KPN weten jullie eigenlijk zelf wat jullie willen, wel of niet verlengen met mobiel, want anders ga ik ergens anders buurten. 

514
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Reinaa
gevraagd in Mobiel
Dochter heeft geen 4G in Griekenland

Goedemiddag, mijn dochter belde dat ze geen 4G in Griekenland heeft. Ze is vandaag daar aangekomen (op Corfu) vanuit Albanie.  Ik las in eerdere vergelijkbare berichten dat KPN de roaming “uit had staan” Hoe kan het verholpen worden? 

2332
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GnarfNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik krijg geen contact met GPS tracker GF-07 op prepaid kaart

Ik heb een gps tracker met een prepaid kaart, eerst geactiveerd in een mobiel en daarna geplaatst. Helaas krijg ik geen contact met het apparaat. apn aangepast. pincode verwijderd. Geen idee wat nu te doen. wellicht heeft iemand de juiste ondersteuning voor mij. Als ik het nummer bel is het niet bereikbaar 

2242
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MobieltastischNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met bevestigen nummerbehoud via SMS naar 6688

Ik wil voor een abonnement met unlimited data overstappen naar een andere provider (KPN). Daarbij wil ik mijn huidige nummer houden. Ik kreeg een SMSbericht met de instructie: Stuur JA naar 6688 om je nummerbehoud te bevestigen. Als ik dat doe krijg ik steeds terug "Niet afgeleverd". Kunt u voor mij alsnog regelen dat ik mijn nummer kan meenemen naar mijn nieuwe provider KPN?

1471
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MistralrafeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet na vervangen e-sim met gewone sim-kaart op iPhone 12

Voor Iphone12: nieuwe sim kaart na vermoedelijke fraudetelefoontjes, herhaaldelijk telefoon uit en aan gezet, maar maakt geen verbinding met internet, krijg alleen sms berichten binnen.Sim-kaart ontgrendeld met code uit de brief. Dat ging allemaal goed.Normaal had ik een E-sim...ligt het daaraan? moet ik dat uitzetten?

271
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Deelnemer
boom1983Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel internet in Thailand met buitenlandbundel

Goedemorgen,Ik ben op vakantie in Thailand en heb sinds gisteren ineens geen internet meer. Ik heb een buitenland bundel aangeschaft die nog niet op is en die daarvoor gewoon prima werkte. Maar nu heb ik geen internet meer. Alle probleem oplossingen die jullie aanbieden doorlopen en alle instellingen staan goed. Ook hier op het forum gezocht en deze opties geprobeerd maar niks helpt. Kunnen jullie mij verder helpen? Ik hoor het graag. groeten Maarten 

10312
B
Deelnemer
1 jaar geleden
Manon Spaans
Nieuwkomer
Manon SpaansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN telefoonabonnement afsluiten en gebruiken in het buitenland

Ik woon zelf in portugal en wil graag een bundel voor mijn mobiel bij kpn afsluiten.mocht er iets naar een Nederlands adres verstuurd moeten worden kan dat altijd naar ouders of mijn familie.betaal ik een extra rente over de bundel omdat ik hem buiten Nl gebruik en zoja hoeveel is dat?  

4314
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartijnSrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Esim activatie lukt niet bij nieuw abonnement met nummerbehoud

Per vandaag is mijn oude abo van Vodafone niet meer actief en start mijn KPN abo. Activeren van ESIM lukt niet. Ik ben in Duitsland, hoe dit op te lossen? 

1206
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Szz10Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Multisim uitschakelen lukt niet

Hi ik heb geprobeerd, 2 maal te bellen naar de klantenservice om mijn multisim uit te schakelen → beide wisten niet wat ze moeten doen en vervolgens hangen ze op → Laatste had ik sabrina aan de lijn. ik wil graag geholpen worden en niet steeds 18 minuten in de wacht staan om vervolgens nogsteeds niet geholpen te worden  hij zegt dat ie op een andere watch nog aan staat dit klopt niet 

522
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Deelnemer
PeterH93Deelnemer
geplaatst in Prepaid
Bellen in buitenland werkt niet, sms + data wel

Hallo,Mijn mobiele nummer (prepaid) werkte niet in Guernsey (onderdeel Verenigd Koninkrijk). Sms’en en data werkten wel. Met mijn andere prepaid nummer (ik heb een dual sim toestel) kon ik wel bellen.Ik vermoed daarom dat het aan mijn SIM-kaart ligt, mogelijk staat er een optie onjuist ingesteld?Alvast bedankt voor de hulp.Groet,Peter

1378
P
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MattanjavmNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op 14/7 een kidssim besteld, maar nog niet ontvangen

Vrijdag 14-7 heb ik een kids sim besteld maar tot op heden nog niet ontvangen. Ik krijg wel steeds mailtjes dat ik de sim kaart nog niet geactiveerd heb.Wanneer kan ik de sim kaart verwachten?

244
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mars84Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon ingeleverd bij Recommerce maar geld nog niet ontvangen

Hallo KPN,twee weken geleden mijn telefoon ingestuurd met de belofte dat ik een teruggave van €181- zou krijgen. Maar zo te zien ben ik hier niet de enige.het opsturen ging heel gemakkelijk, maar de mails die worden gestuurd, daarvan zijn de status updates niet beschikbaar. Mail gestuurd maar tot op heden geen reactie of geld.al jaren klant bij KPN maar dit vindt ik echt een hele vervelende en slechte manier van klantenservice.

101
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StijnTTTTNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Mobiele data werkt niet meer

hi Jasper,Ik heb hetzelfde probleem - ik heb mijn simkaart nummer niet meer. Kom er via de helplijn lastig doorheen. Kan hem niet toevoegen omdat SMS verificatie naar dat nummer wordt gestuurd, erg handig ;)Enig advies?Thanks Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

1125
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jelmerdeboer84Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
e-sim activeren mislukt op nieuwe telefoon, verificatie sms is niet meer mogelijk

Nieuwe iPhone activeren simkaart lukt niet.  ESIM al verwijderd van oude iPhone.  Geen verificatie meer mogelijk 

724
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LiekeBaetsenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onbedoeld nieuw telefoonnummer gekregen bij verlenging

Ik heb een abonnement van KPN en die wilde ik gaan verlengen gisteren. Dit heb ik ook gedaan. Nu heb ik de bestelmail gekregen en staat er een ander nummer bij. Is dit mijn nieuwe nummer? Of krijg ik gewoon nummerbehoud? Ik heb met het invullen niets gevonden/gezien waar ik dit in kon vullen. Kunnen jullie mij helpen?gr Lieke

351
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MorisDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Data roaming buiten EU, ineens sms 60,50 euro

Beste forumleden, kan iemand mij helpen? Ik ontving dit bericht van KPN, doorsat we per ongeluk de roaming nog aan hadden staan in India. Betekent dit dat de roaming nu afgesloten is en dat we bovenop onze rekening nog eens EUR 60,50 moeten betalen?  wij weet dit? Thanks vd hulp!!  

1912
R
Topper
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BvItPNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke providers werken met KPN in de VS?

Zou iemand mij kunnen vertellen welke provider in de VS werkt met een KPN abonnement. 

3674
C
Deelnemer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DiSimOnlyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet met gedeelde MB's is heel langzaam op Samsung

Ik heb nu 2 jaar een Samsung mobiel, 32GB.Ik heb maar 8gb in gebruik.Ik heb een Sim Only abonnement zonder data, dus alleen beltegoed. Van mijn partner krijg ik altijd 2GB op de eerste van de maand (mb's delen via KPN). Aan het einde van de maand heb ik minimaal 1GB nog over.Als er ergens wifi is kan ik snel internetten, echter wanneer ik ergens ben zonder wifi dan duurt het minimaal 1 minuut voordat ik een willekeurige site kan bezoeken. Internet is dan zeer traag.Afgelopen week naar een KPN zaak gegaan en die zei dat het aan mijn verouderde SIM kaart lag en heb ik direct een nieuwe SIM kaart gekregen.Helaas is mijn probleem daar niet mee opgelost. Wie heeft de juiste tip voor mij??

843
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Doeke0000Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten roaming tijdens verblijf op Texel?

Goedendag KPN,Ik woon op Texel en nu ik begrijp dat dit een prachtig eiland is, betekent dat niet dat Texel niet bij Nederland hoort! Jullie hebben bij mij een “Noordzee tampnet” bundel geactiveerd! Terwijl ik gewoon op Texel verblijf, ik zag nu online al dat jullie extra kosten hebben geactiveerd als “buitenland bundel”Ik verwacht spoedig excuses en dat dit opgelost wordt! groet

45614
wjb
Superuser
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BiahNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn toestel gebruikt ineens extreem veel data, 1.500MB in 5 dagen

Hallo een vraagik heb in 5 dagen 1.500 mb verbruikt Dat verbruik normaal ik bijna niet in een maand ik heb geen idee waaraanbiah

655
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ahmed ElbazNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
How to change from Lebara to KPN with the same Number?

How to change from Lebara to KPN with the same Number?

682
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Deelnemer
c.klaassenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Staat er een blokkade op mijn data roaming?

ik kan niet mobiel internetten in het buitenland, staat er misschien een blokkade op mijn roaming?s.v.p. deze erafhalen, Bvd. met vriendelijke groet

18710
C
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jahaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is datagebruik voor tv kijken in buitenland hoger met roaming dan met lokaal simkaartje (Frankrijk)

Voorheen kocht ik altijd in Frankrijk een datakaart van SFR met 8GB voor mijn Ipad. Daar kon ik ongeveer 3 weken regelmatig even tv kijken.  Ik heb sinds dit jaar een abonnement voor een datakaart bij KPN.  Daar zet ik 10GB op.  Toen ik tv ging kijken schrok van het datagebruik. Na een paar testjes kwam ik er achter dat tv kijken 1GB per uur kost.  Mijn vraag: is het datagebruik bij KPN door roaming veel meer dan met een lokale kaart in Frankrijk? Want hoe is het te verklaren? Als een van jullie iets weet , graag.. Dank voor lezen en eventueel antwoorden.Jacob Havik 

1312
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden