Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33572 Topics
K
Nieuwkomer
kruidenhuisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel verloren: simkaart blokeren

Ik heb mijn mobiele telefoon verloren. kan ik die op een of andere manier blokkeren? Ik heb op dit forum de aanwijzingen voor blokkeren gezien maar dat werkt  bij mij dus voor geen meter. Als ik op 'mobiel’ klik  krijg ik mijn factuur te zien en nergens informatie &Simkaart instellingen"” 

2
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Deelnemer
PeterLustig223141Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Kan geen 1GB dagbundel kopen. Hoe kan dat?

Hallo lieve werknemer,Ik heb een vraag:Ik heb een simkaart gekocht die momenteel 2,50€ tegoed heeft. Ik wil graag het 1GB dagpakket boeken (voor 1,99€), maar op de een of andere manier werkt het niet.Ik heb geprobeerd *123# en *124# te bellen. Maar beide procedures leidden niet tot het gewenste resultaat.Mijn vraag is hoe ik het dagpakket voor 1,99 met 1GB datavolume kan activeren via sms of bellen? 

8
P
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Topper
Janah46Topper
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon werkt niet meer?

Ik heb KPN Vast bellen via het modem Experia V10A. Met een Gigaset handheld (draadloos)gekoppeld aan Chigao 390 zendstation.Omdat de handheld aan vervanging toe was het ik een nieuwe Gigaset (550A) gekocht. Deze is niet aan te sturen via Chicag 390. Hij werkt wel als ik hem rechtstreeks op het modem aansluit. Het probleem is echter dat het modem boven staat en ik de telefoon in de woonkamer gebruik. Ik dacht gebruik te kunnen maken van de oude telefoonlijn (waar internet aangekoppeld is) via een zgn varkenskopstekker. Maar dat werkt dus niet.Is genoemde telefoonlijn inderdaad onbruikbaar of moet het anders aanpakken? 

6
J
Topper
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dvdg1996Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
klacht

Goedemiddag,Na van het kastje naar de muur gestuurd te worden door kpn en reconext hier even een verhaal.Mijn iphone is door apple nagekeken en hieruit is gebleken dat er een software fout in zit en niet meer te herstellen is. Dit betekend dat als mijn garantie nog bij apple liep ik een nieuwe telefoon aangeboden had gekregen. Helaas valt het 2e jaar garantie niet onder apple maar kpn. Reconext gaf aan dat mijn telefoon val schade zou hebben en hierdoor niets ging doen aan mijn garantie tenzij ik even €690,- zou betalen voor het omruilen van mijn telefoon. Hier ging ik uiteraard niet mee akkoord na mijn onderzoek bij apple. Ik belde kpn om aan te geven wat het geval was en ik het hier niet mee eens was, kreeg hier het nummer van de kpn reparatie klantenservice. Vervolgens bel je kpn op hun reparatie klantenservice geven aan dat je moet mailen met reconext, mail gestuurd naar reconext en je raad het al geen reactie. Telefoon werd zonder pardon of contact terug gestuurd. Weer contact opg

8
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoridNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel netwerk/alleen noodoproepen

Zoals velen voor me, ik kan niet bellen en heb geen mobiel netwerk binnen Europa. Bij mij staat er ook linksboven alleen noodoproepen. Ik heb alles gecheckt, alles staat goed, telefoon gereset, aan en uit.. Dus echt alles en niks werkt. Eerst in Duitsland vorige maand en nu in België. Wat gaat er mis en hoe kan dit opgelost worden? Dus nogmaals, alle tips en trics al uitgeprobeerd! 

1
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
1
Nieuwkomer
123IzzieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
GPS tracker voor hond instellen op prepaid

Hoi, ik heb een prepaid sim card gekocht voor gps tracker ( hond). De pincode moet uitgezet, maar hoe doe je dat? Daarnaast moet ik de juiste APN parameter instellen of aanzetten. Kunt u mij helpen? groet! 

2
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeterHINieuwkomer
gevraagd in Mobiel
150 euro Galaxy Z Flip 4 inruilactie, wanneer krijg ik dit?

29 aug heb ik 23 euro gekregen van Recommerce in het kader van de inruilactie bij de flip 4 van Samsung. Wanneer kan ik de 150 euro verwachten wat onderdeel uit maakte van de actie?

6
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WateengeklooiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten berekend voor nummer dat ik nooit gebeld heb

Ook ik heb een rekening met 11 € bel kosten voor nr 1835 op 4aug. Maar heb dat nr nooit gebeld!!!  Ook in mijn bel geschiedenis is het niet te vinden. Ik heb zelfs op 4 aug. totaal NIET gebeld en toch 11 € armer. Kan dat zomaar???Admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic  

1
Annemarie_
KPN medewerker
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Muhammed AliNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN korting mobiel nooit ontvangen.

Ik keek net op mijn factuur en zie dat ik 73.50 betaal terwijl wanneer ik de telefoon bestelde er 66 euro stond. Ik ging ff op de kpn site kijken naar de abonnementen en zie dat de KPN mobiel en internet korting nooit is toegepast terwijl ik dit zeker wel heb aangevinkt. Ik kom hier ook nog in aanmerking voor en in de mail die ik heb ontvangen toen ik mijn telefoon bestelde staat ook 66 euro maandelijks. Dit leek mij apart dus ging ik naar mijn oude abonnementen ook kijken. Hiervoor heb ik een iphone 11 pro gehad en zelfs daar heb ik teveel betaald. Mijn korting is hierbij dus nooit toegepast. Mijn vraag dan wat nu? Ik heb in bijna 3 jaar tijd maandelijks 7,50 euro extra betaald en ik weet wel zeker dat ik dat geld terug wil. Natuurlijk heb ik wel KPN internet thuis voor de duidelijkheid.

1
Annemarie_
KPN medewerker
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IJsselstein verbindingNieuwkomer
geplaatst in Vast bellen
Na een upgrade vanuit KPN werkt de vaste lijn niet meer

Kan niet bellen met mijn vaste lijn, nadat gisteren avond een gesprek binnen kwam,  dat in het scherm alleen “0”, liet zien.Modem opnieuw opgestart, telefoon opnieuw in modem gestoken.Telefoon opnieuw opgestart.Geen kiestoon na nummer ingetikt te hebben gelijk in gesprek toon.Op 8 september is door KPN een upgrade gedaan.Internet TV werken prima.Nu graag nog onze telefoon! Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt  

2
I
Nieuwkomer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
D.v.d.HorstNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe deblokkeer ik mijn simkaart?

hoe kan ik mijn geblokkeerde simkaart weer activeren 

3
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tessa0603Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slechte ontvangst in nieuwbouw appartement Almere Poort

Beste KPN,sinds een ruime maand woon in ik een nieuwbouw appartement in Almere Poort. Ik heb helaas hele slechte ontvangst met de mobiele telefoon. Ik werk als verloskundige en (godzijdank) komen de telefoontjes wel door, maar ik kan heel vaak de patiënten niet (goed) verstaan. Af en toe helpt hollen naar het balkon wel, maar vaak ook niet (dit is nu in de zomer nog wel te doen, maar met regen +laptop ook niet ideaal …..;)). Jullie begrijpen dat dat in een spoedsituatie waarmee ik in mijn werk nogal eens te maken krijgen absoluut niet wenselijk is.  Is hier een oplossing voor te vinden?  Hoor het graag,  Tessa 

7
P
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Steven ZoetermeerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Twee telefoons niet geleverd

Vrijdag 26 augustus 2 abonnementen verlengd in de KPN Winkel, Beiden met nieuw toestel, deze zouden zaterdag worden geleverd.Op moment van geplande levering thuis aanwezig, geen PostNL bezorger gezien of gehoord. Voor 1 van de 2 telefoons werd aangegeven dat deze bezorgt zou zijn. De andere met vertraging. Inmiddels zou ook de 2e bezorgt zijn volgens de PostNL app. Meldingen gemaakt, KCC gebeld, 20x hetzelfde verhaal moeten vertellen. De ene medewerker vriendelijk, de andere kan enige training gebruiken,Onderhand bijna 2 weken verder, abonnementen zijn geactiveerd, betaald voor de toestellen, maar een grote onduidelijke mistoptrekking vanuit KPN. Er is nog niemand geweest die de huidige status kan aangeven of uberhaupt maar iets kan doen. Inmiddels Ceva gesproken vanuit het onderzoek, PostNL houdt aan dat zij geleverd hebben, toestel is formeel nog van KPN, maar ik ben de dupe !!! 

8
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Deelnemer
lavdmDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten voor bellen op vast of mobiel?

Zojuist las ik de kpn-september-factuur  voor mijn oorspronkelijke xs4all account.Deze account omvat:  tv, internet en telefoon vast.Extra kosten kosten werden opgevoerd voor bellen met het buitenland.Heel merkwaardig, want in die periode heb ik niet via vaste lijn met het buitenland gebeld.Wél belde ik mobiel met het buitenland, via een los van bovengenoemde bundel, kpn abonnement.Rara hoe zit dat, leg uit svp! Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

10
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PoupouNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kan een monteur mijn nieuwe Gigaset Duo set installeren?

kan een KPN monteur mijn nieuwe Gigaset installeren, wat kost dit en wanneer kan dit?

2
A
2 jaar geleden
J
Deelnemer
JopienaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Sinds twee dagen regelmatig geen internet buitenshuis

Alles geprobeerd en niets werkt sinds twee dagen regelmatig geen internet buitenshuis.met onbeperkte data  Admin: afgsplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

10
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Slimmerik
Ronald31Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Verlengen abonnement: kiezen voor een Samsung uit de S of A lijn?

Goedemorgen,Ik mag al een tijdje mijn mobiele abonnement verlengen. Ik heb nu de S20+ en zit eraan te denken om te verlengen met de A53 5G is dat een verstandige keus of kan ik beter weer een telefoon uit de S lijn nemen.Fijne dag Ronald!

1
Joep1965
Superuser
2 jaar geleden
C
Helper
CheeseHelper
geplaatst in Mobiel
Kwaliteit bereik in Elburg valt me tegen

Pas in Italie geweest en de providers daar erg traag. Een appje geinstalleerd die het bereik meet. Nu terug in NL ook eens het kpn signaal gemeten in Elburg en moet zeggen dat valt me wel tegen. Oftewel de meeste tijd poor quality. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

6
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Edje.aNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Kan niet bellen of gebeld worden in Duitsland. Wel SMS'en.

Hoi,vreemd ik heb het zelfde niet kunnen bellen en gebeld worden, het vreemde is ik kan wel smsen.mijn vrouw het zelfde abonnement kan dit wel. de telefoon in stellingen vergeleken stond niks anders. 5 weken geleden het zelfde probleem toen hadden ze een nieuwe sim er in gezet.ik kan wel data gebruiken en dus en smsen vreemd dat laatste gaat ook via je bel bundel. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt.

4
E
Nieuwkomer
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
iPhone14Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Levering iPhone14, wanneer?

Ik heb vorige week vrijdag direct besteld. Kan iemand mij vertellen wanneer de iPhone ongeveer geleverd gaat worden? Veel dank!

3
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LasseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
No 4G outside Netherlands iPhone 11 business phone

Hi KPN, I’m struggling for some time with no 4G in outside NL. I have a business phone with KPN. My Number got transferred from tele2. It’s an IPhone 11. Roaming is on. I’m in Germany now and  called the KPN support who advised me to reset the network settings, which I did. But no change. Last time I was abroad I moved the sim to the iphone 11 of my colleague and the problem moved with the sim. He had no 4G and I had 4G using his sim.Since then my IT help desk changed the physical SIM to an E-sim, but also this did not help.I’m currently in Germany, with a 2nd loan/test phone (Iphone 11) and a kpn sim and this one just works.So two phones next to each other. Same settings. one works, one does not. What can I do now ? Can you help?  

5
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Jcb73Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel hotspot traag op Nederlandse KPN provider

Als in Nederland mijn mobiel gebruik als hotspot voor mijn laptop. Is de ping slecht en heb ik moeite in te loggen in mijn game server. Ik ben dan ingelogd op de KPN provider met 5G.Het vreemde is als in in het buitenland ben (vaak voor mijn werk) ik geen problemen ondervind. Het is alleen als in als provider KPN gebruik. Ik gebruik dan dezelfde mobiel en laptop.

10
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Suus033Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud bij verlenging

Hoi, ik heb mijn abonnement verlengd naar sim only, willen jullie nagaan of dit met nummerbehoud is? Ik ga er wel vanuit aangezien het een verlenging is. Ik hoor het graag.

2
R
Deelnemer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frederik1234Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Wat is mijn klantnummer bij Budget Mobiel (oorspr Robin Mobile)?

Ik ga wel een vraag stellen, maar ik heb er toch maar een conversatie van gemaakt.Dit met het idee : Hoe meer mensen kunnen meelezen hoe eerder ik (hopelijk) geholpen ben en hoe meer anderen (ook weer : hopelijk) potentieel geholpen zijn met de beantwoording van mijn vraag. Goedenavond, In april 2019  werd ik klant bij Robin Mobile.In januari 2020 werd mij meegedeeld dat Robin Mobile voortaan zou doorgaan als Budget Mobiel.Ik kan gewoon inloggen op “mijn Budget Mobiel” en daar al mijn gegevens inzien.Tot zover, prima.   Maaarrrr …Binnen “mijn Budget Mobiel” staat nergens wat mijn klantnummer aldaar is. Sinds 2 weken ben ik bezig om mijn 06-nummer te transporteren van Budget Mobiel naar BEN.Ik heb bij BEN het verzoek tot nummer-behoud (uit Budget Mobiel) aangevraagd met het idee dat BEN dan automatisch mijn contract bij Budget Mobiel zou opzeggen. Bij BEN ben ik al een tijd klant, wat BEN betreft kan ik idd prima mijn oude nummer (vanuit waar-dan-ook-maar) meenemen.  Mijn abo bij Budget

10
Annemarie_
KPN medewerker
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Even bellenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Duo simkaart van KPN werkt op telefoon 1 en dan is telefoon 2 uitgeschakeld

Mijn oorspronkelijke smartphone noem ik nr 1 en de andere extra telefoon nr. 2.Als ik bij nr. 2 de sim-kaart plaats en naar dit toestel bel dan gaat nr. 2 over. Nr 1 blijft dan uit. Echter als ik nr. 2 helemaal uitschakel dan is ook nr. 1 niet bereikbaar meer (voicemail gaat dan aan).De oplossing tot nu toe is dat ik slechts 1 x met nr 1 ga bellen naar buiten. Dan is alles weer mogelijk met nr. 1.Mijn vraag nu is er nog een andere oplossing mogelijk of zie ik een bepaalde instelling over het hoofd? 

1
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
Community voorwaarden