- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33453 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Chris104Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik krijg een zwart scherm als ik bel/gebeld wordt

Zwart scherm bij bellen en gebeld worden! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

4 maanden geleden

Jwvr75Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN simkaart werkt niet goed in iPhone 11

Hier precies het zelfde probleem. 1,5 week gebelden KpN en alle instellingen doorlopen en tevens zelf de stappen nog doorlopen. Alles staat goed en ik zou door de tweede lijn worden teruggebeld. Helaas heb ik vandaag weer zelf moeten bellen. Ook ik kreeg te horen dat ik een “ander” probleem heb en ik naar een kpn winkel moest gaan. Ik heb een sim kaart van een andere providor in mijn telefoon gedaan 1 dag lang. Nergens last van. En ook de kpn sim kaart iin een andere telefoon ( geen iPhone 11). Ook die deed het prima. Kortom simkaart is goed en telefoon is goed. Een vriend met it technisch zegt wel degelijk dat het probleem ook later kan voorkomen. Maar KPN luistert je leuk aan, maar komt met geen oplossing. Tereijl ze 2 jaar geleden na lang onderzoek een prima oplossing hadden. iPhone 12 krijgen met restitutie van de maandkosten. En hebben ze gewoon toegegeven dat de batch het euvel is. ma 20 min met het advies komen : ik lees op het forum dat u de instellingen even moet doorlopen

4 maanden geleden

Audrey-coach

gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart activeren lukt niet vanuit België

Kan een operator mijn sim prepaid activeren, aangezien dit blijkbaar niet lukt vanuit België. Gegevens kaart staan genoteerd in mijn privé account.

4 maanden geleden

MazeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart geactiveerd maar nog steeds geen service

2 uur geleden geactiveerd. Tot nu toe 10x opnieuw gestart maar nog steeds geen service en ook geen bevestigingsmail.Is dit normaal? Volgens de brief duurt het ongeveer 15 tot 30min.

4 maanden geleden

SarahrNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vraag over actie Apple bij verlengen abonnement

Hoi, ik heb een vraag. Per 26 mei kan ik mijn mobiel abonnement verlengen. Op dit moment hebben jullie een actie lopen om je huidige mobiel in te ruilen bij recommerce. Deze actie loopt alleen tot en met 20 mei. Inleveren bij recommerce kan alleen wel t/m 17 juni. klopt het dat ik dus net buiten de boot val met deze actie? Ik kan wel mijn telefoon per 26 mei opsturen maar dan kan ik niet gebruik maken van de 100 € extra inruil actie. Zie ik het zo goed?

4 maanden geleden

Ronald ronDeelnemer

geplaatst in Mobiel

6GB bundel doet het niet op Bonaire

Hallo kpn ik heb ook bundel 6 Gb en doet het helemaal niet van jullie kan ik ook me geld terug krijgen en dat van me vrouw ook Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 maanden geleden

schouten3107Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobieltje is stuk, hoe kan ik verlengen en een nieuwe uitzoeken?

mijn mobile is stuk kan er niets meer mee ook niet bellen.ik heb recht verlengen wil een mobile uitzoeken hoe gaan we dit doen???

4 maanden geleden

ChrisR81Topper

geplaatst in Mobiel

Multisim activeren loopt vast

@Remco van KPN ik heb ook problemen met het activeren van de multisim, ik heb alle opties die ik tegen ben gekomen op dit forum al geprobeerd en niks blijkt te helpen, ik krijg bij het aanvragen steeds een foutmelding.

4 maanden geleden

AppietjeNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Tip: Chromebook update niet automatisch via tethering

Geen vraag, maar tip:Chromebook update niet vanzelf via tethering. Enable update over cellular via crosh werkte ooit, maar nu niet meerOp dit moment kun je via chrome://flags in je browser de optie ' show metered toggle aanzetten'

4 maanden geleden

WilfriedhuisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart besteld voor dochter, maar mobiele data doet het nog niet

Nieuwe simkaart besteld voor mijn dochter en de mobiele data doet het nog niet. Alles gedaan. Geactiveerd 5x aan uit etc. Geen service staat er.Met de wifi doet alles het en staat er KPN. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 maanden geleden

EdeGNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Hoe kan ik de handleiding van de iPhone SE in het Nederlands krijgen?

Ik ben een nieuwe iphone se aan het opstarten / overzetten. Ik krijg de handleiding alleen in het Engels. Hoe herstel ik naar de Nederlandse versi?

4 maanden geleden

DavidvDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe geactiveerde simkaart werkt niet

Hallo,Mijn telefoon (met e-sim) moet gerepareerd worden, dus moet ik mijn oude telefoon (normale sim) gebruiken de komende twee weken. Hiervoor heb ik van jullie een nieuwe simkaart gekregen - top voor de hulp op dat vlak trouwens!Ik heb gisteravond de simkaart geactiveerd. Nu, na 12 uur werkt deze nog steeds niet. Er kan geen netwerk gevonden worden. Ik heb de telefoon al meerdere malen herstart, de simkaart in een andere telefoon gedaan - werkt niet.Graag hulp!p.s. Een tip voor de chatbot verbeteren. Deze bood aan om hulp van een medewerker te krijgen - top. De optie was alleen dat ik gebeld zou worden, wat dus niet kan.

4 maanden geleden

DDRKNNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten voor mobiele telefoon dubbel betaald

Hallo, ik heb een telefoon gekocht met mijn factuur, ik heb de totale prijs van de telefoon in de tweede maand betaald, maar deze kwam terug op mijn factuur, ik wil mijn geld terug. kun je me helpen

4 maanden geleden

Th0masNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nog geen track en trace van telefoon

Afgelopen zaterdag een telefoon gekocht en deze zou volgend de verkoper ook op zondag geleverd worden. Nu staat in de status dat het ergens in drie werkdagen geleverd kan worden. Ik werk en ben niet altijd thuis, kunnen we dit niet beter plannen en graag duidelijker zijn bij verkoop over de levering want dit schept verwachtingen.Ik heb geen track en trace dus hoe kan ik nu iets regelen?

4 maanden geleden

jouriNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mobiele data laten blokkeren?

Graag wil in op mijn kpn-prepaid (voormalig telfort) mobiel data laten blokkeren.

4 maanden geleden

stevinsonboyDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Saldo beltegoed prepaid verschilt tussen sms en app

Controleerde gisteren mijn beltegoed via de KPN app prepaid. Tot mijn verbazing wijkt dit af van het bedrag wat laatst per sms door KPN aan mij was verteld. Ik woon permanent in de Filipijnen en gebruik KPN prepaid enkel als ik in NL ben, laatste keer 2022. Met andere woorden hier in de PH totaal niet daarvoor heb ik een prepaid bij een lokale provider. Niettemin is mijn beltegoed 9,84 euro te laag. Als ik in de KPN app prepaid door het verbruik scroll kan ik een verbruik van 0,83 eurocent terugvinden, dat klopt ook. Waar dan die 9,84 euro voor is afgeschreven…..geen idee!

4 maanden geleden

RoméejagtNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht tot geen verbinding met 4G iPhone 11

Al een ruime maand heb ik problemen met het verbinden met het 4G netwerk op mijn Iphone 11. Ik lees redelijk oude berichten van mensen die hetzelfde ervaren, is dit probleem nog steeds aan de orde? Want ik heb er op dit moment last van.. Wat kan ik/jullie doen?

4 maanden geleden

Joost1985Deelnemer

gevraagd in Prepaid

Krijg prepaid bundel niet werkend

Ik heb gisteren een internet bundel gekocht via de prepaid app, maar krijg deze niet werkend. Kan iemand mij daarbij helpen? Bvd

4 maanden geleden

MadelontHDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kunnen mijn kinderen op mijn mobiele hotspot in de EU? Is dit dan nog onbeperkt?

Hoihoi ik heb een onbeperkt data abonnement. Zodat mijn kinderen als we op pad gaan in de auto via mijn mobiele hotspot ook gebruik kunnen maken van internet. Straks voor de vakantie in Spanje kunnen mijn kinderen dan nog steeds gebruik maken van mijn mobiele hotspot zodat ze ook op internet kunnen of kan dat niet of voor maar een bepekt aantal data. Kan het niet zo goed terug vinden op de site. Alvast bedankt voor ee hulp

4 maanden geleden

LeonvdbNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra nummer toevoegen aan Hussel bundel

Ik heb een familie bundle. Daar zijn 2 nr's aan verbonden. Mijn vrouw is de "bron” en mijn dochters zijn aan haar verbonden met de husle. Nu heeft mijn zoon ook een nr en die wil ik toevoegen. Wat moet ik doen. We hebben al een sim

4 maanden geleden

ymdddNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Impossible to play games on laptop through hotspot unlimited data access

Hello, I have been a customer of KPN for 4 months and I finally decided to write a review about the unlimited internet, a review that will not be positive. Why? Because KPN blocks my access to the games I play on my laptop via hotspot access and not immediately, but after some time as if they saw that I use too much internet for a particular application (game) during the day, emphasizing that I have in the package no limit to use 10 GB per day and how I use the internet for which I pay is already my business because if I could buy stationary internet I would have done it long ago, and such pathological moves from the company towards the consumer are unacceptable, and I encountered something like this for the first time.

4 maanden geleden

Felix AdamNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

I want to turn my subscription into prepaid

Hello there, My company allowed me to keep my KPN number that I used for work as my personal number. I would like to switch this to a prepaid plan instead of a subscription because I am not an EU citizen, and my residence card has expired. My employer informed me that my number is free, and I can retain it using a "customer ID." Do I need to be physically present in a KPN store to request transferring my number from KPN Zakelijk to KPN Consument, or is there a way I can obtain a prepaid plan online via an eSIM? Vriendelijke groeten,

4 maanden geleden

SjongenelenNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid opwaarderen: wel geld afgeschreven, geen beltegoed bijgeschreven

Hoi Ik heb 8 mei opgewaardeerd voor 10 euro en 9 mei voor 15 euro. Beide keren is het bedrag afgeschreven alleen ik heb beide keren geen beltegoed ontvangen.Gr

4 maanden geleden

Reinout v K.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Een oplossing voor geen dataroaming in het buitenland: instellingen mobiel netwerk resetten

Ik heb diverse topics gelezen over het probleem met roaming in het buitenland, maar een echte oplossing stond daar niet bij.Mijn geval, en waarschijnlijk dat van velen, is het volgende:Sinds kort ben ik van een andere provider overgestapt naar KPN. Alles verliep prima en alles werkte tot ik in het buitenland kwam. Daar had ik wel telefoon maar geen data., zover niks nieuws dus.Leuk van KPN is dat je in eerste instantie een link gestuurd krijgt wat je kunt doen om het op te lossen, maar hoe werkt dat als je geen data hebt? Dus verder via de klantenservice gebeld, zowel uit het buitenland als in Nederland. Niks hielp tot ik uiteindelijk werd doorgezet naar de technische dienst.Wat uiteindelijk de oplossing bleek te zijn is eigenlijk heel logisch en simpel, jammer dat de klantenservice dat kennelijk niet weet. Het ligt aan de APN instellingen, waar je weliswaar een andere instelling kunt kiezen, maar waar de oude actief blijft tot je de volgende actie hebt uitgevoerd.Ik heb een Android te

4 maanden geleden

YavagoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer ontvang ik de extra 100euro inruilbonus?

Beste,Na het aflopende 2 jarige tel. Abonnement heb ik gebruik gemaakt van de inruilactie van kpn waarbij ik mijn oude samsung inlever voor de nieuwe s24. Hierbij kreeg ik van de Recommerce groep het aanbod 150 euro plus 100 bonus kpn. Nadat alle formulieren goed waren gekeurd, alles was opgestuurd kreeg ik de 150 euro gestort. De 100 euro bonus ontbrak, gebeld met recommerce en samsung en beide leggen dit neer bij KPN. Hoe zit dit? Anders had ik de telefoon beter via een ander kanaal kunnen verkopen.Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Yannick van Gorkum

4 maanden geleden

1
...
59
60
61
62
63
64
65
...
1339

Bladzijde 62 / 1339

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.