Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,138 Topics
  • 35,646 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 4
  • 33
4138 Topics
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in Modems
Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

KPN stopt met actieve ondersteuning van de Experia Box V8 en V9. Klanten die deze modems nog hebben krijgen bericht om hem gratis te vervangen.InhoudWat stopt er? Welke Experia Boxen zijn dit precies? Wat gebeurt er en wat moet ik doen? Veelgestelde vragen Het lukt niet om via de servicetool een nieuw modem aan te vragen  Het lukt niet om mijn nieuwe modem aan te sluiten Ik wil toch expliciet mijn V8 of V9 blijven gebruiken, wat nu? Kan ik mijn V8 of V9 ook vervangen door een eigen modem?  Ik heb een FRITZ!BOX en heb ook een mail gekregen om deze te vervangen, klopt dit?  Wat stopt er?De V8 en de V9 zijn onze oudste modems die nog actief in gebruik zijn. We willen klanten altijd de beste internet- en tv-ervaring geven. Daar hoort goede hardware bij. Deze beide modems zijn inmiddels verouderd. Ook krijgen deze modems per 1 januari 2024 geen verdere updates meer waardoor veiligheid niet meer gegarandeerd kan worden. Dit betekent dat we deze modems vervangen voor een nieuwer exemplaar

371033
Remco van KPN
Moderator
7 maanden geleden
D
Nieuwkomer
djfoNieuwkomer
gevraagd in Modems
Box 12 bevriest voor de derde keer in paar weken

Hallo mensen,Hier nieuwe klant sinds 11 jan van KPN fiber (overgestapt van Ziggo 1 Gb).Als de KPN internet aansluiting werkt, dus met fiber kastje en KPN Box 12 gaat het allemaal prima met modem toegang, Wifi, TV, en 9oude) telefoon en 1 Gb up- en down.Maar inmiddels al een aantal keren te maken met op willekeurige tijden “bevriezing” van het modem/router/access-point “KPN Box 12”  (SagemcomFast5359_KPN).“Bevriezing” want ineens doen de functies (in regel 3 genoemd) het niet meer en is het modem ook niet meer bereikbaar op z'n ip adres (...254), terwijl alle ledjes wel op groen staan.. Ook de ledjes op het fiber kastje groen. Het modem is ook niet belast met veel instellingen (statische DHCP doe ik elders) en forward regels e.d. zijn beperkt. Verkeer is ook niet excessief. Als het goed werkt is de snelheid ook oke, want schommelt (bij testen) tussen 500 en 950 Mb up- en download. Aansluitingen en instellingen e.d. zelf gedaan (ben it’er).De firmware zal (neem ik aan) nieuw zijn aangezi

595
D
Nieuwkomer
6 uur geleden
Andrevanderweid
Slimmerik
AndrevanderweidSlimmerik
gevraagd in Modems
Is het normaal om elke minuut een TR-069 connectie melding te zien in de log van mijn modem?

van daag weer een rprobleem gehad met v12b modem na reset: paar uur geen telefoongebeld met de klantenservice die konden niet in het modem komen ook geen reset doen.Dus aantal keren zelf factory reset gedaan en nu krijg ik dit zie aanhang. de telefoon werkte nu wel weer.firmware is sgej1000060e en 2 superwifi 2 op de oude firmware.Internet werkte wel gewoon . 

574
Alex van KPN
Moderator
7 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jules_TamNieuwkomer
gevraagd in Modems
Werkt Fritz!Box 5530 modem op een KPN glasvezelaansluiting?

Kan ik een AVM FRITZ!Box 5530 Fiber/Modem op mijn KPN fiber kast (RJ45) aansluiten?Zijn er configuraties problemen hiermee, of kan dit gewoon standaard aangesloten worden, zoals in de modem lijst van werkende modems met KPN aansluiting in deze forum vermeldt staat?Ik wil een kopen maar natuurlijk wel zekerheid dat het gaat werken. Zo ja, zie graag de instellingen uitlieg voor Fritz! modems te gemoet. Met Hartelijke groet

383
G
Helper
9 uur geleden
Dicksooo
Slimmerik
DicksoooSlimmerik
gevraagd in Modems
Moet ik op mijn Fritz!box Domein imscore1.net gebruiken of imscore.net?

In topicModems met KPN Software: Telefooninstellingen wijzigenWordt domein imscore1.net aangegeven, in mijn Fritz!Box gebruik ik daarvoor domein imscore.net, wordt er nu met twee verschillende domeinen gewerkt? Hoe weet je nu welke je moet gebruiken?

140
Dicksooo
Slimmerik
9 uur geleden
V
Nieuwkomer
vasilyNieuwkomer
gevraagd in Modems
When is DynDNS going to work on the Box 12?

The DynDns menu in the modem’s configuration does not seem to be active in firmware version “V12.C.24.05.08” of the Box 12. A similar (or the same) issue existed already in version “V12.C.23.04.39”, which is documented in this topic: The previous topic was a year ago, and it seems that it is not addressed yet, even though the feedback would have been brought to the attention of the technical people.I had a phone conversation with the KPN support and nobody knew this as a flagged issue; it appeared as if there has been no report for it. Is there any plan to fix this issue and enable this configuration or will it remain inactive?If it is not working should it not at least be removed, not to confuse the user?

72
V
Nieuwkomer
9 uur geleden
N
Nieuwkomer
NitahNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem update vaste lijn weg

Na modem update vannacht (heb v10) doet de vaste telefoonlijn het niet meer, krijg enkel in gesprek toon. Hoe los ik dat op?

654
R
Nieuwkomer
11 uur geleden
J
Nieuwkomer
JvHummelNieuwkomer
geplaatst in Modems
Blij met de nieuwe firmware KPN Box 12

Ik wilde gewoon even een momentje nemen om aan te geven dat ik heel blij ben met de nieuwe interface. De oude was zo enorm traag. Even het IP-adres van een apparaat aanpassen of opzoeken was een drama. Nu werkt het allemaal heerlijk vlot, en daarbij een stuk overzichtelijker. Fijn deze update! Mag ook wel eens gezegd worden denk ik zo :)

622
Erik van KPN
Moderator
12 uur geleden
M
Deelnemer
Michiel P.Deelnemer
gevraagd in Modems
Port forwarding werkt niet na update V10

Hoi,na de update van vannacht (met de nieuwe KPN-UI) werkt de port forwarding niet meer.Heb alle stappen gevolgd die beschreven staan op de volgende pagina:https://community.kpn.com/kennisbank%2Dmodems%2D145/experia%2Dbox%2Dv10%2Dport%2Dforward%2Dinstellen%2Dupnp%2Daanzetten%2D563221 Dus:UPnP aangezet Firewall op standaard (alles doorlaten) DMZ op IP adres gezet en uiteraard een portforwarding rule aangemaakt en actief gezetDit werkte na de laatste update van vorige week wel!Weer een update verder, wederom alle instellingen OPNIEUW moeten doorvoeren…. Maar deze keer zonder succes.Ook erg jammer dat er nog steeds niet voorzien wordt in het backuppen van je instellingen! Zou toch wel handig zijn als je na een update merkt dat je instelling wederom zijn verdwenen, je in ieder geval een backup terug kunt zetten van je instelling…Met klantenservice gebeld… deze geeft aan hier niets aan te kunnen doen. De enige oplossing is een FritzBox huren of aanschaffen… Dus KPN doet een update waardoor

434
Alexandra van KPN
Moderator
13 uur geleden
sschot
Slimmerik
sschotSlimmerik
gevraagd in Modems
Hoe kan ik de Box 12 de update laten uitvoeren?

Hoe kan ik actief de nieuwe update op de Box 12 laten starten?

779141
L
Deelnemer
13 uur geleden
D
Topper
DegenkampTopper
gevraagd in Modems
Experia Box V10 servicelampje gaat oranje branden

Na harde reset een tijdje brand service lampje groen maar daarna weer oranje Wat is er aan de hand?

21130
JanD
Superuser
13 uur geleden
R
Nieuwkomer
RambouziNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan KPN de FRITZ!Box 5690 Pro leveren en lost deze router mijn WiFi-problemen op?

kan KPN inmiddels de “FRITZ!Box 5690 Pro” leveren, of moet ik die zelf aanschaffen?En los ik hiermee de zwakke WiFi op van de standaard KNP (Experia Box V10a) Router?Ik wil deze router ivm WiFi 7, VPN, 2.5Gbit en zo. (ik heb 10Gb en 2.5Gb kaart in PC vandaar)

34510
Remco van KPN
Moderator
14 uur geleden
V
Deelnemer
van BreugelDeelnemer
gevraagd in Modems
Retourdoos wordt steeds niet bezorgd door PostNL

Via postnl staat steeds dat het retour doos in mijn brievenbus moeten bezorgen 16e 18e 21e januariAls jullie die willen hebben kunnen jullie beter zelf komen halen of heel lang wachten tot dat in mijn brievenbus valt Via chatbx valt niet te praten en bellen kan ik ook niet ben namelijk doof en mailen kan het ook niet.Hopelijk krijgt hier een antwoord of stuur maar een mail waar je waarschijnlijk ook nog hebben 

272
Maja van KPN
Moderator
15 uur geleden
T
Nieuwkomer
TushiNieuwkomer
gevraagd in Modems
Na de modem update van 22 januari zijn apps niet meer te openen

apps niet meer te openen na update 22jan modem

557
Erwin van KPN
Moderator
15 uur geleden
J
Nieuwkomer
JH BatsNieuwkomer
gevraagd in Modems
Ik krijg veel updates op mijn V10

Goedendag, Hoe vaak wordt een modem geüpdatet?Ik krijg namelijk regelmatig mail dat ik een update krijg.Is dit spam?

908
Erwin van KPN
Moderator
15 uur geleden
M
Topper
MarkYourMediaTopper
gevraagd in Modems
KPN Box 12 software updaten naar laatste versie

Goedemorgen,Mijn KPN Box 12 interface draait nog op oude software, van Sagemcom. Op ons netwerk ben ik veel dingen aan het herinrichten, omdat wij ook eigen servers hebben staan wil ik statische ip-addressen voeren voor die apparaten. Maar met het huidige interface is het echt een ramp om dat in te stellen, ik kan via de meeste browsers al niet op de modem komen, dan geeft hij aan dat het wachtwoord verkeerd is en via een andere browser werkt het zelfde wachtwoord wel. Daarnaast duurt het laden van de pagina 1-2 minuten, en als je dan verkeerd klikt ben je gewoon 3-4 minuten per dingetje wijzigen bezig, als je geluk hebt. Dingen zijn ook nog is niet makkelijk vindbaar. Na gesproken te hebben met een medewerker van KPN was hij ook verbaasd dat de software nog niet geupdate was naar de nieuwe versie, daarom verwees hij mij door naar dit forum. Daarom dan ook hier de vraag, kan KPN mijn modem updaten? Want hiermee werken is haast onmogelijk.Met vriendelijke groet,Kevin PinksterMarkYourMed

48029
Erwin van KPN
Moderator
16 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jaapsbox12Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Extra Wifi 5GHz aanzetten lukt niet na update Box12

Hallo, in de nacht van 22 Januari een update gehad in mijn Box 12. Het nieuwe menu ziet er gelikt uit en is erg overzichtelijk, maar ik heb een klein probleem. Als ik mijn ExtraWifi 5GHz aanzet dan saved hij dit ook weg en kan even later met button opslaan bevestigen. Ga ik dan weer naar mijn overzicht dan staat hij nog steeds uit. Dit gebeurt ook met de gast wifi en 2 Ghz wifi. Herstart van de modem maak niets uit. Wat doe ik verkeerd 

321
Erik van KPN
Moderator
16 uur geleden
R
Nieuwkomer
Robbert_ophetforumNieuwkomer
gevraagd in Modems
Portforward probleem na software update V10

Probleem: mijn VPN netwerk is na software update van het modem extern niet meer toegankelijk (wel vanuit eigen wifi omgeving)tot 20 januari 2025 geen enkel probleem In de nacht van 20-21 januari '25 is een aangekondigde software update op het modem experiabox v10 uitgevoerd daarna portforwarding weg in instellingen. portforwarding opnieuw ingesteld. VPN service niet extern te bereiken (wel vanuit eigen wifi omgeving) na overleg met de helpdesk modem geruild voor de zwarte V12 in de KPN winkel nieuwe modem aangesloten. internet, wifi en netwerk zijn ok. opnieuw portforward geinstalleerd geen externe toegang VPN toegang (wel vanuit eigen wifi omgeving) portforward op poort 80 en poort 81 werkt wel (webserver) zie screenshot voor alle portforward instellingen Er zijn verder geen wijzigingen in instellingen of apparatuur geweest, anders dan de hiervoor genoemde modem.ter info:modem draait op 192.168.2.254synology NAS draait op 192.168.2.1 (met webserver en vpn server, pptp service & L2

423
Arjan van KPN
Moderator
16 uur geleden
R
Nieuwkomer
RaweenNieuwkomer
geplaatst in Modems
Portforwarding niet meer actief na update Box 12

Hier exact hetzelfde na de update van vannacht: geen portforwarding meer na de update. Vanuit Synology is de portforwarding ook niet meer in te stellen via UPnP.Wat te doen? Mijn synology is totaal onbereikbaar. Erg onprofessioneel van KPN om dit niet vooraf te testen.Admin: afgesplitst en eigen topic voor aangemaakt

52
R
Nieuwkomer
16 uur geleden
W
Deelnemer
Wouter81Deelnemer
gevraagd in Modems
Na een reset van mijn modem komt de oude netwerknaam weer tevoorschijn

Als ik mijn modem een harde reset geef dan vul ik alles in zoals op de sticker staat achterop de modem. Dan krijg ik wifi maar na 2 min is de wifi weg en kan hij het netwerk niet meer vinden en komt ineens de oude netwerknaam weer tevoorschijn terwijl ik die gewist heb. Na 1000 keer met kpn geprobeerd te hebben kon ik eindelijk een nieuwe modem krijgen (ook een 12). En wat denk je??? Exact hetzelfde klote probleem. Ik word er zo stront ziek van dat het niet werkt, op geen enkel apparaat. Alleen het bekabeld internet doet het.Is er iemand die weet wat hier aan de hand zou kunnen zijn? Zelfs KPN weet het niet. Alvast vriendelijk bedankt, Wouter

8413
Erwin van KPN
Moderator
17 uur geleden
Ben Groeneweg
Nieuwkomer
Ben GroenewegNieuwkomer
gevraagd in Modems
Het services lampje blijft rood op KPN modem

het services lampje blijft rood. Admin: titel aangevuld ter verduidelijking

183
Jeroen van KPN
Moderator
17 uur geleden
M
Nieuwkomer
MvdW87Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V10 zwakke beveiliging volgens iPhone

Sinds vandaag werkt de wifi niet meer op verschillende iphones binnen het gezin met de melding 'zwakke beveiliging'. En ook bij de samsungs lag de wifi er ineens uit maar die telefoons konden na opnieuw inloggen wel weer gebruik maken van de wifi. Het modem is de Experia V10. Ik heb ingelogd op het modem en ik kan alleen WPA-2 personal instellen terwijl het advies van de iphone is om WPA-2 AES of WPA-3 in te stellen maar dat lijkt dus niet te gaan. Hoe kan ik dit oplossen? Nieuw modem?

476
JanD
Superuser
17 uur geleden
1
Nieuwkomer
19Jaap81Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Extra Wifi 2.4 GHz op Box 12, lampen willen er niet mee verbinden

Goedenmorgen ik heb op mijn modem een extra 2.4 ghz punt aangemaakt voor mijn aquarium lampen want op 5 ghz geven ze problemenNu kan ik deze wel vinden alleen kunnen mijn lampen er niet mee verbinden het gekke is dst als het 2.4 ghz punt aanstaat kan ik de lampen ook niet meer verbinden met 5ghz dus nu 2.4ghz weer uit gezet om ze maar weer op 5 ghz te laten draaien iemand een idee hoe dit kan?

292
1
Nieuwkomer
17 uur geleden
T
Topper
TMCThomasTopper
gevraagd in Modems
Zwakker wifi signaal na KPN software update? KPN Experia Box V10

Beste allemaal, sinds de overgang naar de KPN software/webinterface lijkt het wifi signaal en dan vooral 2.4ghz een heel stuk zwakker/langzamer te zijn. Zo heb ik bijvoorbeeld een slimme stekker in de schuur die voorheen prima werkte maar nu helemaal geen verbinding meer kan maken. Het signaal was voorheen zwak maar nog wel genoeg dat hij het prima deed.Nog een voorbeeld is het feit dat ik soms niet eens de 5mbps haal met een speedtest op minder dan 10 meter afstand van de router, zie de foto hieronder op zo'n 9 meter afstand. Ik snap dat 2.4ghz niet zo snel is als 5ghz maar de snelheden die ik nu haal zijn wel heel laag, voorheen lagen de snelheden zelfs op zolder hoger dan dit. Wat vooral ook opvalt tijdens de speedtest is dat de verbinding lijkt te haperen, de meting lijkt regelmatig stil te staan. 5ghz lijkt ook minder te werken, de snelheden liggen hier meer richting normaal maar ook hier merk ik inconsistente snelheden. Ik heb uiteraard de router al gereset maar helaas zonder res

402
Denise van KPN
Moderator
18 uur geleden
jacobusja
Helper
jacobusjaHelper
gevraagd in Modems
Krijgt mijn modem V10100T04 de update ook nog?

Ik heb een modem  V10100T04 krijg ik nog een update of gaat er bij mij de update soms fout Marcel

539
Jeroen van KPN
Moderator
18 uur geleden
Community voorwaarden