Modems

Hallo!Ik heb Internet van XS4all en sinds kort vertoont het modem kuren, wifi valt weg, en de webinterface is tergend traag op alle pagina's van de Fritz wat het geheel onwerkbaar maakt, ik heb het modem(Fritz! 5490) ongeveer 10 jaar dus denk ik dat het tijd is voor een nieuwe want deze werkt niet meer zo lekker.Maar ik kan de juiste ingang hier op KPN.com niet vinden, ik zit in een draaideur waarbij via tests het modem op afstand getest wordt, en daarna goed bevonden wordt en hop ben ik uit het traject van nieuw modem aanvragen, maar die tests zijn natuurlijk een momentopname want het probleem doet zich af-en-toe voor. De web-interface is blijvend traag ook na meerdere reboots, maar daar wordt niet op getest bij KPN.Wie kan mij aan een mens helpen bij KPN om dit gezeur verder af te handelen?Bij voorbaat bedankt.

Vandaag heb ik mijn experiabox v10 met succes vervangen door mijn  Ubiquiti Dream Router (oude versie). Het enige dat ik niet niet werkend kreeg is mijn Arris arcadyan hmb2260 settopbox.Na een reboot blijft deze hangen op 80 % ook een factory default helpt niet.Uiteraard heb de STB in VLAN 4 gehangen (als Access device) dit klopt toch of moet het een trunk worden?De KPN  TV+ app op mijn Sony Bravia TV werkt zonder problemen maar ik geef toch de voorkeur aan de lossen STB dus als iemand weet wat er aan de hand zou  kunnen zijn dan hoor ik dat graag.Ik heb onderstaand post gelezen maar die is al een jaar oud dus denk niet dat dit nog relevant is?  

Ik probeer mijn Deco M9 als modem te gebruiken. Wanneer ik VLAN 6 instel, krijgt mijn Deco echter geen internetverbinding. Heeft iemand ervaring met dit probleem of weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

Mijn Experia Box 12 zit in een bootloop (alle lampjes groen → power rood → reboot). Reset lukt niet. Wat kan ik nog doen om internet en tv zsm  aan de gang te krijgen? 

Sinds 1-2 weken werkt VoWifi bij ons niet goed: soms even wel, dan weer niet, geen peil op te trekken. We hebben 3 verschillende smartphones en die hebben er allemaal last van. De modem (Experia Box v10, firmware V10.C.25.08.15, standaard beveiligingsinstellingen) heb ik uiteraard al een paar keer opnieuw gestart, net als de smartphones. Dat lijkt soms even te helpen en soms ook niet.Voordat ik naar mijn provider stap: kan het aan de Experia v10 of evt. het KPN-netwerk liggen?

Ik had even een vraagje: ik ben sinds kort (helaas) overgeschakeld van glasvezel naar DSL aangezien er hier in het nieuwe huis nog geen glasvezel beschikbaar is. De enige optie die KPN wist te bieden was blijkbaar Bonded VDSL in combinatie met een Experiabox V10. Nu ben ik een echte IT nerd en reviewer en test vaak andere routers. Daarom zou ik het modem graag in Bridge modus willen zetten zodat ik hier aan de slag kan met verschillende hardware. Nu lees ik dat het niet mogelijk zou zijn. Is er inmiddels toch een optie om dit voor elkaar te krijgen? Anders moet ik direct gebruik gaan maken van een Fritzbox 7583 die eigenlijk ook al End of Life is en die dan in Bridge mode zetten. Heeft iemand hier toevallig een antwoord op?  Groet,Tom

Mijn router heeft geen werkbare wifi meer. Ik ben ben bang dat de router vanaf extern is gehacked. Wat te doen?

Ik ga van koper naar glasvezel internet ivm verhuizing. Verhuizing is telefonisch geregeld. Erwerd gezegd dat ik een Experia V12 modem zou krijgen maar uit de status van de bestelling blijkt daar niets van. Ik moet wel mij LTE gateway router terug sturen. Wie heeft hier ervaring mee.

Hoe kan ik poort 80 en 21 open op mijn modem.Heb de poort in forwarding ingevoerd naar een statisch ip adres in mijn netwerk, maar als ik poort 80 controleer via internet, blijk deze gesloten te zijn.

Mij lukt het ook niet om versie V1.01.00T03intermediate te vervangen door V10….

Sinds november een nieuwe glasvezel verbinding met Experia V14. Sinds dag 1 krijg ik de 2,4 GHz wifi niet aan. Op het moment dat ik de schuif in de KPN app aan zet wordt ie groen en 1 seconde later schuift ie vanzelf weer terug. Dit gaat ook zo via een webbrowser. In november voor gebeld. Alles samen geprobeerd. Reset etc. Uiteindelijk conclusie van de KPN dame: wordt opgelost, ik verwacht binnen een paar weken. Vandaag weer gebeld, nog geen oplossing. Advies was om hier te posten. Ik kan dus geen 2,4 GHz only apparaten op de wifi koppelen.

Paar probleempjes:Heb een nieuw profiel (van Budget naar KPN) op een Box 12 (DIW7022) en moest mijn DHCP reserveringen opnieuw instellen voor wat apparaten die ik geen static IP kan/wil geven.Die zitten in de range .240 tot ,253 en is prima gelukt, maar in de lijst met DHCP reserveringen zie ik er maar maximaal 4 en er staat bovendien een fout ip-adres/host bij.Als voorbeeld: TP-link is een WiFi extender (bridge van 5G naar 2.4G voor IoT spulletjes) heeft namelijk .253 (statisch) en .251 is een thuisbatterij (DHCP reservering) met een heel ander MAC adres. Wijzigen of verwijderen van die reservering doet ook niets.Als ik een ping tp-link doe krijg is keurig reactie van .253 en de batterij reageert op pings naar .251 Voor de rest kreeg mijn tv-box .22 als adres (voor het eerst aangesloten als vervanging voor een Arris VIP2952) maar die wil ik op .1 zetten.Krijg vervolgens de melding dat er al een DHCP reservering bestaat voor dat adres, maar die heb ik bij mijn beste weten nooit gemaakt

Ik ben sinds kort overgestapt naar kpn.En ik probeer port forwarding in te stellen, op de router gaat get zo als uitgelegd word.maar zodra ik check of de port open is dan krijg ik het niet werkend.ik had een bel verzoek ingediend voor hulp, kwam ook in contact met een medewerker.die verbond me door met een level 2 support, maar daar kreeg ik meteen te horen dat mijn bel afspraak daar niet werkte en werd opgehangen.dit was niet gezegd door een medewerker maar door een automatische bericht.Ik heb dit zowel geprobeerd via de kpn box en op mijn eigen router.Ik heb ook de firewall hoger en dan lager gezet, maar tot geen geluk.Het gaat om glasvezel 500mbit internet.Voor een test heb ik ook dmz geprobeerd maar dat hielp niet, ik weet dat dmz slecht is want dan ben je volledig open.Maar dit was alleen kort voor een test niet om het ook echt te gaan gebruiken.

Ik heb vandaag bij mijn oma de oude KPN Experia Box V8 vervangen door een nieuwe KPN Box V12. Na het nieuwe modem te hebben aangesloten kan ik geen verbinding meer maken met het WiFi netwerk.Wanneer ik probeer in te loggen met het wachtwoord dat achterop het modem staat, geeft hij aan dat deze incorrect is. Wat mij vooral opvalt is dat de WiFi naam die achterop het modem staat niet correspondeert met de naam die in de lijst met WiFi netwerken verschijnt. Toch weet ik zeker dat dit het juiste netwerk is, omdat deze niet meer beschikbaar is zodra ik het modem volledig uitschakel. Even ter informatie:  Het modem is per DSL aangesloten op het internet De vaste telefoon is ook aangesloten op het modem en werkt gewoon Ik kan per ethernet kabel wel verbinding maken met het internet Alle lampjes staan verder op groenIk heb tevergeefs geprobeerd om de WiFi te resetten via http://192.168.2.254/ en mijnmodem.kpn, maar ik krijg hierbij de melding dat de site niet bereikbaar is. Ook heb ik het gepr

Ik lees overal over totaal andere software versies dan die ik heb. Ook lijkt de Webinterface die ik hier voorbij zie komen helemaal niet op wat ik zie. SGEJ1000060E. is heel wat anders. Kan iemand mij helderheid geven. Ik vrees dat de MijnKPN app mede hierdoor geen verbinding kan maken met mijn modem? 

Ik heb een V10 Moden met twee witte superwifi extenders. sinds kort zie in in mijn netwerk geen met kabel verbonden clients meer. Van wifi clients zijn soms de IP addressen niet zichtbaar. Ik heb alles al diverse malen gereset maar niks helpt Ik heb in totaal ongeveer 60 clients.

Wil je die als het uitkomt even uit doen? Als het goed is maak je dan gebruik van de wifi van het modem. Ben benieuwd of die melding er dan ook is. Vraagje: bij een V10 werd het modem toch uitgechakeld als Wi-Fi punt?Dus dat het alleen nog maar de master was voor apparaten op een ander AP? 🙄Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

Mijn experiabox v10 (Telfort 2019 in grbruikgrnomrn) herft regelmatig storingen ik moet een aantal keren per maand de hele zaak resetten. Dan werkt het weer ern tijdje goed en dat geeft de kpn online test dan ook aan. Ik wil nu ern kpn tvbox aanschaffen.  Maar wil tevens van  de herstart ellende af. Kan mijn experiabox meteen vervangen worden?  

Beste KPN/ community leden,01 April was de startdatum van mijn nieuw internet abonnement bij KPN. Er vanuit gaande Plug & Play zoals vorige aanbieders niet de moeite genomen om te kijken welke voorbereidingen nodig zijn, mijn fout.Nu heb ik een lasdoos, met daaruit idd. een grijze kabel (12cm kort!) waarvan ik de rode en blauwe draad een stukje gestript heb. Met geen idee wat de juiste benaming is (fout KPN) letterlijk gevraagd naar wat in de gebruiksaanwijzing staat "aansluitdoosje grijze poort" in de bouwmarkt en daarvoor niet geslaagd. Online gezocht, besteld en ontvangen maar natuurlijk de verkeerde. Ik heb een cat-6 aansluitdoos besteld en na mijn fout terug op de website van verkoper gezocht naar aansluitdoosje grijze poort, dsl aansluitdoosje enz maar geen resultaat.Gevonden dat ik dit doosje ook kan gebruiken maar hoe "click" ik de blauwe en rode draad vast daarin zonder specifiek gereedsschap ervoor te hebben, plus de ene geeft aan 3&4 te gebruiken, de andere 4&5.M

Mijn KPN Box 12 herstart zichzelf meerdere keren per dag. Een hard reset heeft niet geholpen hiernaast heb ik een nieuwe stroomadapter ontvangen maar dit heeft het probleem niet verholpen. In de bijgaande screenshots is te zien dat om 15:58 de KPN Box 5 minuten online is na een hard reset. Hierna om 16:08 een screenshot nadat de KPN Box zichzelf heeft herstart en 2 minuten online is. Tijdens het schrijven van deze topic om 16:15 herstart de router zich wederom weer vanzelf.  

Vanwege een defect modem kreeg ik een nieuw modem. Ook niet het nieuwste model, precies dezelfde die ik 10 jaar geleden ook kreeg.Ik kreeg vandaag een nieuw modem. Deze blijkt helaas al diverse gebruikerssporen te hebben.Het gaat er uiteraard om dat het modem werkt. Is het echter gebruikelijk dat je gebruikte apparatuur krijgt? 

Voor mijn glasvezelaansluiting gebruik ik een eigen modem (FRITZ!Box 7590). De KPN Box 12 staat in de meterkast als "reserve" en af en toe sluit ik de Box 12 even aan om te kijken of alles werkt.Kortom: de Box 12 is niet continu online en ik vermoed dat ik niet de meest recente software heb; daarom:Wat ik eigenlijk de meest recente software voor de KPN Box 12?Hoe kan ik een update naar de meest recente software forceren? 

Na het omruilen van mijn oude KPN V10-modem naar de nieuwe V12, liep ik tegen een frustrerend probleem aan: ik kon niet meer inloggen via de MijnKPN Thuis-app. Volgens de app zat ik niet op mijn eigen netwerk, terwijl ik dat wél was. Na een lange sessie met de helpdesk (ruim anderhalf uur!) kreeg ik mijn oude inloggegevens terug, maar het admin-wachtwoord van mijn modem werkte nog steeds niet. Ook is het modem nog steeds niet zichtbaar op de mijn KPN app. Van een vande medewerkers van de helpdesk kreeg ik het advies om de vraag op het forum te stellen dus bij deze.

De update van vandaag heeft de SSID naam van het 2,4 GHz netwerk gewijzigd. Wat essentiële apparaten waren niet bereikbaar. Het koste enige tijd om dat te ontdekken. Willen jullie dat in het vervolg nooit meer doen!! De schade heb ik inmiddels weer hersteld. Groeten, Bart

Hallo iedereen, Via mijn KPN thuis app is mijn modem niet zichtbaar en staat gedefinieerd als onbekend. Ook is er geen IPv6 toegekend sinds de laatste update. Iemand een idee hoe dat kan?