Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,567 Topics
  • 38,815 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 4
  • 33
4569 Topics
B
Nieuwkomer
BW90Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen in de Box 12 gaat moeizaam

Goedemorgen,Sinds gister heb ik een nieuw moden. De KPN Box 12 (Sagemcom 5359).Nu zit ik met de uitdaging dat ik niet meer in de Settings van de box kom.In eerste instantie heb ik factory reset uitgevoerd zodat wachtwoord weer gelijk is aan die op de box staat.Vervolgens wachtwoord moeten wijzigen waarop ik kreeg "could nog change" met een sterk wachtwoord (zie hoofdletter, kleine letter, cijfer en leesteken).Hierna kwam ik al niet meer in de box en had ik weer een factory reset nodig.Hierop het ik geprobeerd hetzelfde wachtwoord aan te houden, waarna ik wel gewoon in de settings van de box kom. WIFI settings naar wens aangepast etc.Nu de ochtend erna…. Kan hem wel ALWEER een factory reset geven en weer alle settings naar wens instellen, maar ben bang dat het hierna weer terug bij af zal zijn en weer niet in de box kom.Handelingen zijn uitgevoerd in Chrome (+incognito) en Edge (+inprivate) beide gevallen heeft het gewerkt, maar kom ik er niet meer in.

834
B
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
MiskleuntjeNieuwkomer
geplaatst in Modems
Klachten melden over klantenservice

Omdat ik een nieuwe printer wilde toevoegen aan het netwerk, kwam ik tot de ontdekking dat het signaal niet goed was. En wilde ik de instellingen van mijn modem controleren. Dit ging niet, het inloggen wat en hoe ik het deed ging niet.  Dus nadat ik de problemen met mijn wifi had geconstateerd en ook een test met de wifi manager van KPN had gedaan. Heb ik contact met de zogenaamde hulp van KPN opgenomen.. De idioterie van dit verhaal is dat je niet serieus word genomen. En het 1e contact met KPN heeft er nieteens de moeite voor genomen om dit in jullie systeem  te zetten. Zoals je zien  zoals  boven in het  screenshot  in mijn gespreks geschiedenis van mijn telefoon kunt zien, heb ik heb 22-01 2023 dus zondag contact 3x verschillenden medewerkers aan de telefoon gehad.  De 1e verbrak gewoon het gesprek, omdat hij voorstelde het modem met een houtje(prikkertje) te resetten. Ik zei dat dat waarschijnlijk toch niet hielp, maar deed het ondertussen wel degelijk. Hij begon over dat ik  stra

1315
M
Nieuwkomer
H
Deelnemer
HeroHeroDeelnemer
gevraagd in Modems
Er zit een 100 Mbit beperking op Box 12 UTP poorten

Wij hebben thuis een glasvezel gigabit verbinding, tot mijn verbazing kwam ik erachter dat op de utp poorten in het kpn box 12 modem een limiet zit op de bandbreedte per poort,namelijk 100mbit.Ik wil dit limiet opheffen zodat ik volledig gebruik kan maken van mijn gigabit glasvezel lijn, is dit mogelijk? Ik kon het namelijk niet vinden in het modem, het lijkt erop dat dit afgeschermd is.(en heel raar dat dit limiet op de utp poorten zit terwijl je glasvezel aanbied op de lijn) 

211915
H
Deelnemer
Didi1234
Deelnemer
Didi1234Deelnemer
gevraagd in Modems
How kom ik aan een nieuwe Experiabox? Heb nu steeds foutmeldingen

Hallo, We hebben een Expediabox V9. Lees dat het een oude is. We hebben hem nu sinds  2015.Hoe kom ik aan een nieuwer type. We hebben continu last van uitval zenders en storingsmeldingen. 

502
Didi1234
Deelnemer
S
Nieuwkomer
SvenONieuwkomer
geplaatst in Modems
Verwarring over wifigegevens na modemreset box12 en Experia Wifi's

Goedemiddag, Vandaag ben ik enkele uren bezig geweest met het resetten van mijn modem (KPN Box 12). Uiteindelijk is me dit gelukt maar ik zit wel met een vraag richting KPN. Mogelijk kan deze info ook helpen bij de problemen van anderen. ProbleemNa een harde reset (paperclip) van mijn modem kon ik niet inloggen met de fabrieksinstellingen zoals gegeven op de sticker van het modem. Ook inloggen op het modem werkte niet met het admin wachtwoord. OplossingHet modem reset slechts beperkte tijd (minuten) naar de daadwerkelijke fabrieksinstellingen op de achterkant van het modem. De fabriekswifinaam is slechts korte tijd zichtbaar en benaderbaar met het fabriekswachtwoord. Daarna wijzigt de naam en wachtwoord van de wifi zoals is ingesteld op mijn.kpn.nl. https://www.kpn.com/service/internet/wifi/wijzigen/servicetool-wifi-ssid-wachtwoord-wijzigen.htm. Met deze servicetool kun je je wifinaam en wachtwoord wijzigen. Hiermee kun je inloggen op het netwerk en vervolgens op je modem. Het inloggen

1761
BruisTablet
Topper
L
Nieuwkomer
L.de behanger
gevraagd in Modems
Internetradio's aansluiten: wachtwoord van de KPN Box 12 wordt geweigerd

Ik heb 2x een internetradio's gekocht. Beiden heb ik het netwerk laten zoeken .op beiden is het ook gevonden. Beiden weigeren het originele wachtwoord van experiabox 12 . Alle andere aansluitingen: geen probleem. KPN klantenservice kent het probleem niet ,en reset dan maar weer de box. resultaat: zero.hoe moeilijk kan het zijn?

1443
H
Slimmerik
G
Nieuwkomer
GertvyNieuwkomer
geplaatst in Modems
KPN Box 12 start meerdere keren per dag random op

Hi @Remco_ Ik heb exact hetzelfde probleem zoals hierboven beschreven. Gistermiddag de V12 aangesloten en tot en met vanmiddag 14:00 uur is deze random aan het herstarten. Tot wel 6/7 keer per uur. De reset met een paperclip meermaals geprobeerd en helaas geen succes. Vanmiddag om 14:00 uur de oude V9 weer aangesloten en tot op heden (19:00 uur) geen problemen. Deze draait stabiel zoals hiervoor al weken/maanden. Wat stel je voor als oplossing? De oude V9 gaat nog niet retour. Wellicht de V12 omruilen? Ik hoor het graag en bedankt voor de moeite. Groeten Gert

726
G
Nieuwkomer
E
Nieuwkomer
Emiel SuichiesNieuwkomer
gevraagd in Modems
FRITZ!Box aanschaffen zonder aansluiting

Ik ben onlangs verhuist en vroeg mij af of ik een Fritzbox kan kopen bij coolblue of bol en vervolgens deze kan gaan gebruiken voor internet? Ik heb namelijk te horen gekregen dat mijn internet contract bij kpn is opgezegt omdat er eerst graafwerkzaamheden moeten worden verricht.  Ik heb dus geen wifi in huis en geen router. Daarom wil ik een fritzbox aanschaffen. Kan ik dit doen en hem juist installeren zonder abonnement bij een internet leverancier? 

1874
Berrie_Kaas
Wijsgeer
R
Nieuwkomer
RoelofBijlNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kom ik in aanmerking voor een nieuw modem?

Lees dat er nieuwe modems worden geleverd .  Hoe kom je daarvoor in aanmerking ?

16204
R
Nieuwkomer
L
Nieuwkomer
larstigNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik een nieuw modem regelen?

luister, hoe kan ik een modem regelen. ik wil een nieuwe. de oude is oud , en nu wil ik een 12, ik heb een 10 maar die is ***, waarom kan ik geen contact regelen over het regelen van een nieuwe modem, wat een *** site , beetje rond gestuurd worden , ik zit hier op mijn pc en wil een nieuwe modem , zo moeilijk kan dat toch niet zijn, stuur een verse, ik ben al langer dan 10 jaar bij julie , mijn 2de modem van julie is nu oud, en nu wil ik een nieuwe, *******, ********* wat lame dat ik dat hier op een forum moet melden . lekker contact hebben julie zeg wat een ballen toko.  ik wil gewoon een goede verbinding met een reeds verse modem ik woon toch niet in senegal ofzo. ik moet gewoon supersnelle verbinding hebben met nieuwe onderdelen. mijn pc is nieuw. nu ook nieuwe modem graag. waar kan ik dat ding bestellen. ik ben al ingelogt op deze *** site wat nu. ********* dat ik ook niet kan bellen , kost zeker te veel geld he , stelletje goedkope , makkelijk geld verdienen slechte service ,mense

21406
L
Nieuwkomer
C
Nieuwkomer
Colke1970Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifi naar 2.4ghz omzetten op experia box V10

Het lukt me niet om de wifi op de Experia Box V10 om te zetten naar 2,4 Ghz.Als ik in wil loggen dan moet ik wachtwoord ingeven (geen idee wat het wachtwoord is)resetten van V10 lukt ook niet.Zou het wel graag omzetten anders kan ik mijn lampen niet gebruiken 

3858
Noordzee
Superuser
C
Deelnemer
ChrislvtDeelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen Box 12 lukt niet

Goedemiddag,Vandaag is mijn glasvezel abonnement ingegaan via KPN. Installatie werkte prima.Nu probeer ik in te loggen in KPN box 12 en dat lukt niet. Ik les veel topics hierover en heb ze allemaal geprobeerd. Helaas zonder succes. Mijn cookies verwijderd, QR code gescand en wachtwoord zonder spaties aan het begin of het eind in kladblok gekopieerd. Factory reset uitgevoerd zonder kabels in het modem. Browsers Chrome en Edge geprobeerd. Ik doe dit via bedraad internet.

1934
C
Deelnemer
G
Deelnemer
Ger PeetersDeelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen op Box 12 lukt niet

Heb identiek probleem, kom modem niet meer in als Admin.Harde reset gedaan (ruim 10seconden) en van stroom af gehad.Wifi-Naam wordt als gemeld inderdaad netjes teruggzet, maar ik kan nog steeds niet inloggen met het fabrieks password dat op modem staat vermeldn niet via mijnmodem en ook niet via IP adres Iemand nog enig idee? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt 

192
G
Deelnemer
G
Deelnemer
GeorgeA
gevraagd in Modems
Na update KPN Box 12 kan ik geen vaste ip-adressen meer aan SuperWifi punten geven

Na de laatste firmware update van de KPN box 12 die mogelijk maakt dat de modem nu ook een super wifi punt functioneert loop ik nu tegen het volgende aan.Voor de update had ik de super wifi punten een vaste ip-address toe gewezen.Na de update kon ik op gegeven moment niet meer inloggen waarbij ik genoodzaakt was om het apparaat te resetten.Nadat de KPN box 12 een reset heeft gehad zie ik nu nergens de optie meer om de super wifi punten een handmatig vaste ip adres te geven of uberhoud om het ip adres te wijzigen.Ik heb een groot serie aan smarthome apparaten met allemaal aan vaste ip adres die nu door een super wifi punt verstoord wordt omdat de ip adres door de super wifi punt wordt vast gehouden. Kortom.Beste KPN hoe kan ik bij de super wifi punt aan handmatige vaste IP adres toekennen zoals voorheen.

2226
G
Deelnemer
P
Nieuwkomer
petervanaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan niet inlogen op modem V10A. Melding: "Je verbinding is niet privé"

Als ik mijn modem op 192.168.2.254 probeer te bereiken dan lukt dat niet en krijg ik een certificaaterror. Je verbinding is niet privé.  De error heb ik al langere tijd, maar loopt me nu in de weg omdat ik wat aanpassingen in het modem wil doen. Ik heb vorige posts omtrent dit probleem gelezen en de tips daaruit uitgevoerd (modem resetten, host file aanpassen, dnsflush), maar het maakt allemaal niets uit.  Hoe kom ik weer bij mijn modem (V10A)?Peter

1057
P
Nieuwkomer
ernatimmermans
Helper
ernatimmermansHelper
gevraagd in Modems
V9 omruilen voor een Box 12, doen of nog niet?

Goedemorgen,wij hebben gisteren ook de mail gehad om onze v9 (goed werkend tot nu toe en tevreden),om te ruilen tegen een v12 (zonder v volgens mij).Na wat gegoocheld te hebben schrik ik toch wel van de negatieve dingen over de 12.Nu zijn mijn vragen is de 12 verbeterd (door updates),dus met een gerust hart omruilen.Of de 12 is (kort door de bocht) slechter als de v9 (niet omruilen).

37617
ernatimmermans
Helper
D
Topper
DgerriTopper
gevraagd in Modems
Experiabox v10 herstart steeds automatisch

Sinds afgelopen week herstart de Experiabox v10a zich minimaal 1 keer per dag. Geen idee wat er aan de hand is. Alles valt weg, lampjes gaan uit en box herstart. Nogal vervelend met thuiswerken. Werkt al jaren probleemloos. Geen veranderingen geweest aan onze kant de afgelopen maanden, maar nu sinds een week steeds herstarten. IS dit een bekend issue van de Experiabox v10a? Heeft wel de laatste firmware. 

37316
D
Topper
B
Nieuwkomer
blobblobblob1Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan niet inloggen op Box 12

Ik probeer in te loggen op het ip address van mijn router. ik heb het admin wachtwoord geprobeerd van achterop de router en achterop de 2 wifi versterkers. maar ze werken alle drie niet. zie ik iets over het hoofd?

271
Frenk van KPN
KPN medewerker
J
Nieuwkomer
jstjnsnNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen op Box 12 lukt niet met wachtwoord op sticker, ook niet na reset

Ik kan niet meer inloggen op mijn modem met het wachtwoord dat op de sticker staat, ook niet na het resetten van de modem via de website of met een paperclip.

3126
Sanne van KPN
Moderator
Maildeamon
Deelnemer
MaildeamonDeelnemer
gevraagd in Modems
TP-Link Archer AX11000 en glasvezel, kan dat?

ik wil overstappen naar kpn glasvezel met tv !ik heb de TP-Link Archer AX11000 kan ik deze gewoon gebruiken in plaats van ?? want ik lees dat niet alle routers kunnen ?https://manuals.coolblue.nl/97/tp-link-archer-ax11000.pdf  de gebruikshandleiding !

450977
H
Nieuwkomer
J
Topper
Janne007Topper
gevraagd in Modems
Afspraak niet nagekomen: er zou een modem thuisbezorgd worden, maar dat is niet gebeurd

Krijg ik een bericht via messenger dat vandaag (22-01-2023) na 0.02 uur het modem wordt gebracht. Sowieso een raar tijdstip!!! Blijf ik de hele dag thuis. Niets geweest. En geen bericht met een nieuw tijdstip of afzegging. Vreemde gang van zaken. Heb ook geen track & Trace code gekregen.

18419
J
Topper
V
Nieuwkomer
VraagExperiaBoxNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V9: gastnetwerk instellen

Hallo, We hebben al heel lang de experiabox v9. We zijn lid sinds 2014. Ik wil graag een gastennetwerk in gaan richten maar ik kan niet vinden waar ik dit kan doen. Ik zou graag een recentere modem willen ontvangen gezien we al zo lang lid zijn. Ik heb gezien dat dit wel vanaf de v10 kan

601
GeSp
Slimmerik
M
Deelnemer
Marco1861Deelnemer
gevraagd in Modems
Herstartende Box 12

Hier nog één met een v12 en de bovenstaande problemen. Sinds donderdag 19-01 om 23:30 uur herstart de v12 om de paar minuten volledig.Afgelopen zaterdag een nieuw modem (v12) gekregen: ook geen succes.  - ONT meerdere keren spanningsloos gemaakt (minimaal 2 minuten) - v12 gereset, SSID aangepast (apparaten één voor één aangesloten) - Modem alleen met één apparaat (tv-box) valt ook om de paar minuten uit.  De 9 maanden vóór afgelopen donderdagavond geen enkel probleem gehad (Ubiquiti-setup via LAN3, TV-boxen op LAN1 en LAN2).  

202
Remco van KPN
Moderator
E
Nieuwkomer
est1980Nieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box herstart meerdere keren per uur uit zichzelf

Wil graag melden dat ik ook dit probleem heb. Sinds een week reset het modem zich meerdere keren per uur. Het zijn volledige reboots maar alleen het internet gedeelte lijkt geraakt te worden. Internet is op deze manier onbruikbaar. Ik heb al een case openstaan bij KPN. Eerste advies was om mijn Sonos speakers en Synology NAS te ontkoppelen of uit te zetten. Ook moest het modem, de Box 12, op een eigen direct stopcontact aangesloten worden. Dit zouden allemaal storingsoorzaken kunnen zijn. Dit alles gedaan. Dat leek even goed te gaan maar de problemen kwamen toch terug. Vandaag doet het internet het helemaal niet meer. Wederom een hard factory reset gegeven maar internet komt niet meer online. Hiervoor had ik zo'n 15 jaar Ziggo met letterlijk nul problemen. Men wat heb ik een spijt van de keuze voor KPN. Het saga zal nog wel even voortduren.Afgesplitst van bestaand topic

153
Erwin van KPN
Moderator
P
Nieuwkomer
Paul BLNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe pas ik de snelheid aan op mijn guest WiFi?

Hoe kan ik de snelheid van mijn gasten wifi op alleen 2.4 Hz instellen bij een Experiabox V10

1322
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
Community voorwaarden