- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Modems

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

3,550 Topics
31,155 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

3550 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

JetvissNieuwkomer

gevraagd in Modems

Experiabox vervangen na brand: hoe kan ik dat snel regelen?

Wij hebben brand gehad in de keuken. De schade afhandelaars hebben ons gezegd dat wij de experiabox moeten laten vervangen, aangezien er roet in is gekomen (staat ook in de keuken).Ik kan alleen nergens vinden hoe ik dit kan regelen, ik kan niet vinden hoe ik in contact kom met KPN. Ik hoop dat hier iemand weet hoe ik dit snel kan regelen

2 jaar geleden

SaskiaLNieuwkomer

gevraagd in Modems

Onterechte herinneringsmail over retourneren apparatuur

Ik heb een apparaat teruggestuurd en heb een bevestiging van PostNL dat deze op 13 januari reeds bij jullie is afgeleverd en nog ontvang ik een mail dat ik het apparaat nog niet retour heb gezonden.Dit is al een 3e keer dat dit gebeurt als ik iets retour stuur. IK heb een track and trace code en nog gaat er iets bij KPN niet goed. Hoe kan dat toch?

2 jaar geleden

Simba1974Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Kan niet inloggen op KPN Box 12

Hallo allemaal,ik wil mijn experts 12 omzetten in 2.4alles geprobeerd gereset maar kom er niet in…Ww is niet goed geeft hij aan als ik de code scan zegt hij niet bekend! Al gebeld met kpn kijk maar op t forum zeggen die!wat kan ik doen, of is er iemand die mij kan helpen *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Hermann2411Helper

gevraagd in Modems

Kan ik mijn eigen glasvezel modem aansluiten

Ik krijg binnenkort glasvezel. Kan ik dan mijn eigen glasvezel modem aansluiten. Of moet ik een modem/ router met een netwerkkabel aansluiten.

2 jaar geleden

Hanneke31Helper

gevraagd in Modems

Ik krijg een nieuw modem: mag ik de oude terugsturen als ik de nieuwe heb?

Hallo, Ik krijg een nieuwe modem. Mag ik mijn oude modem terugsturen als ik de nieuwe heb aangesloten? Ik wil eerst kijken of het me lukt voordat ik de oude heb verstuurd. Kan het ook in dezelfde doos waar de nieuwe heeft ingezeten? Ook de stroomadapter moet ik meesturen, sorry erg dom, maar hoe ziet dat eruit? Heel graag een reactie. Groetjes Hanneke.Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

2 jaar geleden

Marco1908Slimmerik

gevraagd in Modems

Snelheid tussen box12 en 4k tuner

Hoi,Als ik inlog op mijn modem zie ik de snelheid tussen mijn modem KPN box12 en 4K tuner staan op good/100 mbit. Dit lijkt me te laag aangezien ik een cat6 ertussen heb zitten (direct) en een 500 mbit snelheid afneem. Ook bij een andere ethernet kabel is het resultaat gelijk/100 mbit. Waarom is de snelheid niet hoger tussen beide?Gr Marco

2 jaar geleden

bkrol01Helper

gevraagd in Modems

Modem omruilen: ik wil het oude modem later retour sturen

Dit is precies mijn angst, dat de nieuwe modem het niet doet en dat de oude waar alles werkte al bij het postkantoor ligt.Vertrouwen van KPN , waarbij de klant de oude modem een dag later terugstuurd is er blijkbaar niet.Met al dat thuiswerken wil je internet en er is altijd een risico dat het niet werkt, leert mijn (KPN) ervaringErg klantonvriendelijk. Is hier echt niks aan te doen*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

TonxxxDeelnemer

gevraagd in Modems

Ik heb de Vip2952 Tv-ontvanger ontvangen in plaats van de Vip5202, is mijn beeld wel goed?

Ik heb een nieuwe 4k tv gekocht. Daarna heb ik de oude KPN tv-ontvanger Motorola VIP1853 omgeruild via de KPN voor model Arris VIP2952 , Ik had verwacht te ontvangen de Arris 4k VIP5202 . Ben ik er nu met de beeldkwaliteit wel op voorruit gegaan of is deze actie voor niets geweest ?admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

hakkenbeNieuwkomer

gevraagd in Modems

Wifi kanaal van auto naar vast kanaal zetten op Experiabox Box12

Ik wil het kanaal op mijn Experia V12 wijzigen van AUTO naar een vast kanaal via de Thuis app. Hoe doe ik dat?

2 jaar geleden

Marc1432984872398473975239875Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Uitvallend internet, rebooten router

Net als Kevin (zie draadje) ervaar ik sinds een tijdje af en toe uitval van Internet. Dit komt - mogelijk toevallig of misschien juist gerelateerd aan - met het aansluiten van een tweede TV-kastje. Het was het eerste half jaar stabiel met slechts 1 aangesloten TV-Box. Ik zit met dezelfde modem/router en softwareversies als Kevin uit het andere draadje. Uit de logging van de router haal ik niets bijzonders, behalve dat hij soms bij uitval volledig opnieuw opstart - en anders doen gefrustreerde familieleden dat al snel met de hand. Verdere info:WiFi van de modem/router wordt niet gebruikt Ubiquity router is via een Cisco switch aangesloten op de router, samen met twee tv-boxes. Toevallig of gerelateerd aan - lijkt te spelen sinds aansluiten twee TV-Box Bij “storing” knippert linker “internet” LED op de Experiabox. Internet is - itt tot andere draadje - ADSL/VDSL 100MB/30MB Router-GUI is traaaag Als iemand advies heeft hoe ik dit kan aanpakken, verbeteren, troubleshooten en oplossen hoor

2 jaar geleden

Tom nieuwe klantDeelnemer

gevraagd in Modems

Kan ik na software update KPN Box 12 wel tussen 2,4 en 5 Ghz schakelen?

Er is vannacht een update van de software van het modem geweest (Experia Box 12). Kan ik nu wel schakelen tussen 2,4 en 5 Ghz? Met vriendelijke groet, TomAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid van je topic

2 jaar geleden

Bob T.Deelnemer

gevraagd in Modems

Geen Wifi sinds aansluiting zonnepanelen monitoring (KPNBox 12)

Hi allemaal, Afgelopen week heb ik zonnepanelen laten plaatsen en die monitor ik via een kastje die aangesloten is op mijn modem. (KPNbox12). Het kastje (APsystems ECU-3) is rechtstreeks via ethernetkabel aangesloten op de KPNbox. Je hebt ook mogelijkheid om dat via wifi te doen, maar daar maak ik dus geen gebruik van. Sinds deze is aangesloten doet mijn wifi het niet goed meer. Ik heb wel verbinding met de modem en dus via wifi, maar geen internet meer. Internet rechtsstreeks via de kabel doet het wel.Het lijkt alsof het monitoring kastje dus de oorzaak is, maar ik weet niet zo goed waarom. Zou dit geval van een ‘rogue dhcp’ kunnen zijn? En zo ja, hoe kan ik dan eea aanpassen zodat dit goed werkt?Hoop dat ik het zo goed verwoord heb.Groet,Bob

2 jaar geleden

AlardHelper

gevraagd in Modems

Tabblad met 3G/4G, bij inloggen op modem. Waar is dit voor?

Wanneer ik in mijn modem inloggen, dan zie ik een tabblad met 3G/4G staan, wat is de functie en waar gebruik je die voor? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

MichaelkjTopper

gevraagd in Modems

Erg slechte verbinding na modemwissel Experia Box V10 naar Box 12

Nadat mijn v10 de geest had gegeven, heb ik een nieuw modem van u toegestuurd gekregen, de V12. Sinds die tijd heb ik erg slecht internet en haalt de speedtest slechts 15 tot 38 mbps ipv voorheen +200. Ik betaal hier echter wel voor (200 glasvezel abonnement). Er is niets veranderd aan de kabels, alleen uw nieuwe modem. Wifi manager slaat al helemaal nergens op want die raadt mij superwifi aan die ik al lang heb. Vervolgens moet ik via de wifi manager een speedtest doen die het niet doet (zegt socketfout). Buiten deze wifi manager kan ik wel een Kpn speedtest doen en die komt tot bovengenoemde resultaten. Dit is nu al enkele weken zo en absoluut het geld niet waard. Kunt u dit oplossen aub?

2 jaar geleden

Bob1963v2Deelnemer

gevraagd in Modems

Foutmelding bij inloggen Box12 voor modem instellingen.

Goedemiddag,Ik heb net de KPN box12 geinstalleerd. Maar wil nu even in de modem om de instellingen te bekijken en mss aan te passen. Nu heb ik het gegeven ww diverse keren ingevoerd maar krijg steeds een foutcode. Ook resetten haalt niets uit.Wat nu te doen?? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

2 jaar geleden

robbedoes14Deelnemer

gevraagd in Modems

Glasvezelaansluiting direct op een switch?

is het mogelijk om met zo min mogelijke apparatuur van je glasvezelaansluiting direct op een switch aan te sluiten (voor alleen internet). Zo ja, welke type switch moet je daarvoor hebben (SFP+ aansluiting) ?

2 jaar geleden

ko_van_den_bergTopper

gevraagd in Modems

Wachtwoord experia v10a spontaan gereset, wifi spontaan aan en niet meer uit te zetten

Experia Box v10a bleek gereset naar default admin password. WiFi bleek ingeschakeld, die staat bij mij altijd uit. WiFi was niet uit te schakelen, d.w.z. de 'schakelaar' was wel op 'off' te zetten, maar het wifi-signaal bleef aanwezig, zelfs na reboot. Beetje gespeeld met aan- en uitzetten en rebooten en daarna kan ik de wifi wel uitzetten, maar op 5Ghz is de wifi nu niet meer aan te zetten. Meer gebruikers met dit soort ervaring?

2 jaar geleden

RoverbindingNieuwkomer

gevraagd in Modems

Wifi s' nachts uitzetten op de SAGEM F5359

Hallo, Op welke manier kan ik mijn wifinetwerk uitzetten ‘s nachts? Ik heb de SAGEM F5359. Ik wil niet de vaste internetverbinding uitzetten. Ik heb drie super wifi, hotspots. Inloggen op het modem en bij internet access control deze met het tijdschema aan passen, lijkt niet te werken. Ik hoor het graag. groetenadmin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

Rico SDeelnemer

gevraagd in Modems

Sinds vanmorgen geen internet meer

Sinds vanochtend opeens geen wifi meer, op de modem is het lampje ‘internet’ rood. Modem al aantal keer opnieuw opgestart én gereset maar niets veranderd.

2 jaar geleden

SimcoSDeelnemer

gevraagd in Modems

Gast wifi instellen Experiabox V10

Beste,Zojuist met KPN aan de lijn gezeten en zeer onaardig te woord gestaan over instellingen voor mijn experiabox. De monteur die het destijds geplaatst heeft, gaf aan dat het mogelijk was een gast wifi te installeren. Telefonisch wordt ik afgeblaft en wordt gezegd dat er geen ondersteuning voor de experiabox wordt gegeven. Op het forum las ik dat de gastwifi op de V10 niet wordt ondersteund. Dit klopt dan niet met wat de monteur destijds had aangegeven. Deze zelfde monteur had ook nog een versterker toegezegd die nooit gekomen is dus ik denk dat het opportunisme van hem was.Zijn er andere mogelijkheden voor een gastnetwerk of eenvoudige manier om tussen bepaalde tijdstippen de WiFi uit te schakelen? Het gaat er met name om enkele apparaten nachtelijke toegang tot de wifi te ontzeggen. Met pubers in huis moet je wel eens wat. aanpassen.

2 jaar geleden

MaikelZDeelnemer

gevraagd in Modems

Service lampje regelmatig op rood

Dag, Regelmatig (minimaal 5x per dag) valt bij ons thuis het internet- en tv-verbinding weg. Op tv komt dan de foutcode; STB-NMC-400 en de Wifi maakt geen verbinding. Hierop komt op de Experiabox V10 een oranje/rood lampje bij Service zichtbaar. Vaak herstarten we het modem en ook hebben we het modem gereset, maar het lost het probleem niet op.Geen idee of dit meespeelt, maar opvallend is dat dit is toegenomen sinds we van Telfort naar KPN over zijn gegaan. Kunnen jullie ons helpen, want dit is heel vervelend! Groet MaikelZ

2 jaar geleden

PolderviolinDeelnemer

gevraagd in Modems

Draadloze netwerknaam komt niet voor in tabel/grafiek van de wireless environment van de Box12

Hi, vandaag kpn box 12 geïnstalleerd.Nu zie ik in het scherm wireless environment in de legenda wel mijn ssid naam. In de tabel/grafiek komt mijn ssid niet voor (zowel bij 2.4 als bij 5ghz niet).Wellicht zie ik iets over het hoofd, kortom graag een assist. alvast bedankt

2 jaar geleden

Manal 2020Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Welke apparatuur retour bij opzeggen?

Ik heb mijn abonnement van kpn opgezegd moet ik het apparaten terug sturen ?

2 jaar geleden

robyyeNieuwkomer

gevraagd in Modems

Ophangbeugel v12 afgebroken, kan ik een nieuwe krijgen?

Inmiddels erg tevreden klant bij KPN na jarenlang ziggo.Echter net bij het verder uitbreiden van mijn thuis netwerk en het loskoppelen van de modem breken de pootjes van de beugel af. Bestaat er een mogelijkheid deze na te bestellen? Alvast bedankt en groet.

2 jaar geleden

DickbavelNieuwkomer

gevraagd in Modems

Wifi snelheid komt niet boven de 100-200 Mbit/s, met glasvezel en 3 Wifi versterkers

Kan ik mijn Experia Box V10a omruilen voor een KPN Box 12?heb het snelste abonnement via glasvezel en drie 3 kpn wifi versterkers , maar de snelheid via wifi is laag (tussen de 100 en 200) en heb ook 4 heos speakers op het systeem die ik bijna iedere dag moet resetten omdat ze geen niet gezien worden door het systeemwie kan mij helpen dit op te lossen

2 jaar geleden

Bladzijde 137 / 142

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.