Modems

Ik maak al jaren gebruik van de Experia v10 en heb bij mijn verhuizing 3,5 jaar geleden twee SuperWifi punten ontvangen. Nu wil ik echter gebruik maken van WPA3 en Wifi 6. Ik heb gelezen dat nieuwe klanten automatisch een KPN Box 12 ontvangen, maar ik wil als (jarenlange en trouwe) vaste klant ook overstappen naar een KPN Box 12. Hoe kom ik daarvoor in aanmerking? 

Ik wil graag poort 445 open zetten (wil verbinding maken met een Azure File Share) via mijn Box 12, maar dat werkt niet. Zie meerdere berichten hierover op de community van een jaar oud. Is dit probleem inmiddels te verhelpen? Mijn Box 12 ziet geen nieuwe software. Kan KPN dat forceren?

Ik kan het wachtwoord van mijn experia v10 wat nu staat ingesteld op inloggen@v10 na de update niet meer aanpassen mijn toetsenbordje op telefoon komt niet tevoorschijn en verdwijnt telkens.

Ik ervaar exact hetzelfde issue als ​omschreven in Gasten-Wifi niet te activeren op KPN Box 12 | KPN Community De aangeven kennisbank items helpen hier niet bij.Het moment dat ik het schuifje op aan zet blijft enige tijd de melding “wijzigingen opgeslagen” in het beeld staan. Vervolgens gaat deze melding weg en lijkt het zijn opgeslagen. Echter na een re-fresh oid, staat het schuifje weer uit.

Beste,Ik wil graag mijn oude modem omruilen voor een nieuw exemplaar. Het gaat om een Experiabox V10(a).Ik kan namelijk in de instellingen geen 2.4GHZ en 5GHZ verbinding van elkaar splitsen en ook verder weinig instellingen wijzigen met de firmware op dit modem, daarnaast is ook de verbinding niet ideaal. Dit moet zeker beter kunnen met een moderner modem. Kan ik dat via het community forum regelen? Ik kom via het klantenserviceportaal langs allemaal mogelijkheden voor troubleshooten maar een chat of iets dergelijks is niet beschikbaar.Met vriendelijke groet, 

Ik heb nu weer internet maar de benaming die ik hiervoor had is terug naar de originele fabrieks SSID.Hoe kan ik mijn eigen naam aan het netwerk geven. 

Hallo, Hopelijk kan iemand mij hier helpen… Sinds vorige week hebben we een nieuwe modem box 12 en sindsdien kunnen we geen enkele vpn meer gebruiken. Na verbinden met een server laadt geen enkele pagina meer terwijl internet wel als verbonden staat.Ik heb reeds de veiligheid bij firewall aangepast naar standaard.Ik heb hier ook al over gebeld met de klantenservice maar daar weten ze het ook niet.Optie zou evt. kunnen zijn om opnieuw een andere modem te bestellen maar dat kan blijkbaar niet meer. wegens geen voorraad meer.  Een andere provider zoeken lost het probleem wellicht ook op...

Kan het zijn dan de router van KPN een vpn verbinding blokkeert waardoor ik niet kan inloggen op de server van de zaak 

Ik heb de KPN Box 12 en het lijkt erop dat de gehashte versie van het factory wachtwoord van de modem zichtbaar is in http://192.168.2.254/assets/ensemble/apps/kpnApp/scripts/mockData.js Deze link kan je bezoeken zonder ingelogd te zijn op het modem.Daarna kan een hacker het wachtwoord kraken.Waarom is het wachtwoord zichtbaar in het script? 

Ik heb op mijnmodem de wifi bewust uitgezet, maar met opstarten laptop gaat de wifi steeds weer aan sinds kort. Op mijnmodem staat de wifi als uitgeschakeld. Ik moet eerst wifi aan zetten en weer uit zodat wifi op modem uitgaat.Hoe kan het dat buiten de instelling van het kastje toch de wifi steeds weer aan gaat? Alle instellingen op laptop staat wifi uit.Ik ben erg stralings gevoelig, krijg hoofdpijn en word benauwd van wifi. Dus wifi MOET uit! Anders gooi ik dit ding weg. Dan maar geen internet meer.

Ik heb handmatig op de v10 dns servers ingevoerd voor ipv4 en ipv6 en dns proxy uitgeschakeld en uiteraard op toepassen gedrukt, echter zie ik onder de menuoptie 'Internetverbinding’ op de tabbladen 'Informatie' en 'IPv6' dat deze niet worden gebruikt door het modem, hier staan nog gewoon de kpn dns serversGek genoeg zijn de ipv4 dns servers wel op de superwifi overgenomen

Klopt het dat na de update het wifi op de v10 router zelf niet meer uit te zetten is? Ik had dit altijd uit staan en alleen mijn twee superwifi 2 punten aan. Aangezien de router nu automatisch de master is geworden lijkt het alsof ik dit niet meer zo kan instellen.Zou verder ook mooi zijn als je bijvoorbeeld het 2.4ghz netwerk uit kon zetten en het alleen het 5ghz netwerk aan, dat kon hiervoor al niet meer, maar hoopte dat dit met deze update misschien wel weer kon.

Hello I'm getting problems with my modem, we took it off from the power outlet and then put back in but now it isn't connecting to the internet anymore.Services light turns orange but fiber optic port is green. I tried to reset, change cable and also turn off and on again after 2 mins. If someone could help it would be really appreciated!

Beste, Sinds vanmiddag na een herstart van het modem (Experiabox V10) krijg ik op geen enkele manier het buitengebied 4g Sagem modem erbij geschakeld. Valt mij ook op dat in het modem deze ook niet bij de Type verbinding alleen de DSL melding weergegeven wordt en niet met buitengebied erbij. Er is verder ook niets gewijzigd qua bekabeling etc. en voor de herstart van de Experiabox werkte het wel.  Met de vorige firmware hebben ze ook wat aan moeten passen bij KPN om deze 4g buitengebied weer erbij geschakeld te krijgen. Hopend kan iemand hiermee mij verder mee helpen. Bij voorbaat dank. 

Een mail ontvangen over de stroomadapter van de box 12. Daarvoor moet ik een check doen maar dat lukt niet. Ik heb al een week geen internet en tv. Waarschijnlijk kan. Een nieuwe adapter de oplossing zijn. Hoe krijg ik een nieuwe adapter? Kan ik die bij een kpn winkel ophalen? Of kan KPN die mij toesturen?

Sinds kort heb ik glasvezel van KPN. Ik heb de box 12 modem/router (Firmware: V12.C.25.06.06).Meerdere keren per dag valt het internet kort weg, zowel bekabeld als via WiFi. Op mijn TV box krijg ik tijdens het streamen bijvoorbeeld de melding dat het netwerk geen internet vebinding heeft en mijn beeld loopt dan vast, om kort daarna weer te herstellen.Echter, als ik inlog op de modem kan ik nergens logs o.i.d. zien, dus het is lastig de oorzaak te achterhalen. Hoe kan ik de oorzaak van dit probleem achterhalen en oplossen?

Ik heb al jaren een router V12 achter mijn tv staat op een bankje. Ik ga nu verhuizen en de router kan in de meterkast geplaatst worden. Zijn er losse ophangbeugels verkrijgbaar?

Mijn modem start elke minuut opnieuw op. De hulp tool in de app liep de hele tijd vast. De chatbot denkt de hele tijd dat het om mijn tv gaat. Klantenservice is na 1700 niet meer te bereiken tegenwoordig. En het antwoordapparaat verteld mij dat ik een nieuwe adapter nodig heb. Daarvoor krijg ik een smsje met een link om dat te regelen. Daar moet ik (alweer) inloggen, maar dat werkt niet. Zo kom ik terug bij de chatbot om een belafspraak te maken. En ondertussen heb ik al 2 dagen geen internet. Maar het ergste nog: Dit is een bekend probleem. Ik zie op dit forum dat mensen preventief een nieuwe adapter krijgen. Graag zou ik ook een nieuwe adapter willen, maar ik vrees dat het nog 2 dagen gaat duren.Een betalende klant 4 dagen zonder internet laten zitten door een probleem wat intern al bekend is. Dat is best schandalig

Hoi,ik heb een nieuwe adapter gekregen wat moet ik met de oude doen. mvg 

Ik heb sinds anderhalve week internet en tv van KPN. Direct op de dag dat het kon heb ik mijn eigen router aangesloten en alles werkt als een trein. De Experiabox is nog niet uit de doos geweest.KPN blijft mij maar herinneringen sturen dat mijn aansluiting gereed is en dat ik de apparatuur kan aansluiten. Maar dat heb ik dus allang gedaan.Ik denk dat het komt doordat ik de Experiabox niet gebruikt heb.Ik wil weten of ik het zo kan laten of dat ik hierdoor later nog in de problemen kom?

Onlangs ging mijn modem elke dag spontaan herstarten, en heb ik de klantenservice gebeld. Die meneer zei dag hij een lijnmeting ging doen. Hij zette mij in de wacht en toen verbrak de verbinding (die ik had via mijn telefoonlijn via het Modem) en bleek dat hij de modem had teruggezet naar fabrieksinstellingen.Hier was ik niet blij mee en het heeft me 2 uur gekost om al mijn IP reserveringen en port forwarding weer goed te krijgen.Ik zou graag willen dat klanten hierover van te voren worden geïnformeerd en dat pas na toestemming van de klant dit gebeurd. En niet dat een medewerker dit op eigen houtje doet.Wat er uit de meting is gekomen, geen idee dat heb ik niet meer kunnen horen van hem want de verbinding was verbroken. En even terugbellen ho maar!Box 12 op glasvezel.

Ik heb de wifi in het router beheer uitgezet en krijg hem nu niet meer aan. Via de knop aan de zijkant werkt ook niet. Hoe krijg ik wifi er weer op?

Goedemorgen,Ik kijk al een tijdje rond op dit forum maar heb nu even een aantal vragen die ik graag zou willen stellen met betrekking tot mijn Experia Box v10 in combinatie met de nieuwste firmware update C.25.08.03 en Superwifi 1 punten met de nieuwste software C 25.07.02Ik ben zelf werkzaam in de IT en ken dus wel redelijk mijn weg in IT infrastructuren.Ik heb een uitgebreid thuisnetwerk met gemiddeld 80 actieve IP adressen in het netwerk.In het netwerk fungeert de Experia box als Gateway. De internetverbinding is een VDSL verbinding, het wachten is al jaren op glasvezel in het deel van Amsterdam waar ik woon.Brieven dat het komt ontvangen we wel maar de voortgang is erg traag. Maar goed daar gaat dit topic niet over.Gelijk na de Experiabox is er een Cisco SG300 Layer 3 switch actief die de routering verzorgt tussen 2 verschillende netwerksegmenten, 1 achter de Experiabox zelf en 1 achter een Fortinet FG60E firewall.De fortinet hangt niet in de DMZ van de Experiabox omdat ik die omge

Kan ik mijn modem box12 vanuit het buitenland via mijn telefoon een restart geven?

Beste KPN medewerker,I.v.m. geen e-mail kunnen versturen aan KPN communiceer ik op dit platform.Ik gebruik een Experia V10A, maar ik ondervind al langere tijd structurele problemen met de wifi en netwerkstabiliteit. Apparaten verliezen regelmatig hun verbinding of worden traag, en ik moet de router steeds opnieuw opstarten om het op te lossen.Gezien de leeftijd en beperkingen van dit model vind ik dat het niet meer voldoet aan de eisen van een normaal huishouden met meerdere apparaten.Daarom wil ik mijn huidige router graag laten vervangen door een KPN Box V12 of, indien mogelijk, de Box 14.Ik verwacht dat dit kosteloos en zonder wijziging of verhoging van mijn abonnement wordt geregeld, omdat het hier gaat om vervanging van verouderde apparatuur die structureel niet naar behoren functioneert. Kunt u dit voor mij in orde maken? Met vriendelijke groet,