Prepaid

Mijn man ik waren met vakantie in Egypte en hebben bij aankomst in het hotel beide de Buiten de EU bundel 25 mb gedaan voor €14,99. We zijn gelijk naar bed gegaan, was 4.00 's nachts. Toen we 's ochtends om 10.00 uur wakker werden, was bij ons beide meer dan de helft van de 25 mb al verbruikt. Dag €30!!!   Waardeloos dus.

Ik ben net mijn telefoon kwijt geraakt. Heb alles na gefietst maar ben deze niet tegen gekomen. Heb een tweede sim kaart maar dit is een verouderde sim kaart die blijkbaar voor 1 juli 2024 gewisseld moest worden. Omdat dit bij een ander nummer hoorde, wat niet mijn primaire nummer was, kan ik nu helemaal niets meer. Ik kan niet gebeld worden niets. En ik weet ook niet meer wat het nummer is van die 2de (verouderde) sim kaart. Kan iemand mij helpen wat nu?

Ik heb een prepaid simkaart bij u gekocht en ontvangen.Er staat al 2,50 op de simkaart.Het is een emporia telefoon welke ik in de kpn winkel heb gekocht.Daarop kun je geen app installeren. Het schijnt te kunnen via sms. Heb ik geprobeerd, maar werkte niet.Hoe krijg ik alsnog de beloofde € 7,50 beltegoed?Het nummer is 06 xx xx xx xx Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

Hoe doe ik dit?

Hi, I really hope you guys can help me. me and my colleuges bought Prepaid-Cards from the Netherlands. The person in the shop did not tell us to use the card in the netherlans first. Now we are back in Germany and can not activate the SIM - Card. I tried looking for a service number but could’t find any. Can you help us? 

Mijn moeder van 98 heeft een SOS alarmknop met Prepaid SIM van KPN. Tot voor kort kon ik het saldo van de Prepaid SIM opvragen door in te loggen op de KPN website. Dat opvragen van het saldo heeft KPN sinds kort van de site afgehaald. Online kan ik het saldo dus niet meer zien. Om het saldo op te vragen moet ik nu de SOS alarmknop telkens openschroeven, de Prepaid SIM kaart eruit halen en die in mijn iPhone doen. Dan via de KPN Prepaid App op mijn iPhone het saldo opvragen. Erg omslachtig allemaal en volstrekt onnodig want to voor kort was het gewoon online zichtbaar. Behalve het nemen van een abonnement i.p.v. prepaid (wat een dure oplossing is, want die alarmknop wordt alleen ingedrukt in geval van nood) zie ik geen oplossing. Ik zie onder klantenservice op de site geen enkel telefoonnummer, anders zou ik KPN even kunnen bellen. Dus probeer ik het hier: maak het s.v.p. weer mogelijk om online het prepaid saldo op te vragen. Er zijn vast veel meer senioren met een dergelijke alarmknop

Ik heb een tijd terug gebruik gemaakt van een prepaid Sim kaart. Deze gebruikte voor mijn dagelijkse bezigheden.Ik heb inmiddels een ander abonnement, dus inmiddels is de sim kaart ook verlopen.Nu kwam ik er vandaag achter toen ik weer in wou loggen bij een account op een website, dat ik daar middels telefoonnummer en inlog-verificatie moet inloggen, ik gebruikte hiervoor het telefoonnummer van de prepaid. Deze inlogverificatie krijg ik via een SMS dus op het telefoonnummer van de verlopen simkaart, dus deze code krijg ik niet, waardoor ik niet meer in dat account kan. Ik heb geprobeerd een vervangende simkaart te krijgen voor dat nummer, maar dat blijkt niet mogelijk te zijn. Ook kan ik het telefoonnummer in het account niet veranderen, want daarvoor moet ik dus eerst in het account kunnen.

Hi there! I'm abroad atm and unfortunately I can't activate my SIM. Could you please activate the SIM, as I need this activated the soonest possible? Thanks in advance ☺️

Hi! I have a prepaid card, but unfortunately the packaging was lost and I don’t know my phone number, all I have is the numbers on a SIM.The SIM is already activated, I can check the balance on it by calling *100#.But I am abroad and for some reason sms/calling doesn’t work so I cannot check what my number is this way.Can you help me please? I’ve added the numbers from the SIM card to my profile.Thanks!

Goedemorgen,Ondanks alle adviezen en probeersels die ik tegen gekomen ben, kan ik nergens mijn 7.50 extra beltegoed vinden die ik zou krijgen bij mijn nieuwe prepaid simkaart.Zelf 10 euro opgewaardeerd maar ook de xtra die je zou krijgen zie ik nergens. Er is wel 35 ct. internetkosten afgeschreven, terwijl ik op de wifi van thuis zit…?vr.gr. lily

yesterday I bought a sim card with unlimited 5g internet. probably kpn is blocking my steam platform. steam updates, login, shop etc. do not work for me. when I connect my computer to another internet from another provider everything works fine. please help and advise how I can fix this. I am not a specialist

Beste mensen,Van andere heb ik gezien dat een moderator hun simkaart heeft geactiveerd voor het buitenland. Ik heb prepaid en ben in Indonesie. Kan iemand die van mij activeren? Ik zal nu direct mijn profiel in gaan vullen.Bij voorbaat heel veel dank!

Inmiddels al 8 topics gelezen.Alle 3 de stappen die gedaan moeten worden gedaan om de 7,50 te kunnen ontvangen maar het woord “HIER” waarop geklikt moet worden komt nergens in beeld. voorbeeld van 1 van de topics die ik gevolgd heb:  

Graag wil ik het prepaid tegoed van de oude telefoon overzetten naar de nieuwe prepaid telefoon of naar mijn KPN abonnement telefoon.Hoe kan dat geregeld worden? 

waarom kan ik niet meer opwaarderen

Ik ben momenteel langer in het buitenland en sinds gisteren lijkt mijn SIM gedeactiveerd te zijn (Pre-paid Sim)Ik wil graag in contact komen met KPN om dit op te lossen, zodat ik weer mijn sim kan gebruiken en vooral mijn nummer niet kwijtraak. Echter kan ik alleen een belafspraak maken, maar ik kan niet op mijn nummer gebeld worden. Hoe kan ik in contact komen met een medewerker om me hiermee te helpen?Wat kan ik doen om achter te komen of mijn sim gedeactiveerd is?Hoe kan ik mijn sim weer activeren? Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik mijn nummer niet kwijtraak?Ik heb geen e-mail, geen sms, geen enkel bericht van KPN ontvangen. HELP

Wij hebben 2 dezelfde Samsung Galaxy A 41 , zelfde datum aangekocht. Op beide mobiels de prepaid app geinstalleerd ( prima kan je inderdaad het verbruik goed volgen) echter: op de ene mobiel overzicht zie ik een scherm met het tegoed en geldigheid tot 16 juli 2025 en info “nog geen bundels”.  Bij de andere mobiel geldigheid tm 15 juli 2025 maar info over “eenheden en MB nog 28 dagen geldig?? .  Zie de foto s voor de verschillen. Vragen: als wij ons prepaid beltegoed niet voor 15 juli bijvullen  , vervalt dan het gehele beltegoed?    ; Wat betekent die eenheden en MB notitie bij het 1ne mobieltje, wat zou er kunnen vervallen?? Beltegoed is toch voor alle optie minimaal geldig tot die 15/16 juli ???     

beste forum leden,aangezien ik bij geen enkele provider ook KPN geen juist antwoord krijg,  men wil geen moeite doen,er zijn blijkbaar geen mensen die daar werken die het iets interesseert?Ben ik na 5 maanden nog steeds op zoek naar het antwoord nl en deze vraag heb ik ook gesteld bij alle andere providers, is de vraag nu  aan KPN:   kan KPN mij een prepaid simcard leveren die geschikt is vanaf 2g tot 4g  en vooral ook werkt in een track and trace GT02 12 volt apparaat. kan/wil kpn mij ook dan aan de gegevens helpen met de APN?of zijn er leden die hier antwoord op hebben? die mij kunnen helpen op afstand in jip en janneke taal. ik ben inmiddels bijna 61 jaar en ineens eist men dat track and trace op mijn motor komt te zitten.een kaart van een andere provider: o nee meneer deze werkt gegarandeerd (NOT)  dus daar zit ik nu aan vast en voordat ik zo meteen mn korting van de verzekering verspeel. dus HELP mvg ben   

ben nog in het bezit van een oude nokia. daar kan de app niet op. krijg dus ook de 7,50 euro niet aangevraagd. 

Hallo heb een week  geleden in NL een onbeperkte bundel 128 bit aangeschaft (werkte goed) Nu Iin Grancanaria geen verbinding of internet, Wat nu?

Hallo ik had een nummer van lebera die ik te laat had opgewaardeerd, Ik hoorde dat dat nummer hier bij KPN is terechtgekomen, dus mijn vraag is of het nog mogelijk is om dat nummer terug te krijgen

Mijn moeder heeft een telefoon zónder internet, mét prepaid. Wordt niet vaak gebruikt. Afgelopen weekend € 20,00 prepaid toegevoegd, maar er bleek nog € 11, zoveel op te staan. Nu dus € 31, zoveel. Ze kan wel gebeld worden, maar zelf niet meer bellen wegens ‘administratieve problemen’ of zoiets? We hebben de tekst niet helemaal kunnen verstaan. Wat nu te doen?

I entered my phone number (06xxxxxxxx) and my sim card number in my forum profile as “ Persoonlijke opmerkingen (Privé)”. Could you please activate it for me. Thanks.

Hello! I can't call in any Eu countries. I have this problem since I got the sim. Please help me to solve this issue. Thank you! 

Hoi, ik wil inloggen om m’n abonnement te kunnen beheren in de prepaid app. Echter krijg ik alleen geen verificatiecode doorgestuurd.  Als een van mijn ouders het probeert krijg ik wel een sms’je. Die daarna niet meer terug gevonden kan worden. groet Mart