Beantwoord

Hallo 👋  Mijn kennis is beperkt met netwerk en ik wil daar graag in groeien. Mijn situatie is als volgt. Sinds januari zitten wij bij kpn en voorheen bij ziggo.  ivm makkelijkheid bij wijziging en storingen heb ik een draytek 2130 gekocht om als een zelfdraaiend netwerk te dienen. Met daarop pc, acces point, knx router etc. Dat werkt super en stabiel.  Deze was aangesloten op een internet poort van de ziggo router met dhcp en in de wan poort van de draytek. Werkte super. Nu hebben wij een kpn modem/router en hierbij werkt het niet. Ik snap het ook niet. Ik had geen vaste ip adressen gegeven in de draytek router dus deze staat op dhcp en vanuit ziggo een adres gereserveerd met mac adress. Nu kon ik ook op geen enkele wijze in de draytek komen vanuit de kpn router. Draytek kreeg adress 192.168.2.1 maar niet bereikbaar.Dus nu twijfelde ik en heb ik mijn draytek maar gereset omdat ik dus ook niet met een apparaat aangesloten op een internet poort van de draytek toegang kreeg. Inmiddels dr

Sinds meer dan een week heb ik een “Thuis” abonnement.Dit abonnement is echter niet zichtbaar in MijnKPN. Ik heb al samen met de klantenservice geprobeerd om het abonnement alsnog toe te voegen maar dit lukt niet.Ik hoop dat er via deze weg een oplossing gevonden kan worden.  

Een paar maand hebben we problemen met de verbinding van zowel WiFi als TV. De TV is bekabeld aangesloten. Na de box gereset te hebben (meerdere keren) en het opnieuw opstarten van de box blijft het voorkomen. Ik heb al meerdere keren de glasvezelbox aan/uit gezet. De expediabox gereset + aan/uit dmv stekker eruit + gereset via de KPN site. Dit werkt allemaal niet.Zou het probleem een technisch probleem in de boz zelf kunnen zijn? Hier denk ik nu aan.Mvg,Johan

Hallo, ik wacht al 3,5 maand op de reparatie van glasvezel. Is er dan echt geen monteur die langs kan komen? Wij willen er graag gebruik van maken, maar zo is het onmogelijk! Telkens wordt er gezegd dat er binnen 2 weken contact wordt opgenomen, maar er gebeurt niks.

0906-0400382 10 dec 14:36 13:38 14,997 dit zouden ze moeten verbieden, ik hou niet van oplichterij KPN Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Help, ik ben niet technisch. Waarom valt onze radio via Bose 900 soundbar regelmatig uit. Wij hebben V10 Box van KPN. Volhens mij werkt wifi niet goed en zoekt hij na uitvallen het wifi weer op.Of is onze Exp box V10 aan vervaging toe? Ook opgenomen tv programma's  staan regelmatig p zwart en moet ik de bos weer resetten. En dat voor ruim 80,00 per maand.KPN graag jullie hulp.

de monteur net geweest en een nieuw wifi punt gekocht bij hem hij heeft hem op mijn nieuwe modum aangesloten en moest hem een uur laten hangen en dan op zijn plaats zetten. Na dit gedaan te hebben blijft het lampje groen knipperen en geeft hij geen verbinding

Heb vrijdag 13-1-2023 een verlening aangevraagd via gsmweb zij konden ineens mijn  gevraagde mobiel niet meer leveren na aanvraag ben nu al 6 dagen bezig dit te annuleren  maar ze liegen je allemaal voor aan de telefoon  ze weten niet wat ze moeten doen valt de verbinding weg bellen ze je niet terug krijg je een medewerker aan de lijn krijst er een kind op de achtergrond lijkt me toch niet zo moeilijk om een verlenging  te annuleren  en niemand  kan je iets duidelijk vertelen ben zo klaar met dat kpn misschien dat hier een oplossing is te vinden of een direct nummer van kpn buiten de helpdesk om

KPN afstandsbediening is gekoppeld geweest met een Salora tv. Ineens is deze koppeling verbroken. Heb inmiddels alle codes voor Salora geprobeerd doch geen resultaat. Is er nog een andere methode?Met vriendelijke groet CP.

Hallo, ik heb recent een nieuw internet+TV abbonement afgesloten met glasvezel internet. Ik heb nog niet eerder glasvezel gehad dus deze moet aangesloten worden in m'n huis. Ik heb vandaag telefonisch contact gehad daarover. Maar omdat het om een bovenwoning gaat(tweede verdieping) zeiden ze dat de onderburen ook thuis moeten zijn, omdat ze kennelijk met een ladder in hun tuin moeten zijn en ik, voordat ik een afspraak maak voor de aansluiting, eerst met hun moet overleggen wanneer dat voor hun uitkomt. Maar wat me uit het gesprek niet echt duidelijk werd is wat voor last m'n buren verder zullen hebben van de aansluiting. Gaat er ook in hun tuin gegraven worden? Zullen ze ook in hun woning moeten zijn? Gaan er kabels/boringen/gaten of wat dan ook aan hún gevel aangebracht worden? Of gaan ze puur en alleen in mijn huis en/of aan mijn voorgevel aan de slag? Dit lijkt me namelijk wel goed om eerst te weten voordat ik een dergelijk verzoek bij de buren neerleg. Ik heb al wat rondgezocht op

dag forum!mijn vraag: is de lader/het laadstation voor de Dallas Comfort+ handsetook LOS te koop?De mijne is gebarstenFrans

Ik heb een Box12 in de meterkast en op elke verdieping een SuperWifi punt, echter blijft de verbinding op de verdiepingen slecht. De SuperWifi punten hebben slechte verbinding of vallen uit het netwerk.Is het een mogelijkheid om 1 SuperWifi punt bekabeld aan te sluiten op de eerste verdieping? Ik heb die mogelijkheid, maar vraag mij af of het dan nog wel deel uitmaakt van de Mesh verbinding. 

Goedemorgen, ik heb mijn rekeningnummer gewijzigd en nu wordt er nog steeds van mijn oude rekening geld afgeschreven? Hoe kan dat? Staat goed in mijn kpn

Op verzoek van KPN hebben we onze modem V8 vervangen door nieuwe modem V12.De snelheid van de wifi voor Apple apparatuur is constant gebleven. Van de Samsung smartphone en tablet(2 jaar oud) is deze echter gedaald van 100 na 65. Gemeten met de speedtest van KPN. De wifi manager inschakelen levert geen verbetering op.Wat is hier aan te doen? 

Tv aansluiting via hdmi kabel op kpn kastje en naar experia box op ethernet poort. Bij invullen gegevens weigert hij mijn klantnummer, en ik kom dan dus niet verder, en krijg geen kanaal ontvangst.???

Goedemorgen, Ik wil hier op dit forum toch even mijn frustratie delen in de hoop dat KPN hier eindelijk iets mee gaat doen. Eind vorig jaar heb ik een iPhone 14 pro besteld in een KPN winkel in Eindhoven. Dit heb ik speciaal gedaan om mooie foto's te kunnen maken voor een aankomende reis vanaf 27/1. De telefoon zou geleverd worden op zaterdag 14/1. Omdat ik niet thuis was werd deze op maandag 16/1 geleverd bij een Primera in de buurt. Toen ik daar het pakket in ontvangst nam bleek het pakket leeg te zijn. Daarnaast was de verzegeling eraf en was het pakket amateuristisch dicht getapet met PostNL tape. Volgens de medewerkers van de Primera een duidelijk teken dat het pakket onrechtmatig open getrokken was. Ik heb nog contact met de medewerkers van de Primera. Deze staan open om te getuigen en beeldmateriaal af te staan voor bewijs. Ik heb ook aangifte gedaan bij de politie.  Natuurlijk heb ik direct foto's gemaakt (zie onderstaand) en PostNL en KPN gebeld om te vragen hoe dit het beste

Op 9 januari via de webshop besteld, nu ben ik nog steeds aan het wachten op levering. Wel al een aanpassing gehad voor multisim, moet ik nog lang wachten op levering, wie kan me vertellen wat de leveringstijd is. Op de site stond op voorraad en de volgende dag binnen. Mmmmm  geloof er niet echt meer in. 

Op de volgende zenders zijn er blokjes in beeld.Discovery, TLC  en ID. Kan hierna gekeken worden.Groet,Rob

Mijn v10 is vervangen door v10a. Nu had ik op de v10 wifi uitstaan en ooit ook een internet of things netwerk gemaakt (gasten netwerk). Ik wil de wifi op de box uit hebben omdat ik mijn eigen wifi systeem heb.Als ik nu inlog op de router kan ik nergens de Wifi instellingen vinden.  Waar kan ik deze vinden. Ik zie bij de status wel dat het standaard wifi netwerk uitstaat, maar het IOT_KPN_Opout wat ik ooit op de andere router had aangemaakt staat wel aan.Hoe zet ik dit uit? 

Mijn ZVX8001 (2 stuks) zijn niet defect maar ik kan geen Videoland bekijken.en zou graag (2 keer een) VIP5202 krijgen, ih heb een HD abbo, en ik gebruik bluetooth afstandbediening (ivm inbouw van de appartuur).Wat moet ik doen om in aanmerking te komen? Admin: eigen topic voor je aangemaakt 

welke instellingen  moet in gebruiken om mijn telfort mailaccount te laten werken in de mail app van windows 11. het werkt niet met de oude instellingen van telfort nog met de instellingen van kpn.instellingen telfort inkomende mail pop3.telfort.nl uitgaande mail smtp.telfort.nlbij kpn heb ik deze gebruikt: inkomende server imap.kpnmail.nl:993.1 en uitgaand smtp.kpnmail.nl587.0ik kan helaas geen mail ontvangen en/of verzendenwie heeft de oplossing?alvast bedankt

Ik gebruik outlook op mijn desktop en op mijn laptop. Als ik een mail verzend vanaf mijn laptop komt deze wel aan bij de geadresseerde, maar als ik een mail verstuur vanuit mijn desktop dan komt deze niet aan bij de geadresseerde. Ik zie dan wel dat de betreffende mail zowel van mijn laptop als van mijn desktop in de verzend map in KPN webmail staan. 

Hi KPN. Op 13 Januari via deur verkoop akkoord gegaan met een aanbod van KPN voor internet en tv. Tot op heden heb ik nog geen bevestiging ontvangen, vrijdag werd ik gebeld alles door te spreken en zou ik de mail binnen 24u ontvangen volgens jullie collega.  Helaas alleen de tv code ontvangen maar nog geen klantnummer o.i.d of overzicht van bestelde producten dus de status kan ik ook niet volgen.  Weten jullie meer? :)

Hi op mijn Samsung van 2019 werkt de app in eens niet meer continu krijg ik grijs beeld met iets dat er geen verbinding gemaakt kan worden. Nu heb ik de app verwijderd en dacht ik het opnieuw te installeren, helaas lukt dit niet. Ik vind de app. Zeg installeren en vervolgens doet de tv helemaal niks. Iemand hier advies over?

Hoi ik zie overal dat jullie tot 20.00 te bereiken zijn maar als ik bel wordt de verbinding verbroken en is het ineens tot 17.00? Ik wil graag een regeling treffen maar dit lukt telefonisch niet.