Beantwoord

Hoe kan ik bij Email Only  account een alias toevoegen voor een @planet.nl mail adres?

Hallo  ik ben Niels 19 jaar oud ik had een aanvraag contract overname gedaan maar het verzoek was afgewezen omdat er toestel kerdriek op staat mij abonnement verloopt over een half jaar kan ik dat half jaar nog een onder mij vaders naam veder

Goedenavond,  Ik wou vanavond na het eten mijn tv ontvanger aanzetten, maar hij doet niets meer.Geen lampje, geen cijfers, helemaal niets. Ik heb hem stroomloos gemaakt in de hoop dat hij weer zou opstarten, maar net een half uur later nog niets. De adapter gewisseld met een andere, ook dat hielp niets. Laatste tijd was het al vaker dat ik hem even moest resetten, maar hij lijkt nu echt overleden.  Enig idee wat ik nog kan proberen?  Mvg. Dennis

Hoe werkt dat bij KPN? Ik verbaas me elke keer weer over de aanbiedingen van KPN voor nieuwe klanten. Echt super aanbiedingen, maar voor mensen die al tig jaar klant zijn zie ik nooit iets. Bestaat dat uberhaupt? Het nooit problemen met KPN maar andere aanbieders zijn soms toch echt wel goedkoper.

Ik probeerde de klantenservice te bereiken maar dat valt nog niet mee als je even niet kunt bellen?Ik probeerde eerst via Dot nou dan voel je je echt van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Dan Twitter of nu X geen antwoord?Hoe dan wel.

Ik wil graag een medewerker spreken via chat. Gisteren naar Australië gevlogen. Gratis WiFi aan boord. Heb mobiele gegevens uitgezet! En WiFi aan. Toch kreeg ik opeens een melding van tarieven via satelliet ??? Ik wil zeker weten dat er geen gebruik van is gemaakt waardoor ik geen rekening hoef te verwachten. 

Goedemiddag, Ik heb vanmiddag mijn beltegoed met 10 euro verhoogd omdat ik gebruik moest maken van internet in de bibliotheek om te printen. Toen ik een bestand wilde uploaden op de printer verscheen er een sms dat mijn beltegoed alweer bijna op was. In mijn gebruik kan ik zien dat er maar 70 mb is gebruikt. Het lijkt me erg onwaarschijnlijk dat dit 10 euro aan beltegoed heeft gekost. Is er een mogelijkheid dat ik de 10 euro nog wel weer erop kan krijgen? Alvast bedankt.

Goedemiddag,  Ik heb de welkomst cadeau aangevraagd bij mijn nieuwe internet abonnement, hierbij stond dat na 14 dagen van het actief is (dit was bij mij op 1 maart). Ook was mijn 1ste factuur op deze datum gestuurd (en betaald), ik voldoe dus zodoende ook aan de 2 factoren die eerst moesten gebeuren voordat ik de code toegestuurd zou krijgen.  Toch heb ik nog geen code ontvangen en ik krijg ook niemand aan de lijn bij zowel KPN als Sidekix. Nu zie ik ook veel berichten van mensen die nooit een code hebben ontvangen, en zou graag willen weten of dit ook bij het geval gaat zijn.  Ik hoop gauw antwoord te krijgen, dankjewel

When I left the Netherlands, I unfortunately forgot to cancel my telecom contract with Kpn. As a result, I’ve been charged for the past few months, and because of the unpaid balance, my phone number has been suspended. I only realized what happened last week when I checked my emails. They’ve terminated my contract, but today I still received another bill for this month. I tried calling them, but I don’t understand Dutch, and when I tried to get through to a customer service representative, I was on hold for a very long time without success.  

kreeg een herinnering voor terug sturen apparatuur. dit heb ik gedaan. pakket aan de deur geweigerd omdat ik op een gegeven moment 3 modems zou hebben. heb ook een pakket naar Alphen aan den Rijn gestuurd. Bewijs van weigering aan de deur bijgeleverd.  

Ik heb een probleem met koppelen van mijn actieve 06 nummer. Laat ik beginnen..ik heb 3 06 nummers. 1 06 numer 0617 zou mijn dochter gebruiken. De 2e is mijn 1e 06 nummer 06128 nummer die ik al jaren had, maar die gaat er volgend jaar uit omdat heel Afrika erop belde. En mijn huidige 06 nummer 06160 gebruik ik dus nu. Wat gebeurt er: Als ik 0617 & 06128 koppel in mijnkpn dan komt het goed in het begin scherm. Maar zodra ik mijn huidige 06160 koppel is alles op beginscherm weg. Klik je rechts op poppetje en dan bij abonnementen dan staan ze er alle 3 in, 0617 en 06128 kan ik beide openen..mijn actieve 06160 niet. In de webbrowser zijn ze ook te zien, maar in 06160 geen inzage en zelf niet te zien welk abo ik heb, einddatum staat ook streepje achter. Accout verwijderd en opnieuw account aanmaken lukt, koppelen krijg ik mail van dat het gelukt is, maar laden ho maar. Koppel ik alles 06jes excl de 06160 dan is er niks aan de hand. Al weken met kon bezig. Div tickets aangemaakt. Geen id

Ik heb een Panasonic KX-TG6863 DECT-telefoon. Sinds kort moet ik de nederlandse landcode gebruiken voor alle nederlandse nummers anders krijg ik een "in gesprek" toon te horen. Ik heb de gebruiksaanwijzing bestudeerd, de telefoon "gereset" maar niets helpt. "Wijziging van de regio-instellingen" is niet mogelijk. Gebeld worden is geen probleem. Reset van KX-TG6863 helpt niet. Panasonic zegt: probleem ligt aan providerDe KPN “Probleemoplosser vast bellen” laat geen afwijkingen zien. Modem reset helpt ook niet. Enige afwijking die ik kan vinden is dat, na inloggen op Modem (KPN Box 12) blijkt dat de “telefoontest” waarmee je het toestel laat overgaan, niet meer functioneert.Heb een maand geleden probleem met modem/vaste lijn gehad waarbij KPN mijn telefoonverbinding om onduidelijke reden uitgeschakeld had.Wie heeft zelfde ervaring gehad / kan mij adviseren dit op te lossen?

Na bijna twee jaar de KPN TV app te gebruiken nog steeds vaak een stottering van beeld en geluid tijdens TV kijken via de KPN app. Ook loopt de app vast zo gauw als je gaat surfen door het zender pakket. Ik moet dan de TV opnieuw opstarten. Bij Youtube of Netflix hier geen last van. Dit probleem doet zich voor met wifi en ook met bekabeld internet. Bij LG zegt men dat het aan de KPN app ligt.

Ik ben recent ook verhuisd op het oude adres had ik glasvezel 1gb aansluiting maar op het nieuwe adres alleen dsl 100mbit beschikbaar dus kpn gebeld en toen werd aangegeven dat ik met een bewijs gemeente van de verhuizing kon opzeggen via opzeggen@kpn.com , uitgebreide mail gestuurd met uitleg daarna meteen gedoe want men kon de pdf niet lezen zei men , na weken kreeg ik bericht dat kpn mijn contract ging beëindigen maar geen woord over de details afwikkeling nu in oktober krijg ik de laatste factuur en staat er ruim 800 euro op als boetebeding voor voortijd opzeggen , kpn kan op mijn nieuwe adres de overeengekomen snelheid niet leveren dus mag ik terecht voortijdig gratis beëindigen nu weer gebeld met kpn maar men kan niets zien ???? !!! Zegt men , en ik moet maar een klacht indienen , de medewerkster zei ook nog niet te weten wat het protocol is in dit soort gevallen , heel bijzonder maar nu kan ik dus achter mijn geld aan weer via opzeggen een mail gestuurd en weer krijg je dan de s

Dag allen,Ik ben aan klooien met de wifi, Superwifi 2.0 is zeer instabiel, reset terug naar default SSID na aanpassing info. Updaten firmware van de wifi lukt niet, melding geen update beschikbaar en in log staat kan de autoupdate server niet bereiken.Heb de clean install handleiding gevolgd, met reset, paars etc, no dice.Ik zie allerlei berichten over nieuwe firmware en hoe dit de stabiliteit verbeterd, nou mijn ip staat op een blacklist denk ik.De Experia Box V10 draait op firmware V1.01.00T04.3Intermediate en Superwifi 2.0 op 3.00.31, het is een vdsl2 200mbit verbinding.What to do, dit is echt Super irritant. Alvast bedankt voor het meedenken.Dennis

SMS gehad, goed nieuws je verbinding is klaar. Oké dat is zeker goed nieuws.De facturatie begint vanaf vandaag. Dat zou allemaal geen enkel probleem zijn, echter doet de glasvezel niets. Monteur geweest, geen signaal mag niet in wijkcentrale. Moet ander bedrijf doen zal contact opnemen. Oké best begrijpelijk allemaal, zeer hinderlijk, maar begrijpelijk, dat iets niet in 1x werkt, zeker in deze tijd. Maar nu komt het, die facturatie, die klopt dan dus niet. En ook de 2 weken herroeping, die zou pas in moeten gaan op het moment dat ik de dienst daadwerkelijk af kan nemen. Dus, hoe zit dit nu. Stel er gaan, in het meest negatieve scenario, 4 weken overheen, voordat ik daadwerkelijk gebruik kan maken van de glasvezel aansluiting. Gaat mijn herroepingsrecht van 2 weken dan in op de datum dat ik daadwerkelijk gebruik kan maken (dit zou wel zo horen). Of wordt de facturatie datum gebruikt voor het herroepingsrecht. Ik zou dit graag weten, Ik zit nu al een week zonder internet, tv, etc. Als ik

Hoe kom ik aan een KPN aanvraagformulier voor street art ?

Ik heb betaald maar geeb internet

beste  helaas vind ik het onderhand wel erg jammer dat de iPhone er nog steeds niet is. Met het bestellen ervan werd dit dus niet aan gegeven nu ik mijn oude telefoon door zou geven aan m’n zoon zijn verjaardag en dit nu zoals ik verwacht niet meer kan voor z’n verjaardag gevolg zoon teleurgesteld.wat zijn nu de exacte levertijden ervan? Geen onzin erover duur dit nog 6 weken of is dit echt nu binnen 2 weken? Manders annuleren we de bestelling en gaan we toch een winkelbezoek doen in onze omgeving. jaren lang klant maar dit vind ik echt vervelend zo. graag een duidelijk antwoord terug hoe lang nog? bedankt 

I would like to change my subscription to prepaid

Hi ik heb op locatie een glasvezelkabel zitten, waar ik internet op wilt aansluiten.Maar kpn zegt dat er geen glasvezelkabel zit? ben ik nu gek? 

Ik heb 3 superwifipunten via LAN verbonden en geen enkele heeft een verbonden apparaat. Modem KPN Box 12 is gereset en op laatste KPN update. Alle superwifipunten gereset en opnieuw geïnstalleerd maar geen verandering.

Sinds de software van afgelopen week hebben we problemen met de stabiliteit van het wifi netwerk. We gebruiken twee superwifi punten waar we voorheen eigenlijk geen klagen over hadden. Nu we de nieuwe software geinstalleerd hebben valt de verbinding steeds weg, zijn superwifi punten niet meer te vinden en staat één van de twee superwifi punten dubbel in de router.Hoe krijgen we het netwerk weer op orde?  

Beste,Ik heb hetzelfde probleem. Is er geen andere oplossing om deze prepaidkaart te activeren? Ik verblijf namelijk voor een langere tijd in het buitenland. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

Ik woon in een apparementen complex met 34 appartementen. Glasvezelkabels liggen voor de ingang, maar zijn niet doorgetrokken naar de apppartementen. Kpn zegt dat er een haalbaarheidsonderzoek moet plaatsvinden. Dat is al gedaan door van Gelder. van Gelder wijst naar KPN en KPN kan niets terugvinden.  Ik heb contact gehad met support en deze het schouwrapport van van Gelder gestuurd. Krijg vervolgens geen antwoord. Help!!!!