Skip to main content

Beantwoord

112441 Topics
B
Deelnemer
BCvdCDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Beeldverstoringen Love Nature

Beeldverstoringen op love nature zijn weer terug. 

9512
PeterG
Superuser
16 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DiedeGNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ongewenste ondertiteling TV+

Sinds 2 weken staat bij 1 van de 2 tv's bij mij thuis automatisch de ondertiteling aan. Terwijl in de toegankelijkheidsinstellingen van de KPN TV+ box de ondertiteling uit staat. Je kan de ondertiteling wel uitzetten door op 'pijl naar beneden' te drukken op de aftandsbediening, daarna op 'ondertiteling aan' en vervolgens 'ondertiteling uit' te drukken. Maar als je van kanaal wisselt staat de ondertiteling automatisch weer aan. Soms komt het zelfs op hetzelfde kanaal weer terug.Ik heb al contact gehad met de kpn klantenservice, waarbij de tv ontvanger is gereset, verbonden met een nieuw wifi netwerk en uiteindelijk heel de tv ontvanger is vervangen voor een nieuwe. Maar de ondertiteling is er nog steeds. Is er iemand die ideeën heeft?

50118
Alex van KPN
Moderator
16 dagen geleden
Patrick Rev
Nieuwkomer
Patrick RevNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi punt verbinden met TP Link ax5400

Goededag.Weet iemand toevallig hoe ik mijn kpn super wifi punten kan verbinden met mijn tp link ax 5400 ?

334
Jasper van KPN
Moderator
16 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JvPKNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V10 heeft te weinig LAN-poorten

Een monteur heeft pas de experia v10 aangesloten (zonder dat de aansluiting al werkend was!).  We krijgen dit met geen mogelijkheid van de muur en komen niet/nauwelijks bij de aansluitpunten. Iemand een tip hiervoor? (Helpdesk kon me niet helpen)Er zijn nu ethernetkabels naar tv, naar mesh en een kabel naar de eerste verdieping. Nu wil ik de Philips bridge aansluiten maar dit lukt niet. Zijn alle etherpunten nu bezet? In deze tijd zijn 3 ethernetpunten toch veel te weinig? Hoe dit op te lossen?

503
J
Nieuwkomer
16 dagen geleden
J
Topper
JanK-HoofddorpTopper
gevraagd in Internet
Uploaden met FTP server werkt niet meer na update Box 10

Voor mijn website gebruik ik een Filezilla FTP server.Echter na de update van 15-16December kan de file server geen verbinding meer krijgen met de server van de Hosting./Hoe moet ik dit nu herstellen, ergo kan ik dit herstellen?

296
JanD
Superuser
16 dagen geleden
9
Nieuwkomer
99sten99Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Apps op telefoon openen niet met Wifi

Tip voor de mensen die problemen hebben met het openen van apps op de telefoon waar wifi voor nodig is: Log in op het modem. Ga naar internetverbinding en schakel IPv6 uit. Na de laatste modem update kan dit problemen geven met het openen van apps waar wifi voor nodig is. De apps doen het alleen kort zodra de wifi uit en weer aangezet word.  ​@KPN Graag hier naar kijken aub! Ik zal niet de enige zijn met dit probleem!

421
Jasper van KPN
Moderator
16 dagen geleden
E
Deelnemer
Erwin_AMSDeelnemer
gevraagd in KPN TV
YouTube ReVanced op TV+ Box mogelijk?

Ik heb dmv een browser de apk file van de ReVanced manager op het apparaat kunnen zetten en ik kon het installeren zonder errors.Echter na installatie is het niet mogelijk het programma te gebruiken, hij start wel op maar is niet te bedienen. Toch zou het volgens mij gewoon moeten kunnen werken maar ik ben er nog niet achter wat de reden is dat het niet lukt. Ik hoopte dat door het openen van de engineer settings, zich een oplossing zou presenteren.Is er iemand bekend met een soortgelijk issue en wat evt de oplossing zou kunnen zijn?Groet,Erwin

969
E
Deelnemer
16 dagen geleden
V
Nieuwkomer
Vincentv85Nieuwkomer
gevraagd in Modems
DNS instellen Experiabox V10

Ik heb een Experiabox V10 en afgelopen week is deze ge-update naar V10.C.24.12.11. Nu is het niet meer mogelijk om mijn eigen DNS server in te stellen in de DHCP settings. Deze velden zijn greyed out. Klopt dit of is dit een bug?

483
Arjan van KPN
Moderator
16 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GerardHoNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Na modem update werkt de vaste telefoon niet meer

Vannacht 17/12 update van mijn modem gekregen.Na een aantal instellingen aangepast/hersteld te hebben blijft er nog een issue over,ik ben mijn vaste nummer kwijt !!!Ik kan dat zelf niet instellen het is een KPN nummer.Hoe dit op te lossen?m.v.g. Gerard

754
D
Helper
17 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PetrolinaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klachten over instabiel internet en televisie

Erg ontevreden over tv en internet alles hangt vast loopt niet synchroon in films en per dag tich keren  kabel uit en in kastje pffff sinds overstap bekend is totaal hopeloos  

614
Arjan van KPN
Moderator
17 dagen geleden
R
Nieuwkomer
riesnlNieuwkomer
gevraagd in Modems
Als ik mijn abonnement wijzig wil KPN me een nieuw modem sturen, maar ik heb dat modem al

Hoi!Ik zit te kijken om mn abbo snelheid te verhogen van 100 mbit naar 1 Gb. Ik heb net twee weken geleden een nieuw modem gehad van kpn, een v12b.Echter als ik naar het abbo scherm gaat en nieuwe abbo selecteerd zegt de website dat er weer een nieuw modem naar me op word gestuurd. Is ie nu alweer verouderd?Groetjes,Richard

523
Arjan van KPN
Moderator
17 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Miranda.84Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Stroomadapter glasvezelkastje weg

Goedenavond, Ik ben verhuisd en nu modem aan het installeren maar helaas heeft de vorige bewoner de stroomadapter samen met het modem teruggestuurd aan KPN.Hoe kan ik aan een nieuwe stroomadapter komen? Gr. Miranda 

1276
Maja van KPN
Moderator
17 dagen geleden
Harrie66
Helper
Harrie66Helper
gevraagd in KPN TV
TV loopt vast en gaat op zwart, ook met nieuwe ontvanger

Nieuw kastje aangesloten. Tv loopt wederom vast en gaat op zwart. Is nu al maanden bezig 

668
Harrie66
Helper
17 dagen geleden
L
Nieuwkomer
L w leroyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kan ik kosteloos de TV+ Box DIW7022 krijgen?

Kan ik bij Kpn kosteloos de ontvanger krijgen met serienummer DIW7022?

733
Jasper van KPN
Moderator
17 dagen geleden
Jan Puister
Nieuwkomer
Jan PuisterNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Waarom staat het telefoonnummer van KPN niet op de site?

Net zoals nagenoeg alle bedrijven/instellingen in Nederland wil ook een specifiek communicatiebedrijf als KPN liever niemand aan de telefoon krijgen. Dat verstoort het werkproces (= geld). Terwijl juist telefonie het op één na beste communicatiemiddel is. Men denkt alles te kunnen opvangen door keuzemenu’s, chatbots en website-verwijzingen. Nou….dat is dus niet zo (althans zelden bij mijn vragen). Ik ga pas bellen als ik het juist niet op de website kan vinden om keuzemenu’s en wachttijden te voorkomen. En dan tijdens dat wachten het zinnetje “ wist u……..dat u ook ALLES kunt vinden op de website? neeeeeeeeeeeeee daarom bel ik juist! Ik weet het…. het is een onomkeerbaar proces, maar het bedrijf dat gewoon op pagina 1 van de website het telefoonnummer vermeldt en vaardige, menselijke, vriendelijke telefonistes/telefonisten de telefoon laat opnemen is marktleider🤣 

1014
Jasper van KPN
Moderator
17 dagen geleden
P
Topper
PduitsTopper
gevraagd in Internet
Wifi wachtwoord wijzigen Box 12 & SuperWifi punten lukt niet

Ik heb het Wifi wachtwoord gewijzigd via de weginterface van de V12 modem, heb dit gedaan onder Wifi settings. Maar alle apparaten kunnen nog steeds via het oude wachtwoord inloggen en het nieuwe wordt niet geaccepteerd.Heb ook een (test) Wifi netwerk wat ik onder het tabblad ‘Extra Wifi’ had aangemaakt uitgezet maar deze blijft ook zichtbaar. Reden dat ik wachtwoord wil wijzigen is omdat de devices niet meer automatisch overspringen naar een ander SuperWifi punt als je van beneden naar zolder loopt.Moet continue handmatig Wifi verwijderen en opnieuw ww invoeren om te verbinden, hoor graag wat ik fout doe!Situatie: V12 modem, 3 bedraad aangesloten SuperWifi punten. 

213
Jasper van KPN
Moderator
17 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MVDGROEFNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Hoe kan ik Email Only opzeggen

Ik wil email only opzeggen

301
RBxx
Superuser
17 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AstridtommieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is de onbeperkte bundel niet onbeperkt in Spanje?

In heb een abon. Met onbeperkt internet, maar moet van wifi punt naar wifi punt om bereik te hebben in spanje. Is het niet zo "onbeperkt" als er gezegd wordt? Gek genoeg kan ik wel bij bestellen als ik te kort kom... niet echt blij mee. Iemand een antwoord? Alvast bedankt voor de moeite en fijne feestdagen. 

402
A
Nieuwkomer
17 dagen geleden
N
Deelnemer
NLDarkCloudDeelnemer
gevraagd in Modems
Kan ik wifi 6e gebruiken met Experia Box V10?

Beste Kpnik wil graag voor mijn steam deck wifi 6e gaan gebruiken maar ik heb nu Expedia v10 en die ondersteunt dat geloof ik niet!? Hoe kan ik in aanmerking komen om wel van wifi 6e gebruik te kunnen maken?

767
M
Topper
17 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RebbakNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Waarom betalen bestaande klanten meer voor hetzelfde product ?

Ik heb hier 50mbit als basis voor internet. Indien ik naar 100 Mbit over zou stappen (bij verlengen), dan gaat dat 54,12 kosten. Een nieuwe klant betaalt voor exact hetzelfde maar 42,50. Deze bedragen zijn bij beide zonder nieuwe klant / verleng korting. Ik snap dat een nieuwe klant een eenmalige korting krijgt die wat hoger ligt dan de verleng korting voor bestaande klanten. Waarom betaalt een bestaande klant ruim 25% meer voor hetzelfde product ??

431
Noordzee
Superuser
17 dagen geleden
L
Deelnemer
LPVDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een mobiel abonnement afsluiten als ik in het buitenland woon?

Beste KPN, Ik ben momenteel woonachtig net over de grens in het buitenland maar ben actief lid van een jongerenorganisatie in Nederland. Hierdoor zou ik graag een mobiel abonnement/nummer uit Nederland hebben. Ik ben zelf in Nederland langs geweest in een KPN winkel en er werd mij verteld dat er geen problemen hiermee zijn aangezien ik vaak genoeg aanwezig ben in Nederland (ook al is het minder dan 50%) en het allemaal EU is. Hetzelfde antwoord kreeg ik toen ik belde. Hier op het forum en op de KPN website had ik wat gelezen over het aantonen van een duurzame band met Nederland indien het abonnement meer in het buitenland gebruikt wordt. Ik krijg dus twee verschillende antwoorden en ben benieuwd naar jullie antwoord. Alvast bedankt.

768
L
Deelnemer
17 dagen geleden
F
Topper
Franske2Topper
gevraagd in Vast bellen
Ineens twee euro voor vaste telefoon, wat zijn de gevolgen als ik dit uit mijn abonnement haal

Ik kreeg vandaag de rekening van mijn alles in een pakket, waarbij voor het eerst 2 euro voor de vaste telefoon werd gerekend. Die was altijd gratis.Ik heb met een medewerker gebeld die had een vaag verhaal dat de inflatiecorrectie meteen was toegepast en dat ik dus niets voor de vaste telefoon extra betaalde. Ik was zelfs nog goed af vond hij. Helaas kon hij mij niet uitleggen waarom die 2 euro er voor de vast telefoon er opeens stond. Toen ik voorstelde om de vaste telefoon eraf te halen, zou dat opeens wel 2 euro op de rekening schelen. Dus toch extra betalen voor de vaste telefoon, wat hij maar bleef ontkennen. Los nog even van de vraag of deze helpdeskmedewerker wel verstand van zaken had, vraag ik mij af; wat zijn de gevolgen als ik de vaste telef eraf haal? Ik heb ook mobiel abonnement.

34115
RBxx
Superuser
17 dagen geleden
S
Deelnemer
SilGDeelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+: Beeld en geluid bevriest regelmatig

Ik heb sinds kort een nieuwe KPN aansluiting en de laatste versie van de TV box. Beeld bevriest echter regelmatig. Een reset werkt als ik heen en weer switch tussen zenders. Ik zie diverse meldingen in het forum die hetzelfde aangeven, maar nergens wordt een oplossing vermeldt.En nee, ik ga niet opnieuw herstarten want dat werkt niet.Moet ik het kastje ruilen?

2749
O
Nieuwkomer
17 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Margriet1971Nieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne kastje kapot vanwege afgebroken antenne aansluiting

Bij het verhuizen afgelopen donderdag (19 december) hebben we per abuis de antenne aansluiting van het digitenne kastje afgebroken. De antennekabel kan er nu niet meer ingestoken worden. Direct gebeld met 0800 nr., een aardige medewerker heeft alles genoteerd voor de TD. De TD zou contact met mij opnemen, dit kon enkele werkdagen duren, zei hij.  KPN, betekent dit dat ik met Kerst geen TV kan kijken?  #echterg ! Of is er nog een andere oplossing? 

362
M
Nieuwkomer
17 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AnitaMaessen1965Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik krijg bij een pagina van de Jumbo een veiligheidswaarschuwing, alleen op laptop, niet op telefoon

Het lijkt erop dat de webpagina op https://www.jumbo.com/nieuws/belangrijke-veiligheidswaarschuwing-jumbo-salade-mango-curry/ mogelijk problemen ondervindt of dat deze permanent naar een nieuw webadres is verplaatst.ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR Bovenstaande melding krijg ik iedere keer. ik heb geprobeerd de pagina te open met Micro soft edge en avg secure browser via mijn laptop.  Op mijn telefoon is het geen probleem

785
Arjan van KPN
Moderator
17 dagen geleden
Community voorwaarden