Beantwoord

We zijn inmiddels ruim een maand geleden verhuisd, vijf monteurs verder… en nog steeds geen internet. Met veel moeite heb ik uiteindelijk een noodpakket gekregen. Toen ik dat aanvankelijk wilde aanvragen, kreeg ik doodleuk te horen: “Deze optie kan ik niet aanklikken in het systeem.” Dus kon er niks voor me gedaan worden. Pas na een klacht kon het ineens wél, en vond men het “vreemd dat het niet eerder was geregeld.” Het eerste noodpakket werkte vervolgens niet, omdat de wifi-code niet klopte. Het tweede pakket werkt gelukkig wel, maar nu moet ik elke keer bellen om mijn tegoed op te waarderen — en ook dat gaat telkens mis. Ik krijg dan een mail dat opwaarderen “niet nodig is” omdat er nog voldoende tegoed op staat. Blijkbaar wordt er steeds mijn eigen nummer gebruikt in plaats van die van de simkaarten. Daarnaast is het allang duidelijk dat er sprake is van een kabelbreuk. Drie afspraken verder, drie dagen thuisgebleven voor monteurs, en nog geen stap verder. De laatste keer kwamen ze

Januari 2024 kregen we in onze wijk de brief dat er glasvezel zou worden aangelegd door KPN, en kon je aangeven of je een aansluiting in huis wilde.  Dat heb ik gedaan.Vervolgens is er in de hele wijk gegraven en steken overal de oranje sprietjes uit de grond.  En er kwam een mail “We zijn klaar met de werkzaamheden in je straat. De glasvezelkabel ligt in de grond. We monteren later een glasvezelaansluitpunt in je woning.”Echter kort daarna kwam er een brief met “sorry maar het gaat wat langer duren”.Sindsdien (al zowat 1.5 jaar dus) niets meer gehoord.  En als je nu een postcodecheck doet is het “glasvezel niet mogelijk op dit adres”. Komt dat vaker voor, hebben andere mensen dit ook?En waar ligt dat aan?  Geen monteurs beschikbaar om de klus af te maken? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Hoi, vannacht ben ik voor vakantie geland in Turkije. Voordat ik vertrok heb ik bewust mijn mobiele data en roaming uitgezet. Ik heb toen ik in het hotel was mijn moeder een appje gestuurd dat ik veilig ben geland en daarna meteen weer àlles uitgezet. Toen ik een paar uur later wakker werd schrok ik me rot van een rekening van €50, terwijl ik 1 appje verzonden heb. Daarna heb ik maar een extra bundel gekocht van €35. Maar in de tijd dat ik de bundel aan heb gevraagd op 4g is er ook weer €10 bijgekomen. Ik hoop dat ik een specificatie kan ontvangen van de gemaakte kosten want €60 voor nog geen 5 minuten internet moet echt niet kunnen!

Ik heb twee witte wifiversterkers. Eentje zit via een hub gekoppeld aan het modem.De andere moet draadloos gaan werken. Heeft dat ook steeds gedaan, maar wil nu niet meer om onduidelijke reden.Afstand tussen de twee wifiversterkers is ongeveer twee meter (een etage) dat kan het probleem niet zijn.Als ik de onwillige wifiversterker ook aan de hub hang om hem te testen werkt het goed.Wat gaat hier mis?

Ik krijg ook na installeren KPN Veilig bij vele sites bv mijnoverheid melding:mijn.overheid.nl duurde te lang om te reagerenProbeer het volgende:Verbinding controleren de proxy en firewall controlerenERR_TIMED_OUT Controleer uw internetverbindingControleer de netwerkkabels, modem en routers.Toestaan dat Microsoft Edge toegang heeft tot het netwerk in uw firewall- of antivirus- instellingen.Als deze al wordt vermeld als een programma dat toegang heeft tot het netwerk, kunt u proberen deze uit de lijst te verwijderen en opnieuw toe te voegen.Als u een proxyserver gebruikt:Ga naar het Microsoft Edge menu > Instellingen > Geavanceerde instellingen weergeven > Proxy-instellingen wijzigen > LAN-instellingen en schakel het selectievakje Een proxyserver voor uw LAN gebruiken uit. Ik weet niet wat ik nu moet doen. Heb van alles al gedaan. KPN veilig verwijdert en weer opnieuw geinstalleerd. Router wifi aan- uigezet.Moet ik wat doen binnen windows? Admin: afgesplitst en eigen topic v

wanneer krijgen jullie de samsung s24 fe weer binnen?

Ondanks de belofte bij de telefonische verkoop blijkt het toch niet mogelijk om zelf je favoriete zendervolgorde in te stellen. Hierover heb ik diverse malen gebeld met KPN maar het is niet mogelijk. En KPN vindt het geen geldige reden om het abonnement voortijdig te beëindigen. Ondanks dat KPN de belofte niet kan waarmaken.In de diverse gespreken met KPN klachtenlijn vindt men het het raar dat ik dat zou willen. Dat wil geen enkele klant is de reactie. De vele vragen op dit forum doen toch echt anders vermoeden. Het lijkt er meer op dat KPN niet wil. En ik wil graag weten waarom niet? 

Ik kan geen opgenomen programmas via Chromecast streaming afspelen op de camping, klopt dat?Ook kan ik het opgenomen Programma niet afspelen op mijn Android gsm (Google Pixel}, dus niet thuisChrome cast start wel op via mijn gsm.Tevens staat onder de film dat ik het opgenomen programma alleen thuis kan bekijken.Bij Ziggo absoluut geen probleemloos.Hoe op te lossen

Mijn abbonement loopt af en zal automatisch verlengd worden, maar ik wil bij kpn blijven maar is er ook een verlengingsaanbod anders ga ik overstappen

Hallo! Na veel moeite alles gereset en terug naar fabrieksinstellingen. Modem/router en apparaten. Nu wil ik de originele wachtwoord in de kpn app aanpassen en wordt het wachtwoord niet herkent?!  Wat kan ik doen?

De emails die ik heb ontvangen van KPN zijn deels slecht leesbaar of zelfs onleesbaar vanwege de witte letters op felgroene achtergrond. Qua vormgeving / kleurstelling zou dit beter gekozen kunnen worden en gecheckt door de webbouwers op leesbaarheid.Alvast bedankt!

Ik ben al een tijdje klant bij KPN (mobiel). Nu heb ik dit jaar wat langer gewacht met het opnieuw afsluiten van mijn contract aangezien ik wilde voorkomen dat ik opnieuw een paar maanden voordeel heb van een lager maandbedrag en daarna gelijk de inflatiecorrectie eroverheen gaat. Op de site staat namelijk:“Als je abonnement vóór 1 juli 2025 is ingegaan, dan geldt de inflatiecorrectie ook voor jou. Als er veranderingen zijn in je abonnement, dan ontvang je hier in september informatie over per e-mail, brief of op je factuur.”Na het verlengen van mijn contract in augustus, kreeg ik ook een contract waar nadrukkelijk instaat:“Je abonnement gaat in op 19 augustus 2025”Nu kreeg ik vandaag een factuur binnen, maar tot mijn verbazing stond hieronder:“Uw maandbedrag voor KPN Mobiel verandertVanaf de volgende factuur in oktober 2025 verhogen we uw maandbedrag met 3,6%. We voeren daarmee de jaarlijkse inflatiecorrectie uit. Hiervoor gebruiken we het CBS-inflatiecijfer van afgelopen jaar (3,6%).

Het zou echt zo fijn zijn als seizoen 1 van een serie opneemt de box automatisch alle seizoenen op gaat nemen wanneer deze weer starten. Nu ben ik net inspector gadget die steeds door alle gebruikelijke zenders aan het scrollen is om te kijken of er al een nieuw seizoen begint. Please doe hier iets mee, dit is echt het grootste nadeel aan KPN! Ziggo kan dit ook dus het zou mogelijk moeten zijn.

Gaat KPN nou trouwens ooit nog leren van Ziggo en ervoor zorgen dat serieopnames gewoon doorlopen zodra er een nieuw seizoen start? Ik heb zojuist even gegoogled op ‘serieopname mislukt ziggo’ en zie dat er dan ook veel meldingen voorbij komen.  Dit is dus geen ISP gebonden probleem.  Uiteraard doen we ons best om het te verbeteren maar we zijn ook afhankelijk van wat de zenders ons geven Dit is echt onzin. Ik zeg niet dat ze bij Ziggo nooit mislukken. Maar het is een feit dat als ik bij Ziggo een serieopname instel tijdens seizoen twee en volgende week start seizoen drie (of voor mijn part over 6 maanden), dat seizoen drie dan automatisch ook opgenomen wordt.Bij KPN is dit niet/nooit het geval, ik moet voor elk seizoen een nieuwe serieopname starten.admin: comment ivm off topic naar je eigen topic verplaatst. 

Ik kijk nu het 3e seizoen van dynasty, geweldige serie. Maar als ik in de gids vooruit kijken zie ik dat er na seizoen 3 geen dynasty in de gids staat? Is er een stop? Ik had gelezen dat alle seizoenen achter elkaar uitgezonden zou worden, ik hoop dus dat het hier niet stopt. Het zou mooi zijn als Dallas ook ooit eens terug komt, is volgens mij nog nooit herhaald. Ik kijk er naar uit.

Hoihoi, Ik ben doorgestuurd naar deze community  omdat ik iets wel een aardig idee vond, vooral omdat ik dit bij een andere provider wel had.Als ik nu een seizoen opneem dan moet ik het volgende seizoen weer opnieuw instellen en mis dan vaak het begin, omdat ik het toevallig tegen kom ergens online.Ik lees de gids bijna nooit, omdat er maar weinig is dat ik erg interessant vind, dus ben niet op de hoogte.Het zou dus fijn zijn als volgende seizoenen automatisch op gaan nemen, of de optie in ieder geval in te stellen is.  

Ik heb de kpn+ nu en dat opnemen dat gaat steeds niet goed. maar er een nieuw seizoen gaat beginnen dan moet ik dat steeds weer opnieuw instellen. Zwaar irritant is dat. dat had ik niet met het kastje van Telfort ( ook kpn )   wanneer gaan jullie dat systeem aanpassen kpn zodat het gewoon werkt zoals het hoort??en dat komt niet omdat elk seizoen een ander nummer of zo hebt. 

Betreft meerdere openstaande facturen. Geen mail met betaalcode ontvangen (voor het aanvragen van een eventuele betalingsregeling), bellen is niet mogelijk wegens blokkade vandaar mijn vriendelijke verzoek tot contact per mail hierover. Alvast bedankt!

Op de pagina 'Jouw huishouden’ kun je naar de actie 'Product toevoegen’. Echter als ik hier 'Thuis’ of 'Mobiel’ invoer en op de 'Doorgaan naar jou overzicht’ klik, gebeurt er vervolgens niets, ook geen fout melding.Heb dit geprobeerd in Firefox, Chrome en Edge, met exact dezelfde issue. Heb geen adblockers aan.Heb deze functie nodig, o.a. voor het combievoordeel.

Ik heb sinds de middag van 3 september een probleem met video's in mijn webbrowsers. Ik werk via internet en krijg daarvoor in sommige gevallen video's te zien in mijn browser. In de ochtend was er niets aan de hand, in de middag kreeg ik een foutmelding: Geen video met ondersteunde indeling en MIME-type gevonden.Als ik van mijn telefoon een WiFi-hotspot maak en via die hotspot verbinding maak met het internet, krijg ik de video wel te zien. Mijn conclusie is dus dat er iets door de Xperiabox geblokkeerd wordt. De firewall zo laag mogelijk (op ‘Standaard’) zetten lost het probleem niet op. Is er misschien iemand die een oplossingsrichting weet? Bedankt!

mijn website www.schermutselingen.nl wordt geblokkeerd door extra veilig internet. Hostingbedrijf geeft aan dat SSL in orde is. DNS is geleegd. SSL-servertest geeft geen bijzonderheden. Kan het zijn dat mijn ip op een blacklist staat?

Goedemorgen, Twee weken geleden contact gehad met een collega van u die zou een nieuwe modem opsturen maar tot op heden niks ontvangen. Zou u mij kunnen vertellen wanneer ik deze mag ontvangen? Gr Sjoerd

Ik wil graag chatten met een medewerker gezien ik niet kan bellen. Ik wil graag met 5 nummers van Vodafone overstappen, met nummerbehoud, naar KPN omdat ik nu bij KPN internet en tv afneem.Ik wil graag weten wat de voordelen zijn en wat dan de gecombineerde kosten zijn. Dus 5 nummers inclusief tv en internet 

ik heb alle facturen betaald, en nogsteeds geen mobiele data.jullie chat bot wil een belafspraak regelen, maar ik kan ja niet bellen aangezien ik geen kpn mobiele data heb.. graag mijn abbonoment weer activeren anders betaal ik nooit weer. 

Goedenavond , na veel gelezen te hebben op dit forum, over het niet meer verbinden met de wifi heb ik toch nog een paar vraagjes ook ik ben helaas slachtoffer van updates van KPN van het modem V10Aheb om deze reden al een tijdje geprint met een kabel maar vandaag toch maar is de stoute schoenen aangetrokken om te proberen de printer (Epson WX430) weer op mijn netwerk te krijgen dit is helaas niet gelukt zelfs nog een poosje met de klantenservice aan de lijn gehangen , aardige mevrouw die ook van niks wist net als ik trouwens wel veel gelezen hier over dit veel voorkomend probleem Heb ingelogd in de router deze ziet het ip adres van de printer wel ook brand het lampje van de printer gewoon naar mijn mening is de printer dan ook gewoon verbonden als ik na de zoveelste keer installeren een rapport uit print dan is alles oké behalve bij de laatste alinea daar staat : Gedetailleerde IP -configuratie controleren ik heb begrepen dat een repeater een oplossing kan zijn hiervoor welke op 2,4 gh