Beantwoord

Gisteren een telefoon besteld, voor 21.00u in huis de volgende dag in huis. Nou dat is dus niet het geval! ga je er over bellen, krijg je nog een klantontvriendelijke persoon aan de telefoon ook, persoon aan de telefoon kan er niks mee, vraag je wat er wel kan.. antwoord niks...alleen afwachten.… . Als je dan vraag waarom dat dan om de site staat bij het bestellen "voor 21.00u besteld, volgende dag in huis” , krijg je als antwoord, heeft u nog andere vragen. Geweldige service, bedankt...

in splitlevelhuis volgende probleem: in achterste ruimte ongeveer 10 mtr van Experiabox V10a volgend probleem: slechte tot geen wifi, wifi manager gemeten snelheid 6 mb, na update nu 18-20 mb. Gemeten voor de ruimte, ga ik 0,5 mtr verder de ruimte in valt wifi/internet weg. Zou het probleem op te lossen zijn door plaatsing van 2 Super wifi punten ? Een punt zou dan 6 mtr van het modem geplaatst kunnen worden. Graag een reactie

Ik heb al een paar jaar een abonnement met gratis Spotify. Nu geeft mijn  telefoon problemen dus ik wil verlengen met een nieuw toestel. Houd ik dan het gratis Spotify abonnement of ben ik dat dan kwijt?

Ls ik heb 29 april de iphone se 2020 rood 128 Gb besteld; is er überhaupt zicht op een leveringsdatum? Nu 19 mei……

Omdat ik er met WiFi manager niet uitkom en op 0800-0402 weer wordt teruggestuurd naar WiFi manager  wend ik me tot dit forum. Wifi ontvangst is ver beneden peil. via dat tool WiFi manager  gemeten: Beneden 23,1 en 19,7 1e etage 7,2 en  0,7 Zolder 3,6 en 0,0 Dus we gaan verbeteren, dat heeft geen resultaat ook niet met een kanaalwissel Enfin, dit heb ik dus al diverse malen uitgevoerd, toch maar eens bellen. Ja, dan moet moet u dat tool gebruiken,  maar dat heb ik al gedaan. Helemaal doorlopen en aan het eind kunt u dan gratis een versterker aanvragen, als ik dat nu voor u doe komt het op de rekening te staan. Oke, nog maar een keertje, uiteraard met dezelfde bedroeven resultaten.  Maar waar kan ik aangeven dat ik graag die (max 2) versterker(s) wil? Je kunt op de knop drukken en aangeven dat je problemen hebt met internet, en dan mag je die meneer weer bellen.  Pffff KPN, ik ben onlangs naar jullie overgestapt,  maar krijg nu al een beetje (veel) spijt. Rechtstreeks mailen, kan dat? O

Mijn Gigaset geeft wel een signaal bij een oproep maar na opnemen blijft de lijn stil.

Hallo  Kan iemand mij vertellen wat de foutcode 121 inhoud? Mijn KPN updates komen niet binnen door deze code. Volgens de kpnsite bestaat deze foutcode niet 

Goedendag,   ik ben al klant bij kpn maar, ik wilde wat wijzigingen laten doorvoeren in mijn tv, internet pakket. Nou prima allemaal totdat we komen bij het stukje:”2e tv ontvanger ( bij 2 tv ontvanger gratis het opnemen pakket). Dus ik geef aan dat ik de 2e tv ontvanger zou willen en dan dus met het gratis opnemen pakket. zegt die medewerkster” ja de 2e tv ontvanger lukt niet in het systeem! Het systeem geeft digitenne aan als zij de 2e tv ontvanger selecteert. ik zeg “ oke maar hoe gaan wij dit nu oplossen? Nou zij gaf aan dat ik over 14 dagen als deze contract vernieuwing ingaat, dan even moet bellen met de afdeling verhuizen! nou heb ik dus een nieuwe overeenkomst waarop de 2e tv ontvanger met gratis opnemen  dus niet vermeld staat. ik vind dit nogal eng omdat je dan niks kan aantonen. zij zou op mijn verzoek wel een aantekening hebben gemaakt in het systeem maar dan alsnog!!! Het is toch raar dat het systeem dit niet kan verwerken?  ik kan ook niet de eerste zijn met dit probleem?

wil terug wisselen naar fox sport   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Is het mogelijk om sms'jes van een nokia 230 naar een ander toestel over te zetten?   En zo ja, hoe?

blijf problemen houden met geluid via soundbar, zachter en harder.  Nieuwe experiabox gehad nieuwe tv ontvanger. Alle tips van aansluiten gedaan NIETS helpt. Ben sinds februari pas klant en heb niets dan problemen.. Heb spijt dat ik ben overgestapt. Is er iemand die een oplossing weet. Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic

KPN. Mijn modem kan ik niet installeren. Lampjes blijven blauw en rood knipperen. Wat kan ik doen? Ben een nieuwe klant.

Goedemorgen ieder,   Een lange tijd geleden is er in ons appartementen complex de glasvezellijnen doorgetrokken naar de meterkasten. Dit is gebeurd na een hoop vertraging in november 2019.  Hierna zijn ze nog een paar keer langs geweest om de verbinding van de kabel te controleren vanuit de meterkast naar het wijk verzamelpunt gebouw(?) (De naam hiervan moet ik je schuldig blijven).  Mij is toen verteld dat deze niet op orde was, maar dat ze eind februari/begin maart langs zouden komen. Zo gezegd afspraak met de heren gemaakt, maar niet op komen dagen.   Alles is gereed in de meterkast voor glasvezel, alleen of de lijn werkt of niet is de vraag, vanuit hier kan ik (eindelijk) glasvezel aanvragen en gebruiken.   Het aanleggen van het glasvezel en het testen hiervan is volgens mij uitbesteed aan een extern bedrijf waar ik ook geen nummer van heb.  Kan dit alsnog gebeuren of moet ik hier een andere weg voor bewandelen? Ik hoor het graag :)    PS: Het gaat om de xxxx   Met vriendelijke gro

Goedeavond, nu heb ik 2 experia wifi punten via een netwerkabel rechtstreeks verbonden. 1 op de zolder en 1 in de huiskamer zoveel mogelijk tegen de muur aan grenzend aan de tuin. Dit natuurlijk om in de tuin ook wifi te hebben. Jammer genoeg werkt dit niet optimaal en zal ik hiervoor een andere oplossing moeten vinden. Nu heb ik tijdens de installatie blijkbaar enkele wijze instellingen gedaan met het gevolg dat het punt beneden deel uitmaakt van het moedernetwerk/experia box en het punt zolder een eigen netwerk heeft. wat dus lastig is als je in de slaapkamers aan het werk ben en de wifi dus constant switcht. Vraag is hoe kan ik voor zorgen dat alles 1 groot netwerk is (is dat ook gunstiger of moet er toch 3 ( 2 punten en experia box) komen en (zie screenshot) ik zie nu dat het netwerk van de wifipunten nu zo is. Ziet er raar uit want nu lijkt net dat het wifi punt van beneden in een soort van slave aansluiting zit met die van boven. Omdat wifi punt beneden dus 1 is met de experia bo

Ik heb een @planet.nl mail adres echter ben ik het wachtwoord vergeten. Ik gebruik dit mail adres niet actief meer. Maar ik het het nodig ivm reset wachtwoord ivm data breuk. KPN ID met klantnummer gaat niet aangezien ik geen internet heb van KPN. Hoe kan ik mijn wachtwoord achterhalen?

Is het mogelijk om een een losse mobiel te kopen en dan bij de kpn een abonnement af te sluiten    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Sinds een aantal dagen heb ik haperend beeld bij begin gemist programma's. Het beeld en geluid stopt ongeveer 3 seconden, en dan gaat het weer verder. Dit gebeurt ongeveer 1 keer per minuut. Erg irritant. Tijdens het normale televisie en het kijken van opnames heb ik geen problemen.   Ik heb een V10 Experiabox en een HMB2260 digitale ontvanger. De Experiabox en de digitale ontvanger heb ik van de stroom af gehaald en weer opgestart. De ontvanger is bedraad aangesloten. De kabels heb ik vervangen.    Enig idee wat de oplossing kan zijn?    

.

Ik heb net superwifi geïnstalleerd en alle lampjes branden groen. Alleen in de thuisapp is er niks verbonden er staan 0 verbonden apparaten. ik zie wel een wifi adres. Is het nu verbonden en werkt het of niet. 1 punt staat bedraad aangesloten aan de router de andere staat boven. Mijn telefoon bv is nog steeds verbonden met het oude wifi adres ik snap hem niet meer

Beste, Ik wil graag mijn simkaart  abbonment  opzeggen vanaf 12-01-2121, einddatum van mijn contract Met vriendelijke groet  N.Y.Altamimi    Admin: adres verwijderd i.v.m. privacy

Van de week via een link van KPN een nieuwe afstandsbediening geregeld. Dit omdat de oude niet wil updaten, ook niet na totale reset (afstandsbediening en 5202 kastje)   De gekregen afstandsbediening lijkt op de oude maar is zonder Bluetooth? En hierdoor kan ik de 5202 niet bedienen welke in mijn kast is gemonteerd 🤔   Wat nu? 😬

net 1 keer rechtstreeks gebeld om 0800 0802, na 5 minuten wachten en doorverbonden weer 10 minuten in de wachtrbroken (zucht). Gebeld naar 0800 0403 wederom 10 minuten in de wacht geen respons.    wil aankoop van vanochtend wijzigen en graag refurnised tApple 8 . Hoe regel ik dat?

Ik heb per ongeluk verkeerde taal film gehuurd. En nou heb ik de goede taal gehuurd. Moet je die nou 2 keer betalen voor 1 film of niet   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Klopt het dat er een storing is met mobiel bellen?

OK. Dit is het geval:  Ik had een nieuw abonnement bij Youfone afgesloten maar besloot, nadat nummerbehoud door KPN was goedgekeurd, mijn bestelling bij Youfone te annuleren omdat ik toch meer data wilde (als ik mijn nieuwe abbo zou wijzigen dan vervielen alle kortingen, vandaar deze geannuleerd). Dit toch nog even overlegd met een Youfone medewerker en die zij dat dit het handigst was idd..  Daarna dus nieuw abonnement afgesloten met de juiste data en weer automatisch nummerbehoud aangevraagd bij KPN. Dit keer geen antwoord van KPN en dus ook geen nieuwe simkaart van Youfone...Dit is nu al weken zo en het is lastig om medewerkers aan de telefoon te krijgen in corona tijden. Dus ik dacht het via deze weg maar eens te proberen? Ideeen, suggesties?