Beantwoord

Ik krijg in Numansdorp geen Nederland 1, 2 en 3 op de TV, staat doodleuk geen signaal bij alle 3, de andere zenders ontvang ik wel

Wij hebben in onze tuin, tegen ons huis aan, een oude PTT kast staan.  Omdat wij zelf volgend jaar een aanbouw willen laten plaatsen, staat deze PTT kast dus nu in de weg:) Nu heb ik verschillende verhalen gezien, maar ik kom er niet echt uit waar ik nu precies moet zijn om na te gaan om deze PTT kast te laten verplaatsen/verwijderen.  Hopelijk kan iemand ons helpen:-)

Ik ben sinds 1 maand klant bij KPN. In het begin werkte alles naar behoren. Nu wil mijn TV ontvanger niet meer aan met de afstandbediening. Ik zie wel het ledje groen worden maar daarna wordt deze weer rood. Na een keer of 10 proberen gaat hij wel aan. Wat kan ik doen om dit te verbeteren?

ik heb kpn hussel 100mbit internet met glasvezel maar mijn dowloadsnelheid met wifi vlak naast de router is nog geen 10 mbit/s. echt bagger en kpn onbereikbaar

Helaas ben ook ik de pineut. Softwareupdate die nergens toe leidt met foutcode E83. Heb bovenstaande mogelijke oplossingen geprobeerd maar het lukt niet. Heb m'n gegevens zoals boven aangegeven in het profiel opgenomen. Graag zou ik het kastje omruilen. Alvast bedankt.Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.  

Hoe kom ik aan mijn PUK code? Ik zou de PUK codes toch graag via Mijn KPN willen kunnen opzoeken. Nu is de telefoon geblokkeerd en kan ik niks.

Modem stopte er spontaan mee tijdens het tv kijken..... Geen kabels los, alle tips van KPN geprobeerd inclusief reset.....De modem gaat aan ( power lampje) daarna gaat broadband branden......dan volgt een korte tik en gaan alle lampjes branden...... en vervolgens weer uit.de modem gaat  weer in de begin stand ( powerlampje aan) Modem kapot?

Ik wil mijn tv verplaatsen naar een andere muur waar er meer ruimte is. Alleen is de aansluiting  niet de juiste. Is het mogelijk de juiste aansluiting daar te zetten   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board  

Kan geen zenders ontvangen zender niet beschikbaar

Ik kan Detectives op Donderdag (Silent Witness) bij RTL8 niet opnemen. Op vrijdag kan ik Silent Witness niet opnemen op BBC first. Doe ik iets fout, staat er een instelling verkeerd of ligt dat ergens anders aan?

We gaan verhuizen naar een andere woning en houden de huidige woning aan als vakantiehuis. We willen op beide adressen internet en op het nieuwe adres I tv. Wat moet ik doen   *admin: titel aangevuld voor vindbaarheid

Goedemiddag,  mijn tv- ontvanger werkt niet goed meer. Hoe kan ik een nieuwe krijgen?   

Hallo mijn naam is ashley Geerings en ik was 2 jaar geleden bij jullie klant met het 06nummer: 06******** en ik heb vandaag een sms gekregen waarin stond: Beste klant, tussen 25-05-2020 en 29-05-2020 werken we aan het mobiele netwerk in uw buurt. Misschien hebt u dan een paar uur een vertraagde mobiele internetverbinding. We doen dit om de snelheid en dekking te verbeteren, zodat u ook in deze lastige tijd optimaal kunt bellen en internetten. Op kpn.com/netwerkupgrade vindt u tips om toch te kunnen bellen en internetten. Groet, KPN Maar ik zit al 2 jaar niet meer bij KPN hoe kan het dat ik dit nog krijg??  Groetjes Ashley Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy       

Net de telefoon nieuw ingesteld en precies dezelfde gegevens ingevoerd als op de oude telefoon, maar kan niet verbinden. Probeer het via IMAP handmatig instellen, kopieer dezelfde gegevens als op de oude telefoon, maar helaas. Net nog via webmail ingelogd en dat gaat goed. Storing in IMAP?   Groet Ivo

Goedendag,   Ik heb Dinsdag 26 mei een terugbelafspraak met een collega van u, deze kan niet doorgaan. Mijn geboortedatum is 13-12-1959 MVG Trudy Askamp

Mijn man is overleden.  Hij had nog een beltegoed van € 19,91. Hoe kan ik dat terug krijgen.    Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste KPN, Ik heb hier de stappen doorlopen van de 'zelf hulp’ nadat van de een op het andere moment het internet (WIFI) het niet meer doet. Op de modem brandt het rode lampje bij ‘internet’ de rest van de lampjes branden groen. Dit blijft ook zo bij alle doorlopen stappen. De stappen met de het aan/uit, en van het stroom halen, van de modem, het glasvezel, etc. heeft geen gewenst effect gehad. Hetzelfde geldt voor het resetten van de modem. Ik heb hierbij de exacte instructies opgevolgd, inclusief langere tijd gewacht (op resultaat). Er wordt uiteindelijk gewezen op het maken van een afspraak met de KPN monteur, dit lijkt mij ietwat overdreven. Zouden jullie vanuit daar hier in het systeem kunnen duiken om te checken wat er aan de hand is? Zoals u snapt is het hebben van geen internet vervelend, en het proberen te repareren van een dienst die het in feite zou moeten doen nog vervelender. Alvast hartelijk dank.

Beste, Onze experia box heeft constant een piepende hoge toon. Als wij de box uitzetten en dan weer aan begint die weer met de vervelende piep.. kan hier iets aan gedaan worden?  Mvg Robby   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Woensdag 13 mei 2020, mijn moeder belt mijn omdat internet, telefoon, tv het niet meer doen, resultaat kapotte Experia Box, 's avonds gebeld en netjes te woord gestaan, meting gedaan en oplossing zou zijn dat er een nieuwe opgestuurd zou gaan worden waarna ik een berichtje zou krijgen op welk ophaal punt ik de Experia Box op zou kunnen gaan halen. Woensdag nogmaals gebeld omdat ik niets hoorde en weer netje te woord gestaan met de mededeling dat apparaat omruiling in werk was gezet en ik op vrijdag wel een berichtje zou krijgen. Nu inmiddels vrijdag en nog geen berichtje met een ophaal lokatie? Waarom kan ik niet gewoon dat apparaat om ruilen? Zodat mijn moeder van 77 weer gewoon tv kan kijken, haar rekeningen kan betalen via internet en kan bellen als dat nodig is met de vaste telefoon? 3 dagen zonder  Experia Box vind ik veel te lang voor in deze moderne tijd. Goede oplossing zou zijn dat ik morgen op Zaterdag een andere kan gaan halen bij de KPN XXL en Breda.

Is het mogelijk om op dit kastje een koptelefoon aan te sluiten? De tv heeft geen mogelijkheid.

Ik heb een digitenne kastje nu wil ik graag veronica en discovery kijken maar kan de zenders niet vinden terwijl die wel in het pakket moeten zitten  Wat moet ik nu doen ?  Heb de stappen op Internet al gevolgd alleen blijf 30 zenders houden en kan veronica en discovery  niet vinden  Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Digitenne geeft code H en er staat de software moeten worden ge-update maar blijft hangen 0%. Alle tips van internet geprobeerd geen resultaat. KPN medewerker heeft op afstand geprobeerd te helpen en heeft software gestuurd naar de ontvanger maar nog steeds zelfde tekst  en software op 0%

Kan je deze ook bestellen op rekening? Dus dat hij bij de volgende factuur wordt betaald? Mijn dank is groot, Joop 

Begin december aan KPN doorgegeven dat we gaan verhuizen. Van A naar B. In het oude huis moet nog een Internet verbinding beschikbaar blijven omdat er een alarminstallatie tenminste eenmaal per dag contact zoekt met de alarmcentrale. Enige uitdaging: we verhuizen al naar B op 17 januari. Oplossing van KPN medewerker: we maken een nieuw account aan voor B, en laten het oude account nog doorlopen tot het “oude” pand op 31 maart wordt overgedragen. Consequentie: mijn email accounts zijn blijven hangen aan het kpn account van “A", en die moeten overgezet naar "B". Ben er intussen al bijna 3 maanden bezig om dit gecorrigeerd te krijgen. Lukt niet. Case is al enkele keren doorgezet naar een achterliggende afdeling (Verhuisservice?) maar resultaat: nee, nop, niets. Welke stappen kan ik nog zetten behalve verhuizen naar Gmail?

Hier hetzelfde effect op een 4K ontvanger, Ziggo NEXT kastje werkt op dezelfde kabel perfect en de 4K ontvanger van KPN (degene met 64% minder plastic) die blijft maar knipperen.*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.