Beantwoord

Hallo KPN, Bovenstaande is ook van toepassing op mijn abonnement. Zou een van jullie medewerkers ook contact met mij op kunnen nemen? Gr John *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. 

Hoelang moet het duren om antwoord te ontvangen op gestelde vragen en klachten via het contactformulier van de geweldige klanten "service", service lammenielachen, geld innen, dat gaat nog wel goed, hé 

Hallo, ik wil mijn pukcode opnieuw invoeren omdat mijn mobiel te weinig stroom had. Maar de juiste pukcode wordt niet geaccepteerd. Wat nu? Inge  

Ik heb een nieuwe afstandbediening opgestuurd gekregen voor de TV-ontvanger. Moet ik de oude terug sturen en zo ja, hoe?

Hallo, ik moet soms 5x per week de modem aan en uitzetten omdat de TV niet werkt! Dan doet de TV het even en de volgende keer weer niet! Dit is eigenlijk al een tijd bezig! In het begin werkte alles perfect! Ik heb de verbindingsset van KPN! Wat te doen?

Beste, Ik had eerst een prepaid bundel onbeperkt online. Totdat vanaf gisteren opeens het mobiele internet niet meer werkte. Ik had wel verbinding, maar kreeg niks binnen of kon niks sturen. De bundel was nog lang niet op. Vandaag maar een nieuwe bundel gekocht van 1 GB, nu werkt het mobiele internet wel weer maar met max H+ verbinding. Nu heb ik dus voor 1 maand 2 verschillende bundels gekocht.. van de 1 GB bundel heb ik ook geen bericht gehad dat die aanstaat. Welke bundel staat nu aan en waarom moet ik dubbel betalen voordat het werkt?

we hebben een alles in 1 abonnement van KPN, maar de wifisnelheid is in werkelijkheid veel lager dan wat we zouden moeten hebben. ik heb al verschillende keren met de wifituner gemeten, meestal is het dan op zolder 4 tot 6Mb/s, op 1e verdieping 21 mB/s op begane grond 24 Mb/s na herstart is het vaak slechter, dan zakt het op zolder van 6 naar 4. Wat kunnen jullie hieraan doen? 

ik heb op netflix een slecht tot geen spraak geluid. de muziek en intro van een film /serie werkt wel maar zodra er gesproken wordt valt het geluid uit. heb alles al geprobeerd opnieuw opstarten enzo.   wie kan mij helpenAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

mobiel

Ik heb afgelopen weken, net als daarvoor, opnamen gepland via online-tv op mijn laptop. Echter de laatst keren zie ik de opgenomen programma's dan niet terug op mijn TV bij mijn opnamen. Wel zie ik de opnames terug op mijn laptop. Wat is er veranderd en hoe los ik dat op.

Boven is de experiabox er ineens mee gestopt, ik heb alle stappen doorlopen. ik heb ook gebeld en word steeds gemeld dat ik het online moet oplossen ! ik wil gewoon iemand spreken om een nieuwe box te vragen !!

Hey Ik heb schade aan mijn telefoon en nu moet ik van mijn verzekering de aankoop factuur op sturen maar die heb ik niet meer.. zou ik die op kunnen vragen?? Mvg Jordy jansenAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid.

Hoe kan ik ‘s nachts de WiFi uitschakelen in de Experia V8 zonder de router uit te zetten. Is daar een gebruiksaanwijzing voor?

Hallo. 8k heb sinds een paar maanden geen wifi in huis en heb al meerdere malen gebeld heb ook met een monteur alles doorgenomen maar nog steeds niks. Eerst was ik het alleen maar nu heeft het hele gezin er last van. Ze hebben een nieuwe modem aangevraagd maar heb nog steeds niks van gehoord of ik hem wel krijg. Vind het wel lang duren met alles word er nog een oplossing gezocht of niet 

Goedendag Ik zou graag de 0906 nummers blokkeren op het toestel van mijn zoon. Via de app KPN veilig krijg ik het niet voor elkaar. Ik zit in een visieus cirkeltje als ik de gezinsinstelling wil veranderen.  Groet Gabrielle 

  Goedendag, volgens deze info zou ik in aanmerking komen voor een korting. Hartstikke fijn en service gericht, echter als je doorgaat valt dit op wonderbaarlijke wijze weg. Hoe kan dit? Dit lijkt op consumenten misleiding…   Ik hoor het graag,  Esther

Ik ben het wachtwoord van mijn thuisnetwerk kwijt. Ik kan het nergens vinden.

Heb een uur geleden Videoland aangeschaft via mijn zenderpakketten. Staat nog niet bij on demand. Al herhaaldelijk gereset en via instellingen software verwijderd. Als ik naar mijn service-zenderpakketTen ga, krijg ik de melding dat er zich een fout heeft voorgedaan tijdens het ophalen van de gegevens. (WGS-503) 

goedemiddag, Ik heb een ouder kastje die niet meer goed functioneert. VIP 1853  TS modem   8GB Motorola 2013-02   zou u deze willen omwisselen ? bliksem*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Beste KPN, Al sinds mijn start bij jullie een maand geleden heb ik problemen met het beeld van de 4K ontvanger. Bij het opstarten krijg ik direct zwart beeld met de vermelding 3D modus actief, gevolgd door 3D modus uitgeschakeld. Dit herhaald zich een X aantal keer. Ik weet dat de Set Top Box geen 3D heeft, maar mijn televisie wel. Dit staat standaard uitgeschakeld. Na een X aantal keer de tv aan en uit zetten, en een hoop zwart beeld/sneeuw en zelfs compleet geen signaal, heb ik eindelijk beeld, is dit niet het geval dan is de beste optie de stekker van de box eruit trekken en opnieuw opstarten. Ik heb al gebeld met jullie, maar het blijkt aan mijn tv te liggen. Ik heb kabels vervangen, de Arris box vervangen (ik heb er twee), en wezenloos gezocht op internet. Niets werkt. Totdat ik de optie Deep Colour Mode op mijn tv vond. Mijn tv is een LG55UH850V. Blijkbaar ondersteund jullie box deze optie(?) niet. Dus uitzetten is de gouden oplossing in dit geval, en sindsdien werkt alles

Ik heb net mijn 2e tv aangesloten via een switch. De installatie gedaan. Alleen geen beeld, wel geluid en vreemde is dat Netflix het wel goed doet. de eerste tv doet het prima.

Hallo, ik heb voor mijn zoon een kids abonnement met nieuw nummer afgesloten (hij had nog geen mobiel). Ik heb zojuist de sim kaart geactiveerd, maar ik kan nergens vinden wat zijn telefoonnummer is. Kunnen we dit zelf ergens uitzoeken? Of wordt dit nog toegewezen?

Ik heb een week geleden een nieuwe HP Pavilion laptop gekocht. Ik heb echter op dit nieuwe apparaat een heel onstabiele WiFi verbinding. Het is erg langzaam en valt constant weg, terwijl ik dit bij mijn oude laptop niet had. Mijn laptop van werk is ook een HP en die heeft dit probleem thuis ook. Ik ondervind echter geen problemen wanneer ik verbinding maak met mijn mobiele hotspot van mijn telefoon. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb mijn Digitenne vandaag thuis uitgeprobeerd. Ik ga volgende week naar de camping. Nu zie ik alleen maar Ned. 1,2 en 3. De rest van de zenders geeft hij aan, dat ik er niet op ben geabonneerd.  gr. John

goedenmiddag   we willen graag mb,s met elkaar delen maar het werkt niet.