Beantwoord

De laatste jaren hebben we veel problemen gekend met ons wifi netwerk welke een Experiabox v10 als bron heeft. We hebben verschillende mesh systemen geprobeerd en hebben nu ook twee super wifi 2 apparaten in gebruik maar nog steeds valt het wifi signaal meerdere malen per dag weg en is de verbinding naar de bovenliggende verdiepingen slecht en traag.  De wifi manager zegt dat er niets aan de hand is maar dat lijkt een moment opname te zijn. We hebben ook het kanaal handmatig gewijzigd om concurrerende buren uit te sluiten maar dat bracht geen oplossing.  Is er een mogelijkheid om de v10 om te ruilen voor een nieuwere versie die samen met de super wifi2  een beter en stabieler netwerk kan bieden? Momenteel is het internet een bron van frustratie voor twee kinderen hier en de kans dat ze klant worden bij KPN is momenteel niet erg groot...

Wil mijn KPN abonnement wijzigen en van commerciële zenders af zodat alleen Ned 1, 2 en 3 overblijft.Wil daarmee mijn abonnementskosten verlagen.Klopt dat, kan dat ?

Graag een nieuwe afstandsbediening voor box

Waar kan ik VPN dienst van F-secure vinden?

I have bought a KPN prepaid sim but I have not activated it in the Netherlands. I am now in Romania, and I really need the card activated. I have tried sending messages to activate it but it doesn't work. Can a moderator please activate it for me? I filled in all the needed information on my profile.

Kan ik de sondbox aan de wand monteren?Mijn tv hangt ook aan de wand met geen meubel er onder 

Hoi,Een paar dagen geleden kreeg ik een e-mail van KPN over de installatie van de aansluiting van glasvezel.Hierbij zou je via een link een langere kabel kunnen aanvragen:Echter met deze link kom ik niet verder.  Een langere kabel van 5 meter zou voldoende moeten zijn om mijn modem met het glasvezelkastje te verbinden. Alvast bedankt, Rob

Ik merk dat ik last heb van een haperend beeld op mijn KPN TV box. Ik heb de KPN DIW7022 met firmwareversie 0.34.14. Na twee minuten televisie kijken begint het beeld opeens te haperen. Het lijkt wel of er een buffer volloopt. Het gebeurt enkel bij tv kijken.  Youtube kijken lijkt perfect te werken, en het casten via de KPN iTV app werkt ook probleemloos. De internetverbinding is ook prima in orde. Ik heb de televisie ontvangen al opnieuw opgestart, stroom er even af gehaald. Ook heb ik de cache gewist van de KPN Tv app op de box. Ook heb ik op de onderstaande probleem-oplosser gekeken. Maar deze geeft geen storingen aan en enkel aan dat ik een Fritzbox heb. Niks aan informatie over mijn tv ontvanger. https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/oplossen-slecht-haperend-beeldIemand die nog meer ideeen hebt,  of is deze ontvanger rijp voor vervanging? Of is resetten het uiterste wat er nog is? 

Sinds een week werkt de KPN tv+ app niet meer. Heb hem daarvoor een tijd niet gebruikt. Dus kan al langer zijn.Ik heb de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Zodra ik een programma wil kijken opent hij het wel, maar gaat niet lopen. Blijft een rondje draaien midden in het scherm. Erg frustrerend. En hoop dat dit snel opgelost kan worden. Net het gezeur met de superwifi's gehad. Nu dit weer.

Goedemiddag, we hebben net kpn aan de lijn gehad met de vraag of we geen nieuwe apparatuur kunnen krijgen. Want alles is acht jaar oud. De afstandsbediening is het enigste wat we krijgen. Volgens mij is de levensduur van onze apparatuur veel te oud. De modem kan niet gereset worden en het tv kastje speelt meestal geen YouTube of amazone af. En als we geluk hebben dat het traag werkt moeten we eerst resetten om weer tv te kunnen kijken. Wat gaan jullie hier aan doen? Ik wil niet weer afgewimpeld worden en een verkoop praatje voor wifi spots.

Hallo KPN, Momenteel zit ik via een DSL abonnement van jullie aangesloten, omdat er tot voor kort geen glasvezel beschikbaar was op ons adres. Nu is dat sinds vorige week wel zo, maar als ik op de verlengpagina ga kijken, krijg ik de melding dat ik nog een lopende bestelling heb die eerst volledig actief moet zijn alvorens ik andere aanpassingen kan doen. Wel kan ik op de ‘normale’ pagina voor het samenstellen van een abonnement doorklikken, maar ik zie liever een verlenging gezien ik vaste telefonie en emailadressen gebruik van jullie die ik graag meeneem.  Komt het door de aansluiting van glasvezel dat ik nog niet kan verlengen, of dient er voor een glasvezelabonnement sowieso een nieuw abonnement afgesloten te worden? Want dan zou ik graag willen weten of het telefoonnummer en emailadres mee kan naar het nieuwe abonnement.  Ik hoor het graag! Mient 

Heb een Samsung galaxy s25 met 512 mb van 900 euro met abonnement besteld bij de KPN. De bezorger van ATP kwam gisteren aan het deur met een kapotte pin-handheld, dus door zijn probleem kon ik mijn bestelling niet ontvangen. Vervolgens kreeg ik een link om de bezorging opnieuw in te plannen. Dat heb ik gedaan - vandaag zou de ATP de tweede poging doen om te leveren. Word ik vandaag net gebeld door de ATP dat de bestelling weer verzet moet worden. En dat ze gisteren niet konden leveren omdat ik geen geld had op mijn rekening om de transactie van 1 cent te bewerkstelligen. Dat is bullshit, zei ik, de bestelling kon niet geleverd worden omdat de ATP de bezorger stuurt met een kapotte pin-handheld, en daarmee zijn zaken niet op orde heeft, zijn verplichtingen aan de KPN niet nakomt, en op een doodleuke manier de schuld bij mij als de klant neerlegt. Er was geen mogelijkheid voor een ander courier met een werkend apparatuur, volgens de ATP. Ik moest maar contact opnemen met de KPN. Maar het

Voor mij werkt het ook niet meer. En sterker: alle SuperWifi-apparaten (2 stuks) staan op groen te knipperen. Ik heb ook de procedures gevolgd maar het heeft geen effect gehad. Hierdoor heb ik nu slechte wifi-connectie. Is dit wellicht een bekend probleem, en is hier een oplossing voor? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Mijn kpn superwifi punten werken opeens niet meer. Knipperen snel groen. Alles gedaan wat bij vergelijkbare topics geadviseerd wordt. Modem gereset, superwifi gereset, zowel de bekabelde als draadloze punten hebben het probleem. Andere apparatuur bekabeld aangesloten op de modem (tv kastje kpn, alarm) werkt wel. Wifi vanuit de modem is er ook (uiteraard beperkt nu in de woning). Mijn conclusie; door een software-update? zijn de superwifi’s niet meer compatible. 

De laatste dagen valt regelmatig valt het 5G signaal  en soms ook 4G weg er is dan helemaal geen signaal meer.  dekking gebied Hoorn NH. Wat is hier aan de hand?

In januari was er een actie waarbij ik als extra beloning bij mijn telefoon een google watch, zou krijgen bij aankoop van de pixel 9. Ik heb netjes alle voorwaarden ingevuld op de actie site, mijn inschrijving is goedgekeurd en na 45 dagen zou ik mijn smartwatch thuisgestuurd krijgen. Nu zijn we ruim 101 dagen verder en heb ik nog steeds geen smartwatch ontvangen. Ik kan geen e-mailadres vinden om jullie hierover te contacteren en overdag ben ik te druk om aan de telefoon te hangen. Ik heb al eerder op 22 april via een of andere contactformulier een mail naar jullie gestuurd, hier kreeg ik antwoord op met het verzoek om een screenshot van de mail te sturen waarin bevestigd stond dat mijn cashback/google watch was goedgekeurd en hij na 45 dagen zou aankomen. Daarna heb ik na deze e-mail niks meer van KPN gehoord. Ik voel mij dus behoorlijk misleid. Ik heb specifiek deze telefoon bij KPN aangeschaft, vanwege de extra google watch pixel 31 mm. Daarnaast was deze actie nog gewoon op voorra

Sinds een kleine week zijn alle inkomende oproepen onbekend. Kan er ergens een instelling verkeerd staan in mijn telefoon of ligt het probleem bij kpn?Ik heb een sonim xp 400

Ik heb level 3 Wilt u gratis Netflix activeren op mijn account  peter

I do not have a Dutch phone number anymore, how can I get in contact with KPN so I can cancel my subscription?

Hele geïrriteerde kinderen hier. De wifi valt constant weg op hun mobiel en Nintendo terwijl wij zelf er geen weet van hebben. wat kunnen we hier aan doen? 

Goedemorgen,ik gebruik elke maand maar een heel klein deel van mijn gb's omdat ik bijna altijd op WiFi zit. Ik vind het dan ook superleuk dat wat ik overhoud nog naar goede doelen kan zoals de KNVB, het KPN mooiste contact fonds en het Rijksmuseum.Nu heb ik net een nieuw abonnement wat niet meer op de 1e van de maand begint en vergeet ik telkens op tijd de mb's te delen. Zo zonde en frustrerend, want dan is het weg.Kan het niet ingeregeld worden dat de overgebleven mb's voor klanten die dat willen automatisch afgeroomd worden op de laatste dag, waarbij klanten vooraf kunnen kiezen naar welke doelen ze gaan (of een voordeelsleutel)? Lijkt mij technisch te doen, scheelt mij acties en frustratie en levert de goede doelen heel wat extra op denk ik. Win-win. Ik heb hier gisteravond de klantenservice ook over gebeld. Hij (Benjamin) had de vraag nog nooit gehad. Hij vond het een heel logisch en goed idee. Hij kon het alleen indienen namens zichzelf via een "voice of employee" formulier zei hi

Eindeloos geprobeerd om mijn Samsung TV te bedienen met de L8, maar behalve twee lamme duimen heeft het niks opgeleverd. :(Iemand enig idee? 

Goedemorgen. Ik heb sinds rekening  Open staan en wil als het kan en mag hem later betalen  krijgen  25 juni  me loon dan dan alles in een keer betalen. Heb alles van internet  pay uit  gezet Heb mijn mobiel en internet  nodig voor het werk. Ik hoop dat u het begrijpt  en mij wil.helpen.

Goedendag,Sinds een week ben ik eigenaar van een "nieuwe” woning. Voordat ik de woning kocht, had ik al opgezocht of de betreffende woning glasvezel heeft en dit bleek zo te zijn.Ik ga verder weg wonen van mijn werk zodoende is het erg belangrijk dat ik direct internet heb wanneer ik ga verhuizen.In de verhuismail van KPN werd aangegeven dat ik vanaf mijn huidige adres enkel de Experiabox mee dien te nemen en verder niets. Echter vind ik mijn nieuwe woning alleen het kastje op bijgevoegde foto en de kabel welke daar aan de onderkant uitsteekt. Ook zie ik dat er twee schroeven doorheen zitten (geen idee of dit zo hoort).Dient KPN niet een extra (ontvangst)kastje mee te sturen om van glasvezel gebruik te kunnen maken?Ik hoor het erg graag.Met vriendelijke groet,Ruud​​​​ 

Via Belsimpel.nl heb ik na lang vergelijken een goede aanbieding gekozen voor een toestel met abonnement (zakelijk). Op Belsimpel kwam het totaalbedrag op €46,33.  Echter van KPN krijg ik zojuist een mail met de totale prijs van €52,05 ex btw. Het verschil zit ‘m in de toestel prijs, volgens KPN €33,- ex btw en €27,27 ex btw volgens Belsimpel. Deze grap pakt bijna €140,- duurder uit over de looptijd.Ik sluit een contract af bij Belsimpel maar zij geven niet thuis en wijzen naar KPN en KPN wijst naar Belsimpel.Het toestel was snel binnen en heb ik helaas al geopend en getest, de simkaart gelukkig nog in de verpakking gelaten.Nu lijkt mij dat het contract niet rechtsgeldig is en wil ik dus ontbinden tenzij er een oplossing geboden kan worden. Helaas zitten we nu wel met de geopende verpakking van het toestel.Wat valt er aan te doen KPN?