Skip to main content

Beantwoord

112393 Topics
M
Nieuwkomer
Michelle87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sms naar Apple server GB

Ik zit momenteel nog bij youfone, maar ga de overstap maken naar kpn. Bij youfone krijg ik met regelmaat extra kosten omdat er een sms gestuurd wordt naar de Apple server die in Engeland staat. Hierover al contact gehad met youfone maar zij kunnen er niets aan doen zeggen ze. Is dit bij kpn ook het geval? Ik vind het behoorlijk storend dat er per maand meerdere sms kosten in rekening gebracht worden namelijk.

6719
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mouad3645Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Trage tv-ontvanger

Ik heb vaak last van de trage tv-ontvanger. Als ik op menu klik duurt het paar sec voordat de ontvanger reageert. Ook reageert deze soms al helemaal niet en doe ik de tv ontvanger resetten en weer aan. ik heb de batterij verwisseld van de afstandbediening maar daar ligt het ook niet aan. Ik wil dit graag opgelost hebben want irriteer mij er nu aan.

1252
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EuliNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
€7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven

Goede avond. Ik. Heb3 sim. Kaart gehaald voor 3 nieuwe toestellen. Maar hellaas is het mij ook niet gelukt met de ander 2 sim. Kaarten. 1 tje is gelukt met waarden van 7.50 maar die ander 2 niet. Ik snap er helemaal niks van graag u reactie hierop. Danku wel.

212
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fouad153Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Playstation actie vragen

goedemiddag ik heb in december de keus gemaakt om over te stappen van ziggo naar kpn mede door de playstation actie . ik heb begrepen dat mijn verbinden 28 januari actief is . ik heb in de tussentijd meerdere malen contact gehad met jullie klanten service over de playstion actie en vooral de loting . er is mij meerdere malen verzocht om de unieke code af te wachten . wat blijkt nu dat ik helemaal niet mee heb kunnen doen aan de loting . want nu word er mij verteld dat ik daar de code niet voor nodig heb gehad . ik vind het heel jammer en eigenlijk .triest dat ik overstap van ziggo naar kpn door slecht service en contact . en ik nu het zelfde krijg bij kpn . want ik had graag meegedaan aan de loting maar door gebrekkig communicatie van kpn heb ik dat niet kunnen doen .. ik heb meerdere malen contact met jullie gehad er over . dus nu begin ik te twijfelen over het feit of ik wel uberhoudt klant bij jullie wil zijn .

1551
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RobHalleDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Aantal vaste IP adressen DHCP binding

Ik heb een Experia Box V10 en Domoticz (huisautomatisering). Ik heb begrepen dat ik in totaal 32 Wifi nodes kan gebruiken, maar ik kan ze niet allemaal een vast IP adres geven. Dit lijkt te zijn gelimiteerd op 10 stuks. Met die 10 stuks red ik het niet. Na een spanningsuitval gebeurt het nog wel eens dat de Experiabox IP adressen uitgeeft die niet gelijk zijn aan de vorige waardoor bepaalde Wifi switches niet meer bereikbaar zijn. Ik moet dan in Domoticz die IP adressen aanpassen. Is het aantal van 10 vaste IP adressen te verhogen? Groet, Rob [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

11018
R
Deelnemer
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cor1944Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement

Mijn KPN abonnement is op 29-12-2018 beëindigd. Over januari 2019 is het bedrag voor dit abonnement geïncasseerd. Dit bedrag is door mij gestorneerd. Navraag leert dat dit bedrag bestemd was voor januari 2019. Het is niet mijn gewoonte te betalen voor iets wat niet is/wordt geleverd. Dat gaat in dit geval dus BESLIST ook niet gaat gebeuren, dit ondanks de maatregelen die een college van u heeft gemeend te moeten aankondigen. Als jullie geld willen stuur je maar een deurwaarder. Ik zal hier me genoegen naar uitkijken. Vriendelijke groet

1885
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcLNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe gebruikmaken van KPN Fon

Dag, Ik heb thuis een alles in één abonnement van KPN drie gezinsleden hebben een mobiel abonnement van KPN. Zelf heb ik een zakelijke telefoon(android) via Vodafone. Nu wil ik toch graag gebruik maken van KPNFON. Hoe doe ik dat? Ik begrijp dat ik een app moet dowenloaden.. zo ja welke?

551
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MarcelKorevaarDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Email niet ontvangen

Hallo, ik heb mij ingeschreven voor een evenement. Nu stuurt de organisatie een startbewijs uit, echter geen mail. Bij navraag nogmaals laten versturen, nog geen mail, ook niet in de spambox van de webmail. probleem kpn of van de organisatie?

812
M
Deelnemer
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ikke1979
gevraagd in Internet
Harman kardon speaker

17 december had een een mail gekregen. Dat ik een harman speaker krijg. Binnen 4 weken zou het bezorgd zijn. Tot nu toe niks gekregen.

291
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marty62Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Teveel betaalde toestelkosten

Beste mensen van KPN. Ook ik zit met hetzelfde probleem. Het toestel zou afbetaald zijn in augustus 2018, maar helaas betaal ik nog steeds de "afbetaling" van het toestel. Nadat ik telefonisch contact heb gehad met 1 van jullie medewerkers en die mij een link gaf die niet bestaat ben ik maar eens gaan googlen. Helaas lees ik dat ik niet de enige ben met dit probleem. Graag zie ik voor mijn probleem een passende oplossing. Ik hoor graag van u. [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

482
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SchapNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel KPN via netwerk CIF

In 2013 is bij ons Glasvezel aangebracht door CIF dit is een open netwerk , volgens een brief van de gemeente Heumen van 29 oktober 2014. Op dit moment (2014) is Caiway de enige aanbieder . KPN heeft zich nog niet gemeld bij CIF , tot op heden ligt er in mijn meterkast een glasvezel aansluiting die niet gebruikt kan worden. Zonde van deze aansluiting die er nu 6 jaar ligt. Wat is de reden dat KPN deze aansluiting nog steeds niet gebruikt? met vriendelijke groet, Rob

11822
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
RoxanneAllard
Nieuwkomer
RoxanneAllardNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen verbinding NPO Start

Hallo KPN, Als ik mijn NPO Start App probeer te openen krijg ik sinds een week de melding "[b]Your broadband physical link is down[/b] please check your DSL, Ethernet or 3G uplink connection status." Raar, want mijn internetverbinding doet het gewoon. Alle andere apps (incl Youtube) doen het gewoon. Enig idee wat ik hieraan kan doen? Alvast bedankt!

19222
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThialNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming KPN na Brexit

Hi, Ik ga vanaf half februari voor bijna 6 maanden naar de UK. Brexit vindt plaats op 29 maart, maar hoe zit het precies met de roaming vanaf dan? Ik heb al eens eerder contact opgenomen met KPN maar er was toen nog weinig bekend, vraag me af of er nu al meer bekend is? Ik zit nog wel vast aan een abonnement welke nog vaststaat tot en met juli. Thanks

23583
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZWJDNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Geen Franse zender

Ik mis Franse zenders b.v. TV 5

9244
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
collisNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Nieuwe ontvanger aanvragen Digitenne

Ik wil graag een nieuwe Digitenne TV ontvanger ontvangen. Deze gebruik ik op mijn motorjacht. Hoe moet ik dat doen? Of stuurt u deze mij gewoon toe. [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

4714
C
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Handijk
Nieuwkomer
HandijkNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Verhuizing kpn 1

Wij gaan binnenkort verhuizen we hebben nu een zakelijk pand die nu word verkocht . we hebben nu een prive woning gekocht en het zakelijke deel gaat naar een ander pand hoe gaat dit nu met het contract van kpn 1

481
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Jur010
Helper
Jur010
gevraagd in Thuisnetwerk
Draadloze verbinding zeer onstabiel ondanks 'rustig' kanaal.

Goedendag, Ik vraag me af of iemand mij kan helpen met het volgende probleem: In een appartement heb ik een internet / TV aansluiting. De snelheid van het abonnement is 20mb. De verbinding werkt bedraad prima. De max snelheid is echter 15mb, maar deze is wel stabiel. Maar als ik wil internetten via de Wifi (Macbook, telefoon, Chromecast), dan werkt de verbinding zeer onstabiel. Ik heb een rustig kanaal uitgekozen op mijn modem, maar de verbinding blijft slecht. Soms is de snelheid ineens heel laag of valt de hele verbinding weg. (website laadt niet of filmpje stopt en moet laden). Het enige wat dan helpt is opnieuw met het netwerk verbinden. Om te kijken of het aan het modem ligt, heb ik een Apple Airport Extreme + Airport Express aangesloten zodat ik volledige dekking door het hele appartement heb. Gek genoeg blijft het zelfde probleem zich ook hier op voordoen. Het gaat om een appartement in een drukke wijk (qua netwerken, meer dan 30 te zien in de lijst met gevond

22484
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tim HNieuwkomer
gevraagd in Internet
Download snelheid via ethernet en wifi liggen beide exact op 61,5 mbps in plaats van 200 mbps

Hallo KPN, Ik heb op het begin van dit jaar bij jullie een internetabonnement afgesloten voor 200/20 Mbit. Ik kreeg op 3 januari een bericht dat per 11 januari de verbinding zou worden opgeleverd. Vervolgens kreeg ik op 5 januari een SMS bericht dat de verbinding gereed is. Op 7 januari installeerde ik het modem en zag ik dat mijn downloadsnelheid slechts 61,5 mbps bereikte. Ik vermoedde dat dit kwam omdat mogelijk de wijkcentrale nog niet juist was afgesteld en dat na 11 januari goed zou moeten zijn. Maar vandaag zie ik dat ik nog steeds exact een snelheid van 61,5 mbps bereik via zowel de ethernetkabel als ook wifi. Via Fourstack zie ik het volgende: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/2ec01b0e-d1bd-4d2f-a57d-643ef880d0d9.png[/img] Een snelheid van 200 Mbit zou dus wel haalbaar moeten zijn. Het modem is momenteel via een telefoonstekker aangesloten op een wandcontactdoos. De volledige aansluiting ziet er als volgt uit: [list=1] [*]De netwe

2649
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Deelnemer
TS1975Deelnemer
gevraagd in Internet
Internetverbinding valt steeds weg.

Heb sinds 1,5 week last van een onstabiele internetverbinding. Er is op zo'n moment wel wifi maar geen internet mogelijk. (althans mijn mobiel verbind op zo'n moment wel met het modem maar geeft aan: geen internet) Al verschillende malen modem gereset echter zonder resultaat. (overigens branden alle lampjes gewoon groen) Wanneer ik het glasvezel ntu reset (stroomloos maakt) en vervolgens weer opstart dan werkt het internet weer voor een poosje. (1 á 1,5 dag en dan doet het probleem zich weer voor). Had zelf nog een ander modem voorhanden en deze even vervangen voor het huidig modem, echter doen hier dezelfde problemen mee voor. Mijns inziens ligt het dus niet aan de Experiabox maar aan de verbinding dan wel glasvezel NTU. Ook heb ik problemen met de LAN verbinding met mijn pc. Deze is via een powerlink met het internet verbonden. Ik krijg wel sites als youtube, google en outlook, maar andere sites zijn niet bereikbaar. Bij de lan verbinding staat ook dat ipv4 geen internet heeft.

27178
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SlopertjeNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen werkt niet

Hallo, ik heb op Mn adres n tweede mobiel abonnement , ook al aangemeld op KPN compleet , maar ik kan geen mb’s Delen , moet me de hele tijd weer opnieuw met Mn id aanmelden en krijg dan n leeg scherm . heb t tweede nr aangemeld en kreeg ook n bevestigingscode. Of kun je pas mb’s delen als ze bij de andere helemaal op zijn? grtn [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

1873
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
Boydstr
Helper
BoydstrHelper
gevraagd in Vast bellen
Beoordeling van monteur(s) na geleverde dienst.

Hallo,ik heb een vraag over een beoordeling plaatsen na het leveren van een KPN dienst voor mijn moeder. Mijn moeder is sinds kort verhuisd naar een zelfstandige woning met zorg nu hebben we de verhuizing doorgegeven en er zijn 2 monteurs gekomen om dit op 14-01 tussen 15.00 en 17.00 uur aan te sluiten,aangezien de service top was en de monteurs uiterst vriendelijk waren heb ik gevraagd of ik een review kon achterlaten over het werk en de goede ervaring.Ik heb het serviceformulier getekend namens mijn moeder en heb mijn email adres achtergelaten omdat mijn moeder geen pc of smartphone heeft en daarom geen email adres meer heeft alleen weet ik nu niet waar ik de review heen moet sturen want in de mail die ik ontvangen heb nadat de dienst was uitgevoerd kan ik geen link vinden om de desbetreffende monteurs positief te beoordelen vandaar mijn vraag.

1323
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RiaPDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
vaste lijn telefoon dood

Sinds een aantal dagen is onze vaste telefoonlijn helemaal dood. Als er van buiten wordt gebeld gaat hij ook niet over. Omdat het oude toestel toch al vaak uitviel tijdens gesprekken, hebben we een nieuw toestel aangeschaft (een Gigaset duo), maar ook deze geeft aan "controleer de telefoonaansluiting". Onze aansluiting voor de vaste telefoon gaat nog via een wandcontactdoos (ISRA-punt?), verder aansluiting in ons huis gaan via de Experiabox, maar dan allemaal via adapters (voor TV e.d.) dus niet via snoeren. Ik heb al van alles geprobeerd, maar geen succes.

7814
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fred Mol
gevraagd in E-mail en Cloud
Kpn email account aanmaken

Hallo waar kan ik een nieuw email account aanmaken?

2823
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThijsrrfiutfvjuesNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Hoogverbruik batterij Google Play Services

Ik heb hetzelfde achterlijk ***probleem sinds de laatste update.. 47% eraan op de achtergrond.. als ik na een hele nacht opladen een uurtje alleen spotify op shuffle heb en niks anders heb gedaan, heb ik nog maar 80% over [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/android-smartphones-tablets-20/extreem-batterijverbruik-google-play-services-435794][i]afgesplitst[/i][/url][i]en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

3452
RobinFlikkema
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mpintoNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
H220N modem ethernet snelheid

De ethernet uitgangen van de modem leveren maar een maximale snelheid van 100Mb/s. Is er een modernere versie van deze modem beschikbaar die wel 1000Mb/s kunnen leveren?

641
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Community voorwaarden