Beantwoord

Hoe kan ik jullie vanuit Spanje tel bereiken onze mail werkt niet goed   (...) *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

op https://joulz.nl/blog/uitfasering2g lees ik:   Joulz maakt alleen gebruik van de telecom providers KPN en Vodafone. Deze twee telecom providers hebben aangekondigd om de ondersteuning van het 2G netwerk uiterlijk te beëindigen per 1-1-2021 (KPN) en 1-1-2022 (Vodafone).  Een deel van de meters kunnen met een software update op afstand worden overgezet naar GPRS, dit blijft beschikbaar tot 2025. Mijn vraag: klopt het dat 2G van KPN per 01/01/2021 wordt beëindigd, maar dat het GPRS deel (2.5G) tot minimaal 2025 wordt ondersteund? Ik begreep dat 2G CSD wel wordt beeindigd per 01/01/21, dit staat op https://www.simpoint.com/kpn-per-01-01-2021-gaat-stoppen-met-csd-techniek/      

Nu heb ik begin februari contact gehad met KPN over veel te hoge factuur wat niet klopt en de dame aan de telefoon gaf me hier gelijk in na inzagen dat dit niet klopt en ik hoefde niet bang te zijn dat ik dit moest betalen.Hebben ze het TOCH afgehouden van rekening en heb ik het terug gestorneerd.Kreeg ik een e-mail dat ik dit bijna5 dg moest betalen.Heb ik vandaag 20/02 WEER gebeld met KPN en zei ook dat niet klopt en dat ik 9mrt een e-mail krijg om dan van febr en mrt te betalen.Ok fijn dank U wel hiervoor.Krijg ik potverdorie meteen e-mail erna dat ik 9 maart TOCH dit TE HOGE BEDRAG  te betalen.HELPPPPPPPPPPPP WAT IS ER AAN DE HAND BIJ KPN????????  Het lijkt wel of ik voor KPN werk hier heb ik toch echt GEEEEEEEN zin in om me hier zo mee bezig te moeten houden.Jullie snappen het echt niet en ik snap niet dat jullie dit niet snappen.Ik ben hier ZO klaar mee.ik (en mijn man ook)hebben ieder een abonnement van € 13,50.En de factuur is voor mijn man €70,43 waar halen jullie dit bedrag i

Hebben een glasvezel alles in één pakket. Vorig jaar canal digitaal abonnement opgezegd om over te gaan naar digitenne van KPN voor € 5 per maand. Nu wil ik het afsluiten en moet ik het volle pond van € 17,50 per maand betalen. Klopt dit   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic

Ik heb mij. Installatie pakket ontvangen staat op doos vermeld vanaf 18 feb te installeren ik zou gratis monteur krijgen maar deze zou pas de 26 feb komen ik heb contact gehad met medewerker kpn winkel den helder over dit bovengenoemde ik ben met hem overeengekomen dat ik dan zelf installeer  hij heeft mij een mail gezonden dat de monteur voor 26 e was afgemeld ,gister de 19 heb ik middag vrij genomen om te installeren maar modem blijft rood, vandaag opnieuw contact gehad met de zelfde medewerker kpn winkel het blijkt dat de datum niet is aangepast en dat ik zonder monteur pas de 26 feb kan installeren ik vind allemaal heel verwarrend , ik vraag u dan ook als mogelijk is ter compensatie 2 super WiFi punten na te zenden dan kan ik de 26 feb zelf installeren zonder tussen komst van de monteur  min afwachting van reactie  ga mulder 

Ik help een ouder familielid met administratie. Sinds gister heeft hij een eigen Hussel aansluiting. In de toegestuurde overeenkomst staat het e-mailadres dat aan hem is toegekend, en dat ik naar email.kpn.com moet gaan om een wachtwoord in te stellen. Daar wordt direct om een wachtwoord gevraagd. Dat wil ik nu juist gaan instellen! Dus klikken op de link “Ik weet mijn gebruikersnaam of wachtwoord niet”. Dan krijg ik een scherm om een KPN Id aan te maken. Vul (opgegeven) e-mailadres in, en verzenden. En jawel, er wordt een email verzonden naar datzelfde adres. En daar kan ik niet bij, want ik weet het wachtwoord niet. Gister heb ik het opgegeven, omdat ik dacht dat ik door vermoeidheid iets over het hoofd zag. Inmiddels ben ik al weer bijna een uur bezig. Ik heb een klantnummer, een (TV) abonneenummer, een pincode, een e-mailadres, maar het lukt me niet om KPN-d of een wachtwoord aan te maken. Groet, Jan

Ik heb een Experiabox ZX V10 H220N. De box in inmiddels knap geel geworden, wordt naar mijn idee erg warm en moet zeer regelmatig gereset worden. Is deze box langzamerhand niet aan vervanging toe? En zo ja, hoe ga ik dat regelen? met vriendelijke groet, Pim van der Heyden

De tegoed van mijn simkaart is geblokkeerd door 6 maanden niet gebruik. Nu geeft de site aan als ik mijn tegoed opwaardeer voor 25/04/2020 dat hij het weer kan doen. Nu probeer ik via de site beltegoed op te waarderen maar geeft die in eerste instantie groene vinkje bij het telefoonnummer. Na het knopje afrekenen ingedrukt te hebben staat er opeens "we hebben uw aanvraag niet kunnen verwerken. Probeer het later opnieuw. “   Nu heb ik het al een aantal keer geprobeerd, maar nog steeds niet gelukt. Zijn er andere opties? Via de telefoon gaat niet want de simkaart verstuurd geen sms.     

Beste leden,   ik heb het volgende probleem en hopelijk kan iemand mij daarbij helpen. ik heb thuis een V10 glasvezel media box in de meterkast staan en in de woonkamer een experia box v10. ik had in het verleden slecht internet in mijn woonkamer en door de experia is dit een stuk beter geworden, maar nu komt het.   als ik Apple TV kijk, die wifi is aangesloten op de experia, dan kan ik geen berichten meer ontvangeen op mijn telefoon of versturen (whatsapp etc) en hij geeft regelmatig aan dat ik geen internet heeft, terwijl hij wel op het wifi netwerk zit.   ik heb der server website al gekregen, dus ik kan in mijn experia box kijken, maar kan iemand mij helpen of heeft iemand dit probleem al eerder? het lijkt wel of de Apple TV alle netwerk wegtrekt   oha ik heb 500 mb abonnement.

Beste mensen. Zoals er die wel meer zijn ben ik geen grote gebruiker van bellen en internet mobiel. Er zijn situaties waarbij je wel meer belt of internet maar lang niet altijd. Je weet nooit wat er in de toekomst gebeurt!   Als ik dan kijk naar een beetje fatsoenlijk abbo dan kom ik al gauw bij de keuze 2GB en onbeperkt bellen wanneer je je een tijd vastlegt. Maar bij €20,- denk ik al gauw, das 240 in 1 jaar tijd. Hetzelfde bedrag bij BKR registratie bij benadering maar dan in 1 x.   Zouden de instaptarieven niet wat lager kunnen voor de kleine gebruiker om meer klanten te krijgen die anders een hoop geld ongebruikt kwijt zijn?          

Kanik geen telefoonnummer krygen vd mensen achter HAPPY BOX!!!??? Die zeggen dat je n Samsung S20 hebt gewonnen!!!??   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

hallo..   wie weet waar ik moet zijn om mijn nieuwe prepaid simkaart te activeren? ik heb geprobeerd te sms-en maar krijg nu terug bij het koppelen dat mijn nummer niet actief is?  

hallo, ik heb een prepaid Sim maar ben mijn puk code kwijt. ik heb deze nodig omdat mijn telefoon daar om vraagt en het niet meer doet. Ik heb wel mijn simkaart nummer. hoe kom ik aan mijn puk code? 

Beste KPN, Heb mijn 06 nummer gekoppeld aan het adres van mijn vader, waar nog 3 andere nummers gekoppeld staan in het mijn KPN account. Echter kan ik geen MB’s delen met het nummer die ik net gekoppeld hebt. Voor de andere nummers werkt dit wel, mijn nummer wordt niet getoond tussen de nummers om te kiezen voor het delen van MB’s.

Hallo, Ik wil op mijn KPN glasverbinding een Fritzbox aansluiten, ik gebruik geen telefoon alleen TV. Ik wil graag de mogelijkheden van de Fritzbox gebruiken, maar de Experiabox in bridgemode zetten gaat zo te lezen niet. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik toch klant bij KPN kan blijven en mijn eigen router (zonder Experiabox) kan gebruiken? Groeten,

II zie dat het menu veranderd is. Zo is er een Netflix-knop bijgekomen. Maar als ik nu met de afstandsbediening naar instellingen of mijn opnames ga en er op klik gebeurt er niets. Terwijl andere menuknoppen zoals tv-gids en videotheek wel werken. als ik naar programma gemist ga dan staat er: deze optie valt niet binnen uw abonnement..? Ik snap er niks van!

Moet hard waar gemaakt worden zorg dat kpn de schade gaat vergoeden! Ze hebben me zo veel schade aangebracht,  oplichters moet ontmaskerd worden!!  Plus op zakelijke gebied, schade aangebracht. KPN gewoon maffia praktijken achter schot! Maar word wereld weid. Burgers ze spelen met valse contacten pas op.  A.U.B    Noureddine M   Admin: titel van je bericht aangepast  

Bij mij hetzelfde probleem, levering nieuwe afstandsbediening duurt minimaal twee werkdagen; dus twee werkdagen dezelfde zender of zelfs geen tv met alle frustraties van dien.  Ik wil dus twee nieuwe afstandsbedieningen. Valt er een uit heb ik in ieder geval nog een reserve want handmatig zenders wisselen is er ook niet meer bij. Je tv koppelen aan de afstandsbediening van kpn kan wel maar andersom niet. Hoezo afhankelijk van kpn!   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Admin edit. Let op: Per 1 juli 2026 is dit retouradres niet meer los te gebruiken.Je ontvangt voortaan een e-mail met een streepjescode. Alleen met jouw persoonlijke streepjescode kan je jouw oude apparatuur terugsturen. Op die manier kunnen wij goed verwerken dat je je oude apparatuur hebt teruggestuurd.Zie ook Kennisbank artikel: Apparatuur terugsturen naar KPN | KPN CommunityBeste klant, op donderdag 27 februari 2020 kunt u de KPN apparatuur omruilen op het servicepunt: 'TOP-VERF', Vredenseweg 12, 7101LN in Winterswijk. Wij verzoeken u de oude apparatuur (incl. evt. voedingsadapter) verpakt in een doos mee te nemen en te voorzien van het retouradres: KPN, Antwoordnummer 10119, 2400VB Alphen aan den Rijn ovv RMA 3870797. U ontvangt nog een bericht wanneer uw pakket beschikbaar is op het servicepunt. Groet, KPN

Hallo Ik heb op 23-02 een nieuwe afstandsbediening aangevraagd en deze is tot op heden niet geleverd. Volgens de mail die ik ontving zou het max 2 dagen duren maar hij is er nog steeds niet. Ik las op het forum dat de afstandsbediening door de brievenbus kan en heb nu het idee dat de postbode deze misschien weer mee heeft genomen, op mijn brievenbus zit een anti diefstal klep aan de binnenkant hierdoor zou het kunnen dat hij er niet door past. Nu is al een paar dagen de gewone post geweest maar geen afstandsbediening. Kunt u mij helpen    

Waarom wordt omroep Brabant niet met landelijke dekking uitgezonden gedurende het Carnaval. Bijv. als zender van de maand

Heb net een bestelling geplaatst, maar heb geen bevestigingsmail gekregen. heb ook mijn sim only abonnement stopgezet kunnen jullie kijken of dat gelukt is.   *Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

Ok het lukt idd niet om mijn Telfort thuis te koppelen op de KPN app maar op mijn Telfort app kom ik niet verder dan een verwijzing naar de KPN app dus schiet niet op!    *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Waarom kan ik mijn verbruik mobiel niet zien krijg steeds melding :  Door een technische fout kan het verbruik niet worden geladen

Mijn Experiabox is defect waarschijnlijk door een lekkage wat moet ik doen om een nieuwe te krijgen