Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15873 Topics
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voor Jou
KPN Voor Jou: Nog meer extraatjes in meiKPN Voor Jou

Naast de KPN Voor Jou extraatjes in mei die we eerder deelden, zijn er nog een paar bij gekomen. Je leest hier welke leuke extra's er nog bij gekomen zijn!Inhoud3 maanden Disney+ cadeau Probeer Storytel uit Kaarten voor wedstrijden van het Nederlands Elftal Zo ben je altijd als eerste op de hoogte Mis niks Meer over KPN Voor Jou 3 maanden Disney+ cadeauVoor alle Disney fans! Kijk nieuwe films zoals Wish. Of het nieuwste seizoen van Grey's Anatomy (vanaf 13 juni). En natuurlijk alle Disney klassiekers.Je vindt de actie hier Probeer Storytel uitKen je Storytel al? Lekker buiten luisteren tijdens de fijne zomeravonden. Van misdaadverhalen tot aan romans. Ontdek duizenden luisterboeken en e-books. Nu speciaal voor jou 3 maanden lang voor 1,-/mnd. Kaarten voor wedstrijden van het Nederlands ElftalJuich ze naar overwinning! Vraag kaarten aan voor wedstrijden van het Nederlandse elftal.Hier maak je kans! Zo ben je altijd als eerste op de hoogteMeld je met je KPN ID aan voor onze acties, tips

4386
R
KPN medewerker
5 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IngridW92Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Inloggen KPN Veilig op de verkeerde website gedaan?

Goedendag, Ik wilde inloggen bij de omgeving van kpn veilig. Nu zocht ik via Google op inloggen bij kpn veilig en bij de eerste pagina probeerde ik in te loggen. Nu gaf die hier een foutmelding aan. En toen ik op contact gegevens klikte, kreeg ik een melding dat deze website niet bestond. Zat ik wel op een veilige site? Ik heb namelijk wel mijn email en wachtwoord gegevens ingevoerd. De link van de site was het volgende:https://login.acc.kpn.com/Account/Login?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26client_id%3Dfsecureinternetsecurity%26scope%3Dprofile%2520openid%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fveilig.acc.kpn.com%252F%253Fkpnloggedin%253D1Ik heb voor de zekerheid wel mijn wachtwoord gegevens gewijzigd daarna.  Met vriendelijke groeten

461
AriënC
Wijsgeer
5 maanden geleden
E
Slimmerik
edewaeleSlimmerik
gevraagd in Facturen en administratie
Welk mobiel abonnement is voor mij het goedkoopste?

Ik heb een telefoon van samsung galaxy A7 gekocht  en is nu 5 jaar oud  Ik gebruik nog steeds prepait  en dat kost mij ongeveer €140 per jaar omdat ik heel weinig bel Nu is mijn vraag welk abbonement kan ik bij de KPN nemen wat mijn zo ongeveer even veel gaat kosten en of het nuttig is dit te doen  ??

241
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NicodeBNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig installeren lukt niet

Probeer KPN veilig te installeren, Maar krijg steeds foutmelding tw. Error activation 000daaronder staat balkje met probeer opnieuw maar kot weer terug.opnieuw opstarten ook geprobeerd 

2273
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
jasper24Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Onterechte afschrijving online aankoop: abbo bij probattle zone, niks bekend bij payinfo of appstore

Ik zie een bericht voor bij komen in mijn berichten op de iphone. Het abbo op pro battle zone is verlengd. kosten 10 euro. Loopt blijkbaar al sinds 27 oktober.  Ik ken de hele site niet nooit toestemming voor gegeven.Deze dienst staat niet tussen mijn app store abbos en ook op de payinfosite komt niets naar boven.Ik heb ook geen zin contact met ze op te nemen, wat dan krijgen ze zo mogelijk nog meer gegevens van mij. Kan KPN dit storneren? en blokkeren?Graag jullie advies

1004110
R
Nieuwkomer
5 maanden geleden
R
Helper
Rudolf43Helper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Adresgegevens niet gelijk melding rondom voordelen, bij controle lijkt dit in orde?

Regelmatig ontvang ik het volgende bericht.Beste klant, je factuuradres voor dit mobiele abonnement is anders dan de adresgegevens die bij ons bekent zijn.Hierdoor stoppen je voordelen . Pas op , mijn.kpn.com/r//gegevens-mobiel je factuuradres aan. Doe je dit niet dan nemen we over een week opnieuw contact met je op .We bellen vanaf 088-660 79 23. Groet KPN.Maar indien ik dit controleer zijn mijn adresgegevens gelik aan mijn factuurgegevens.Graag controle want ik wil van deze elke weer verzonden berichten af. Met vriendelijke groet, R Balk

1006
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in Facturen en administratie
KPN vraagt aan Experian om onze gegevens niet meer door te verkopen - Achtergrond

De nieuwsberichten van vandaag over onze informatie die met het Amerikaanse kredietregistratie-bedrijf Experian gedeeld wordt:https://www.security.nl/posting/824064/KPN+stopt+doorverkoop+van+adresgegevens+klanten+door+Experianhttps://tweakers.net/nieuws/217078/kpn-wil-na-openbaring-rtl-dat-experian-geen-klantgegevens-meer-doorverkoopt.htmlZie het overzichtsartikel van Ellentimmer van augustus 2023:https://ellentimmer.com/2023/08/20/avg-105/en de privacy voorwaarden van KPN: (https://www.kpn.com/algemeen/missie-en-privacy-statement/privacy-statement.htm)10.2.8 Verstrekken gegevens aan derden ten behoeve van risico-analyse en kredietregistraties Samen met andere aanbieders van openbare telecommunicatiediensten legt KPN een bestand aan van contractanten van wie een aansluiting buiten gebruik is gesteld. En van mensen waarmee de overeenkomst is beëindigd omdat ze hun (betalings)verplichtingen niet nakwamen. Dit bestand wordt door KPN en deze aanbieders gebruikt om beslissingen te maken ove

60818
D
Nieuwkomer
5 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Biggie5Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Bevestigingsmail niet ontvangen

Hallo,Ik heb een paar dagen geleden een abbonement afgesloten, maar heb tot heden nog geen (bevestigings)mail gehad. Kan iemand mij verder helpen?

423
B
Nieuwkomer
5 maanden geleden
N
Helper
nsideHelper
gevraagd in Facturen en administratie
Abonnement omzetten van Telfort voorwaarden naar KPN

hallo ik heb een oud telfort thuis abonnement met de voorwaarden van telfort.deze wil ik veranderen naar de kpn voorwaarden. heb al gebeld naar de klantenservice maar die zijn niet echt snugger. ( kan niet wordt er gezegd) kunnen jullie mij hier helpen om dit te veranderen. bvd 

15816
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Casper93Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Verlengaanbod klopt niet na doorklikken in MijnKPN

Beste KPN, 9 dagen geleden heb ik het volgende verlengaanbod gekregen:“12 maanden lang, elke maand 10,- korting bij een verlenging van 2 jaar.“Allereerst ben ik verbaasd dat ik nu pas een verleng aabod krijg terwijl volgens app mijn contract al zou zijn verlopen in januari 2023.Daarnaast is het probleem dat ik wanneer ik doorklik een aanbod van 3 maanden 5,- korting krijg.Ik ben erg ontevreden over hoe dit gaat, zeker gezien het feit ik al gelangere tijd klant bij jullie ben (ik neem namelijk ook mobilie telefonie bij jullie af). Ik hoop dat jullie hier eeng epast oplossing voor kunnen vinden, want ik ben enorm teleurgesteld.

525
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JacobFNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Abonnement wordt 5 euro duurder als ik 3 maanden gratis Disney+ heb aangezet

Goedemiddag, ik heb net gebruik gemaakt van een aanbieding van 3 maanden Disney+ op kosten van KPN. Ik heb vervolgens een email gekregen met de nieuwe situatie wat betreft mijn abonnement en ik zie dat ik 5 euro duurder uit ben. Dit komt omdat het combivoordeel korting Pluspakket en Entertainmentkorting vervalt? Nu ben ik dus duurder uit en vervalt het Pluspakket? Dat heb ik tijdens de bestelling niet zo begrepen. Graag hoor ik of dit wel klopt. En zo ja, kan de wijziging dan ongedaan gemaakt worden?

1783
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
D
Deelnemer
D-deweerdDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Wanneer ontvang ik de eerste factuur?

Hallo Allemaal , ik heb sinds 22 Mei internet en tv van KPN echter heb ik nog geen factuur ontvangen. Iemand enig idee wanneer ik deze zal ontvangen? 

1083
Noordzee
Superuser
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FrederikpNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mobiele nummer veranderd, kan niet meer inloggen op KPN ID met twee stap verificatie

Ik heb een nieuw mobiel nummer. Nu kan ik niet met mijn eigen kpn id inloggen door de twee stap verificatie met mobiele nummer. Ik kon ook niet meer in mijn kpn app.  Krijg daardoor het advies een nieuw kpn id aan te maken met een nieuw e-mailadres en dan het nummer te wijzigen. Nu heb ik dit onder de e-mail van mijn vrouw gedaan en kom er nu wel in, maar niet onder mijn e-mailadres. Als ik vanuit haar account de producten heb gekoppeld kan ik niet bij het andere kpn id van mijzelf. Als ik een nieuw kpn id wil maken wordt aangegeven dat mijn e-mail al wordt gebruikt en/of al een account heb. hoe kan ik onder mijn eigen e-mailadres er telefoonnummer wijzigen?Mvg, Freek

1342
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DaanenNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Verschil in korting

Waarom krijg ik bij het ene mobiele abbonement (op mijn naam) meer korting dan bij de andere (op mijn partners naam)Beide op zelfde adres, beide exact hetzelfde abbonement 

655
D
Nieuwkomer
6 maanden geleden
Poochie
Topper
PoochieTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Vreemde email ontvangen van KPN

Na het onderhoud van vannacht kreeg ik een email waarin dit stond  Je abonnement wacht op je     Sluit je nieuwe apparatuur aan om te genieten van onze diensten   Wat wel vreemd vind want ben al ruim 3  jaar lid van KPN en heb geen ander abonnement afgesloten of veranderd .  Is dit mss een foutje van jullie kant . Heb op geen enkele link geklikt trouwens omdat, niet helemaal zeker was over de  verkregen mail 

1127
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Gijs Wanders
Nieuwkomer
Gijs WandersNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Foutieve incasso

Hallo KPN,Als penningmeester van een vereniging krijg ik sinds enige tijd incasso's van KPN, terwijl we niks bij KPN hebben afgesloten. Hoe kan dit stopgezet worden, zodat ik niet maandelijks deze incasso handmatig hoef terug te boeken?Groet,Gijs  Admin: telefoonnummer verborgen i.v.m. privacy

1419
K
Wijsgeer
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Seamus007Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig geeft melding dat ExpressVPN een infectie is

KPN veilig geeft sinds een aantal dagen op mijn android telefoon de melding dat er een infectie is gedecteert, waarbij het zou gaan om de ExpressVPN app.Waar komt dit ineens vandaan? Ik gebruik ExpressVPN al jaren probleemloos.

526
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
T
Topper
ThoraxxTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe flexibel aanpasbaar is het TV & Internet abonnement?

Hi, Ik ben aan het oriënteren om weer over te stappen naar KPN en ben benieuwd hoe flexibel aanpasbaar het abonnement is.Nu zie ik de aanbieding voor 1 jaar met daarbij 6 maanden voor 35 euro (ongeacht welke snelheid en met of zonder tv) hierna ga je de normale prijs betalen.Ben je vrij om na de 6 maanden kortingsperiode een goedkopere/langzamere internet kiezen? Zodat je tijdens de 35,- euro periode de snelste internet kan uitproberen, maar hierna weer terug kan naar goedkoper? Kan je na 6 maanden TV afmelden en het kastje hiervan terug sturen? Zodat je dan 12,50 bespaard? Alvast dank!

15211
S
Nieuwkomer
6 maanden geleden
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Facturen en administratie
Mobiel upgraden binnen eerste maand

Hallo allen! Daar ben ik weer, tijdje geleden! ik had een vraag/klacht. Ik wil enorm graag per direct mijn mobiele abonnement upgraden van Unlimited 300 naar Unlimited 600 enkel mag dat niet in het eerste maand van je contract. is er via het forum gedeelte wel een mogelijkheid om via via dit te kunnen regelen? Tevens hoor ik graag waarom dit niet zou kunnen…

572
Julian Borghuis
Wijsgeer
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DJminiNieuwkomer
geplaatst in KPN Extra diensten
Kan KPN Pay niet toevoegen als betaalmiddel

Hoe kan ik dat veranderen Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

461
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CB13Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik factuur per mail ontvangen in plaats van post?

Hoi kan ik ervoor zorgen dat ik mijn factuur per mail krijg in plaats van per post.

1831
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IngeltjeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Product ontkoppelen in MijnKPN lukt niet

Bij mij lukt het ook niet. Ik krijg nergens abonnement verbergen te zien. Kan iemand me hier bij helpen? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

351
Alexandra van KPN
Moderator
6 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TV App voor iPadNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN
KPN TV App op iPad Pro 2024 inloggen niet mogelijk

Mijn oude iPad PRO gegevens heb ik overgezet naar mijn nieuwe iPad PRO 2024 via iCloud.Nu kan ik niet meer inloggen met mijn bestaande paswoord!Is opgelost.Had kinderslot pincode gewijzigd.  Daar kon ik via het abonnenmentsnummer mee inloggen.

320
T
Nieuwkomer
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
San EindNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Manipulated by KPN of Internet contract: too little discount

Hello,I have been manipulated by KPN. I  extension my contract with KPN on April 2024, and they offered 3 type of discount. In the contract one of discount had year of  2023. Immediately I asked the KPN employee and he told me that the year is wrongly mentioned actually it is 2024. He informed that it is a typo mistake and the all the discount is valid from April 2024. On 14th April I got a bill of excluding the discount. When I called the KPN, the customer service as usually very rude and don’t know the answer.They keep on transferring me to different department for more than 30 min, and I endup explaining my situation every time to each KPN employee, when I asked them don’t they have the log of conversation, they don’t have any answer and just asked me to explain again and again.I am really quite depressed, because of your employee mistake in contract, I need to pay more amount now and then I need to suffer a lot, because of which I getting lot of health issues. Don’t cheat your cust

302
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PaulP1961Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Abonnement opgezegd, moet 2e tv-ontvanger terugsturen maar deze is kwijt

Hoi team KPN,  Ik heb mijn KPN tv abonnement beëindigd nadat ik bij mijn vrouw ben ingetrokken (die heeft lopend Odido abonnement). Keurig modem en 1 tv ontvanger  teruggestuurd, maar nu aanmaningen van KPN dat ik ooit nog 1 extra tv ontvanger heb gekregen en móet terugsturen. Die kan ik echter niet meer vinden. Dus aan mijn zoon gevraagd (28 jaar, woont en werkt nu in Dtsl) of hij daar iets van weet, omdat hij ooit een tv had op zijn kamer. Mijn zoon geeft aan dat hij de ontvanger wrsch ooit heeft weggegooid, toen hij zijn tv heeft weggedaan en is begonnen uitzendingen te streamen op zijn PC. Ik hoop niet dat ik hier een nota van krijg, omdat KPN ook aangeeft dat ik de apparatuur moet terugsturen om te recycelen. Graag jullie advies, wat ik moet doen Ik heb hiervoor ooit al gebeld en die meneer zei dat hij 't zou regelen en dat ik geen verder aanmaningen zou krijgen. Maar die heb ik vandaag wel weer gehad. MvgPaul PostTel 06-********Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy

13811
Erwin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Community voorwaarden