Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15877 Topics
L
Nieuwkomer
Lele9016Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Zonder tv en internet recht op combivoordeel KPN?

Goedenavond, Mijn partner en ik zitten allebei nu bij KPN met onze mobiele abonnementen.We hebben geen TV en Internet via KPN, hebben wij dan nogsteeds recht op de voordelen die gelden voor ‘zelfde adres’ ?  zo ja, hoe regel ik dit. Groetjes, Leslie Zwikstra 

1014
L
Nieuwkomer
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MijnbedrijfsAccountNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Zakelijk mobiel en probeer rekeningnummer te wijzigen. maar via mijn KPN werkt het niet

Ik ga naar : Je privé abonnementen, producten en gegevens wijzigen | KPN  Kies 'Rekeningnummer wijzigen’  "Login bij MijnKPN en kies het product waar je het rekeningnummer van wil wijzigen. Klik dan op 'persoons en betaalgegevens' en pas je rekeningnummer aan. Na ongeveer 20 minuten is het rekeningnummer gewijzigd.”  en krijg dan …. dus geen optie  

531
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marian HofNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuur vervroegd betalen i.v.m. hypotheek

Mijn zoon en schoondochter zijn  bezig met een hypotheek. Echter is het helaas zo dat net een mobiele abonnement is ingegaan. Op zich geen probleem, ze willen dit aflossen in 1x.Maar kpn wil blijkbaar niet eerder geld ontvangen, want ze moeten wachten op hun 1e factuur, pas dan kun ze het geheel aflossen. Die factuur komt pas eind deze maand, en de deadline voor de hypotheek is vandaag. Flink balen dus, en dit is nog zacht uitgedrukt. Kpn kan niets voor ze betekenen, dus kpn zorgt ervoor dat een hypotheek niet door kan gaan. Het is erg raar dat hier niet een oplossing voor is.  

552
M
Nieuwkomer
7 maanden geleden
S
Deelnemer
ShuennaDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Nog altijd wachtend op terugbetaling factuur december 2023

Hallo,Ik had een KPN thuis abonnement aangevraagd op november '23. Ruim binnen de 14 dagen heb ik de doos terug gestuurd. Door wat fouten liep dit abonnement door t/m half januari.Er zijn 2 facturen afgeschreven, -45,33 op 06-12-23-42,50 op 05-01-24Hiervan heb ik slechts terug gekregen:-27,40 op 07-02-24Ik mis nog:-60,41 Ik hoop dat ik eindelijk van dit hele gebeuren af kan zijn en jullie mijn geld terug storten. Ik heb het abonnement nooit gebruikt/kunnen gebruiken.Ik heb een tiental keren contact met jullie gehad beginnend op 4 december. Het nieuwe abonnement ben ik blij mee. Alvast bedankt,David

555
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MidekoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Aanbod via mail voor verlenging met korting klopt niet

Via de mail heb ik een aanbod gekregen, waarmee ik mijn abonnement kan verlengen met twee jaar. Het eerste jaar krijg ik dan €10 korting per maand.In de mail staat duidelijk vermeld, dat ik na de actie weer de prijs betaal, die ik nu ook betaal en als ik gebruik maak van deze korting dat dan alles hetzelfde blijft.Nu ga ik via de mail naar het aanbod en zie staan voor het eerste jaar €72,88 en na 12 maanden €82,88Maar ik betaal nu €80,38 per maand. Dus dat klopt dan niet. Heb al gebeld, maar daar werd ik ook niks wijzer van. Alleen dat het niet handig in de mail stond en dat bij verlengen van het contract, de voordelen die ik nu heb, dus wijzigen. Dan moet dat toch in de mail staan en dat is niet het geval.Met andere woorden, als ik het aanbod aanneem, betaal ik na 1 jaar meer voor mijn abonnement dan nu. Er staat 12 maanden €10 korting, maar voor mij is dat omgerekend €7,50 korting en daarna een hoger tarief per maand. Heel vreemd. 

2539
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RobinDahmenNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hoe kan ik het automatisch delen van MB's stoppen?

Hoe kan ik mijn mbs stoppen met delen op gezocht maar helpen niks helpen wie kan me helpen  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

482
Erik van KPN
Moderator
7 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PColtonNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
KPN is cancelling 2 of my contracts too late

I sent termination request with required documentation because I left the country on January 31. KPN cancelled my first line, but left the other 2. I’ve been calling and emailing for months now specifying that ALL my lines should have been cancelled.I was finally recently told to send an email PER LINE for some reason. I received an email yesterday that my lines will be cancelled on April 11, but I had already sent proof I left on January 31, and I am still being charged. I have been out of Netherlands now for several months and no longer able to continue to calling the Netherland as there are long distance charges. Also, I almost never get responses to my emails.Could someone please help with my account and refund the charges that keep occurring past my cancellation date?

445
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DeROP1Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
097 nummer niet zichtbaar bij MB's delen

Hi, goedemiddag, ik heb zojuist mijn KPN datasim met 097 nummer met succes toegevoegd aan mijn KPN account, maar ik krijg deze niet zichtbaar bij MB’s delen. Ook het aanmeldformulier al vele malen geprobeerd, maar helaas geen positief resultaat. Ik zie dat in een aantal gevallen KPN Klantenservice een actie moet doorvoeren om dit mogelijk te maken. Zouden jullie mij hierbij kunnen helpen? Bedankt! @Vikash van KPN 

351
Alexandra van KPN
Moderator
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JerboerNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Nieuwe apparatuur i.v.m. verhuizing, af laten leveren op oude adres

Ik heb dezelfde situatie. Tip die ik in de KPN winkel kreeg is om het verzendbericht af te wachten en dan te kiezen om het pakket op een pakketpunt te laten afleveren ipv op het nieuwe adres. Na de aanvraag in de winkel heb ik al een week of twee niets gehoord, kan dus nog niet zeggen of het gelukt is op deze manier. Admin: afgesplitst, eigen topic voor de vraag aangemaakt

81
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DJDARRNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Zijn er KPN winkels in Rotterdam open op eerste paasdag?

Hallo, ik kan geen kpn bellen. De openingstijden voor eerste paasdag vind ik nogal vaag. Zijn er winkels geopend rondom Rotterdam deze dag?

20512
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
7 maanden geleden
Gisele Melissen-de Lang
Deelnemer
Gisele Melissen-de LangDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Mijn abonnement is na verlenging €148 euro per maand geworden

Per 1 april (morgen) heb ik mijn mobiel abonnement gewijzigd van 1000 Mb naar 2000 Mb. Nu keek ik naar mijn gegevens en daar staat dat mijn abonnementskosten van € 15,35 naar € 148,95 gaat! Dat kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn. Ik hoor graag hoe we dit oplossen.

22517
Gisele Melissen-de Lang
Deelnemer
7 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Peter2002Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Mijn vader betaalt KPN voor gebruik van Gmail

Hallo,mijn vader betaalt 7,50 per maand aan KPN voor een e-mail account van Google, Gmail dus. Maar dit is toch een gratis service van Google?

783
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RO_2023Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Mijn abonnement is te duur: opzeggen of niet?

Graag verneem ik wat de opties zijn mbt de kosten van mijn abonnement. Ik vind het veel te hoog geworden allemaal en als de kosten zi blijven, ga ik overstappen. 

3628
JanD
Wijsgeer
7 maanden geleden
GewoonCynthia
Nieuwkomer
GewoonCynthiaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Drama met overstap

Rond 18 februari 2024 liep mijn mobiele abbonement bij Odido af en ik mocht 4 maanden daarvoor overstappen. Aangezien ik al 6 jaar gebruik maakte van KPN Thuis dacht ik: weet je wat, ik stap met mijn mobiele abbonement ook over naar KPN. Nou dat bleek geen soepele beslissing te zijn.  Ik zocht een betaalbaar toestel en probeerde online zelf de overstap te regelen. Maar dit lukte niet dus ik dacht ik bel de klantenservice om me te helpen. De eerste keer lukte dit ook. Ik kon een afspraak maken om het toestel te laten bezorgen. Het toestel moest aan de deur betaald worden met hetzelfde rekeningnummer als waar de facturen mee betaald worden. Ik gaf aan dat dit voor mij niet mogelijk is aangezien ik bij budgetbeheer zit. (Hierover verderop in deze mail meer). Uiteindelijk werd de oplossing dat ik (tijdelijk) mijn rekeningnummer moest wijzigen in dat van mijzelf (leefgeld rekening). Ik heb vrij genomen van mijn werk om te zorgen dat ik het toestel in ontvangst kan nemen. Maar het toestel kw

801
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Ik ben niet domNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan via MijnKPN geen facturen oproepen

Kpn kan ook via mijnkpn geen facturen oproepen.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

192
I
Nieuwkomer
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
StijnJ
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen: nummers koppelen lukt niet

Hi hi,Ik heb net een nieuw mobiel abbo, met e-sim afgesloten. Ik wil graag MB’s delen tussen het abbo van mijn partner en dit nieuwe abbo. Maar helaas, 24 uur verder werkt https://www.kpn.com/combivoordeel/aanmelden.htm nog steeds niet. Dus zie ik bij haar mijnKPN app mijn nieuwe nummer niet om te delen. Hoe kan ik dit oplossen, iemand een idee? Thx,Stijn

512
Marcia van KPN
Moderator
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Slaboon85Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig foutmelding: 0

Hi, Sinds aantal dagen foutmelding 0. Ik heb wel verbinding, opnieuw opstarten en opnieuw installeren geprobeerd. Helpt niet. Hoe kan dit opgelost worden?Gr Simone 

68012
P
Deelnemer
7 maanden geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voor Jou
Dubbele data is terug als combivoordeel

Veel gevraagd en langverwacht: per 7 november herintroduceren wij Dubbele data als onderdeel van het Combivoordeel! Een keer zoveel gigabytes om te videobellen, te mailen en je favoriete serie te kijken. Alles wat je moet weten, hieronder op een rijtje. InhoudWanneer kan ik weer gebruik maken van dubbele data? Bij welke abonnementen krijg ik dubbele data?  Hoe weet ik of ik in aanmerking kom voor dubbele data? Wordt de dagbundel van mijn unlimited abonnement ook verdubbeld? Kan ik binnen de EU ook meer data gebruiken? Verandert er verder nog iets aan het Combivoordeel? Worden mijn gedeelde MB's ook verdubbeld? Wanneer kan ik weer gebruik maken van dubbele data?In de periode van 7 november tot 1 december wordt de dubbele data geactiveerd. Je krijgt van ons een bevestiging per sms als de dubbele data voor jou geactiveerd zijn. Ben je een nieuwe klant? Dan krijg je vanaf 20 november dubbele data.  Bij welke abonnementen krijg ik dubbele data? Heb je een mobiel abonnement vanaf 8 oktober 2

8872124
Remco van KPN
Moderator
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JJWANieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
XS4ALL facturen van voor April 2023 inzien

Ik ben op zoek naar facturen van XS4all Internet van voor April 2023. In mijn overzicht zie ik als oudste factuur April 2023. Ik heb de facturen van Jan-Maart 2023 nodig. Waar kan ik die vinden?Ian

553
RBxx
Superuser
7 maanden geleden
K
Deelnemer
Klacht afwikkeling bedroevendDeelnemer
geplaatst in Facturen en administratie
Facturen komen niet overeen met wat in contract afgesproken is

Beste kpn ik voel me opgelicht slecht behandeld, onkunde van medewerkers en verschuil gedrag door medewerkers.De afspraken van mijn afgesloten contract worden niet nageleefd en facturen kloppen dus niet.SCHANDE 

10712
Erik van KPN
Moderator
7 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NopalNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan ik betaling een maand verzetten en in delen betalen?

zou ik debetaling van februari een mand kunnen verzetten en die in delen betalen***  Admin: privégegevens verborgen

714
Roos79
Slimmerik
7 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Henk BeensNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Mobiel aanschaffen, kan ik gebruik maken van KPN Combivoordeel?

Ik heb kpn internet glasvezel aangevraagd, maar dit kan pas gerealiseerd worden half april eind mei, ik wil ook graag een mobiel abbo afnemen van kpn, kan ik in het menu aangeven dat ik kpn heb bij mij thuis? Dit ivm de korting die je dan krijgt. Officieel heb ik nog geen internet van kpn.  Groeten Henk Beens 

474
H
Nieuwkomer
7 maanden geleden
Wewa
Slimmerik
WewaSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Opgeheven prepaid nummer nog zichtbaar in Mijn Producten

Ik heb een prepaid kaartje wat helaas geblokkeerd is omdat ik het te lang niet heb opgewaardeerd.Ik wilde dit nummer gaan gebruiken voor nieuw abonnement maar dat was helaas niet meer mogelijk.In de mijn KPN app blijft het nummer echter zichtbaar bij mijn producten, terwijl ik dit nummer dus niet kan gebruiken.Ik krijg het niet zelf verwijderd bij mijn producten.Weet iemand wat nu te doen?

743
RBxx
Superuser
7 maanden geleden
C
Topper
cor ETopper
gevraagd in Facturen en administratie
Contractdatum klopt niet in mijn gegevens

In Mijn gegevens staat als einddatum contract voor thuis03-03-2025. Ik heb in mijn contract thuis  die ik via email toegezonden heb gekregen staan dat  mijn contract afloopt op 03-03-2026 dat laatste is juist omdat ik een contract voor 24 maanden heb afgesloten

331
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
StevieLunaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Wil betalingsregeling maar heb geen betaalcode

Ik wil een betalingsregeling maar ik heb geen betaalcode en ook geen mobiel meer waar ik die op kan ontvangen

1472
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Community voorwaarden