Streaming

KPN heeft aangegeven dat je een cadeautje kunt ophalen in de vorm van een gratis HBO Max abonnement voor 3 maanden. Hiervoor moet je een aantal stappen doorlopen, waaronder na activeren een HBO max account aanmaken. Maar als je een account bij HBO aanmaakt moet je toch gelijk een abonnement kiezen en dus betalen?Via een medewerker van KPN hoorde ik dat je in dit geval op de site van HBO Max moet inloggen en kiezen voor koppelen aan je KPN account, maar dit werkt niet. Ik verwacht dat ik in deze procedure een zogeheten proefaccount bij HBO Max voor 3 maanden aan kan maken waarvoor je dus niet hoeft te betalen. De procedure nu klopt niet. Hoe zou dit moeten werken? Ik stuur dit bericht naar dit forum omdat nu al 2x de verbinding is verbroken toen ik belde, heel frustrerend.

Beste, Enige tijd geleden Spotify abbo gekocht via mijn telefoon abbonement. Bericht gekregen dat het "maximaal’ een uur zou duren voor het Spotify abbonement geactiveerd kan worden. Netjes een uur gewacht enkel krijg ik nog steeds deze melding als ik mijn spotify via KPN probeer te activeren: Spotify bij KPN Mobiel (telefoonnummer 06-********)Je hebt geen Spotify bij dit abonnement besteld.  

Viaplay app is geïnstalleerd op samsung telefoon. Deze start heel kort op om vervolgens te stoppen/verdwijnen/crashen. Indien ik wifi op de telefoon uit zet start de app wel goed op. Als ik daarna wifi weer aan zet blijft de app werken. Iemand enig idee wat hier het probleem is?

Beste KPN, De titel klopt niet maar kan ik niet aanpassen. Het moet zijn: viaplay onterecht aangezet door KPN. Afgelopen zondag heb ik Viaplay opgezegd. Online liep het vast, dus voor de zekerheid gebeld. Alleraardigst geholpen en het werd meteen stopgezet. Het was nl dagelijks opzegbaar. Zondagavond en maandag bevestiging ontvangen dat het stopgezet was en dat het teveel betaalde geld teruggestort zou worden. In mijn kpn stond Viaplay ook niet meer. Tot mijn grote verbazing krijg ik vandaag (dinsdag) een mail dat ik Viaplay moet activeren. Ik dacht nog aan een fout maar helaas.. Viaplay is weer toegevoegd en pas per 22-12 op te zeggen?! Meteen klantenservice gebeld maar die waren niet behulpzaam. Eerst werd er ontkend dat het direct opzegbaar was. Toen ik vertelde dat het telefonisch opgezegd was en dat ik bevestiging had, werd er verder gekeken. Helaas, de klantenservice kon het niet uitzetten en ik kreeg een vaag verhaal over dat het nu stopgezet is en dat het niet afgeschreven word

Spotify zecht niet de goei gebruikt naam Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Ik probeer gebruik te maken van de HBO Max aanbieding. Ondertussen staat HBO Max tussen mijn pakketten in mijn KPN maar als ik HBO activeer dan krijg ik een melding dat ik geen HBO heb aangevraagd. Waar gaat dit mis? 

Sinds woensdag hebben we geen Spotify Premium meer en is het weer ‘Free’ met alle ergernissen die dat met zich mee brengt. Ik kan niet meer inloggen met mijn inloggegevens en zowel via iPhone als via web Spotify kan ik geen wachtwoord herstellen. Ik heb 40 minuten aan de lijn gezeten met KPN en ik zou worden teruggebeld op zaterdag 12:00 maar helaas wordt er geen aandacht aan gegeven. Via MijnKPN zie ik wel mijn inlognaam staan van Spotify en dat het gaat om een premium account. Graag wordt ik geholpen want alle tips en trucs die op het forum staan heb ik doorgelezen en uitgevoerd maar ik krijg geen mogelijkheid mijn account te herstellen. 

Hi,met mijn Stingray abonnement wil ik graag via de app met meerdere apparaten kunnen luisteren. Dat lukt niet via mijn I-phone. De melding is ‘autorisatie verlopen’. Autoriseren via muziek luisteren werkt, na herhaald proberen met meerdere kanalen, niet.wat kan ik hieraan doen? Bert

Kan niet meer F1 Tv kijken krijg elke keer een melding “Er heeft zich een fout voorgedaan bij het laden van dit materiaal”  wie heeft er een oplossing.

Als ik programma bij NPO 1,2 of 3 wil bekijken op mijn pc, dan krijg ik sinds een ruime week de volgende melding :Dit programma mag niet bekeken worden vanaf jouw locatie (33). Wat is er aan de hand ? 

Hoe krijg ik spotify eruit ik krijg het maar niet voor mekaar  Ik ervaar hetzelfde issue, is hier al een oplossing voor? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Zelfde probleem bij mij ook help Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Hallo, Vorignjaar ben ik gescheiden en heb alles op mijn naam gezet. Nu had ik steeds problemen met spotify maar nu zag ik net dat het emailadres van mijn ex hier nog aan gekopleld is. Kunnen jullie dat veranderen zodat ik zelf hoervan gebruik kan maken daar ik het abonnement betaal. 

Beste KPN. Hoe lang duurt het totdat ik Spotify Family kan gebruiken?Ik heb het op 10 november omgezet maar zie het nog steeds niet terug in Spotify.

De Youtube is tergend langzaam. Komt daar een aanpassing in de TV ontvanger op korte termijn?

Voor de laatste F1 race was Viaplay gewoon uit en aan te zetten wanneer je wilde. Toen ik het pakket maandag wilde uitschakelen kreeg ik een melding dat dat pas vanaf 26-11 kan. Hoe is dit mogelijk?? En mag ik nu een maandje extra voor een ongebruikt Viaplaypakket afrekenen? 

@Alexandra , ik heb precies hetzelfde probleem.Ik heb in het verleden spotify gehad en ook al enige tijd opgezegd. Nu wil ik weer spotify activeren op hetzelfde e-mailadres, maar de kosten moeten gefactureerd worden op een ander telefoonnummer dan voorheen (voorheen werd het gefactureerd op telefoonnummer eindigend op 41, maar dit moet nu gefactureerd worden op telefoonnummer eindigend op 45).Nu probeer ik Spotify te activeren op hetzelfde e-mail adres en krijg de melding dat Spotify premium al actief is dus dat ik hem niet kan activeren, maar ik krijg nog steeds luide reclames, naar mijn inziens is er dus geen premium actief.In mijnkpn staat ten onrechte dat ik Spotify premium zou hebben op het oude telefoonnummer + het e-mailadres wat ik nu weer probeer te activeren. Wanneer ik de klantenservice bel zien zij niet in hun systeem staan dat ik op het oude telefoonnummer een abonnement heb, terwijl ik dit wel zie in mijnkpn.De facturering van mijn nieuwe Spotify aanvraag mag onder geen b

Ik heb via mijnKPN Netflix aangevraagd en de bevestigingsmail van KPN gekregen, maar geen mail over het activeren en aanmaken van een account. Als ik handmatig om de link klik om naar de Netflix accountpagina van KPN ga om te activeren krijg ik de foutmelding ‘Je hebt geen Netflix abonnement besteld.’. Binnen mijnKPN staat echter wel dat ik op Netflix als streamingdienst geabonneerd ben. Kan iemand me helpen om dit wel geactiveerd te krijgen?dank!

Goedemiddag, Ik ervaar ook de bovenstaande problemen. Videoland start niet op of blijft hangen. Ik moet steeds mn zwarte kastje uit en weer aan doen en dan pas doet  ideoland het. Echt een enorm irritatie punt. Groetjes Mandy Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hi heb dus altijd Videoland gehad, normaal ging dat vanzelf nou moet je zo'n koppelde invoeren dan gebeurt er niets ga je naar Videoland dan krijg je of je wil abonemeren naar mijn iedee is dat al kan er gehakt worden of dit klopt

Wij hebben een jaar gratis disney+ gekregen via disney zelf. Hoe kan ik het nu koppelen.Wij hebben een samsung smart tv maar de app staat er niet op. Ik kan hem alleen met mijn samsung afstandbediening vinden.Maar die gebruiken wij nooit, altijd alleen de witte kpn afstandbediening.Als ik disney+ besteld bij kpn krijg ik een link om de app te downloaden, maar ik heb dus al een gratis jaar disney+ gekregen.Als ik online kijk vind ik wel stappen die je kan doorlopen maar dat werkt niet, dus hoe dit op te lossen?

Ik probeer hbo te activeren  maar als ik de mail krijg word ik doorgestuurd naar eerst de site van KPN en daarna naar HBO. (Als na een aantal keer de knop “hbo Max activeren” eindelijk werkt.)dan moet ik een code invullen maar die word naar de mail gestuurd waar ik niet in kan omdat ik vanuit de mail van KPN ben doorgestuurd.is het mogelijk dat de code per sms verstuurd word dan kan ik hem namelijk meteen in vullen. 

Hier net zo. Netflix stopt steeds en gooit me er steeds uit, zeer vervelend!dit is al een beste tijd zo. Jammer.Admin: eigen topic aangemaakt

sinds 2 weken, kan ik Netflix wel beneden op mijn tv kijken, maar boven vraagt hij steeds om een code, zodat ze de factuur via KPN kunnen verrekenen. Er wordt rechtstreeks aan Netflix betaald, dus kpn komt in de betaling niet voor in dit geval. hoe kan ik dat oplossen zonde de code. 

3 mnd gratis HBO Max. Stappen doorlopen. Twee mails gehad. Een mail met de wijziging van mijn abonnement en pakketten. Een mail met hierin de activatie link. Echter als ik daarop klik krijg ik de melding dat HBO Max niet geactiveerd is. Raar, want ik heb wel de bevestigingsmail ontvangen. Tv modem opnieuw aan en uitgezet maar helaas ook zonder resultaat. Medewerker 45 min aan de lijn gehad, maar ook zonder resultaat.  Iemand de oplossing?