Skip to main content

Vast bellen

Stel je vraag over; thuisbellen, Voip, telefoonnummers, nummerbehoud, voicemail of je vaste telefoontoestel.

  • 2,944 Topics
  • 19,875 Reacties
2944 Topics
Dol
Slimmerik
Dol
gevraagd in Vast bellen
Nummerherkenning binnenkomende gesprekken werkt niet

Nummerherkenning binnenkomende gesprekken op mijn vaste telefoon werkt niet meer. Alle acties die KPN op haar website aangaf uitgevoerd.Alle instellingen van Mijn moden gecontroleerd.Dacht dat het aan het toestel lag. Nieuw toestel gekocht, maar hiermee was het probleem niet opgelost.Klantenservice van KPN gebeld.Die heeft wat gedaan (ik weet niet wat), maar het probleem bleef.Weer Klantenservice van KPN gebeld en die vertelde me dat het een intern probleem was, namelijk met de vernieuwing van de software van de service is het een en ander fout gegaan. Deze fout is er al eind februari, begin maart.Waarom niet alle klanten met een vaste telefoon niet even een mailtje gestuurd met vermelding van dit probleem. Dat had mij een nieuwe telefoon gescheeld (€ 50,=).En nog belangrijke is dat er voordat een nieuwe software release wordt geïnstalleerd er goed getest wordt. 

3
PeterG
Superuser
4 maanden geleden
Zerø Won
Nieuwkomer
Zerø WonNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Configuratie telefoondoos voor DSL aansluiting

Voor de DSL aansluiting is er een bijgeleverde (grijze)kabel en zo'n plug voor je telefoon doos.Maar er hangen alleen kabeltjes (wit, blauw, rood, oranje en glimmend groen)uit de muur voor een doos die nog niet gemonteerd is, nu is mijn vraag: wat is de juiste kabel configuratie voor de telefoondoos? want ik heb gegoogled en daar zie ik allerlei kleurtjes maar niet de mijne. Of moet ik een apart doosje kopen zodat ik mijn DSL kabel aan kan sluiten op de UWU-01(data, tv/radio, radio) data poort van mijn vorige provider, zo ja welke?

3
roelfsema
Slimmerik
4 maanden geleden
A3aan29
Deelnemer
A3aan29Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon led uit op KPN Box 12b en kan niet bellen of gebeld worden

① De led voor de telefoon op de modem (KPN Box 12b) is uit.Naar buiten bellen: Wel kiestoon, maar dan bezettoon.Gebeld worden:  bezettoonHerstart en / of reset van de modem hielp niet.② De probleemoplosser op de website en Android-app lost niets op.    stap 1: ‘Er zijn geen storingen of werkzaamheden in jouw buurt.’    stap 2: ‘De verbinding is in orde’    stap 3: ‘Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.’De stappen kun je eindeloos herhalen…③ Mijn vaste telefoonnummer staat gewoon bij abonnementsgegevens.Wat nu?

6
A3aan29
Deelnemer
4 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Vast bellen
Nummerweergave werkt niet met Philips en Panasonic telefoons i.c.m. KPN Box 12

Heb sinds een paar weken mijn experia box v9 op moeten sturen omdat deze niet meer werkte.Hiervoor in de plaats een zwarte experia box v 12 ontvangen. Vanaf die tijd heb ik geen telefoon nummer weergave meer. Verscheidene malen met KPN gebeld. De eerste keer deed de nummerweergave 1 dag en daarna opnieuw niet meer. Zij vertelde mij dat het beter was dat ik een ander telefoon te kopen. Door de wijzigingen van KPN moet ik nu een ander telefoon kopen. Hierdoor jaagt KPN de klanten extra op kosten door al die wijzigingen die zij doorvoeren, zonder de klant van tevoren in te lichten, over de problemen die met een Philips en Panasonic dect. telefoons ontstaan. Na enkele uitprobeersels zeggen ze doodleuk dat ik maar een ander telefoon moet kopen. Ik vind dat KPN de klanten opnieuw op kosten jagen, in plaats dat zij de problemen aan de klanten bekend maken en bij een eventuele aankoop van een nieuwe toestel men deze royaal tegenmoet moeten komen. Na uren zoeken op internet kom ik erachter dat

25
J
Nieuwkomer
4 maanden geleden
R
Deelnemer
RV524Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon verdwenen uit modem-configuratie

Vanavond merkte ik dat mijn vaste telefoonlijn niet meer werkt.Het lampje voor de telefoon op de de modem (KPN Box 12b) was uit. Herstart van de modem hielp niet. Met de probleemoplosser op de website kwam ik niet verder. stap 1: ‘Er zijn geen storingen of werkzaamheden in jouw buurt.’ stap 2: ‘De verbinding is in orde’ stap 3: ‘Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.’ (Deze foutmelding kreeg ik dus bij het controleren van de instellingen.) Na inloggen in het modem zag ik in het overzicht ‘Vaste telefonie is niet actief'. Op het tabblad telefonie zag ik dat er geen nummer ingesteld was. Omdat hier ook stond dat een KPN-nummer automatisch hersteld wordt bij het terugzetten van de fabrieksinstellingen, heb ik dat gedaan. Ook dit heeft het probleem niet opgelost.Willen jullie even controleren wat er mis is?

3
R
Deelnemer
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AlbertBBNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Mijn vaste telefoon geeft een ingesprekstoon

vaste telefoon is steeds in gesprek en ik kan niet bellen  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Henri den HertogNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
GigasetA400 geeft ruis bij het telefoneren

Heb een nieuwe Experiabox V10A geïnstalleerd. Alles functioneert behalve de vaste telefoon. We hebben een GigasetA400. Je kunt bellen alleen je hoort de ontvanger niet, de ontvanger hoort mij wel, en er is een hard ruis toon.

3
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Shamrock29
gevraagd in Vast bellen
Geen OPTIONS response KPN bij gebruik qualify frequency

Wij gebruiken freeBPX als sip telefooncentrale, maar hebben een probleem om de sip-trunk zowel inbound als outbound te gebruiken.Probleem 1: als we de qualify frequency op 60 zetten blijft de fritzbox de verbinding in stand houden zodat we van buitenaf gebeld kunnen worden, alleen omdat KPN geen reactie geeft op the OPTION request die wordt gegeven denkt Asterisk (onderliggende laag van FreePBX) dat er geen verbinding meer is met de trunk en kunnen we niet meer naar buiten bellen.probleem 2: Als we de qualify frequency op 0 zetten kunnen we zonder problemen naar buiten bellen, maar als de qualify frequency op 0 staat wordt er geen keep alive gestuurd naar de fritzbox. Deze denkt dus dat de verbinding niet in gebruik is en na 5minuten kan er niet meer van buitenaf gebeld worden…Enig idee hoe dit op te lossen? het handigste zou zijn als KPN gewoon een response zou sturen op een OPTION aanvraag.Tot 1 December 2023 werkte de qualify frequency 60 setting voor ¾ jaar zonder enige problemen.W

4
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Topper
rbuijtTopper
gevraagd in Vast bellen
Geen toon bij bellen en men kan mij niet bellen (vaste lijn)

Vanaf 11 april probeert iemand ons te bellen.Ik heb de modem gereset de telefoon stekker er in en eruit.Maar nog steeds geen toon.Wat zou het kunnen zijn?

6
R
Topper
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarcGenNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Begroetingstekst op de vaste lijn, kan dit?

Ik wil graag voor mijn vaste aansluiting een begroetingstekst inspreken welke beluisterd kan worden nadat de telefoon een keer of 15 is overgegaan en niet werd opgenomen, maar waarna de beller NIET de mogelijkheid krijgt een boodschap in te spreken!Kan dat?

14
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anja_faber1957Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kan sinds een paar dagen niet gebeld worden, ook niet met nieuwe telefoon

Hallo Ook al een paar dagen alleen een in gesprekstoon dus we kunnen ook niet gebeld worden,de testen gedaan maar volgens Kpn geen foutmelding,nu gisteren een nieuwe telefoon gekocht maar helaas hetzelfde probleem alleen maar een ingesprekstoon Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

5
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CamielSmuldersNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon werkt niet, omdat het groene lampje bij 'phone' niet brandt

Mijn vaste telefoon werkt niet omdat het groene lampje bij phone niet brandt.Ik heb meerdere keren gereset (zowel het glaskabelkastje als de modem of KPNBox).Toch blijft het lampje uit en kan ik niet gebeld worden of zelf bellen. Ik heb geen mobiel en de afstandshulp van KPN werkt ook niet. Kunt u mij hiermee helpen? Groet Camiel 

5
C
Nieuwkomer
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hr_e_stijnNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Any reason to keep the telephone line when I have glass fiber?

There is a telephone line going from the meterkast to my apartment. KPN also recently installed glass fiber at my address, so now I’m wondering if it still makes sense to keep the telephone line.If at some point someone wants to have a landline, will KPN be able to provide telephony over glass fiber? Will KPN still provide landline connections for the foreseeable future, or will they remove them now that they have glass fiber? The cable is marked as Cat5, but it actually has only 2 twisted pairs (4 wires in total). Will this cable be usable only for telephony, or could it technically also be used for DSL internet? 

3
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kishinNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon werkt niet meer na aansluiting glasvezel

ik kom er nu pas achter dat mijn vaste telefoonaansluiting niet meer werkt sinds ik een glasvezel aansluiting heb. De glasvezel aansluiting zit vlakbij het modem, en de telefoon staat daar ook vlakbij. de telefoon geeft steeds de ingesprekstoon.  wat is een goede actie om uit te voeren zodat ik ook weer op de vaste lijn bereikbaar ben.dank voor uw tijd.

5
Vikash van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Deelnemer
A1B2Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Uitbellen via vaste telefoon werkt niet, continu een toon

Uitbellen lukt niet via de vaste telefoon.  Zelfs een helpdesk op afstand heeft niet in een oplossing geresulteerd.Instructies met terugbel optie ontvangen van KPN, maar code wort niet geaccpteerd.Via aansluitadres zou gebeld moeten worden, maar dat is onmogelijk omdat uitbellen niet werkt. 

14
A
Deelnemer
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Stefan BosNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Overgestapt naar KPN, toch graag nog telefoonnummer meenemen, kan dit?

Goedemiddag,Graag zouden wij het vaste nummer(zakelijk) toch weer activeren bij kpn.Kan dit nog geregeld worden?De overstap service heeft niet goed gewerkt.Met vriendelijke groet,Stefan Bos

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
5 maanden geleden
Barry Zuidgeest
Nieuwkomer
Barry ZuidgeestNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Analoge aansluiting is kapot, hoe kan die hersteld worden?

Tijdens werkzaamheden buiten ons object Biberbunker is de analoge KPN aansluiting kapot gegaan.Op de KLIC melding lag deze kabel ergens anders. Welke stappen zijn er vervolgens te nemen, sowieso lees ik overal dat de analoge aansluiting niet meer hersteld kan/ zal worden.O.i. is noch de aannemer, noch wij verantwoordelijk.Omdat het aangesloten object in een duingebied ligt zijn nieuwe aansluitingskosten enorm hoog echter vanwege de functionaliteit is een aansluiting wel een vereiste.

3
roelfsema
Slimmerik
5 maanden geleden
Piet van der Vooren
Wijsgeer
Piet van der VoorenWijsgeer
gevraagd in Vast bellen
Verkeerd huisnummer in telefoongids en bij nummerinformatiediensten

Ik heb gezien dat KPN een verkeerd huisnummer heeft doorgegeven aan de nummerinformatiediensten over de aansluiting van mijn vaste telefoon. De toevoeging aan mijn huisnummer ontbreekt namelijk. Daardoor klopt mijn vermelding in de Telefoonids en bij andere nummerinformatiediensten niet.Wellicht dat een moderator dit kan herstellen? Het juiste huisnummer (met de toevoeging) staat in mijn profiel op dit forum.

27
Vikash van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Deelnemer
Martin79Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Geen vaste telefonie meer na aansluiting glasvezel

Wij hebben sinds 19 maart glasvezel, maar de vaste telefoonlijn doet het sindsdien niet meer. De lampjes bij Phone1 en Phone2 branden niet.Vanmorgen heb ik contact gehad met de klantenservice en samen hebben we een reset uitgevoerd op de Experia Box v10. Dit heeft echter niet geholpen. Nu heeft ze een pakketje laten opsturen met nieuwe kabels om een kabelbreuk uit te kunnen sluiten. Als ik zo de berichten op het forum lees, lijkt dat niet het probleem te zijn.Is het mogelijk om zelf het telefoonnummer te koppelen in de EB10?

6
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JoM1940Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Storing op de vaste lijn voor telefonie

Ik heb een vraag, bij mijn moeder werkt de telefoon niet meer alleen in gesprek bij in en uitgaande oproepen.Al reset geprobeerd contact gehad met de klantenservice maar die zeggen misschien is het toestel kapot, maar het rare is ik heb wel een kiestoon.ook in de experia box kan ik niks vinden bij telefoon instellingen. 

2
Erik van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JovandenhNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Mijn moeder kan niet bellen, telefoon blijft in-gesprek

Mijn schoonmoeder heeft sinds de laatste update constant een ingesprekstoon bij in en uitgaande gesprekken. Heel storend voor iemand in een tehuis?

2
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RevenbergNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Mijn vaste telefoon geeft steeds de ingesprekstoon

Mijn vaste telefoon geeft steeds de in gesprek toon. Dat gebeurd ook wanneer ik gebeld wordt. Het lampje voor vaste telefoon op de experia box brand ook niet. Ik heb alle baterijen vernieuwd, Alle kabeltjes gecontroleerd, de experia box opnieuw opgestart, een harde reset doorgevoerd ( resetknopje ingedrukt totdat alleen het powerlampje brandde) maar niets helpt .

6
J
Nieuwkomer
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RawieNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefonie werkt niet meer na rebooten van de Box 12

Kan geen telefonie meer gebruiken want mijn huistelefoonnummer is verdwenen in de Modem 12.Hoe kan ik deze nummer weer in de modem geconfigureerd krijgen?Ik kan geen opties op de modem vinden.Uw hulp is zeer gewenstGrt, Rawie

1
Erik van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Topper
Marianne1960Topper
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon geeft een constante ingesprekstoon

Telfort en kpn zijn toch samen gegaan?Hoe kan het dat er op de vaste telefoon in 1 x als je iemand belt je continue de in gesprekstoon  hoort en als ze naar deze vaste telefoon wilt bellen gelijk de voicemail krijgt?? Vraag dit voor mijn buren , we zijn al vanaf vanmiddag half 5 bezig met de KPN en kom niet veel verder( zeg maar niks). Alle aansluitingen al nagekeken en de stekkers uit de stroom gehad maar niets helpt. De telefoon blijft hetzelfde euvel vertonen....

3
T
Nieuwkomer
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jan W. H.Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Nummerweergave weg na werkzaamheden aan het netwerk

Onlangs zijn er werkzaamheden geweest door KPN en nu heb ik geen nummerweergave meer. De instellingen van de telefoon zijn doorlopen en hetzelfde als voor heen. Het modem is gereset maar niets helpt. Wat kan er aan de hand zijn?

8
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
Community voorwaarden