Facturen, administratie en acties

Ik kom er net achter dat wel al 7 maanden zakelijk internet hebben. Hier hebben wij niet om gevraagd, ook geen akkoord voor gegeven. Dit vind ik wel heel apart, want overal moet voor akkoord worden gegeven of zelf het nummer van een ID worden gegeven. Graag zou ik willen weten wat nou de voor en nadelen zijn van zakelijk internet. Ik heb er namelijk niks van gemerkt. Niet sneller, geen betere Wifi, zelfde kosten. We hebben een klein bedrijfje. Wel merk ik nu dat ik BV Disney+ niet gratis af kan sluiten. De normale maandelijkse kosten blijven er bij staan, terwijl het me wel gratis aan word geboden. Heeft dit iets met ons zakelijk abonnement te maken? 

Welke bundel kan ik het beste kiezen (internet, tv en telefonie) als ik niet heel veel in NL bel maar elke week wel naar Canada. Internet hoeft niet waanzinnig snel te zijn, kijk geen films en zo. Ik betaal nu best veel voor dat bellen naar Canada.

Wordt het restant van de buitenland bundel Antillen bij geschreven op je huidige EU bundel? Je hebt er wel voor betaald 

Ik weet dat er 14 dagen bedenktijd is. Ik ben op de 14de dag toch overgestapt naar een ander provider maar de uitvoering is pas vandaag (11 Juni) gedaan waardoor ik afkoopsom moet betalen. Ik hoop dit toch op te lossen

Zaterdag 22 juni ga ik verhuizen. Graag wil ik wat duidelijkheid over onderstaande zaken.Begin april heb ik KPN Glasvezel, televisie etc. vooruit besteld.-De aansluitdatum heb ik gewijzigd naar maandag 24 juni (stond op 12 juli). Is dit voldoende als ik dinsdag 25 juni voor thuiswerken op een externe omgeving wil kunnen inloggen? Of moet er nog iets omgezet worden c.q. neemt de installatie van het een en ander nog een paar dagen in beslag?-Voor het adres waar ik naartoe verhuis is het een nieuw abonnement (betreft nieuwbouw voor wat het waard is) . Echter staat er al een abonnement op mijn naam (deze blijft achter op het oude adres, een soort studentenhuis, via contractovername).Mijn vraag is heb ik recht op een (kosteloze) monteur op het nieuwe adres? Of moet ik daar altijd voor betalen?-In een mail die ik 13 april heb ontvangen staat:KPN Netwerk neemt contact met u op voor het maken van een afspraakU wordt aangesloten op glasvezel. Wij zien dat u nog geen glasvezelkabel heeft in uw w

Ik heb 26-04  mijn galaxy s24+ besteld, echter zit er vanaf vandaag een gratis tablet bij. Ik vind dit eigenlijk best wel zuur. Is hier nog een regeling voor of is dit gewoon vette pech ?

Hoe krijg ik telefonisch of mail contact. 

Ik heb facturen nodig vanaf januari 2023- juli 2023. Dat kan ik niet op de website downloaden.

Voor mijn ouders ben ik op zoek naar een nieuw abonnement. Zij zouden dan graag het volgende in het abonnement willen hebben: Televisie kijken, met daarin ESPN en ziggo sport totaal, internet en onbeperkt bellen met een vast toestel. Wat zou dat per maand gaan kosten

Hallo,Ik wil graag mijn Ziggo Alles in 1 abonnement overzetten naar KPN Internet met behoud van Ziggo TV.Kan KPN de opzegging (deels) bij Ziggo regelen zonder problemen? 

Hello.I decided to try KPN when I moved to my new house. My address was listed as available for KPN so I decided to give it a try. I received the equipment and asked for help with installation.Few weeks after that KPN technician arrived to the address but he wasn’t able to connect the router because the house is actually not connected to KPN. He told me that they have to drill the wall in order to get the cable inside the apartment. This wan’t an option since I just finished renovating the apartment. The KPN technician told me that the easiest solution is to cancel the contract and try another provider for which the house actually have working connection/outlet. He also asked my permission to cancel the contract for me and I agreed.After a while I noticed that I’m still getting emails from KPN. I checked the app and the contract wasn’t canceled. I tried to cancel myself but KPN support have told me that the grace period for free cancelation is over (it’s only 14 days). They also told m

Hi,I am moving out of my apartment, but my friend is staying and we arranged a contract change via the KPN forms sent through email. I think the contract switch worked because she got an email along with June’s invoice. But here’s the issue - I got it as well even though she is the one on the contract now. Does it mean I ignore mine and we pay hers? My invoice came earlier than hers - by a few days. 

Ik zit in het buitenland en wilde netflix toevoegen bij mijn kpn account. Zo gezegd, zo gedaan maar blijkt na aanschaf dat ik voor het toevoegen contact dien te maken met mijn internet in Nederland. Lekker dan, dat gaat niet vanuit Indonesië. Wil hem meteen weer opzeggen maar dit kan dan weer niet in mij n account. Ja pas na een maand maar dan heb ik er dus niets aan gehad. De enige manier is bellen maar dat gaat ook in de kosten lopen. wat nu kpn? letterlijk 15 min geleden aamgeschaft

Ben al ruim 20 jaar klant van Kpn met tv, telefoon vast en mobiel en internet.Heb ik laatst klantenservice gebeld omdat ik al jaren ruim 80 euro in de maand betaal.Aardige mijnheer van Kpn zet mij vervolgens om naar veel goedkoper abonnement en legt mij uit dat je zelf elk jaar moet kijken of het goedkoper kan. Dat, al het jaren “teveel” betaalde, terzijde.Ik ontvang enkele dagen later keurig een nieuw tv modem kastje.Daar zit verder niets bij om de oude apparatuur terug te sturen, geen brief en geen retourdoos.Dus breng ik de oude apparatuur de volgende dag naar de milieu straat voor recycling.Ontvang ik van PostNL pas op 18 juli een brief van KPN die gedateerd is op 13 juli.Bericht dat ik de apparatuur retour moet sturen naar Kpn.Wel, dat kan dus niet meer.Vervolgens ontvang ik een herinnering over het retoursturen, dus maar eens gaan bellen met de klantenservice van Kpn.Wat denk je? Totaal geen begrip, enige wat mevrouw van Kpn mij weet te vertellen is dat ik waarschijnlijk een boet

Goedendag,Ik heb nog een factuur openstaan van 8.48 euro maar ik kan het niet via de app betalen want ik krijg er geen optie voor en heb ook geen betaalcode via email of sms gekregen

We zijn overgestapt van ziggo naar een tv/ internetabonnement van kpn. Er is duidelijk gecommuniceerd door kpn dat er geen activatiekosten in rekening zouden worden gebracht. Dit bleek ook keurig uit de eerste factuur. Er stond expliciet dat de € 25,- activatiekosten gecrediteerd werden door een actiekorting. Ik betaalde dus geen activatiekosten.  Wat schetst mijn verbazing? Bij de tweede factuur wordt er opnieuw € 25,- aan activatiekosten in rekening gebracht. Maar nu wordt dit bedrag niet gecrediteerd. Mijn factuur is dus € 25,- hoger, dan afgesproken.  Ik en mijn gezin zijn erg tevreden met met de nieuwe aansluiting. En voor deze foutieve factuur ging alles ook prima. Snelle en kundige installatie, goed internet en tv-diensten en afspraken werden nagekomen.  Ik hoop dat dit daarom ook snel wordt rechtgezet. Graag hoor ik even van een medewerker van kpn. 

Ik heb sinds enkele maanden een nieuw mobiel abonnement en daar zou ik een korting op krijgen. Dat is echter niet doorgevoerd in de bedragen die men afschrijft. Hoe los ik dit op?

Beste mensen, gewoon vraagje. Sinds 11 mei heb ik mij geabonneerd op Disney Plus. Dat is uiteraard helemaal goed gegaan. Maar in mijn factuur van 20 mei zie ik tot mijn verbazing twee bedragen staan voor mijn Disney Plus abonnement. Ten eerste natuurlijk de gewone kosten van 10,99 euro per maand, maar ook nog apart voor de periode 11 mei - 18 mei een bedrag van 2,93 euro. Dat laatste begrijp ik dus niet. Waarom moet dit abonnement synchroon lopen met mijn gewone KPN-abonnement? Ik heb mijn Disney-abonnement ingesteld op 11 mei en ik ga er vanuit dat het om maandelijkse periode gaat van 11 mei t/m 10 juni etcetc.. Dus ik kan elke maand op de 10e van deze maand mijn Disney-abonnement opzeggen, daar ga ik tenminste vanuit. Gaat KPN nu uit van maandelijkse periode 11/5 - 11/6, 11/6 - 11/7 of van 19/5 - 19/6, 19/6 - 19/7???

Misschien wil ik binnenkort een glasvezel abonnement afsluiten. In de keuzemogelijkheden kan ik echter geen Fritzbox meer huren en serviceplus is ook niet meer beschikbaar. Komt dat weer terug?

Hallo,Mijn abonnement is per 2/4 beëindigd, in de mail staat dat ik enkele dagen voor beëindiging de retourdoos zou ontvangen. Niet dus.Kan ervoor gezorgd worden dat ik de retourdoos krijg? Bedankt alvast.  

Heb sinds December 2023 geen mobiel meer maar ik betaal nog wel steeds

Mijn contract bij kpn loopt bijna af. Omdat je tegenwoordig gezien alle prijsverhogingen van providers en streamingdiensten financieel bewust moet zijn heb ik overwogen om eens elders te kijken of er wat te besparen valt. Ik heb gezien dat besparen met een overstap zeker mogelijk is. Ik heb dus kpn gebeld voor een opzegging en de betreffende medewerker heeft zonder een enkele vraag te stellen de opzegging in het systeem gezet. Vanochtend kreeg ik een mail van kpn of ik misschien nog over te halen ben met een leuke aanbieding. Aangezien ik zeer tevreden ben met de storingsvrije verbinding heb ik gebeld met het betreffende telefoonnummer. Ik kreeg een zuchtende dame aan de telefoon die zei dat het is opgezegd en dat ze niks meer kon doen. Ik heb aangegeven dat ze een klant aan de telefoon had die mogelijk wil blijven en daarmee het contract wil verlengen. Daarop zei ze dat ze daar niks mee kon en dat het opgezegd wordt. Ik droop af…Dus dan maar verder shoppen. Maar eh…kpn jullie doen all

 Hallo, waarom wordt de einddatum van mijn contract weergegeven als vorig jaar? Heb ik nu een 'rolling' contract? Dankjewel voor alle hulp.  

Waarom nooit een mailtje van jullie als je iets neemt bij jullie mijn mail is ***********  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Hallo,Ik heb geen activatiemail gekregen voor prime video.Ik heb deze 24 februari aangevraagd en staat ook in m'n kpn als geactiveerd,  naar ik kan dus niks kijken. Gr, Arjan