Facturen, administratie en acties

@ KPN KlantenserviceIk heb bij mijn verlengaanbod gekozen voor het abonnement "Super Unlimited" tegen een tarief van €26,- per maand voor een jaar. Echter, in het contract van mijn bestelling staat dat ik €33,50 per maand moet betalen!! Dit komt niet overeen met het aanbod dat mij werd gepresenteerd en voelt misleidend!Ik verzoek u vriendelijk om dit te controleren en het juiste tarief van €26,- per maand toe te passen, zoals oorspronkelijk aangeboden!

Zie alleen vragen en oplossingen voor abonneehouders die net een abonnement hebben afgesloten, daar kom ik niet verder mee. Ik ben al jaren abonnee (tv, telefoon, internet) en ik wil in mijnkpn mijn abonnementsgegevens bekijken.Dat kan dus niet, ik krijg: Dit is alleen beschikbaar in de MijnKPN app. We zijn hard aan het werk om de oude MijnKPN pagina’s te vernieuwen. Dit doen we stap voor stap. Maar we zijn nog niet aan deze pagina toegekomen. Daarom kan je 'm voor nu alleen in de app bekijken.Slechte service ! Nou, ik beperk het aantal apps op mijn telefoon, daar heeft de KNP niets te zoeken. Hoe kom ik achter mijn abonnementsgegevens, vooral wanneer mijn abonnement afloopt.  Alvast dank.  en oh ja, fijn dat er voor vaste klanten ook vaak abonnement-acties zijn (niet dus). 

Ik heb 22 november 2024 mijn contract met 2 jaar verlengd. Ik zou een cadeaubon van Coolblue krijgen t.w.v. 120,- maar ik heb deze bon nooit ontvangen? Ik heb ondertussen wel al een tijdje een nieuw contract. Ik las hier op het forum dat je contact moest opnemen met Sidekix als je de cadeaubon nog niet had ontvangen. Dat heb ik gedaan en volgens hun lag de fout bij KPN. KPN heeft blijkbaar mijn contract verlengd maar niet op mijn naam gezet terwijl ik wel gewoon ingelogd was via mijn account. KPN moet dit even aanpassen anders kunnen ze mij de cadeau bon niet versturen. 

Beste, Ik wil graag mijn internet thuis verlengen.Telkens als ik via de ‘mijn kpn’ omgeving op het verlengaanbod druk krijg ik een foutmelding.Nu heb ik afgelopen vrijdag met kpn gebeld. Hier werd mij medegedeeld dat ik een zakelijk contract heb, en deze gekoppeld is aan een BV die sinds 2018 niet meer actief is.  Er werd mij medegedeeld dat ik eerst een contractovername in moet dienen voordat ik een verlengaanbod zou kunnen krijgen. Dit vind ik zeer vreemd gezien ik nooit een zakelijk contract heb ondertekend op mijn thuis adres. Een contractovername is in mijn ogen alleen bedoeld als er daadwerkelijk een contract is, wat er simpelweg niet is. Ik ben een aantal weken geleden nog gebeld door KPN zakelijk met een aanbod om van prive naar zakelijk te gaan verhuizen. Dit vindt ik zeer vreemd. Wellicht is er na dit belletje van KPN zakelijk iets per ongeluk gewijzigd in/aan mijn contract.Zou iemand dit voor mij na kunnen kijken en op kunnen lossen?

Ik ben misleid door kpn en cinetree. Ik 'kreeg' zogenaamd een verjaardagscadeau van kpn. Ik mocht 3 gratis films bij Cinetree kijken. Gratis en vrijblijvend stond erbij maar niets was minder waar! Om de films te kijken moet je een account bij Cinetree nemen. Zelfs terwijl ik geen abonnement had aangeklikt, bleek ik ineens een abonnement van 48 euro per maand te hebben! Bedankt Kpn voor deze nare verjaardag! 

Ik wil van mijn abonnement af. We hebben al heel vaak contact met een medewerker gehad maar de internet blijft uitvallen en uiteraard altijd op de meest ongunstige momenten. Er wordt niet geleverd waar ik voor betaal en ik wil dan ook graag mijn abonnement opzeggen. ik hoor graag hoe we dat kunnen regelen

Heeft kpn een actie voor bijv 3 maanden gratis espn compleet voor trouwe klanten?We zijn al ruim 40 jaar klant!

Ben benaderd door Ziggo. Die bieden mij een abonnement aan voor de 1e 12 maanden a € 38.38 en als je bij kpn hetzelfde abonnement afsluit als we nu hebben betalen we de 1e 6 maanden € 39.00 per maand en dan € 59.0 per maand.Nu betaal ik na 30 jaar klant te zijn € 84.10 per maand.Is dit uit te leggen?Het verschil met ziggo en een nieuw abonnement bij jullie is wel erg groot.Loont de moeite over te stappen mits kpn daar ook iets aan kan doen. 

Gisteren dmv Ideal de 8 euro betaald.Na betaling wordt automatisch de KPN app geopend waardoor eea dus in de soep loopt en niet correct afgehandeld wordt.Niet echt handig als je in de browser bezig bent.Echter mijn kaarten heb ik nu niet gekregen en als ik inlog bij seaters staat er dat ik ze nog moet accepteren. Als ik dat doe geeft hij aan betaalproces al afgerond.Kaarten nooit ontvangen.Seaters reageert niet op mails.Nu verschuilt KPN zich achter Seaters. Extern bedrijf etc. Lekker makkelijk, wel aanbieden, inloggen via kpn id, maar bij problemen je snor drukken.

Sinds 4 dagen krijg ik elke nacht tussen 3:15 uur en 3:20 uur 2 mailtjes van KPN met de mededeling,we hebben je bestelling ontvangen.Je ontvangt van ons binnen 1 dag een e-mail met het overzicht van je bestelling. Tot die tijd hoef je niets te doen.Heb niets besteld en wat ik heb besteld is allang binnen. Graag fiksen.

Beste, Wij wonen nu sinds september 2024 in ons nieuwe huis. Destijds een internet only contract afgesloten voor 2 jaar van 100MBPS download. Nu is de maximale haalbaarheid op dit adres 22mbps wat natuurlijk erg laag is. In werkelijkheid is dit circa 14mbps als je kabel aan telefoon aansluit en alle andere apparaten ontbindt van de wifi. Nu is er al een monteur langs gekomen en die legde uit dat we pech hadden en dat we op het verkeerde adres woonde. Nu zie ik dat op ons adres ziggo wel hoge snelheden kan bereiken dus ik wil graag overstappen.  Nu is m’n vraag: is het bovengenoemde verhaal genoeg redenen om het contract kosteloos te ontbinden zodat wij kunnen overstappen? Of hebben wij gewoon pech?  Bij voorbaat dank. 

Beste lezer, Ik wil graag in contact komen met de juiste persoon die gaat over de Vastgoed KPN in Zwanenburg,KPN heeft een pand naast die van ons en wij hebben hier ivm verbouwing hier vragen over. *****@hotmail.com Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Mijn factuur is ineens 70.75 daar ben ik het niet mee eens vindt het wel heel veel geld voor slechte wifi 

In november heb ik al een enkele keren gebeld voor mijn thuis pakket op te zeggen. nu merk ik dat dit nog steeds niet is gebeurd!!! waardoor ik dus 3 facturen ONTERECHT open heb staan! graag nu wel eens gaan regelen

Hallo, ik heb mijn internetcontract thuis op 6 januari opgezegd vanwege immigratie. Ik heb een bewijs van uitschrijving opgestuurd en de apparatuur teruggestuurd. Ik heb op 16 januari een e-mail ontvangen dat mijn contract op 6 februari afloopt? waarom een ​​maand opzegtermijn? het contract dient immers te eindigen op de dag van opzeg, namelijk 6 januari. Er werd ook geld in rekening gebracht voor het abonnement op 4 januari en vervolgens op 4 februari. Michal Kopiwoda

Goedemiddag, Ik probeer op zondag 9-2-2025 KPN Helpdesk Klein Zakelijk te bereiken, maar ik zit alweer 26 min. in de wacht. terwijl gemeld wordt dat de wachttijd onder 1 min. is. Immers, er wordt aangegeven op de website (en via ChatGPT) dat voor(klein) zakelijke klanten 0800-0403 de helpdesk 24/7 gedurende de hele week bereikbaar is. Ik heb een aantal prangende vragen over SIMoverstappen naar KPN (morgen), en nog wat andere abonnementsgerelateerde vragen. 

Ik wil graag ESPN Compeet hebben in plaats van het pluspakket. Ik heb KPN Thuis & Mobiel dus dat is geheel gratis. Kan dat geregeld worden?

SInds 3 dagen krijg ik elke nacht tussen 05:00 en 06:00 uur 2 mails van kpn met onderwerp je bestelling bij kpn. Vervolgens staat er bedankt voor u bestelling.  Je ontvangt van ons binnen 1 dag een e-mail met het overzicht van je bestelling. Tot die tijd hoef je niets te doen. Maar ik heb helemaal niks besteld en klantenservice ziet ook niks. Hoe kan dit stoppen?

Ik heb er geen behoefte aan te zien welke problemen anderen met hun KPN factur hebben, ik ga de berichten van anderen dan ook niet lezen.Meermaals heeft men mij veel te veel berekend. De fout werd door KPN ontdekt en toegegeven, en ik had daarmee recht op compensatie (teruggave van bedragen).PROBLEEM: Daar compensatie nooit meteen wordt overgemaakt, maar men deze met de opvolgende factuur wenst te verrekenen (slecht systeem), moet ik - moet de klant - steeds weken wachten op de nieuwe factuur, om te kunnen vaststellen of de verrekening wel of niet, en wanneer wel, of de compensatie juist werd uitgevoerd. Heel lastig voor de klant en niet echt klantvriendelijk.Ik stelde echter 2 x vast dat de compensatie niet geheel juist was uitgevoerd. Men is nog heden bezig met het juist uitrekenen van de compensatie. Facturen onjuist, compensatie onjuist… Dit verdient geen schoonheidprijs.Verder:De KPN klant (ik ben pas klant sinds 10.10.2024) krijgt keurig zijn factuur per mail, maar deze factuur b

Goedemiddag, Ik heb van de week een deelbetaling aangevraagd, en ook een deel betaald. Nu krijg ik echter een sms dat ik morgen geblokkeer wordt? Dat is toch gek… 

Ik kom er achter dat ik online aankopen heb bij KPN voor Netflix. Ik heb in juni 2023 Netflix via Netflix zelf aangevraagd en betaal ook elke maand aan Netflix 8,99. Ik heb Netflix nooit bij KPN aangevraagd. Het staat ook niet in mijn abonnement. Na gesprek met Netflix erachter gekomen dat ik een dubbel account heb. Netflix heeft mijn goede account dat is: naam@hotmail.com Nou hoorde ik van Netflix dat ik nog een ander account op een ander emailadres heb via KPN. Daar hebben ze een extra punt in mijn emailadres gezet dus staat er: naam@.hotmail.comIk heb na veel gesprekken gebeld met Juliet van de afd klachten. Zei vertelde me dat ze het niet kon nakijken, vreemd, en dat ik eerder aan de bel had moeten trekken en dat de verantwoording daarvoor bij mij ligt. Ik heb automatische afschrijvingen en vertrouw daarop dat het goed gaat. De schuld ligt dus niet bij mij. KPN heeft 18 maanden 8,99 onterecht aan mij gefactureerd voor een email die niet van mij is. Ik verwacht dat ik die 18 maanden

Een kennis die ik help met de overstap van Ziggo naar KPN heeft in zijn overstap aangegeven 100Mbit te gaan gebruiken maar dit had hij liever op 500Mbit gehad.Nu heb ik met hem gebeld met KPN maar dit kon alleen als we het hele pakket weer terug stuurde?Vond ik zelf best vreemd.Het abonnement staat nog niet in zijn online omgeving, kun je het abonnement is de actie maanden verhogen zonder extra kosten?

Ik begin steeds meer te neigen om mensen niet meer te helpen naar KPN over te stappen.Zelf zit ik bij Oddido en hierdoor willen ze me niet helpen.“omdat u geen klant bent kan ik u niet helpen”De vraag was gewoon algemeen

Ik zie in verschillende draadjes dat dezelfde vraag al vaker gesteld is. Maar ik kan oprecht niks vinden met de tips tot nu toe. Ik heb eind november mijn abonnement verlengd met betaling van het toestel ineens. Nu ben ik op zoek naar een factuur met BTW. Op de factuur in mijn KPN staat deze niet. Ook niet in de bijlagen van alle mails die ik ontvangen heb (ook samenvatting contract). Ook gebeld met de helpdesk maar kwam niet verder dan dat er 1,11 BTW op de factuur staat dus, dat moet van het toestel zijn. Geprobeerd te overtuigen dat dit over de thuiskopieheffing is maar dat is niet helemaal gelukt. Verder wel vriendelijk geholpen maar ben er dus nog niet uitgekomen. Naar welke afdeling moet ik vragen om een dergelijke factuur te verkrijgen?

Ik was echt enorm tevreden met glasvezel van kpn. Totdat ik het nieuwe systeem kreeg met de 12 box router. Veel uitval van de zomer. En ik kan niet wennen aan de nieuwe tv decoder. Erg irritante bediening. Ook het probleem met het niet synchroon lopen van beeld en geluid is nog immer niet opgelost. Dus nu naar de concurrent, mooie aanbieding. Wellicht iets minder mooi beeld. We gaan het zien.