Internet

Hallo, ik heb een probleem dat ik nu weer niet op bol.com kom volgens bol.com is mijn ip adres geblokkeerd.en ik heb een screenshot er van gemaakt  en het ip adres heb ik weg gelaten i.v.m. privacy

Ik wil hierbij een klacht indienen over de aansluiting en de service rondom de monteursafspraak.De aansluiting die ik van jullie heb ontvangen past niet op de geleverde apparatuur. Dit zou eventueel aan mij kunnen liggen, dus heb ik ervoor gekozen een monteur in te plannen. De afspraak stond gepland tussen 13:00 en 17:00 uur. Ik heb ervoor gezorgd dat er iemand om 13:00 uur thuis was.Tot mijn verbazing kreeg ik om 13:04 uur een melding van de monteur dat hij niet langs is geweest – terwijl er op dat moment daadwerkelijk iemand thuis was. Vervolgens heb ik contact opgenomen met jullie klantenservice. Ik gaf aan erg ontevreden te zijn over de gang van zaken, en zelfs emotioneel te worden van de frustratie. Mijn neiging was om het abonnement per direct op te zeggen.Het enige wat ik te horen kreeg was dat er een nieuwe afspraak ingepland kon worden. Dat voelde totaal niet als een passende reactie of oplossing gezien de situatie.Ik ben inmiddels ernstig aan het overwegen om weer terug te ga

Het is belachelijk dat je niet meer normaal een klacht over de diensten van de KPN kan indienen.  Al enkele dagen hebben wij een paar keer per dag dat het internet wegvalt (wifi en kabel). Ook het mailverkeer geeft met regelmatig problemen en men kan enkel een belafspraak maken. Lekker simpel en behoorlijk klant onvriendelijk. En dan leuk aangeven dat er geen storingen zijn, mooi wel.Dus waar kan ik aangeven dat het internet steeds wegval (tv blijft goed).

We hebben momenteel Odido, maar stappen binnenkort over naar KPN. Kunnen we KPN en Odido tegelijkertijd gebruiken, bijvoorbeeld als twee ISP's via glasvezel, is er slechts één fiberactiveerd? Hoe werkt technisch gezien met het netwerk, aangezien bij mij alles via Opnsense en dat adore kasjes loopt?

Rode led experiabox  Nas van buitenaf niet meer te benaderen

Hello, I’ve switched to KPN fiber internet a few months ago and I was enjoying it until now yet I currently don’t have internet at home since Saturday, 12th of April 2025. Today marks the 9th day. I was supposed to receive an emergency modem yesterday, never happened. My wife’s personal phone’s data plan is depleted today,  I’m constantly using my own mobile hotspot and the quality of internet is of course suffering. 10 days without internet is a long, long time: My job depends on this, our entertainment at home depends on this. A mechanic has already been at my place, told me the problem is related to the infrastructre outside of my home, related to a fiber cable damage probably. And it has not been fixed so far. I’m thinking about calling another internet provider and cancel my subscription with KPN after 48 hours in case this is still not fixed until then. I think I’ve already been patient enough considering I cannot receive the service I’m paying for. This is not acceptable and I’m

Na de update werkt mijn 4G modem niet meer. Zie ook op de startpagina van de modem helemaal geen optie voor een 4G modem.Gister 5 kwartier aan de telefoon gehangen met KPN service maar we kregen hem niet aan de praat.  Alle lampjes branden normaal, resetten van modem en 4 g modem heeft niet geholpen.  Ik las dat iemand de 4g modem heeft weten terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Hoe moet dat? Ik heb er overigens nooit iets aan veranderd, zou niet weten hoe.

Ik heb 1,5 week geleden een nieuwe Box 12 ontvangen. Bij de levering werd al door KPN aangegeven dat ik goed moest controleren of de meegeleverde adapter het model ADS was, omdat deze vereist is voor de Box 12. Helaas zat er een MSG-adapter bij. Inmiddels heb ik drie keer contact gehad met KPN en telkens opnieuw wordt er een MSG-adapter geleverd. Ik heb nu vier verkeerde adapters (MSG) in huis, maar nog steeds niet de juiste. Hoe moeilijk kan het zijn om de juiste adapter te versturen? Ik wil graag zo snel mogelijk een werkende ADS-adapter ontvangen, want dit begint inmiddels frustrerend te worden. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo! Ik heb problemen met het online krijgen van mijn Xbox 360 i.c.m. mijn KPN Box 12. Via Hotspot werkt de Xbox online en werkt alles.Ik heb van alles geprobeerd: DMZ, uPnP, poorten open gezet, statisch IP adres. Maar alles tevergeefs.De Xbox krijgt een APIPA adres wat zou betekenen dat het apparaat geen IP adres krijgt vanuit DHCP. Maar nu is de grote vraag waarom? Ik heb dit probleem zowel met kabel als met wifi met de Xbox.De rest van de apparatuur op mijn netwerk heeft geen problemen.Help!

Ik heb in april de brief ontvangen voor de snelheidsverhoging naar 200 Mbit/s maar heb op dit moment nog geen e-mail ontvangen. Ik heb mijn communityprofiel bijgewerkt.Zouden jullie dit kunnen nakijken? Alvast bedankt! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemorgen,Onze stroom is gister even weggevallen en hierna hadden we geen wifi meer.We hebben de modem op beide manier gereset en vanuit de app is die op afstand herstart omdat hij “uit” zou staan.De lampjes zijn allemaal groen, maar ik zie ons wifi adres (ook die van de fabrieksinstellingen) niet terug.Wat zou ik hier nog meer aan kunnen doen of is de modem zelf kapot?

Waarom krijg ik de melding, pagina is niet meer geldig, als ik wil inloggen op mijngezondheid ? ook via cozo. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik had een tijdslot van 17:00 tot 21:00.  Inmiddels zit ik al 4,5 uur te wachten en kan ik vanwege dit tijdstip niemand van KPN bereiken. Ik wil die arme monteur niet meer rond dit tijdstip hier naartoe laten rijden, maar ik kan de afspraak niet afzeggen aangezien die optie er niet meer is (heeft denk ik te maken met het tijdslot). Wat kan ik doen? Baal hier wel van. 

goedeavond denk je leuke aanbieding van KPN in verband leuk cadeau was PlayStation 5 steeds achteraan gebeld probeer je steeds iedereen in de contact krijgen zeggen ze steeds van we kunnen u niet vinden blablabla dat vind ik heel erg slecht. en dan stuur je me daarheen en dan moet je die even bellen, want tot heden heb ik nog steeds geen code gekregen. Het lijkt net dat ze zoveel Profiteren van mensen om m'n klanten bij hun te zijn,. Denk dat wel heel veel mensen steeds wachten op de code. Ik vind het heel erg jammer dat ik Tot heden niks heb En dan zeggen ze steeds van u, heeft wel leuke aanbieding kreeg. Toen ik Contract getekend via telefonisch contact gehad met iemand en die zei je bent net op tijd voor deze aanbieding. En daarom ging ik mij akkoord van de KPN. 

Goedemorgen beste,  Wij hebben de orginele aansluiting verlaagd van 107 cm naar alles 30cm boven de grond. De orginele aansluiting zit achter een gestucte muur. Nu gaat er iets niet goed met het aansluiten van internet & TV. Er blijkt geen spanning te staan op de kabels die verlengd zijn.Met de zwarte cirkel , ik naar beneden verplaatst.dit is de binnenkant van het kastje. Is dit de orginele aansluting?zie met pijltjes voordat het verplaatst werd.  Klantenservice en de monteur geven aan dat de KPN bij de orginele aansluiting moet wezen en dat wij het gedeelte open moeten maken. Als ze erbij kunnen zou het probleem 100% opgelost worden. Ik heb wat foto's van het oude kastje (die nu achter de muur zit). Kan iemand mij garanderen dat dit de juiste/orginele aansluiting is en dat ik dalijk niet de muur open maak terwijl het niet het geval blijkt te zijn?Meer voor de zekerheid :) .Ik hoor het heel graag. Bedankt. 

Op 15 februari heb ik kpn internet en tv besteld en het pakket is bezorgd. De aansluitdatum stond op 27 mei gepland, er was al een monteur geweest om glasvezel in mijn meterkast te plaatsen. Onlangs is er een monteur geweest om dit te controleren, maar hij is weggegaan want er was nog geen internet.Ik kreeg een telefoonnummer om een andere afspraak te maken, maar krijg steeds een atwoordapparaat en hierop wordt niet gereageerd, whatsapp, bellen maar geen contact.Nu ben ik vanaf de bestelling ruim 3 maanden verder en ik heb nog steeds niets.in de kpn app staat:Jouw adres staat in op de planning (gedaan)Start voorbereiding glasvezel (gedaan)Glasvezel in je straat (niet gedaan)Glasvezelpunt in je woning (niet gedaan staat er maar het is wel gedaan)Je bestelling 15 februari (gedaan)Je pakket is bezorgd (ontvangen)Jouw aansluitdatum (27 mei gedaan)Apparatuur aansluiten vanaf dinsdag 27 mei (niet gedaan)Ik ben het even helemaal kwijt en betreur deze slechte service van kpn, Als dit niet word

Jullie app werkt niet in China, graag mijn afspraak verzetten anders staat de monteur voor dichte deur ! Zie screenshot  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Momenteel werk ik thuis en we liggen eruit met internet. Ook de modem en tools via KPN inlog om internet te herstellen werken niet is niet te gebruiken. Hebben meerdere mensen hier last van.

Afschuwelijke klantenservice.Ik kan mijn modem niet aansluiten in onze meterkast want de vorige bewoner had ziggo en dit was anders aangesloten. Dus ik heb uit nood verlengsnoeren dwars door mijn woning liggen en bel KPN of ze dit op kunnen lossen omdat ik graag mijn internet op een normale manier wil kunnen gebruiken. Zeggen ze heel simpel, je hebt zelf al een manier gevonden om het te gebruiken dus kunnen we je niet helpen. We kunnen wel een betaalde monteur langs laten komen voor 80 euro per uur of weet ik het. Dus ik zeg oke, omdat ik slim dacht te zijn en een tijdelijke nood oplossing heb gevonden word ik niet geholpen, en als ik dat niet gezegd had dan wel? En ja zo zit het dus. Nou fijn om een nieuwe klant zo te behandelen. Zsm weer overstappen naar Ziggo. Flinke domper weer, ik raad KPN ten zeerste af bij iedereen.

Ik heb sinds de laatste update in de nacht van 19 februari 2025 op 20 februari 2025 verschrikkelijk slechte wifi. Ik heb 6 witte ronde superwifi punten, maar geen van allen werkt naar behoren. Ik heb de laatste weken vele uren besteed aan het keer op keer doorlopen van alles voorgeschreven stappen, zonder verbetering. Ook heb ik meerdere dagdelen moeten besteden aan telefonisch contact met de klantenservice. Ook dit zonder resultaat. Wat kan ik nu nog doen, anders dan overstappen? Ik ben al sinds tientallen jaren klant bij KPN en ik wil liever niets anders, maar dit zorgt nu al veel te lang voor teveel irritaties en kost simpelweg gewoon heel veel uren en dus geld. Daarnaast betaal ik voor iets dat niet waar gemaakt wordt, en ook heb ik betaald voor de superwifi punten die niet doen wat ze beloven. 

Wifi valt regelmatig weg. Teleffon en lap top zijn ook onderbroken en dat is gedurende de dag regelmatig.

Binnen onze organisatie werken mensen soms wel eens vanuit huis. Gistermiddag meldde iemand zich bij me dat hij op de werklocatie wel goed kon werken maar thuis geen enkel website meer kon benaderen. Met pijn en moeite nog wel via Teamviewer meer kunnen kijken en inderdaad, websites laadden bijna niet.  Ik kreeg het vermoeden dat het mogelijk een ipv6-probleem was maar kon dat niet uitzetten vanwege gebrek aan rechten en de teamviewer-sessie.Vanmorgen belde een andere collega, met dezelfde laptop, met hetzelfde probleem. Overeenkomsten zijn het model laptop (HP probook 465 G11), alleen de ene heeft een Box12 en de andere een Fritzbox. Het vreemde is dat alleen dit model laptop problemen geeft in hun netwerk en andere devices niet. Speelt er ergens iets of heb ik een probleem met een bepaald stukje hardware i.c.m het kpn-netwerk?

Ik heb een KPN internet abbo met 100Mbs download snelheid. Weet niet wat de gebruikelijke snelheid, maar normaliter is de snelheid niet hoger dan 7.3Mbs. Echter, vanaf vandaag (weet echt niet wat de reden hiervan kan zijn), is de snelheid niet eens 2Mbs. Heb al geprobeerd om de modem en de computer (wifi) opnieuw op te starten. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen? Heb een Experia Box v10a.

Ik heb wel internet via de lan maar geen wifi. Router al herstart, de wifi booster harde reset en opnieuw aan het modem gehangen. Meerdere keren maar werkt niet. wifi lampje op router is ook uit 

Na een  stroomstoring geen Internet. Kpn monteur mag geen actie ondernemen omdat dit bij externe partij ligt. Mijn vakantie moet ik uitstellen omdat ik oppas aan huis heb en die niet zonder Internet lampen, deurbel noem maar op kan bedienen.Ik snap niet dat dit een week moet duren.