- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,896 Topics
275,110 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37896 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

logi2Deelnemer

gevraagd in Internet

Kan ik eerder aangesloten worden?

Door een fout heeft Ziggo's overstapservice mijn vorige provider (odido) 2 dagen geleden opgezegd.Dus ik heb al 48 uur geen wifi.Gisteren heb ik een nieuwe glasvezel abonnement bij KPN afgesloten met als aansluitdatum 4 januari.Ik zie dat de apparatuur morgen al bezorgd wordt. Dus ben ik benieuwd of ik al vanaf morgen aangesloten kan worden.Het zou fijn zijn als dit mogelijk is anders moet ik tot 4 januari elke dag mobiele data bijkopen.

8 maanden geleden

Wilbrink1989Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kabel tussen glasvezelkastje en modem te kort

Is er een mogelijkheid om een andere kabel te krijgen? Van het glasvezel kastje naar het modem. Heb 10 meter nodig.

8 maanden geleden

Joost1213Deelnemer

gevraagd in Internet

Is er een monteur nodig om mijn Reggefiber aansluiting voor te bereiden op KPN glasvezel?

Goedendag allen,Excuses voor de hoeveelheid tekst.. Ik hoop dat ik hier mijn vraag mag stellen. Gezien ik vanuit de klantenservice tegenstrijdige antwoorden heb ontvangen. Ik ben als oud ziggoklant niet geheel thuis in het glasvezelnet. In de tijd dat ons huis werd opgeleverd in 2016 is er door Reggefiber een voorbereiding geplaatst voor een glasvezelaansluiting. Zie onderstaande foto.Ik heb zojuist de sprong gewaagd en heb een alles in 1 glasvezel pakket afgesloten bij KPNvolgens de mevrouw van de klantenservice word “zoals het altijd gaat” automatisch de juiste NT meegeleverd met mijn pakket en kan ik deze makkelijk zelf installeren . Echter spreekt een collega dit eerder tegen. Deze gaf aan dat de situatie zoals op de foto afwijkt van de standaard nieuwe aansluiting )Kleiner wit kastje)en is hier een monteur nodig die dan tevens de juiste NT mee heeft. Ik zie op het forum meer gevallen van mensen die de belofte hebben gehad een compleet pakket geleverd te krijgen en dit niet klopt

8 maanden geleden

gslijkoortTopper

gevraagd in Internet

Blijft e-mailadres bestaan als ik terugkom bij KPN?

Hoi,Na ruim een half jaar vol problemen bij odido, ga ik weer terug naar de KPN binnenkort. Het oude mailadres van de KPN is nog steeds actief.Blijft datzelfde emailadres bestaan als ik overgestapt ben naar de KPN op 5 januari?Mvrgr.

8 maanden geleden

OrbisNLNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sneller Buitengebied 4G mogelijk zonder Experiabox?

Dag forum,Ik verblijf in een recreatiewoning waarbij ik een Sneller Buitengebied 4G-oplossing wil gebruiken om zo internet te hebben. De woning heeft geen kabelverbinding dus ben ik afhankelijk van een draadloos netwerk. De installatie instructies die ik meekrijg geven aan dat ik een werkende Experia-box nodig heb om de 4G-verbinding tot stand te kunnen laten komen, maar dat lukt dus niet omdat er dus geen internetkabel in de woning ligt. Mijn vraag: kan ik het Sneller Buitengebied 4G-simkaartje met een eigen 4G modem gebruiken zodat ik niet afhankelijk ben van een Experia Box? Mvg,Jan

8 maanden geleden

Bas.C87Deelnemer

gevraagd in Internet

Hoe lang blijft mijn oude internetaansluiting actief bij overstappen?

Het feit dat er meer dan 15min wacht tijd is bij de klanten service en de honderden topics over weg vallen van internet vraag ik me af of ik wel de goeie keuze heb gemaakt. Maar goed mijn kpn internet abbo gaat in vanaf 5 januari maar ik kan voor 20 januari de installatie van de apparatuur niet doen. Hoe lang blijft de verbinding van mijn oude provider in stand?

8 maanden geleden

CGMADeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezel besteld maar heb nog geen NT kastje

Goedemorgen, zojuist KPN glasvezel + tv besteld ter vervanging van Ziggo. Glasvezelaansluiting ligt al vele jaren ongebruikt in de kelder, destijds door Reggefiber geinstalleerd.in dit aansluitpunt zit echter nog geen NT kastje. Wordt dit meegeleverd in het installatiepakket voor KPN glasvezel?

8 maanden geleden

Lot99999Deelnemer

gevraagd in Internet

Hoe kan KPN mij helpen om een kabel voor andere appartementen in mijn woonkamer weg te werken?

Hi, in mijn appartement hangt een grote dikke zwarte internet kabel die naar de appartementen boven mij loopt. Probleem dat deze niet netjes aan de zijkant van de muur is weggewerkt, maar een cm of 30 het appartement in hangt. Ik wil deze kabel graag weggewerkt hebben in de muur, maar er zit op dit moment te weinig speling om de kabel naar de muur te krijgen. Daarom wil ik aan KPN vragen of ze kabel kunnen verlengen. Ik probeer hier al 3 weken iemand van KPN over te spreken, maar wordt steeds van de ene naar de andere afdeling doorverwezen. Ik heb inmiddels al met KPN netwerk, de glasvezel afdeling en de internet afdeling gesproken. Die laatste verwees mij door naar mijn aansluiting.nl. Maar dat aanvraag formulier gaat over een verplaatsing van een hoofdaansluiting, wat in mijn geval niet van toepassing is. Wie kan mij verder helpen?

8 maanden geleden

Nico MarkusNieuwkomer

gevraagd in Internet

Het aangesloten glasvezelpunt heeft geen aansluiting

Hallo,Op 8 Januari gaat mijn nieuwe contract bij KPN in. Dit betreft een glasvezel contract. Ik heb KPN telefonisch al benadert om aan te geven dat het recent geplaatste glasvezelpunt in de meterkast geen aansluiting heeft. Hiervoor zou een monteur aangestuurd worden. Tot op heden is er geen afspraak gemaakt voor het bezoek van een monteur. Aangezien het contract met Ziggo afloopt of 8 Januari zou ik graag spoedig een oplossing zien. Met vriendelijke groet,Nico Markus.

8 maanden geleden

Johan mennoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Knipperend groen lichtje op glasvezelkastje

Vandaag een berichtje van KPN (SMSje) gehad dat de internetverbinding zou werken.Niet dus.Modem Box 12 geplaatst, TV+box geplaatst en glaszezelkastje geplaatst.Het glasvezelkastje geeft een knipperend groen lichtje (connection) en dat al gedurende 10 uur, zo ook het modem.M.a.w. geen internet, geen tv en bellen?En nu?

8 maanden geleden

GvdM2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Herinnering mail over het retoursturen van alle apparaten, terwijl alles retour gestuurd is

heb alles-in-1 opgezegd. Apparatuur terug gestuurd. Krijg mail dat er modem ontbreekt, terwijl ik deze retour gestuurd heb. Hoe corrigeer ik dit?

8 maanden geleden

KimDGDeelnemer

gevraagd in Internet

Sinds een week last van wegvallend internet

Ik ervaar sinds een week wegvallende internet en het resetten van de modem heeft helaas niet geholpen. De online service tool zegt dat mijn internet het doet (mocht ik even weer internet hebben). Ik heb dit meerdere dagen geprobeerd, maar het heeft niet geholpen.Het lijkt dat ik de ene keer 10 min gewoon internet heb en daarna 10 minuten geen site kan laden. Gaat echt op en afDit is zowel op de wifi als op mijn bekabelde PC (ethernet).Verder maak ik gebruik van wifi versterkers (de langwerpige witte waar een ethernet kablel in kan).Iemand die me hiermee kan helpen? Via de website en telefoon kom ik ook niet verder...

8 maanden geleden

TahirsNieuwkomer

gevraagd in Internet

I moved out of my apartment and will move into a new place on march 1st. What to do about my subscription?

I left current apartment (*** *** *** ***) 20Dec2023 and will move to new one (*** *** *** ***) in 2 month, from 01Mar2024 and no need current I-net for these 2 months. And I'm not sure if in new apartment there is KPN connection.What is the best to do:cancel current contract and what will be cancellation fee, or better to pay for not used i-net for 2months and continue in new apartment.Can you have a look if in new ant there is KPN box. Admin: removed addresses for privacy

8 maanden geleden

Clemens MoolhuijzenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik gebruik maken van de aanbieding uit de mail?

Ik heb per email een aanbieding voor een wijziging van mijn contract gekregen, hoe kan ik deze activeren?

8 maanden geleden

Andreas71Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen glasvezel in Amsterdam Oost, gaat KPN die klanten nog wel verbinden?

Beste allen, Ik vraag mij in de laatste tijd steeds meer af of KPN nog geinteresseerd is in klanten in Amsterdam. Achtergrond is dat ik nu glasvezel van Open Dutch Fiber binnen no time aangeboden krijg terwijl bij KPNnetwerk al jaren staat dat ze bezig zijn met de gemeente Amsterdam om en plan te maken?! Klantenservice KPNnetwerk zegt dat ik maar moet afwachten dat zij komen aanleggen. Of en wanneer dit is kunnen zij niet zeggen. Wat ik beslist niet wil is in toekomst voor het aanleg te moeten betalen als ik het nu weiger.Bovendien is sinds een aantal maanden het mobiele bereik sterk beperkt. In mijn slaapkamer maar een enkele streep. Ook als ik onderweg naar mijn werk ben en de regio tussen Duivendrecht en Strandvliet met de metro passeer daalt de connectie naar een streep en de streaming connectie verbreekt tijdelijk.KPN klantenservice vindt dit niet echt een probleem en zegt dat er waarschijnlijk te veel klanten op het KPN netwerk zitten. Gezien ik als arts bereikbaar moet zijn voor

8 maanden geleden

AnnashDeelnemer

gevraagd in Internet

Overgestapt naar KPN maar internet doet het niet, GLAS lampje blijft uit

Hoi allemaal, Vanochtend had ik een sms van KPN dat mijn wifi nu actief is.Door de kerstdagen had ik het nog niet aangesloten, maar inmiddels staat alles klaar. Echter op de zwart/witte box blijft het lampje ‘glas’ uit, en op het modem knippert deze. De servicecheck heb ik al gedaan, alle kabels nagelopen, lijkt allemaal in orde. Mis ik iets? Misschien zie ik door de kerstdagen iets over het hoofd… ;-)Hiervoor Ziggo gehad, en ik vermoed dat de mensen die voor mij hier zaten KPN hadden (aangezien ze de kabel die nodig was voor Ziggo hadden afgeknipt en achter een plint verstopt hadden...)Alvast bedankt!

8 maanden geleden

Rotjeknorr 66Deelnemer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik een afspraak voor het aansluiten van glasvezel annuleren?

beste lezer 29 september een mail gekregen vd KPN dat er een monteur komt om onze glasvezel aan te sluiten.KPN heeft al paar keer gemaild dat er een monteur in de wijk is en ze ook aan zouden bellen voor installatie.En nu staat er in mijn mail dat er monteur komt op 19 oktober om dit aan te sluiten.Om Modem om te zetten naar glasvezel, is fijn maar ik zou graag zelf willen bepalen wanneer ik glasvezel bij jullie af zou willen nemen, bij aanleg vd aansluiting in huis stond er ook bij dat het geen verplichting is om dit gelijk te doen.Aangezien ze de modem in de groepenkast willen monteren en ik daar ook nog niet eens stroom heb om het kastje aan te sluiten….. gaat dit hem nu ook niet worden…. groepenkast moet eerst nog vervangen worden.vandaar mijn vraag kan deze afspraak geannuleerd worden.. via deze weg aangezien ik dit niet via de site vd KPN kan doen alleen maar de afspraak verzetten naar een andere data.groet Ron

8 maanden geleden

maporDeelnemer

gevraagd in Internet

No internet since the 16 of December

I moved to a new house with my current kpn subscription but I haven’t been able to use it since the 16th of December, fiber was damaged and it got repaired but still I have no internet, is now almost 3 weeks with no service and you don’t seem to care or do anything about it, every time I call your answer is to that you can not do anything because you have to wait for the network colleagues to reply, I’m getting tired of waiting for any kind of action and the worst part is I have to work from home and without any internet service this is really impossible is there any solution you can provide besides the “waiting”

8 maanden geleden

Reyer GeijtenbeekNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mijn televisie en internet werken niet goed, kan ik persoonlijk een medewerker spreken?

Na talloze keren mijn TV modem opgestart te hebben werk het nog steeds niet goed. Ik ben er nu wel klaar mee. Als het vandaag niet goed wordt geregeld stop ik met mijn abonnement bij KPN.Graag een telefoontje van een medewerker(ster) naar mij ************ Admin: gegevens verborgen met het oog op de privacy.

8 maanden geleden

BretelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Eerder installeren zonder activatie?

Hallo,Ik zie dat deze vraag eerder is gesteld maar dan werd er ook gevraagd of het afnemen van diensten direct gestart kan worden. In de antwoorden wordt dan een antwoord gegeven op de 2e vraag. Mijn vraag is of ik de hardware eerder kan installeren (zonder er stroom op te zetten). Op 8 januari is dan de aansluiting en gaat mijn abonnement bij KPN in. Die dag zou ik alleen de stroom erop hoeven te zetten en met een ethernetkabel een verbinding tussen box 12 en mijn netwerk maken. Graag hoor ik of eerder installeren van de hardware, zonder activeren, kan?

8 maanden geleden

ThaboNieuwkomer

gevraagd in Internet

Huis aan huis verkoper voor KPN glasvezel upgrade, klopt dat?

Hallo,Vandaag net voor 21:00 kreeg ik een verkoper van KPN aan de deur. De persoon had een ipad met mijn gegevens, hij gaf aan dat KPN in de straat bezig alle KPN glasvezel aansluitingen aan het upgraden was, en dat er op verschillende keren via folders en ‘ander contact’ geprobeerd met ons contact te leggen.Dit contact is er met ons niet geweest ook geen folders, is er iets bekend van deze methode of ‘upgrade’ ?GroetThabo

8 maanden geleden

croestenbergNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi valt regelmatig weg

Sinds een tijdje valt bij ons thuis de wifi regelmatig weg en vervolgens moeten wij bijna elke dag de modem 1/2x opnieuw opstarten om de wifi weer te laten werken. Hoe kan ik dit oplossen?

8 maanden geleden

Jaap_SDeelnemer

gevraagd in Internet

1Gb/s besteld, upload ruim 900Mb/s. Download blijft gecapped op 600Mb/s.

@Bart_Z Afgelopen week is er bij ons GB-internet geïnstalleerd. Nu haal ik bij de speedtest een uploadsnelheid van ruim 900 Mbit/s, maar slechts een downloadsnelheid van ongeveer 600 Mbit/s. In onderstaand topic wordt m.i. de oplossing gegeven:Bart, kun je voor mij de “soort reset van de lijn naar ons huis” regelen?Ben erg benieuwd naar wat je kunt betekenen hierin. Al vast dank!

8 maanden geleden

damlucDeelnemer

gevraagd in Internet

Verzegeling isra-punt weg

Vandaag is KPN monteur geweest en heeft het printplaatje met de dubbele aansluiting (wit en blauw) van mijn ISRA2 contactdoos vervangen. Nadat de monteur was vertrokken, zag ik dat hij geen nieuwe verzegeling op het isra punt heeft gezet. Ik wil later geen problemen krijgen met KPN als zij constateren dat de verzegeling is verdwenen. Kan ik een nieuwe verzegeling ontvangen?

8 maanden geleden

carbouNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe sluit ik mijn versterker met HDMI aansluiting aan op het glasvezelkastje?

hoe kan ik mijn versterker met een HDMI aansluiting aansluiten op het glasvezel kastje.Bij de kabelaansluiting ging dit via de tv, maar dit werkt niet meer

8 maanden geleden

1
...
121
122
123
124
125
126
127
...
1516

Bladzijde 124 / 1516

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.