Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,923 Topics
  • 275,294 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37923 Topics
S
Nieuwkomer
SalveviatorNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat is de beste oplossing om 3 maanden tijdelijk internet te hebben?

We hebben voor drie maanden onbeperkt internet nodig in onze tijdelijke woning. In de huidige woning houden we de bestaande aansluiting. Wat is een goede oplossing hiervoor?Mifi met onbeperkte data sim only is een optie. De limiet is dan 10GB per dag. Dat is waarschijnlijk niet voldoende. Graag advies en tips voor mogelijke oplossingen.Dank!Marieke

3
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JWbNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil een noodpakket aanvragen, sinds zaterdag geen signaal meer

Best KPN,  Via deze weg wil ik een noodpakket aanvragen daar ik al sinds zaterdagochtend geheel zonder diensten zit.Er komt vanaf dat moment geen glas-signaal meer de woning binnen. Monteur is geweest, Probleem ligt ergens buiten. Hoe, of en wanneer dit wordt opgelost is niet bekend. Steeds mb's bij kopen via mobiele ab. is zeer prijzig (€15 per 5GB) en reguliere tv kun je hier zoiezo niet mee kijken. Graag vandaag versturen.Bij voorbaat dank. 

1
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mies1968Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel ligt al binnen, wanneer kan ik aangesloten worden?

Sinds een maand of 2 geleden is in mijn huis de kabel aangesloten van buiten naar binnen en hangt het standby voor de nieuwe “modem “ om dan eindelijk over te gaan van netwerk naar glasvezel.bij het verlaten van de klus vertelde de monteur dat er binnen 2 weken contact zou worden opgenomen door kpn.er zou dan materiaal worden verstuurd dat ik dan kan gaan aansluiten. Het abonnement is al omgezet in de kpn store en mocht die verandering plaats vinden dan gaat die factuur pas in werking.nu is het al een paar maanden gelden en heb nog steeds niets gehoord van kpn.via de site kan ik geen contact ,laat staan mijn vraag stellen dus dan maar via deze weg.dus , graag hoor ik wanneer ik mijn receiver/modem ontvang en of over kan gaan naar glasvezel ? Wat is de vertraging of reden dat het niet doorgaat ?graag een update.vriendelijke groeten. M langezaal 

5
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MagnumTINieuwkomer
gevraagd in Internet
Verdachte toestanden. Beheren vreemden mijn modem?

Beste Allen, Ik heb nu al vanaf dat ik internet van KPN krijg een hoop problemen en gedoe en alles wat ik zelf zag en vreemd vond, doorgegeven aan KPN maar tot meer dan een “ da s wel apart ja “ heeft dat niet geleid. Om bij het begin te beginnen, nadat de kpn box was aangesloten en vervolgens mijn pc, gaf mijn pc direct aan dat het verbonden was met twee apparaten, eentje de KPN box en de ander een onbekend apparaat. Toen ik hiervoor contact opnam met  kpn zeiden ze stellig dat ik nog geen internet van hen kon hebben omdat mijn abonnement pas over een week in ging. Vervolgens werd me gevraagd of ik online kon,  dat kon ik en daarmee was de kous af. Toen ik later ging gamen merkte ik dat de xbox zonder uitzondering eerst verbinding maakte met “UNKNOWN” en een poosje later pas met de Call of Duty servers. Ik heb navraag gedaan bij andere gamers maar vond er niet een waarbij dat ook zo was. Verder zag de COD site mijn xbox als pc en dat is zo gebleven. Toen begon het mail drama, ik ontvi

10
j3roentje
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rsmartins78Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement van 1 Gbit, haalt maar slechts 600 Mbit/s download

gisteren ben ik begonnen met mijn kpn 1gbit abonnement, en tijdens mijn testen gisteren en vandaag merkte ik dat de snelheid op de wifi, aan de kant van de router, niet boven de 600 mbit kwam.Dus ik heb mijn laptop rechtstreeks op de kabelmodem aangesloten en kreeg dezelfde 600 mbit. Upload 920 MB. (slechts 1 apparaat op het netwerk)Ik heb het kpn box 12-modem teruggezet naar de fabrieksinstellingen, weer aangezet en de FTU opnieuw geïnstalleerd, maar niets hielp me om de snelheid te verhogen.originele netwerkkabels van kpn, rood van de FTU naar de modem en geel van de modem naar mijn computer.

6
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IWTNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt vaak uit

Hallo, de Wifi valt meerdere keren per week en ook meerdere keren per dag uit. Elke keer voor max een minuutje. Resetten etc. lost niks op. Wonen op de 18e, bij de buren werkt het goed. Graag persoonlijk contact indien mogelijk.

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Huub66Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Netwerkverbinding maken met Strato lukt niet met Box 12

Goedenavond, Onlangs heb ik de experiabox v12 geïnstalleerd.Nu probeer ik een netwerkverbinding te maken met Strato en dit lukt niet.Hiervoor had ik de experiabox V8 en daarop was het geen probleem.Ik hoop dat ik hiermee geholpen kan worden.Alvast dank. Groet.Huub 

4
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mikhail DenginNieuwkomer
gevraagd in Internet
I am not able to check my new home internet order status

The page https://www.kpn.com/service/administratie/bestelling.htm shows errors.And I only get initial email but no more news after 5 days

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Deelnemer
AntonioniDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe kom ik aan een aansluitdoos om losse kabels te verbinden?

 Hallo, Ik heb mijn “doos vol verbinding” ontvangen en wil zelf aan de slag want pas 31 augustus kon ik een monteursafspraak krijgen.200mb internet want nog geen glasvezelMijn situatie in de meterkast is een lasdop en daaruit komt nog een losse draad.Volgens de installatie instructies moet er een “aansluitdoosje” aan de telefoondraad bevestigd worden en aan de andere kant kan ik dan via een utp kabel met de modem verbinden.Als er geen aansluitdoosje is kan ik dat kopen in de bouwmarkt.Dat is dus niet het geval, ook niet bij BCC of Expert. De lokale KPN winkel weet niet wat ik bedoel.Iemand hier die mij kan helpen? Bij voorbaat dank

14
A
Deelnemer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RvB-ringenNieuwkomer
gevraagd in Internet
NT-kastje geeft alleen kort na herstart internet en valt dan direct uit

Ons NT-kastje is defect. Na een bepaalde tijd is er geen internet meer. Na de stekker uit het stopcontact te halen en weer op te starten doet alles het weer, maar helaas voor korte tijd. 

2
A
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Luuk_GNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelaansluiting kapot en installatie is binnenkort

Hoi,Over 2,5 week krijgen wij als het goed is een glasvezel abbonement bij kpn. Nu heb ik echter opgemerkt dat onze glasvezelaansluiting kapot is. Waarschijnlijk hebben de vorige bewoners (we huren) dit zo achter gelaten. We gebruiken nu nog gewoon internet over de kabel. Zie hieronder de fotos van de schade.Mijn vraag is of dit gerepareerd moet worden of dat ik dit zelf kan maken? En als het gerepareerd moet worden zijn daar dan kosten aan verbonden voor ons?Daarnaast zouden wij het natuurlijk ontzettend vervelend vinden als dit pas opgelost wordt op het moment dat ons abbonement in gaat. Aangezien we dan een tijdje zonder internet zitten.Met vriendelijke groet,Luuk

3
S
Helper
1 jaar geleden
N
Topper
NobodynoTopper
gevraagd in Internet
Wifi 6 stoort op verschillende apparaten met Box 12

Sinds een tijd geeft de v12box wifi6 door. Dit zorgt echter steeds vaker voor storing op de verschillende apparaten. Als eerste mijn mobiele telefoon. Samsung A52 5g en wifi6. Als deze telefoon verbinding maakt en wifi6 logo krijgt dan loopt de dataverbinding vast. Spelletjes haperen. Internet pagina's laden niet meer. Lopen ik naar zolder en gaat de verbinding over op wifi5 vie een verbonde superwifi dam gaat het allemaal als een malle. En nu beginnen de nest protect apparaten in de omgeving van de v12 box hun verbinding te verliezen. Komt er eigenlijk opneer dat wifi6 een storing in mijn apparaten veroorzaakt en inplaats van naar wifi5 te gaan maken ze geen verbinding meer. Is hier een oplossing voor...

4
R
Deelnemer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HelderMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Melding: connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests, ook na nieuwe NTU

Tot 1 augustus had ik T-Mobile glasvezel, daar had ik geen verbindingsproblemen.Afgelopen woensdag is mijn KPN glasvezel verbinding opgeleverd. Tijdens de installatie merkte de installateur dat de signaalwaarden niet goed waren en dat het NTU beschadigd was door vorige monteurs, dit was de opmerking:SIR202308097032 - Demping op ftu blijft op klant rx 17,45 tx 5,38. Test opstel pop rx 7,4 tx 5,38 in orde. Te hoge demping netwerknl aansturing. Klant locatie 2x nt vervangen, patch gepoetst. Pop patch vervangen gepoetst geen effect. Vanmorgen zijn er twee monteurs langsgeweest om een nieuwe NTU op te hangen, ze hebben ook een signaalmeting gedaan en die was perfect. Mijn verbinding verbreekt echter meerdere keren per uur, ik heb dit gedrag met 3 modems getest. De meegeleverde Experiabox V12, mijn oude Fritzbox 7490 en mijn (gewenste modem) Netgear Rax10. Foutmeldingen Experiabox: Logentries uit mijn andere modems: De Netgear is via andere kabels aangesloten op het NTU Het gedrag tussen woe

5
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Topper
SasquaTopper
gevraagd in Internet
Groen lampje Box 12 knippert, geen internet

Heb nieuwe aansluiting en vandaag mag ik het aansluiten maar van de modem blijft internet lampje knipperen en geen aan geen verbinding met internet. Wie o wie kan helpen  Mvg sasha 

24
S
Topper
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Coen van den BergNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom is het logo van KPN van kleur veranderd?

Het logo van KPN. Zeker iets om over na te denken. Het vertrouwde groen moest plaatsmaken voor zwart. Waarom? Het was mij zo toevertrouwd en ik dacht dat ik een neppe KPN SIM had 🤷‍♂️

3
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MilouHeuvelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet (wifi) is heel erg traag

Internet is echt heel traag of werkt niet. Steaming zoals Netflix en Disney kunnen vaak niet geopend worden hierdoor. Door heel het huis is weinig tot geen WiFi bereik. Zit altijd bijna op 5G omdat niks kan openen door dat er geen WiFi zou zijn. Graag wil ik dit aangepast zien. We lopen er al 1 jaar tegen aan en dacht dat het eerst aan ons lag. Echter blijkt het een probleem van KPN te zijn. Graag oplossen anders ga ik naar een andere aanbieder die wel de snelheid kan leveren waar ik voor betaal. Daarnaast zou het erg netjes zijn als er gekeken kan worden naar het maandbedrag wat we betalen aangezien we absoluut niet krijgen waar we voor betalen. Vanuit ons krijg je momenteel nog geen goede reclames we raden het tot nu toe nog altijd aan iedereen af om KPN te pakken. 

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Motorolafan96
Slimmerik
Motorolafan96Slimmerik
gevraagd in Internet
Experiabox valt vaak uit, lampje brandt rood

Modem valt steeds uit  kan sinds update van modem eens niet normaal tv kijken en op de laptop nog eens niet normaal gamen en dan ver al roblox of de modem valt weer eens uit lampje brand ook rood dan weet iemand wat de doen 

16
Motorolafan96
Slimmerik
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DriesHNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kosten FiberNH terwijl ik een KPN abonnement heb

Ik ben in juni overgestapt van FiberNH naar KPN. Tot mijn verbazing wordt mij nu nog steeds door FiberNH kosten gefactureerd voor het gebruik van het FiberNH-netwerk. Van Fiberflevo krijg ik als antwoord dat dit correct is omdat ik hun netwerkgebruik. Volgens mij ben niet ik, maar KPN degene die de dienst van FiberNH afneemt. Is dit nu een fout van FiberNH, of laat KPN hier een steek vallen?

2
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
Q
Nieuwkomer
QPhamNieuwkomer
gevraagd in Internet
Is mijn meterkast geschikt voor glasvezel of moet ik een extra stopcontact aan laten leggen?

Goedemiddag,Ik heb zojuist contact opgenomen met de KPN klantenservice om advies te krijgen over het installeren van mijn glasvezel. Ik heb namelijk niet genoeg stopcontacten vrij om al mijn apparatuur aan te sluiten in de meterkast, van de glasvezelmonteur kreeg ik echter te horen dat er voldoende aansluitpunten vrij zijn voor potentiële stopcontacten. Nu wil ik graag aan de community vragen of dit daadwerkelijk het geval is, voordat ik de monteur inschakel. Bijgeleverd zijn de foto's van de situatie in mijn meterkast. De stopcontact links is van de bel, die is momenteel in gebruik voor de deurbel, maar kan indien nodig vrijgemaakt worden.Dank u wel voor uw tijd.Bovenkant meterkastDe situatie in de meterkast zelf 

5
J
KPN medewerker
1 jaar geleden
S
Topper
Superscout2009Topper
gevraagd in Internet
Geen korting voor trouwe klanten

Er is geen korting voor trouwe klanten van kpn.je staat in de wacht.45 minuten bellen kost geld met doventolk contact en dan komen ze met paar euro korting aanzetten.Maar ze zeiden dat ze een goede korting gingen geven.Dat is geen korting geven.

32
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mrmichNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi 5Ghz valt steeds weg, maar 2,4 blijft wel werken

ik heb een box 12bwifi 5ghz valt steeds weg, maar 2ghz blijft soms dan wel werken.help!

3
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HermusjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag afspraak met monteur maken voor aansluiten diensten

Graag zou ik een afspraak willen maken met een monteur i.v.m. het aansluiten van de vernieuwde aanbieding die ik vandaag heb gekregen van Mariska,Helaas kon zij de afspraak niet maken maar in de mail stond dat ik morgen de nieuwe producten in huis heb zodat ik op maandag 21 augustus 2023 na 10.00v uur een afspraak wil maken met de monteur. met vriendelijke groet. M.A. Klein*** Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

6
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob StuijfzandNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waar vind ik de netwerksleutel van mijn KPN box12?

Ik heb een nieuwe laptop welke geen verbinding maakt met internet, ik kan de netwerksleutel niet vinden op de KPN box 12. Welke gegevens moet ik invullen?

10
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Marc zonder glasvezelDeelnemer
gevraagd in Internet
Twee weken zonder internet omdat KPN en KPNNetwerk op elkaar zitten te wachten

Wij zitten al twee weken zonder glasvezel en worden van het kastje naar de muur gestuurd.Lees KPN Netwerk wacht op KPN en laatstgenoemde klantenservice kan alleen tickets aanmaken (en kwijtraken)

10
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Topper
Mark NTopper
gevraagd in Internet
Wifi en bekabeld internet vallen vaak weg

Sinds paar maanden de klacht dat wifi netwerk instabiel is, tevens valt vast internet weg en komt weer terug om vervolgens na verloop van tijd weer hetzelfde te doen. probleem oplosser al doorlopen probleem is er nog steeds. Ben al meerdere weken bezig om dit te herstellen en ben er onderhand wel klaar mee.

29
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden