Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,964 Topics
  • 275,476 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 74

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37964 Topics
M
Helper
musicmakerHelper
gevraagd in Internet
Configuratie KPN Box 12 / DHCP reservering lukt niet

Voor een multifunctioneel gebouw/kerk kreeg ik onlangs de KPN Box 12 opgestuurd ter vervanging van de huidige Experia V9.In de huidige router zitten een aantal DHCP reserveringen en port fowarding configuraties t.b.v. de omvormer voor de zonnepanelen.Ik dacht even snel de KPN Box 12 te configureren maar dat viel tegen.Allereerst is de range beperkt gemaakt tot 192.168.2.200. Ik heb juist de reserveringen allemaal boven de 200 gemaakt. Ik mag dus wat nieuwe reserveringen bedenken :-). Als ik in de KPN BOX 12 een nieuwe reservering wil maken en op ‘Apply’ klik dan krijg ik vrij snel het volgende :Ik heb ook geprobeerd om het MAC adres met kleine letters in te voeren. Als ik dan op "apply" klik staat er "Please wait". Dit duurt heel lang om vervolgens te eindigen met een 404 pagina. Wil ik vernieuwen dan krijg ik : maximum session count has been reached. Vervolgens het modem uitgezet en opnieuw opgestart. Zelfde trucje gedaan en weer hetzelfde resultaat. Oftewel, ik heb de V9 weer aangesl

27
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Topper
BedrettinUrasTopper
gevraagd in Internet
Internet werkt nog niet, ondanks startdatum 24 maart

Hallo. Mijn internet, dat als startdatum 24 maart had gekregen, doet het nog steeds niet. Ik wil weten waarom. Dit is mijn eerste ervaring met jullie en het is een heel slechte ervaring.klantnummer: **** Admin: klantnummer verborgen i.v.m. privacy

22
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Deelnemer
SurepalliDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN can't connect the internet

Hi In November I have taken KPN home wifi connection and couple of enginers came to install after couple of months they said u have ziggo cable but don't have KPN cable at my home Hence I have canceled KPN contact and taken ziggo.Again same thing happen with ziggo also .cable is availble but some where it's connected.N times enginers came and finally it's not posiable better go with KPN they will install new fiber optical Again this month I have taken KPN again same story .Enginers coming and saying will update and KPN will call you for new appointment with specikist . Till now issue is not received after 4minths also Kindly understand my situation and help me ASAP.At least arrange me emergency package kit. Thanks.

13
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kennyjNieuwkomer
gevraagd in Internet
Heb ik een ISRA/DSL aansluiting?

Hallo allemaal,Ik ben bijna klaar met mijn verbouwing en ga binnenkort verhuizen. Ik ben nu alleen op zoek naar een internet aansluiting. De monteur van KPN is nog niet geweest, maar ik vroeg mij nu dus af of ik hier überhaupt een aansluiting heb. Ik weet namelijk niet wat er tijdens de verbouwing verloren is gegaan… bijgaande de foto’s van mijn meterkast. Ik heb ook een kastje in de woonkamer met hierin een groene kabel. Valt dit te redden? 

7
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marvin de zoveelsteNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vergelijk de kosten van T Mobile met KPN voor internet only

Hoi, Ik denk erover om alleen internet af te nemen bij KPN. Ik zie dat het mij 44 euro per maand gaat kosten. Bij T Mobile bieden ze dat aan voor 35 euro per maand en de eerste zes maanden voor 30. En ook voor meer MB, 100 vs 50. Ik ben tevreden over KPN, maar dat maakt het toch ook lastig om trouw te blijven. Ik denk aan overstappen. Kunt u mij overhalen om te blijven?

3
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Andrei MasalskiDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet werkt niet meer en V10a brandt rood

Sorry voor Engels, but my Nederlandse is bad.Today I woke up and discovered that my internet stopped working.The blue light on an Experia Box v10A comes for a few seconds and then goes to constant red light. Router configuration:Model Name:    VRV9517Firmware Version:    v5.00.58 build505-owlBoot Code Version:    1.0.38-161.188Hardware Version:    R01 In router system logs I see these lines:Jan  1 00:00:27 VRV9517 syslog.info syslogd started: BusyBoxJan  1 00:00:29 VRV9517 daemon.info dhcpd: Wrote 0 leases to leases file.Jan  1 00:00:33 VRV9517 daemon.info dnsmasq[3670]: started, cache disabledJan  1 00:00:33 VRV9517 daemon.info dnsmasq[3670]: compile time options: IPv6 GNU-getopt no-DBus no-UBus no-i18n no-IDN DHCP no-DHCPv6 no-Lua TFTP no-conntrack no-ipset no-auth no-cryptohash no-DNSSEC no-ID loop-detect inotify dumpfileJan  1 00:00:33 VRV9517 daemon.info dnsmasq[3670]: read /etc/hosts - 6 addressesJan  1 00:00:49 VRV9517 daemon.crit dnsmasq[4281]: failed to create listening socket

2
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mktm1979Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kosten om een v9 modem om te ruilen voor een v10?

Goede avond  wat zijn de kosten om een v9 modem  om te ruilen voor een v10.  ik gebruik het ook zakelijk en loop steeds vaker tegen het probleem dat ik geen gast netwetwerk /wifi aan kan maken.  met vriendelijke groet,  

7
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Deelnemer
Ben ZingstraDeelnemer
gevraagd in Internet
Bekabeld internet werkt niet altijd direct op pc

Heb zins 28-3 glasvezel van kpn en tijdens de start van de bekabelde pc heb ik de ene keer meteen internet en de andere keer verbonden netwerk maar geen internet, probleem oplosser probeert adapter te resetten en opnieuw op te starten soms werkt in 1 keer soms duurt het wel 4 of 5 pogingen. wifi doet het wel elke keer naar mijn weten. wat kan het probleem zijn? had dit probleem niet 1 keer met de vorige provider/modem

19
B
Deelnemer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dimmuNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet meer sinds bovenburen internet hebben

 Sinds mijn nieuwe bovenburen internet via kpn hebben is mijn kpn dsl signaal weg. Ik heb dit vaker gehad nadat er nieuwe bewoners in trokken. Toen bleek de aderparen in de wijkkast verwisseld/ verkeerd gelabeld. Nu doet zich het probleem weer voor nadat de nieuwe bewoners via kpn dsl hebben gekregen.wat kan ik doen?  

1
E
Wijsgeer
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OyahNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik mijn abonnement omzetten naar e-mail only?

Ik wil mijn internet + bellen abonnement overzetten naar een mail only abonnement. De reden hiervoor is een andere provider voor internet + bellen + tv abonnement. Mijn kpn-mail wil ik graag behouden. Hoe kan ik dit doen?  

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tahnee18Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezellampje brandt niet bij installatie

Hoi, Vandaag glasvezelkastje en modem aangesloten, maar het lampje ‘glas’ brandt niet. Al een paar keer opnieuw aangesloten maar zonder resultaat. Er is geen storing en vanaf vandaag zou ik internet moeten hebben (smsje ontvangen). Wat kan ik nu nog doen?

1
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marc123123123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom is er een monteur nodig om het abonnement te activeren?

Vandaag de 17e zou er een monteur langs komen vanuit KPN. Door een niet tijdige levering van het KPN pakket heb ik vannochtend dus KPN moeten bellen om de monteur op een later/ander tijdstip te laten langskomen. De eerst volgende mogelijkheid was a.s. vrijdag. nu zit ik al 3 weken zonder internet en had ik geen zin om nog een keer een week te moeten wachten. Werk zelf in de IT dus heb de modem op de al eerder geinstalleerde NT kast aangesloten inclusief alle kabeltjes stelt weinig voor. Ik log in op het draadloosnetwerk om op mijn Modem om mijn SSID aan te passen en mijn verbasing schetst dat ik geen verbinding heb tot het internet. Zojuist gebeld en kreeg ik te horen dat ik hier percé op een monteur moest wachten tot activatie. Is er geen enkele andere mogelijkheid om de lijn gewoon open te zetten? er wordt met smart op gewacht en na 200GB mobiele data verbruikt te hebben in de tussentijd wordt het erg vervelend om zolang te moeten wachten op 1 stap... 

1
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.AcikbasNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Monteur heeft geen kabel getrokken maar Powerline Adapter aangesloten

Beste KPN medewerkers, Allen die lezen,  Ik was vandaag niet thuis dus mijn vrouw was hier en ik had via de telefoon al een afspraak gemaakt voor een monteur die een kabel wel van beneden naar boven kon trekken of via loze leiding of gewoon via de trap naar boven.  De monteur die heeft tegen me vrouw gezegt neem een powerline adapter is ook snel. Ik heb 1Gbit  en raad is wat ik krijg kwa upload (25Mpbs) -  download(19Mbps) - ping (14ms)  Dit is natuurlijk bizar voor worden dat een medewerker van KPN die dagelijks alleen maar dit doet zo een advies kan geven? Ik wil dan ook graag de gemaakte kosten voor monteur retour hebben want dit was de reden waarom ik een monteur wou die netjes een kabel van beneden naar boven kon trekken. Powerline adapter mag van mij per direct retour.   Kunnen jullie via hier of telefonish met mij contact nemen om dit verder te overleggen over hoe wij tot een oplossing kunnen komen. 

6
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans blokkerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer wordt glasvezel aangesloten?

BESTE Erwin;Ligt al ik weet niet hoelang glasvezel in de rousseaustraat Haarlem zijn op de stoep 4 dagen bezich geweest met koppelen maar nog steeds geen kpn aansluiting wanneer wel dank u wel.

1
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Mark0110Deelnemer
gevraagd in Internet
Hostname wordt niet geresolved door de KPN DNS

Ik host twee sites bij dezelfde cloud-provider. De hostname van de eerste wordt probleemloos geresolved door de KPN DNS. De hostname van de tweede echter niet. Iemand enig idee hoe ik dit kan fixen? NB1: Als ik KPN veilig uitzet dan werkt het wel. Maar als ik KPN veilig aan hebt staan werkt het niet, ook niet vanaf apparaten waarop KPN veilig niet geinstalleerd is. De hostname toevoegen aan de Allowed websites in de KPNVeilig app helpt niet.NB2: Als ik via een VPN ga of via het 4G netwerk (dus niet via het KPN netwerk) dan werkt alles prima. 

9
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
Masters63pro
Topper
Masters63proTopper
gevraagd in Internet
Wifi op twee iPhones valt weg met Box 12

Hallo , wat een ellende is het die versie 12. Ik heb hier het zelfde probleem. Ik heb 2x iPhone en steeds valt de verbinding weg. Moet dan van alles doen om die weer aan de gang te krijgen. Heb zo’n beetje alles geprobeerd wat er tegen me gezegd is. Resette opnieuw netwerk instellen ga zo maar door. HELP iemand die er verstand van heeft. Want ik ben in staat om alles terug te sturen  Admin: afgesplitst

7
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
johanvlNieuwkomer
gevraagd in Internet
Levert KPN via glasvezel van E-Fiber?

Op dit moment wordt in onze woonplaats door E-Fiber een glasvezel net gerealiseerd. Als klant van KPN vraag ik mij af of het glasvezelnet van KPN via dit aangelegde net gaat. Wij krijgen nu de indruk dat wij een abonnement van E_Fiber moeten nemen om glasvezel te krijgen. En wat gebeurt er als ik bij de vraag van deze aanbieder zeg dat ik geen glasvezel van hen wil hebben. Krijg ik dan ook helemaal geen aansluiting en moet ik gaan wachten tot KPN overgaat tot de aanleg van een eigen net.

3
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pimperrorNieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet, wat kan ik eraan doen?

Zo wat een omslachtig geheel hier maar goed ik kan hier wel even spuwen.  Ten eerste ik wil gewoon iemand spreken en niet bestookt worden met allerlei vragen waar ik toch niets aan heb. Ik ben geen klein kind. Probleem is dus mijn internet heeft behoorlijk kuren. Nu wil ik kijken wat hier de oorzaak van is. Ligt het aan KPN netwerk of iets wat ik doe. Wij glasvezel.

2
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MedelinaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na omzetting IP-adres drie dagen geen diensten gehad

Ik heb vorige maand een nieuw ip adres gekregen.  Zou daar geen last van ondervinden. Drie dagen geen internet, technische dienst en 2 monteurs later deed alles het weer. Nu krijg ik weer een email van de KPN dat ik weer een nieuw ip adres krijg. Ik houd mijn hart vast. Kan niemand bereiken met de vraag waarom. Wat een verschrikkelijke organisatie. 

3
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EllablankertNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen 4g in buitenland

Ik heb alles al geprobeerd maar ik krijg maar geen 4G of iets dergelijks te pakken

9
H
Deelnemer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AH.1970Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Is het aansluitpunt nog wel goed om apparatuur aan te sluiten?

Ik ben recentelijk verhuisd, en wil graag weten of deze aansluiting voor de TV en voor internet is en of het nog zal werken (zie foto). Het lijkt als of een deel van de kabel gesneden is… Hartelijk dank! 

9
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MR de ZwijgerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Buitenlandbundel als vergoeding voor storing

Beste, sinds afgelopen Vrijdag 7 april en prognose reparatie 12 april.Enige genoegdoening lijkt op zijn plaats.Extra MB op mobiel niet zinvol, heb al onbeperkt. Een flinke buitenland bundel met ruime periode geldigheid (6 mndn) zou welkom zijn. 

4
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Deelnemer
RolfTijhuisDeelnemer
gevraagd in Internet
Verlengen abonnement kan ik dan mee doen aan acties?

Kan ik als ik mijn contract verleng bij kpn meedoen aan de huidige acties?

11
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maria1234Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Y-kabel naar modem verlengen. Kan dat?

De monteur is zojuist geweest om de kpn modem aan te sluiten (Experia Box v10). De KPN aansluitig zit echter aan de kant van de bank ipv aan de kant van de tv (waar de ziggo aansluiting zit). Aan de kant van de tv zitten ook al mijn media apparaten die met de kabel verbonden moeten wordenHoe kan ik de verbinding naar de modem verlengen zodat ik de modem weer bij de tv neer kan zetten? Ik weet dat er geen langere y-kabel bestaat omdat KPN de kans op storingen groter acht.En er komen nu 2 kabels uit de muur, 1 blauwe en 1 witte. Ik heb langere internet kabels, kan ik deze niet los van de muur in de modem stoppen? Of is de DSL ingang de enige ingang van de modem? 

41
N
Topper
1 jaar geleden
M
Topper
magroTopper
gevraagd in Internet
Waarom kan ik met de KPN TV Smart TV app niet buitenshuis kijken?

Ben veel onderweg met de camper in de EU en kijk al heel lang TV via streaming vanaf mijn iPad via de Google Chromecast die aan de TV hangt. Met mijn oude abonnement van XS4ALL heb ik onbeperkt gebruik van 100Gb per maand. Ik heb nu een nieuwe TV in de camper, een Android smart TV. Prachtig, omdat je veel apps kunt downloaden, zo ook de KPN iTV app.Ik dacht nu TV te kunnen kijken, direct zonder de chromecast. Echter, tot mijn verbazing zegt de iTV app dat je niet kunt kijken zonder vaste aansluiting op je internet. Dat wordt lastig in de camper.Dus de chromecast er weer aan en iTV opstarten op de iPad en streamen naar de TV.Of gewoon NLziet app opstarten op de TV en daarmee kijken. Het is natuurlijk kul dat je niet direct met de iTV app TV kunt kijken, maar wel vanaf de iPad uitzendingen kunt streamen naar die TV of kijken via de NLziet-app.Waarom haalt KPN dit soort rare streken uit?

24
wjb
Superuser
1 jaar geleden
Community voorwaarden