- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,965 Topics
275,487 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37965 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Jan VrankenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Na reset Box 12 kan ik 5 GHz superwifi niet meer gebruiken

Omdat ik de laatste dagen een wat onstabiele verbinding had, heb ik de V12, p aanraden van KPN laten resetten. Verbinding met de V12 is er weer, en stabiel, Maar ik heb ook een superwifi punt voor de 5 GHZ. Nu heeft KPN in de reset dus ook de software veranderd, waar ik niet om eb gevraagd , en nu zie ik geen verschil meer tussen het het superwifi punt en mijn V12. Ik kan dus niet meer kiezen waarop ik wil laten inloggen . Lekker dan. Wat nu ? weet iemand een oplossing ?

1 jaar geleden

AnoxNieuwkomer

gevraagd in Internet

Apparatuur ontvangen, het werkt echter niet. Aansluitdatum 4 april, waarom kan dit niet nu al?

Vandaag heb ik mijn wifi kast en glasvezel kast binnengekregen, heb alles aangesloten maar geen internet dus ik dacht dan bel ik de klantenservice op. Ten eerst lekker vriendelijk als ik ongeveer 15 min aan het wachten ben en er word daarna zomaar opgehangen. Ik begrijp dat het druk kan zijn maar daar zijn toch juist de wachttijden voor. Nu bel ik weer voor de 2e keer word ik weer aan de lijn gehouden. Vervelend. Vervolgens na 30 minuten wachten hoor ik dat het niet mogelijk is om internet te hebben omdat de inplande datum op 4 april staat. Ik heb mijn kast al binnen? Heb alles al aangesloten? Waarom zou ik nog moeten wachten? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.

1 jaar geleden

Dennis8619Topper

gevraagd in Internet

Wegvallende Wifi-verbinding

Hoi,Ik zit al geruime tijd met wifi klachten, vorige week medewerker telefonisch gesproken, alles op nieuw ingesteld wifi manager al 100 x doorlopen, echter nul resultaat ik moet continu overstappen op mijn gewone mobiel internet omdat mijn gewone wifi dus telkens wegvalt.Wifi manager doorlopen en zou dan de 2 wifi punten met korting kunnen bestellen voor 110 euro ipv de normale prijs, echter deze doorlopen en krijg verder daar niks over te zien. Ik ben al sinds eind 2015 klant bij jullie en zie jullie jaarlijks nieuwe aanbiedingen doen om nieuwe klanten te lokken ? Maar hoe zit het met de vaste klanten ? Ik hoop op een passende oplossing Mvg Dennis

1 jaar geleden

ZankuraiDeelnemer

gevraagd in Internet

Na maanden wachten nog steeds geen modem ontvangen voor mijn glasvezelverbinding

Goeie dag,ik probeer het maar op deze manier, want klantenservice kan me niet helpen blijkbaar, want na uren aan de telefoon word me elke keer belooft dat de modem word verstuurt maar ik ontvang nooit wat. Vorig jaar rond juli/augustus hebben ze de glasvezel kabel bij mij naar binnengetrokken en een kastje aan bevestigd ook is deze verbinding aantal weken later getest en werkte prima. ik zou alleen nog een pakket moeten ontvangen met de nieuwe modem. Tot de dag van vandaag weet ik totaal niet waar ik aan toe ben. met klantenservice word ik of van het kastje naar de muur gestuurd tussen kpn of kpnnetwerk of ze weten het niet of ze beloven het te versturen en doen het niet. ik hoop dat ik via deze manier wat duidelijkheid kan krijgen over waneer ik mn glasvezel kan gaan gebruiken. als het geregeld kan worden heel fijn dan hoef ik niet over te stappen naar een andere provider. MVG, D. Christ

1 jaar geleden

Yan YuanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Black fiber optic box won't slide over white connection point

Hello, My subscription started from the 28th March 2023. But I am not able to install the fiber optic box. I removed the black protective cap and keep the blue cap on the white box close. But when I slide in the black box, it got stuck and didn’t open the blue cap automatically. I tried several times, still doesn’t work. Then I leave the blue cap open and slide in, the Glas light didn’t go green. Could you please help me with that asap? Thanks a lot in advance!

1 jaar geleden

Paolo CDeelnemer

gevraagd in Internet

Move to new house and delay to install Internet

Good afternoon,I have requested to move my Internet contract to a new house on Feb 27. I have received an email that it would have been activated by March 13th. After this one, I have received 2 more mails with further delays in the procedure. The new date is now March 24, which is too late for me. I need to anticipate it or cancel the contract. Also, there is no fiber optic box in the new house. I need a technician to come and install it, but I don’t want to pay as if it is an extra intervention. Can you please help? I am client nr.********.Thank you! Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1 jaar geleden

NietzoblijwasalbezetNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Box 12 Wifi bereik veel slechter dan voorgangers en concurrentie?

Ik ben onlangs overgestapt van T-Mobile glasvezel naar KPN. Heb de Box 12 gekregen en daarmee alleen goed bereik op de benedenverdieping van mijn medium formaat jaren 50 twee onder een kap. Badkamer al niet meer, zodra ik achterdeur uitloop naar tuin valt hij ook weg. Met het t-mobile modem had ik deze problemen niet. In het verleden al eerder KPN glasvezel gehad en toen ook deze problemen niet (volgens mij een witte experiabox maar weet ik niet meer).Heb al met een wifi app gekeken naar de drukte op de verschillende frequenties en daar zit het probleem niet. Zoals aangegeven tot overstap naar KPN ook geen problemen.Kan je van KPN een ander modem krijgen? Mailen chatten of een ticket kan blijkbaar allemaal niet meer tegenwoordig en bellen kan niet op dit soort tijdstippen….

1 jaar geleden

NoxNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Unlimited Sim ( Aansluitkosten? )

Sorry, my netherlands is not so great so I am gonna talk in english. I have a week ago order a simcard with unlimited internet/call and sms 35 euro per monthbut i saw this one in my first facture ( down here ) ‘’Aansluitkosten 25,00 euro’’ is that one time payment? - I dont want pay 60 euro every month for that. Thanks for reply.

1 jaar geleden

JeBoiThiesNieuwkomer

gevraagd in Internet

Al 3 dagen geen internet, wanneer neemt KPN contact met mij op?

Afgelopen vrijdag is mijn internet ermee gestopt. Het lijkt er op dat mijn glasvezel kastje geen pakketten meer doorstuurd naar mijn modem.Ik heb contact opgenomen via 0800-0402 en daarna alle mogelijke opties uitgeprobeerd (glasvezel kastje opnieuw opstarten, modem opnieuw opstarten, etc...) maar niets hielp. Werd daarna beloofd dat er een ticket aangemaakt was en dat iemand contact met mij zou opnemen. Het is nu 3 dagen verder en er is nog steeds geen contact met mij opgenomen.Dit is de tweede keer dat ik dagen achter elkaar zonder internet zit bij KPN en nu kan ik begrijpen dat het probleem niet meteen opgelost is maar dat er dan ook geen contact met mij wordt opgenomen vind ik eigenlijk niet kunnen.Ik werk thuis en ben afhankelijk van het internet van KPN. Is er enigsinds iemand die mij verder kan helpen met dit probleem?Alvast bedankt.

1 jaar geleden

dorareinaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom betalen wij 107 euro extra voor de aanleg van het glasvezelnetwerk?

waarom betalen wij 107 euro extra voor de aanleg van het glasvezelnetwerk?

1 jaar geleden

BmkoknlNieuwkomer

gevraagd in Internet

Steeds weer wegvallende wifi en versterkers springen op rood

Al sinds we klant zijn geworden in februari rake. We 15 tot 20 x per dag even de verbinding kwijt. Vaak blijft het bij irritatie omdat je de wifi van de telefoon opnieuw moet starten, maar minstens 1 x per dag (vaak vaker) raken de wifi versterkers de kluts kwijt, springen op rood, en zijn alleen met meerdere keren herstart weer aan de praat te krijgen. Het is makkelijk te zien wanneer dat gebeurt, omdat het signaal van onze zonnecellen omvormer dan offline gaat en geen waardes meer registreert. Op sommige dagen heb ik 4 a 5 gaten in de grafiek van de dagopbrengst....we zijn van t-mobile overgestapt, maar hebben niets dan spijt....graag hulp/oplossingen!

1 jaar geleden

SkaterTopper

gevraagd in Internet

Waar dient het blauwe klepje op de FTU voor?

Kunnen jullie ook uitleggen wat de functie van dit blauwe klepje is?Waarom zou je het niet kunnen verwijderen voordat je het glasvezekastje over het glasvezelaansluitpunt-doosje heen schuift? Admin: afgesplitst

1 jaar geleden

PrincesssNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom krijg ik minder snelheid dan andere klanten die evenveel betalen?

Waarom krijg ik 50 mbit downloadsnelheid tov van andere klanten die voor €55,- 100 mbit krijgen qua snelheid. (Ik betaal €57,50)

1 jaar geleden

Jose1404Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Volledige verbinding valt regelmatig even weg

Ik heb dit probleem ook sinds 2 maanden. Volledige internet verbinding valt regelmatig kort weg. Hoe kan ik zorgen dat dit probleem echt wordt opgelost? Admin: afgesplitst

1 jaar geleden

Stuart VeeDeelnemer

gevraagd in Internet

Waarom betaal ik al jaren te veel?

Hoi, Ik ben al zo'n 20 jaar een klant bij KPN. Ik ben ooit klant geworden bij Planet internet die later werden overgenomen door KPN. Ik heb verschillende klanten geworven die de overstap maakten naar kpn en nu zit me toch iets niet lekker.Ik heb momenteel de volgende abonnementen:Mobiele telefoon van mijn vrouw (staat niet op mijn naam wel hetzelfde adres)-15gb internet-onbeperkt bellen en sms. -2.50 korting vanwege alles in 1Mijn eigen mobiel-onbeperkt internet-150 belminuten en sms7.50 korting vanwege alles in 1Mobiel van mijn dochter (staat op mijn naam -geen internet (ik geef maandelijks mb's)-300belminuten en smsThuis alles in 1 standaard (Internet 100mb + Itv 2 decoders + vast bellen) hierbij heb ik de volgende extra opties:Spotify Premium. (zat ooit bij een abonnement en is nog steeds gratis) HD tv-ontvanger (gratis) Pluspakket (gratis) Gratis Onderling Bellen HD tv-ontvanger (gratis) Vast telefoonnummer (wordt al jaren niet gebruikt) Opnemen Pakket (gratis) Xbox Game Pass Ultim

1 jaar geleden

razor1911Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Probleem wijkcentrale? Al sinds vrijdag geen internet in een gedeelte van de straat.

Hallo, Wij hebben in een gedeelte van de straat al vanaf vrijdag 12 uur geen dsl verbinding. Het probleem zal hem daarom wel in de wijkcentrale liggen. Met de helpdesk kom ik geen stap verder die willen steeds een monteur bij me langsturen, maar in huis is alles prima aangesloten. Heb het idee dat ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd en ben erg teleurgesteld in KPN. Soms zeggen ze ja ze zullen er wel mee bezig zijn. Waarom krijgen we geen goede statusupdates? Werken ze überhaupt ergens aan?

1 jaar geleden

RadioKeesNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik mijn oude KPN website laten verwijderen?

Hoi,Ruim twee jaar geleden ben ik bij mijn vriendin ingetrokken, en ben ik overgestapt op haar provider. Ik heb toen KPN opgezegd. Ik had gedacht dat mijn sites, die gehost werden door de KPN, na verloop van tijd wel verwijderd zouden worden. Maar die staan er nu nog steeds! Weet iemand hoe ik die kan (laten) verwijderen?Merci, Kees.

1 jaar geleden

PascalWNieuwkomer

geplaatst in Internet

Experia Box eco modus ineens aan

als ik het goed heb begrepen, mirror die uitstaat, kan men niet de instellingen kopieren van buitenaf, heb ik dat correct? vreemde is wel dat ineens de ECO mode aansprong toe ik eraan dacht i.p.v. erop drukte en op de pagina zelf? hoe kan dat? en ik hoor mensen telkens lachen e.d., en eergister ik werd wakker gemaakt met een harde pistool demper geluid,met uitgelach erna, lijkt me ook niet correct, zijn jullie van KPN aan het neuronmapping of zijn er hackers actief laatste tijd?😂 [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/internet-9/experiabox-v10-mirror-configuration-379151]V10 Mirror Configuration[/url][/i]

1 jaar geleden

lvknippenbergDeelnemer

gevraagd in Internet

Bij verhuizing wil ik even op beide adressen verbinding hebben. Kom ik in aanmerking voor welkomstcadeau?

Hallo allemaal, Binnenkort krijgen wij de sleutel van een nieuwbouwhuis. Aangezien er genoeg te klussen valt, zouden we graag tijdelijk op zowel ons oude als nieuwe adres een internetaansluiting willen. Volgens de informatie op de verhuispagina is het niet mogelijk om tijdelijk op twee adressen te internetten met hetzelfde abonnement en is het advies om een nieuw jaarabonnement af te sluiten op het nieuwe adres. De vraag: Tel je in dat geval als nieuwe klant en kun je dus aanspraak maken op de welkomstcadeaus/korting? Anders is het toch wel aantrekkelijk om over te stappen. Alvast bedankt! PS: Hier en daar lees ik op het forum iets over een verhuiscadeau, maar dat lijkt niet meer te bestaan.

1 jaar geleden

IreneIepNieuwkomer

gevraagd in Internet

De DOP noodoplossing werkt niet

De Alcatel dongel of dop zoals kpn medewerkers deze noemen van de noodoplossing I s kapot , dit is ook in de kpn winkel geconstateerd daar konden ze deze niet vervangen omdat deze niet op voorraad is…weer een weekend zover internet, met studerende kinderen en thuiswerken niet handig. Ik ontvangt graag zsm een nieuwe

1 jaar geleden

Paul5813Deelnemer

gevraagd in Internet

Internet bekabeld werkt niet en TV hapert

Mijn internet bekabeld en wifi doen het niet en tv hapert

1 jaar geleden

VroompNieuwkomer

geplaatst in Internet

Klachtenmelding

Erg zwak van KPN dat ze op haar site nergens een telefoonnummer of mailadres geven voor het melden van een klacht. Via een omweg ben ik op een pagina gekomen waarop je middels een chat een klacht kunt melden. Op mijn opmerking daar over de moeizame bereikbaarheid werd gereageerd dat KPN het aantal mailtjes en telefoontjes wil beperken. Aangezien ook de chatmogelijkheid nergens op de site wordt genoemd lijkt het mij dat ze vooral het melden van klachten willen beperken. Zwak hoor, KPN...

1 jaar geleden

Fordrwd4everTopper

gevraagd in Internet

Bepaalde website niet te benaderen

Zou iemand kunnen kontroleren waarom ik niet bij mijn email kan komen, tenzij ik het modem opnieuw opstart(en dan na enige uren niet meer)? Gaat om cl05.keurigonline.nl (5.22.249.25)Werkt wel via 4g of een vpn verbinding over mijn kpn modem. Volgens de hosting provider is er niets raars te zien als ik probeer te verbinden en is er ook geen blokkade op mijn externe ip adres.(*************) Lijkt me namelijk stug dat het modem het probleem is, alle andere websites werken namelijk wel gewoon.Al is het modem zelf dan ook extreem traag met reageren in de webgui, wachttijd na aanklikken van een optie is dan meer dan een minuut..

1 jaar geleden

Sander NDeelnemer

gevraagd in Internet

PON lampje knippert maar geen internet

Bij mij knippert pon lampje ook en modem heeft alles groen behalve internet die knippert, iemand nog suggesties? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.

1 jaar geleden

BrinksterNieuwkomer

gevraagd in Internet

Bekabeld internet valt om de 20 minuten weg

Dit topic is al iets ouder maar hier hetzelfde probleem. Firmware SGEJ1000060Einternet valt om de 20min uit bekabeld verbonden. Admin: afgesplitst

1 jaar geleden

1
...
275
276
277
278
279
280
281
...
1519

Bladzijde 278 / 1519

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.