- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,980 Topics
275,563 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37980 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

E MyzeqariNieuwkomer

gevraagd in Internet

Can not acces internet

Hello, cannot access any internet data

1 jaar geleden

Paul_LessingNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteursafspraak verzetten lukt niet vanuit Australië

Ik verblijf momenteel in Australië en blijf daar langer dan gepland.Onze afspraak staat gepland op 24 januari en wil deze verplaatsen naar maandag 13 februari 2023.Ik probeer het al dagen om het via internet te regelen maar krijg alleen de melding: “Er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw”.Is dat te regelen via een andere weg en dan bedoel ik net telefonisch?Groet, Paul Lessing

1 jaar geleden

Lusa72Deelnemer

gevraagd in Internet

Sinds een paar weken wordt de 1Gbit snelheid niet gehaald

Sinds een paar weken merk ik dat mijn 1GB snelheid beduidend onstabieler is geworden als voorheen.Bedraad heb ik verschillende testen gedaan maar ik kom niet hoger dan 669/291 ipv 1GB wat ik normaal gesproken zou moeten kunnen halen.https://www.speedtest.net/nl/result/14110105014.pngModem herstart en glasvezel kastje van het stroom gehad probleem blijft aanwezig. Service tool KPN enkele keren doorgelopen. Computer opnieuw opgestart, andere kabels geprobeerd; geen resultaat.

1 jaar geleden

MaartenEdeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Koper overgezet naar glasvezel, maar geen NT. Wie plaatst deze en wanneer?

Op 28-11 is bij ons het glasvezelaansluitpunt gemonteerd in de meterkast. Op 29-11 heb ik mijn bestaande (DSL) abonnement bij KPN aangepast naar een hogere snelheid via glasvezel. Ik kreeg tot mijn verbazing het bericht dat dit al binnen 15 minuten omgezet zou worden. En inderdaad was de bestaande DSL-verbinding al snel niet meer beschikbaar. Op dat moment dacht ik snel het kabeltje om te kunnen zetten van het DSL-aansluitpunt naar het glasvezelaansluitpunt, maar deze bleek een heel andere (glasvezel-)aansluiting te hebben. Ondanks dat de verbinding omgezet was, kon ik er nog geen gebruik van maken. Ik heb uiteindelijk na een paar uur de kabel weer aangesloten op de DSL-aansluiting en toen bleek deze gelukkig weer beschikbaar.In een telefonisch contact met KPN via 0800-0402 kreeg ik te horen dat er nog een glasvezelkastje (NT) nodig is en dat ik daarover telefonisch contact moest opnemen met KPN Netwerk (088-0063744). Dus ik heb hen gebeld, maar zij zeggen dat zij geen opdracht hebben

1 jaar geleden

Gj58Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet na snelheidsverhoging

Vandaag internet snelheid laten verhogen 100 naar 200mb om 08:00 bericht dat t geregeld was daarna geen internet tv en telefoon 5 x gebeld nog niks veranderd nu komt maandag een monteur waarvoor ? Om te kijken of ik mag betalen als t aan ons ligt zeker ?lekker geregeld Kpn

1 jaar geleden

wimped56Deelnemer

gevraagd in Internet

Waarom online geen communicatie voer storing op 1ste Kerstdag

Waarom geen communicatie mbt grote storing gisteren? Op site" geen storingen". Telefonisch "grote storing". Waarom geen bericht plaatsen?Heb sinds 1200u al geen internet, TV, vaste telefonie. 🤬

1 jaar geleden

BrenStefNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mijn glasvezel is niet gereed gemeld. Fibermaster reageert niet

Beste,we hebben nu sinds twee maanden na heel veel gedoe een glasvezel aansluiting, doorgemeten en hij zei dat we nu konden overstappen na glasvezel. We zitten al meer dan 30 jaar bij Ziggo, maar dacht ga het toch proberen nu al spijt van. We zijn na een kpn winkel geweest en ja hoor we konden overstappen, we hadden glasvezel gaf de verkoper aan, nou overstap geregeld we hoefden niks zelf te doen Idiaal toch?Maar dat is niet waar we zouden na 1 maand wachten van de week 6 december na kpn overgaan, maar hoorde maar niks na veel berichten van mijn kant eindelijk antwoord kpnnetwerk heeft onze glasvezel verbinding nog niet gereed gemeld, en moest met hun contact opnemen, maar ik dacht dat KPN alles zou regelen? Nou contact opgenomen die verwijzen je door na Fibermaster Veenendaal nou en die doen niks met mijn verhaal bellen, mailen, kpnnetwerk heeft ze ook al twee keer verzocht contact op te nemen met ons maar niks. Heb van Ziggo de retourdozen al in huis en dat moet binnen 14 dagen, heb

1 jaar geleden

Marcel601213102Deelnemer

gevraagd in Internet

2 glasvezel aanbieders willen aanleggen, kan ik 1 daarvan weigeren?

Goedendag, even heel simpel. Onze flat is deels gerenoveerd en tijdens de renovatie heb ik het grootste deel van mijn vakantiedagen op moeten nemen. Nu woon ik op een verdieping met mensen boven en onder mij.KPN komt 1 dezer dagen glasvezel in de flat aanleggen en wil hiervoor door mijn meterkast. Prima, dat kan op een dag dat ik toevallig toch thuis ben.Nu krijg ik ook bericht van T-mobile dat Dutch Fiber op een andere dag eveneens een glasvezelkabel door mijn meterkast wil trekken.Helaas op een dag dat ik niet thuis ben en ik wil er ook geen vrij voor nemen.Dus ik heb gezegd er niet aan mee te willen werken, tenzij ze mij een dag vrij op eigen kosten vergoeden.Nu zegt men dat dus door mijn weigering anderen in de flat ook geen T-mobile aansluiting krijgen.Ik mag dit toch gewoon weigeren en dan is het toch HUN probleem hoe ze glasvezel bij de overige bewoners krijgen ?

1 jaar geleden

San1012Deelnemer

gevraagd in Internet

Meegeleverde kabel is te kort tussen het glasvezelkastje en het modem

Beste Kpn,De glasvezel aansluiting bij mij zit op een onhandig punt. Bij de installatie handleiding van kpn op de website wordt er verteld dat er een vouchercode bij zit in een mail op de dag van de aansluiting om een gratis internetaansluiting te bestellen aangezien de huidige die meegeleverd te kort is. Die mail en/of de vouchercode heb ik niet ontvangen? Kan kpn dit voor mij alsnog beschikbaar stellen?Op dit moment zit de modem op een ongewenste plek dat niet handig is.

1 jaar geleden

DBL-307Deelnemer

gevraagd in Internet

Geen signaal na aansluiten modem

Deze week de KPN modem en tv-ontvanger ontvangen. Vandaag, volgens ingang abonnement, aangesloten.Aansluiting in huis: wanddoos ‘telefoonstekker’ —> DSL modemKoper aansluiting in huis (geen glasvezel)Wifi netwerk wordt gevonden, maar daadwerkelijke verbinding niet mogelijk (via telefoon) tv en ontvanger zijn ‘verbonden’ (want ik zie ‘Welkom bij interactieve TV), maar ik krijg de melding DBL-307 Bevestiging per sms ontvangen dat internet nu werkt. Klantendienst KPN: ‘monteur bellen’ Iemand een idee waar het probleem zit?

1 jaar geleden

Mieke500Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Traag internet buitengebied

We hebben al ruim een week zeer traag of geen internet verbinding. Wij wonen in het buitengebied en hebben daarvoor een mobiele versterker. Ik las dat het aan de server ligt en twee dagen geleden omgezet is naar een andere server. We merken geen verschil. Wanneer wordt het opgelost?

1 jaar geleden

Jacoda

gevraagd in Internet

Snelheid speedtest en snelheid abonnement

Wanneer ik inlog in MijnKPN staat onder de internetsnelheid 50 MBit/s. Deze is een half jaar geleden geupgraded door KPN, echter ik loop nog steeds op de oude 30 MBit/s. Diverse keren speedtest uitgevoerd en loopt steeds tussen 25 Mbit/s en 30 Mbit/s. Zouden jullie dit nazien en dan ook upgraden of is het jullie bedoeling om geen slapende honden wakker te maken? Daarbij gezegd: als ik een postodecheck doe bij ander providers zoals Telecom of Online wat dan ook, dan zie ik daar ook 50 MBit/s staan. Waarom hier dann 30 MBit/s?

1 jaar geleden

MM53Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wijzigen monteursafspraak lukt niet

Het verzetten van mijn monteursafspraak lukt niet.Ik kan geen nieuwe datum en tijd kiezen. Weet iemand voor mij de oplossing?

1 jaar geleden

BertDTopper

gevraagd in Internet

Adapter Experia Box v10a is defect

Beste allen, Hoe kom ik aan een nieuwe experia box v10A Adapter?Helaas heeft de mijne een kabelbreuk.

1 jaar geleden

Patsy StonewallNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN “te groot voor klanten”?

Dag, bij mij in de buurt wordt glasvezel aangelegd door KPN. Nu kreeg ik een brief in de bus dat ik op een bepaalde datum thuis moest zijn voor het aanleggen van glasvezel in mijn huis. Ik sta voor de klas, dus dan ben ik niet thuis. Ik kan ook moeilijk mijn lessen cancellen omdat KPN langs wil komen. Ik belde op om mijn afspraak te wijzigen.Dat kon niet. De monteurs kwamen dan langs. Dat kon niet gewijzigd worden, want KPN was te groot om rekening te houden met individuele klanten. Ik vroeg de medewerker of dat het beleid van KPN was - dat ze niet meer klantvriendelijk zijn. Zo moest ik het niet zien. Ze waren gewoon te groot voor klanten. Ik moest op die dag thuis zijn en anders pech voor mij, dan kwamen ze niet en kreeg ik geen glasvezel. Dat is nu dus gebeurd. Men is gekomen en de deur zat dicht. Tja. U begrijpt dat ik nu helemaal nooit meer glasvezel ga aanvragen bij een bedrijf dat te groot is voor me. Ik heb nu Telford internet, dat overweeg ik nu ook om te zetten naar een ander

1 jaar geleden

MurattiDeelnemer

gevraagd in Internet

3 weeks already they didn't connect my internet

3 WEEKS ALREADY THEY DIDN'T CONNECT MY INTERNET. KPN HAVE UNQUALIFIED EMPLOYEES WHICH I HAVE CALLED 10 TIMES AND WAITED 30 MINUTES ON LINE AND CONSEQUENTLY THEY WERE NOT ABLE TO SEND ME 1 PACKAGE. EVERYTIME 1 OF THEIR EMPLOYEE TELLS ME "WAIT 3 DAYS TO GET PACKAGE" AND TODAY 21 DAYS. THEY WROTE MY ADDRESS WRONG AND NEVER TOLD ME TRUE. ADVISE TO RUN AWAY FROM KPN OTHERWISE YOU WILL SUFFER !!!!

1 jaar geleden

martijk

gevraagd in Internet

Internetstoring na stroomstoring

Na een grote stroomstoring in onze buurt werkt onze glasvezelaansluiting niet meer. De storingsdienst heeft na het doorlopen van de standaard stappen een ticket voor me aangemaakt, maar die is niet opgepakt, ondanks dat ze er binnen 2 uur op terug zouden komen.Ik heb twee verschillende modems geprobeerd (KPN en Fritz) en andere bekabeling. De NT geeft groene lichtjes (connected), maar ik blijf op het modem PPPoE time-outs krijgen. Op de website van KPN is geen storing bekend voor mijn postcodegebied.Wat kan dit zijn? Het meest logische lijkt mij dat er in een wijkkast iets niet goed is opgekomen na de storing. De feestdagen beginnen nu echter, dus ik vermoed dat het minimaal dinsdag wordt voordat KPN überhaupt naar mijn ticket zal kijken en onder andere mijn verwarming is afhankelijk van het internet. Heel vervelend dat ik zelf niks kan doen en ook geen hulp krijg van KPN om op zijn minst even te kijken wat er precies aan de hand is.

1 jaar geleden

S-o-lNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi valt 's nachts weg op de V10A met zwarte SuperWifi punten

Ik heb sinds kort een gekke storing. Een aantal keren per week valt 's nachts de wifi weg. Op mijn Experia Box V10A en zwarte superwifi punten knipperen de lampjes groen. De Experia Box even uit en weer aanzetten lost het probleem op, maar vreemd en een beetje irritant is het wel. Het probleem doet zich ook alleen maar 's nachts voor, overdag heb ik hier nog nooit last van gehad. Firmware van de Experia Box is v5.00.56 build503-owl. Ik heb niet kunnen testen of LAN verbindingen ook wegvallen. Iemand bekend met deze klacht en hoe ik deze kan oplossen?

1 jaar geleden

slingshotWijsgeer

gevraagd in Internet

Snelheid verhoogd naar 1GB maar haal maximaal 400 Mbit/s

Hallo,Ik heb een nieuwbouwwoning van inmiddels 4 jaar oud. Tijdens de bouw is glasvezel aangelegd en is dit ook in gebruik. Ik had een 200 mbit abonnement en heb dit verhoogd naar 1000. Deze wijziging zou direct doorgevoerd moeten zijn. Echter ik kom bekabeld direct achter de router niet heel veel hoger dan 260, soms 400. Dat vind ik dus raar en wil graag rond de 1000 kunnen halen.Kan ik met de laptop meten welke snelheid binnenkomt uit het glasvezel kastje door de kabel die normaal in de router gaat in mijn laptop te steken zodat ik er verder helemaal geen apparatuur tussen zit.Dan zou ik toch rond de 1000 moeten meten, of kan dit niet?Alvast bedankt voor de reactie.

1 jaar geleden

jetje37Deelnemer

gevraagd in Internet

Uploadsnelheid nog niet de helft, maar betaal er wel voor!

Wij betalen €4,99 per maand extra voor 100/100 download en upload snelheidDe download zit rond de 93, maar de upload komt maar tot 46.Ik betaal dus voor Jan met de korte achternaam, KPN?? Admin: IP adres verborgen in afbeelding

1 jaar geleden

J PeetNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slechte service van klantenservice

Zojuist met ene heer Mulder gesproken.Gesprek om 17.35 uur beëindigd.Ik verzoek u dringend dit gesprek voor klantenservice opnieuw te beluisteren.Service op deze manier is 0.0Ik denk er serieus over mijn contract te beëindigen.

1 jaar geleden

TJinAdamNieuwkomer

gevraagd in Internet

Why is the date for my fiber connection in January?

Ordered TV + 1gb fiber several weeks ago and had a mid-December date. Stopped by KPN store and was advised to cancel so they could try placing order for better instal date. Upon doing so, store received a mid-January date. I already have fiber inside my house, so why the far out date? In the meantime we switched our cellular over to KPN from Vodafone to get better 5g reception, but we keep hitting our daily 10gb limit. Help!

1 jaar geleden

FiraszNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetsnelheid haalt maar 200/300 mbit/s, niet de 1 gbit/s

Hoi ,Ik heb 1 gbit/s internet abonnement, maar helaas komt allen maar 200 t/m 300 m .Ik heb dagelijks snelheid getest, ook vanuit verschillende apparaten en rechtstreeks uit modem .Modem reset helpt niet.

1 jaar geleden

celestineveenstraNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak met monteur, monteur niet gekomen

er was een afspraak voor vandaag, 20 december, de hele dag gewacht maar tevergeefs, jullie hebben de afspraak niet nagekomen Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

1 jaar geleden

Cor vd BerghDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoe herstel ik probleem op eigen homepage?

Door een fout is in mijnkpn.nl/~mijnwebsite is de index.html vervangen door williestart.htmIk krijg mijn website niet meer geopend. Hoe los ik dat op?Bedankt voore de hulpCor

1 jaar geleden

1
...
337
338
339
340
341
342
343
...
1520

Bladzijde 340 / 1520

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.