Internet

Sinds kort heb ik een KPN internet thuis abonnement. Wij hebben een glasvezel aansluitpunt in de meterkast op de begane grond. Wij wonen op de tweede verdieping. Er loopt alleen een coax kabel van de meterkast naar onze verdieping. Wij zijn daarom genoodzaakt om de router beneden in de meterkast te plaatsen. Resultaat: wifi werkt niet goed in ons appartement. Nu vroeg ik mij af wat de beste mogelijkheid is: een UTP kabel doortrekken naar onze verdieping, of een wifi versterker plaatsen. Daarnaast is mij niet geheel duidelijk of het aan KPN is om hierbij te helpen.

Ik heb erg veel last van steeds weer uitvallende wifi. Ik heb afgelopen week 2 keer de wifi gefixt via de tool op de website. Dan doet hij het weer even, maar dan weer hetzelfde euvel. Wat is er aan de hand? 

Ik heb inmiddels al 4 dagen geen internet/tv. De monteur is langs geweest en kon het probleem niet oplossen. Het noodpakket is vervolgens aangevraagd en zou zaterdag worden geleverd maar vanwege onderbezetting bij de back office, is de aanvraag helaas nog niet goedgekeurd. Morgen is het zondag en is KPN dicht. Maandag weer bellen wat de status is van het noodpakket en de storing. Bij Ziggo kun je in ieder geval je tv blijven gebruiken als er storing was.  

Beste kpn ik betaal voor 1gb down en up maar met de test komt deze nooit boven de 600mb graag wil ik dat jullie of mij een nieuw goed werkend modem sturen en of de poort verder open zetten dat ik krijg waar voor ik betaal kom niet met test dit of test dat want ik werk zelf in de telecom en heb zelf alles al getest ben voor de rest zeer tevreden over de kpn alleen dit dingetje

Hello, I just recieved my router and I think the speed that I had chosen when I was putting my package together is not fast enough, can I increase my speed?

Ik heb sinds gisteren glasvezel in mijn woning.Nu maakt het kastje van de glasvezel een piepend geluid alsof er een krekel in huis is.Dit is zeer irritant en zou ik graag opgelost hebben

hallo  ik zie dat ik maar 100 mb internet heb maar ik wil weten of het meer kan zijn dit ivm gamen kinderen thuis en ik wilde graag weten als ik een ftirzbox bestel is dit een andere ip adres ivm de gewone router 

Sinds 1 maand glasvezel van KPN. Zoals te lezen is op dit forum is het geen echt succes voor sommigen,Wij hebben last van:Wegvallende verbinding waardoor Modembox 12 stopt en probeert te herstarten. Komt zeer regelmatig voor. Internet weg, wifi weg en ook Televiisie staat stil. Beloofde snelheden worden nog niet voor 50% gehaald Wifi is zeer matig tot slecht qua bereik en snelheid. Wifimanager doet het niet, en heeft ondanks allerlei manieren van proberen het nog nooit gedaan. Krijgt de bekende melding te zien: Oeps.. Dat is altijd na de vraag of we wifiversterkers gebruiken. De opmerking dat men er direct mee aan de slag gaat, lijkt me een flagrante leugen gezien de diverse opmerkingen op het forum en ervaringen dat na 1 maand proberen het nog steeds niet werkt. Telefonisch contact opnemen is ook al zo'n drama.M.a.w. denken serieus na om overstap maar ongedaan te maken.

Hoi, Wij zitten inmiddels al bijna 2 maanden zonder internet. We krijgen geen enkele update wanneer de verbinding weer werkt. Inmiddels is het vertrouwen in KPN gezakt naar 0. Wij willen ook graag het contract laten ontbinden of afkopen maar ook daar krijg ik geen gehoor op. Weet iemand hoe ik iemand bij KPN in beweging ga krijgen? Wie heeft de goude tip?

Inloggen op Experiabox v.10a lukt al een tijd niet meer vanaf mijn computer. Een herstel heeft niets opgeleverd. Wonderlijk is wel dat ik via mijn tablet WEL kan inloggen. Weliswaar pas na gebruik van het originele wachtwoord. Maakt niet welke browser ik gebruik.Op mijn computer lukt het met geen enkele browser; ik krijg niet eens de interface te zien.Enig idee wat hier loos is?

Goedemiddag, Vorig jaar juli KPN glasvezel besteld met overstapservice. Anderhalve maand geleden ofzo is het glasvezelaansluitpunt in de woning gemonteerd. Sindsdien blijft het stil. Op KPN netwerk staat de status nog altijd op ‘woning aansluiten’. KPN Netwerk liet nog per e-mail weten dat “Als u wilt worden aangesloten op ons glasvezelnetwerk, kunt u een glasvezelabonnement afsluiten bij een van de aan ons verbonden providers. Zodra dit abonnement is afgesloten, zal de provider de opdracht geven tot de plaatsing van een glasvezelkastje in de woning.”Dus ik vroeg mij af, wanneer ontvang ik de apparatuur en gaat het abonnement in? Enige duidelijkheid zou wel fijn zijn.Omdat ik trouwens nog geen klantnummer heb, kan ik ook geen status bestelling inzien op KPN.Alvast dank. groet,Martin

heb net een superhifi 2 binnen gekregen en hij brandt met alles paars. ik wil hem namelijk verbinden met mijn playstation 5 maar lukt niet. heb hem eerst aan het modem vast gemaakt en laten zitten ongeveer 10 minuten. daar doet hij het goed maar als ik het in mijn playstation stop met een internetkabel brandt hij paars en verbindt hij niet. wat is hier aan te doenmvg Arne

Hoi, ik ben nieuw klant bij jullie en mijn abonnement is 12 september ingegaan, nu wilde ik gister mijn internet aansluiten, maar hij geeft aan dat ik geen verbinding heb. Hoe kan dit?

Mijn vraag is hoe kan het dat mijn dowload zo langzaam is dan mijn upload zou hoe kan ik het super  krijgen meerder malen contact gehad met kpn en regelgeving  opgevolgd geen succes toch eindelijk andersom moeten zijn

Vanaf mei kpn glasvezel in combinatie met een xperia v12 box.   1 en al drama… internet valt steeds paar sec weg … internet stopt er helemaal mee etc. Sinds vandaag blijft internet niet langer dan 10 min max. Daarna geen verbinding meer terwijl de lampjes wel groen aangeven op de xperia box… de opstelling is als volgtGlasvezel —> xperiabox v12 —> 1 kabel naar tv ontvanger & 1 kabel naar switch —> vanaf switch 3 kabels naar de tplinks die door het huis staan… alles dus bedraad aangesloten en in access mode.  toch knalt het internet er steeds uit. Ook de tv verbinding valt weg…. Trek ik de kabel vanaf de modem naar de switch uit de switch dan hersteld het tv signaal zich weer… terwijl deze helemaal niet op de switch staat ingesteld. Herstart ik de kpn modem… werkt alles weer… ene keer paar dagen andere keer nog geen 15 min Wie kan mij helpen… wifi op de modem van kpn staat uit.

Hallo, vandaag ligt mijn internet er compleet uit. Ik heb op de KPN website gekeken en die zegt dat er onderhoud wordt gepleegd op de 21ste van 1 uur 'sochtends tot 7 uur 'sochtends. Nu wou ik de vraag stellen of die storing voor meer mensen is of heb ik iets verkeerds gedaan ofzo? Dank u wel voor wat voor antwoord dan ook.

Hi, I would like to change my older router for box 12 because of wifi 6. I called to customer service but they don’t want to do that. My question is why new clients can use wifi 6 and old clients still need to use wifi5 even when new technology is available? :) This is really unfair, people paying same or higher subscriptions for older and worse network ;)

Sinds een paar weken heb ik weer te maken met wegvallende wifi (soms meerdere malen per uur) Melding:- Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. - Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) Het probleem heb ik te vaak gehad (zie context) en veel contact met de helpdesk gehad.Graag dus nu een goed advies om dit probleem op te lossen.Ik zie veel herkenning in:https://forum.kpn.com/internet-9/melding-connection-has-been-terminated-remote-station-is-not-answering-to-lcp-echo-requests-ook-na-nieuwe-ntu-596968 https://forum.kpn.com/internet-9/wegvallende-internet-verbinding-kpn-box-12-icm-superwifi-559642 https://forum.kpn.com/modems-123/connection-has-been-terminated-remote-station-is-not-answering-to-lcp-echo-requests-577573/index2.htmlIk zag dat bij iemand het probleem werd opgelost doordat de monteur de aansluiting naar een andere poort had gezet.Wellicht is dat iets? ContextHet probleem van wegva

Hallo allen,Nu het f1 seizoen begint wil ik graag gebruik maken van mijn f1tv app. Nu werkt deze app kennelijk niet wanneer ik op mijn wifi zit, wel als ik op mobiel internet zit.Maar ik wil graag kunnen casten en dus via wifi de app gebruiken.n Ok lees online dat mensen dit oplossen door de dns in de router aan te passen, maar zou de app niet gewoon moeten werken zonder deze actie?Is er iemand dit hier een oplossing voor weet? 

Hallo,Kun je als vaste klant ook korting krijgen op het maand abonnement? En zo ja, hoe gaat dit dan in zijn werk?Ik heb al vele jaren gsm, internet, tv, vaste telefoon bij jullie.Op internet zie ik bv deze aanbiedingen; https://www.kpn.com/aanbiedingen.htmGraag zou ik ook aanspraak maken van de zes maanden 50 procent korting. 

Goedemiddag, Ik ben een professionele Fortnite speler, maar er is geen glasvezel op mijn adres en hierdoor ondervind ik problemen tijdens het spel, ik zou graag willen weten wanneer er glasvezel komt op het adres (*****************) Ik hoop echt op je antwoordAdmin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

I’d like to find the right channel to report un unprofessional behaviour of one of the KPN agent. Yesterday (September, 18th) around 19.30 a KPN technician showed up at our place for checking the line, we were not home but our cat sitter was there. The technician didn’t have an appointment and KPN didn’t give us any notice, therefore she didn’t let him in. He started to have a unprofessional and intimidating behaviour (fortunately, only verbally), insulting her and treating us to disconnect the internet line. Our cat sitter was very scared but luckily she still didn’t let him in.I’d like KPN to investigate this matter to verify the legitimacy of the individual involved and take appropriate measures to prevent the recurrence of such distressing experiences for both customers and personnel.

Ik heb alweer heel wat jaren een koperdraad aansluiting ,inmiddels zit er al 5 jaar een glasvezel aansluiting in de meterkast.Kan ik al een keer overstappen naar glasvezel hier op postcode 3171HJ Poortugaal?

Mijn moeder heeft al bijna 2!!!! Maanden geen TV internet en vaste telefoon. Wij, haar kinderen hebben al wel 25x gebeld met KPN maar daar zeggen ze telkens van geen storing af te weten… Het ligt aan een beschadiging van een kabel op de trottoir/oprit van het seniorencomplex. Dat zei een monteur van KPN die ff bij mijn moeder in de meterkast had gekeken. Ik zou binnen 5 werkdagen gebeld worden maar weer geen reactie van KPN. Vanochtend werd mijn moeder (bijna 87 jaar) gebeld en kreeg een vaag verhaal te horen. Ze heeft het 06 van mijn zus en broer gegeven maar ook daar geen reactie… Wij worden hier zo moe van van al die beloftes!

Ik ga per 14 september over naar KPN. Daarvoor het ik het installatie pakket ontvangen. In het installatiepakket zit ook het aansluitpunt. Dit aansluitpunt past echter met geen mogelijk op het kastje wat in de meterkast zit. Op dit kastje staat ook dat dit alleen geopend mag worden door geautoriseerd personeel. Ik heb het gevoel dat ik nog iets mis (een ander soort kastje). Kan iemand mij daar iets meer over vertellen.